Opcion de Grado I Segunda Entrega V Final

FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
CENTRALIZACIÓN DE DATOS, OPERACIONES TRANSACCIONALES,
INFORMACIÓN CONTABLE/FINANCIERA Y DE SOPORTE DIGITAL EN BOGOTÁ
PARA LA EMPRESA DE SERVICIOS PETROLEROS SCHLUMBERGER EN EL
HEMISFERIO OCCIDENTAL.
AUTORES:
CRISTINA DEL CARMEN SANCHEZ RUZ COD. 2022010551

CRISTINA MARCELA ALVARADO SUAREZ COD. 2022010553
FABIO ALEJANDRO MANCO LESMES COD. 2022010548
HUMBERTO SOLER SOLER COD. 2022010511
CRISTIAN CAMILO VASQUEZ BETANCUR COD. 1611021651
ASESOR: ING. GABRIEL MAURICIO YAÑEZ BARRETO, M.SC.
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
FACULTAD DE INGENIERÍA, DISEÑO E INNOVACIÓN
ESCUELA DE OPTIMIZACIÓN INFRAESTRUCTURA Y AUTOMATIZACIÓN
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS EN INTELIGENCIA DE
NEGOCIOS
BOGOTA, D.C. 2021
Schlumberger-Private
CIENCIAS BÁSICAS
TABLA DE CONTENIDO
2 Título.........................................................................................................................................3
3 Resumen...................................................................................................................................3
3.1 Español...........................................................................................................................3
3.2 Inglés..............................................................................................................................4
4 Tema.........................................................................................................................................4
4.1 Dedicación......................................................................................................................5
5 Fundamentación del proyecto...................................................................................................6
5.1 Marco contextual............................................................................................................6
6 Problema u oportunidad........................................................................................................8
7 Justificación.............................................................................................................................8
7.1 Objetivo General..................................................................................................................10
8 Marco conceptual..................................................................................................................10
9 Estado del arte........................................................................................................................11
10 Objetivos Específicos, actividades y cronograma...............................................................16
10.1 Metodología......................................................................................................................18
11 Glosario.................................................................................................................................22
12 Bibliografía..........................................................................................................................23
CIENCIAS BÁSICAS
2 Título
Centralización de datos, operaciones transaccionales, información contable/financiera y de
soporte digital en Bogotá para la empresa de servicios petroleros Schlumberger en el hemisferio
occidental.
3 Resumen
3.1 Español
En el 2011 Schlumberger inicia la creación de los Centros de Servicios Compartidos o
“Shared Services Hubs” para la ejecución de todos los procesos transaccionales y de servicio
interno del hemisferio occidental con base en Bogotá, Colombia. Estos centros de soporte se
dividen en: Finanzas, Recursos Humanos, Legal, Tecnología de Información (IT) y
Compras/Suministros. Estas estructuras cuentan con sus equipos de soporte digital de forma
independiente; al mismo tiempo que en Houston (USA) se cuenta con estos grupos de soporte
digital con los mismos objetivos; por lo que en 2021 la organización decide llevar a cabo el plan
de migrar estos grupos a Colombia y consolidar así este departamento en uno solo y como
estrategia para consolidar los servicios realizados por las Oficinas Digitales, enfocadas a la
mejoras de procesos gracias al uso de herramientas de automatización, inteligencia artificial y
digitalización de datos e información.
CIENCIAS BÁSICAS
3.2 Inglés
In 2010 Schlumberger began the creation of the regional “Shared Services Hubs” to
perform all transactional activities and internal services to the western hemisphere based in
Bogota, Colombia. These Hubs are divided by functions or pillars: Finance, Human Resources,
Legal, Information Technology (IT) and Procurement and Supply Chain. Each area counts with
their own Digital Cell while at the same time at Houston (USA) the company counts the same
group and same objectives. Therefore, the organization took the decision in 2021 to migrate and
consolidate in one team all the services provided by the Digital Cells in one geography to operate
more efficiently by industrializing, digitalizing, and automating Shared Services.
4 Tema
Cada función de soporte en Colombia (Finanzas, Recursos Humanos, Legal, Tecnología de
Información (IT) y Compras/Suministros) cuenta con su equipo de soporte digital, al mismo
tiempo existe un grupo dedicado a ello en Houston (USA) los cuales prestan apoyo a estas
funciones. Esto ocasiona redundancia de información, duplicación de esfuerzos en el área de
mejora de procesos, visualización de la misma información, pero en tableros o “dashboards”
creados en diferentes ubicaciones, demoras en la implementación de soluciones automatizadas,
confusión a la gerencia y empleados de donde obtener la información para análisis y finalmente
costos adicionales debido a la falta de unificación de estos equipos. Todo esto se traduce en
CIENCIAS BÁSICAS
ineficiencias en la ejecución de procesos que impactan la experiencia de nuestros consumidores
internos y externos.
4.1 Dedicación
Para la ejecución de la consolidación regional en Bogotá se indican a continuación los
tiempos de dedicación al proyecto.
Tabla No. 1
Fuente: Elaboración propia
CIENCIAS BÁSICAS
5 Fundamentación del proyecto
El último proyecto ejecutado por Schlumberger de esta naturaleza se inició en mayo y
culminó en agosto de 2020 con la reubicación de los servicios de facturación a clientes en
Canadá/Alaska en Bogotá. Estos servicios eran prestados desde las oficinas de USA. Se llevó a
cabo la contratación de 10 personas, siendo el riesgo más considerado al inicio la dificultad de
encontrar personal en Colombia con un nivel fluido de inglés y con el perfil de contador. El
proceso de entrenamiento y transferencia de conocimiento se completó en 2 meses y el mes de
agosto fue considerado el periodo de estabilización y culminación.
5.1Marco contextual
Schlumberger es una empresa de servicios petroleros fundada en 1926 por los hermanos
Conrad y Marcel Schlumberger en Alsace, Francia. Esta empresa es reconocida mundialmente
por la invención de las primeras técnicas de registros con cable usados para la medición de la
presencia de hidrocarburos y gas en pozos. Se ubica en el primer lugar de este tipo de empresas
con más de 90 años en el mercado y ofreciendo en su portafolio todos los servicios asociados
desde evaluación sísmica, construcción de pozos, estudios de reservorios y gerenciamiento de
proyectos con el uso de tecnologías avanzadas y la experiencia necesaria para identificar,
desarrollar y manejar los hidrocarburos eficientemente. Schlumberger inicia el 25 de agosto de
1938 sus operaciones en Colombia en el campo Tabatinga.
CIENCIAS BÁSICAS
En 2011 inicia la creación de los Centros de Servicio Compartidos o Hubs a nivel región:
- Tyumen, Rusia (Finanzas, HHRR, IT, Compras/Logística)
- Kuala Lumpur, Singapur (Finanzas, HHRR, IT, Compras/Logística)
- Bucharest, Romania (Finanzas, HHRR, Compras/Logística y Legal)
- Bogotá, Colombia (HHRR, IT, Procura/Compras/Logística y Legal)
Para el 2019 y en línea con los cambios globales de organizaciones y estructuras similares
cambia su nombre a Servicios de Negocios Globales o Global Business Services (GBS). GBS
cuenta hoy día con un equipo de casi 3.000 empleados que proveen servicios de IT, estados
financieros, contratos de servicios y clientes, nómina, procura, logística y distribución. Estas
estructuras centralizadas aseguran la correcta ejecución de servicios “End to End” estandarizando
procesos más eficientes para asegurar una gran experiencia a sus clientes.
El centro de operaciones ubicado en Tyumen-Rusia cuenta con su estructura de soporte
digital independiente debido a temas de embargo y de tecnologías o programas que no pueden
usar debido a su origen. Bucharest y KL cuentan con un solo equipo de soporte para todas las
áreas siendo ejemplo en cuanto a estandarización de procesos y avances en digitalización de
datos e información. No es el caso de Bogotá y USA que cuentan con equipos independientes
dentro de cada departamento.
CIENCIAS BÁSICAS
6 Problema u oportunidad
En la empresa existe soporte digital independiente por área o departamento, ocasionando
ineficiencias en el uso y manejo de la información; así como costos adicionales en la
implementación de proyectos y la consecuente redundancia de datos.
Costos por las oficinas rentadas en USA comparado con menores costos que se dan en
Colombia, Schlumberger cuenta con la infraestructura en base Cota (ciudad cerca de la capital del
país). Para GBS, las oficinas en USA que albergan 100 empleados de los equipos digitales
representan un costo aproximado de USD 150.000 por mes, mientras que tener esas mismas 100
personas trabajando desde Colombia tendrá un costo promedio mensual de USD 45.000.
Falta de agilidad para la gerencia en la toma de decisiones de negocios debido a la gestión
inadecuada de la información. No existe trabajo colaborativo con los grupos ubicados en
Bucarest o KL, esto ocasiona brechas en los procesos de validación de control interno de acuerdo
con los manuales y procedimientos establecidos en cada departamento.
7 Justificación
Con la consolidación de los servicios digitales y el uso correcto de los silos de información
o “Corporate Information Model Catalog” (CIM) en un solo lugar se pretende agilizar los
proyectos de estandarización de procesos en los diferentes departamentos. Los CIM son los silos
CIENCIAS BÁSICAS
de información que contienen toda la data transaccional, financiera y contable para cada área:
Finanzas, Operaciones, HHRR, Mercadeo y Ventas, Contratos; así como los ERP en uso:
Lawson, Oracle y SAP.
Hacer uso y ejecutar la adopción de técnicas de automatización y BOT’s (programas
informáticos que efectúan automáticamente tareas reiterativas a través de una cadena de
comandos o funciones autónomas previas para asignar un rol establecido) y finalmente la
unificación de información transaccional y contable/financiera en tableros o “Dashboards” con el
uso de Power BI. Así mismo, la finalización en 2022 de la implementación del ERP SAP
proveerá a Schlumberger de mayor robustez en el manejo de la información en tiempo real.
Esto es relevante para la organización debido a que permitirá la reducción de costos,
disminuir los tiempos en búsqueda y recopilación de datos para elaboración de informes, crear
menor dependencia física al tener la información en un mismo y único lugar.
Lo anterior logrará que cada departamento y la organización de GBS (Global Business
Services) puedan operar más eficientemente y dar valor agregado a cada unidad de negocio en las
operaciones. Generar confianza a través de la transparencia, ya que la información es accesible
para todos desde cualquier lugar y en todo momento (24/7), de esta manera, todo el mundo está al
corriente de todo y se solventan los problemas de desorganización y descontrol. Finalmente,
demostrando que su comunidad global de expertos hace uso de tecnología digital de vanguardia y
modelos de trabajo líderes en la industria para ayudar a definir cómo será la excelencia en el
futuro.
CIENCIAS BÁSICAS
7.1 Objetivo General
Integrar el soporte digital en Bogotá para la empresa de servicios petroleros Schlumberger
en el hemisferio occidental al consolidar las actividades de soporte digital en Colombia,
centralizando los datos, las operaciones transaccionales y unificando la información en grupos en
cada departamento, esto va a permitir a la organización transparencia en el uso de la información,
reducir costos y agilizar el proceso de toma de decisiones.
8 Marco conceptual
Centralización de datos: Hoy en día la centralización de datos es indispensable para varias
compañías, debido a que garantiza la sincronización y cruce de datos, además permite desarrollar
diferentes procesos de recolección de información de manera más ágil y en un sólo lugar, es un
estímulo al crecimiento y la productividad, algunos autores lo definen como “la búsqueda de
una solución inteligente al planteamiento de un problema tendiente a resolver una necesidad
humana” (Sapag Chain, N., & Sapag Chain, R. ,2008).
Proceso o sistema automatizado: Método donde se transfieren las labores de creación que
son realizadas de forma manual, por capital humano, a un conjunto de elementos tecnológicos
(Silva, E. ,2013).
Operaciones transaccionales: es una suma centralizada de información corporativa,
histórica y convertida, diseñado para recolectar, almacenar, modificar y recuperar todo tipo de
información proveniente de sistemas transaccionales heterogéneos y externos, para atender
10
CIENCIAS BÁSICAS
requerimientos que apoyen tecnológicamente el proceso de toma de decisiones gerenciales en una
organización (S, 2003)
Soporte digital: Habla de soluciones tecnológicas y sirve para mantener la gestión de
información en cualquier tipo de organización. (García Holgado, 2015)
Herramientas de automatización: permiten que los sistemas de una compañía sean
controlados y monitorizados mediante diferentes tecnologías digitales.
El significado de automatización hace referencia a los trabajos que pasan a ser
automatizados y sustituidos por un software informático, implica mejorar los tiempos de ciclo, la
productividad, la calidad del proceso y la competitividad de la empresa.
9 Estado del arte
Es muy importante apoyar el diseño, planeación y ejecución de nuestro proyecto con las
experiencias de otras empresas con objetivos similares; el camino recorrido en los proyectos
serán claves para no repetir errores y recoger las lecciones aprendidas positivas para aplicarla al
nuestro y ganar tiempo. Los trabajos analizados fueron cinco entidades de renombre Lenovo,
MoneySuperMarket (MSM), CSI Renting ¸ McDonald's y Ecopetrol. Las siguientes son los
logros y dificultades de cada una.
Lenovo: el poder de BI en tiempo real. Lenovo es el proveedor de PC más grande del
mundo y una empresa de tecnología personal de 46.000 millones de dólares. Han construido una
plataforma de nube híbrida elástica que admite BI en tiempo real que analiza anualmente más de
11
CIENCIAS BÁSICAS
11 mil millones de transacciones de datos estructurados y no estructurados. Los resultados
medidos de su nueva plataforma incluyen: un aumento del 18% en la tasa de conexión para la
serie de portátiles ThinkPad, un aumento del 11% en los ingresos por unidad minorista con
análisis conjunto y una reducción de los costos operativos de $ 1 millón en seis meses.
"Nuestro objetivo es mejorar la satisfacción del cliente a través de tácticas de marketing. La
combinación de todos nuestros datos nos ha ayudado a conocer mejor a nuestros clientes y
brindarles un mejor servicio". (MARC GALLMAN, 2020)
MoneySuperMarket (MSM): Agregación de datos para mejorar la inteligencia empresarial.
MoneySuperMarket del Reino Unido. Aprovecha datos de varios servicios web en almacenes de
datos para proporcionar BI de marketing. MSM también eligió Talend Data Management, con
ETL y funcionalidad de calidad de datos. MSM ahora utiliza Talend para obtener datos de varios
servicios web en almacenes de datos para el consumo de sus diversos departamentos, como
finanzas, marketing e inteligencia empresarial; y para informes de inteligencia de mercado.
Los resultados medidos incluyen: ruta mejorada de compra para los clientes, pronósticos de
rendimiento del canal habilitados con métricas diarias y ciencia de datos aplicada a 11 terabytes
de datos que respaldan el análisis ad hoc. "Hemos integrado Talend en nuestra estrategia de nube
para acelerar los tiempos de cotización y ofrecer a nuestros clientes una ruta de compra
mejorada".
(Ian Edwards, 2020)
12
CIENCIAS BÁSICAS
MSM estaba usando herramientas ETL heredadas cuyos modelos de licencia no encajaban
con la estrategia de nube de la compañía en el futuro, especialmente dado que la compañía no
podría automatizar los servidores de la manera que quería y tendría una flexibilidad limitada en la
cantidad de servidores que podría implementar. Como muchas otras empresas, MSM busca
aprovechar la capacidad de Amazon Web Services para reducir costos e impulsar la agilidad a
través de su patrimonio de TI.
Los datos sobre productos financieros, que están disponibles para los consumidores en el
sitio web de MSM, permiten a los consumidores comparar ofertas en un mercado y obtener
información única sobre qué tipos de ofertas son más atractivas.
CSI Renting, Empresa multinacional, servicios de tecnología centralizados. Empresa
española dedicada a la señalización ferroviaria, líder en España y Portugal. Casi 60 años de
experiencia en tecnologías avanzadas, seguridad integrada, control de tráfico y señalización
ferroviaria. Con sede en Londres y oficinas en Asturias, Barcelona, Bilbao y Zaragoza, así como
sucursales en Portugal, Turquía, Venezuela, Brasil y Singapur. Su negocio principal es el diseño,
fabricación, suministro, instalación, puesta en marcha y mantenimiento de tecnología y
soluciones de gestión del tráfico ferroviario externo y en los propios trenes.
La empresa no ha sido capaz de centralizar la compra de tecnología dentro y fuera de las
oficinas en España. Por tanto, necesitan una empresa multinacional de renting que les ofrezca
servicios en diferentes lugares de forma centralizada. CSI Renting, como empresa internacional
con capacidad para arrendar en más de 36 países, alquiló el necesario equipo de telepresencia y
13
CIENCIAS BÁSICAS
su instalación en Singapur y Brasil. Todo el proceso se centralizó en Madrid en coordinación con
los departamentos de adquisiciones e IT de la empresa ferroviaria y CSI Renting. (RENTING)
McDonald's: BI basada en datos para un mejor servicio al cliente. McDonald's utilizó BI
impulsada por datos para mejorar el servicio al cliente con un nuevo enfoque de Big Data y
calidad de datos. Los resultados medidos incluyen: menor necesidad de comprar nuevo hardware
y la capacidad de generar informes críticos para el negocio de manera oportuna para pronosticar
las ventas, garantizar los niveles adecuados de personal y contratar nuevos empleados. (Page-
Smith, 2020)
Ecopetrol y su agenda digital está integrada por 10 proyectos que les apuntan a procesos
que permiten que la Empresa sea más eficiente en tiempo y ahorros gracias al aprovechamiento
de tecnologías de la cuarta revolución industrial: blockchain, inteligencia artificial, internet de las
cosas, machine learning, entre otras. La primera fase se e encuentra en ejecución con los
siguientes proyectos:
Campos integrados y gestión volumétrica Integración de habilitadoras digitales para
disponer de información en tiempo real de la producción de todos los campos de Ecopetrol. Esto
permite tener datos aún más confiables y precisos para crecer y sostener la producción.
Base de datos petrotécnica Solución para tomar decisiones más precisas sobre potenciales
yacimientos a través de métodos de analítica avanzada en tiempos más cortos. Aspira reducir en
un 3.5% el tiempo desde evaluación hasta el inicio de actividades exploratorias.
14
CIENCIAS BÁSICAS
Gestión Integrada de Transporte – GREAT Solución digital que busca implementar un
modelo operativo integrado para el segmento de transporte, que permita tener un seguimiento
exhaustivo de cada molécula de producto de punta a punta.
Optimización del margen bruto de refinación Herramienta para monitorear y visualizar
información de la refinación en Barrancabermeja y Cartagena en tiempo real, haciendo evidente
los impactos financieros de cada decisión operativa.
Gestión comercial integrada. Soportado en 3 elementos:
1) Desarrollo de una plataforma integral que permita visualizar datos y operar las
herramientas relevantes para trading, inteligencia de mercado y logística
2) Búsqueda de la excelencia operacional en cuanto a gestión de riesgos por medio de una
modelación de riesgo más sofisticada y la gestión optimizada de contratos.
3) Consolidación de datos en un único repositorio, eliminando redundancias, haciendo uso
de analítica avanzada con data en tiempo real.
Gestión digital financiera. Habilitador tecnológico que busca mejorar el seguimiento al
flujo de las inversiones del Grupo Empresarial. Así mismo, se integrará, de forma automática, la
información financiera de todas las filiales para los procesos asociados con la planeación,
ejecución y proyección presupuestal.
Empleado central. El proyecto busca optimizar, integrar y automatizar completamente el
proceso de Gestión de Talento Humano, mediante la generación de un flujo de información
15
CIENCIAS BÁSICAS
único, confiable, oportuno y consistente como insumo para el seguimiento y la toma de
decisiones, con alcance a Ecopetrol y con una definición escalable a las empresas del Grupo.
Gestión digital de abastecimiento. Fortalecimiento del proceso de contratación de la
organización a través de la integración de los sistemas que soportan el proceso de compras en la
operación petrolera y la optimización de información a través de analítica y mejoras periódicas al
Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) para todas las categorías de compra.
Gestión documental. Repositorio único de documentación de la Secretaría General que
permite gestionar la información y el riesgo normativo de manera predictiva, realizando análisis
automático de contexto y combinando múltiples fuentes.
Gestión jurídica. Banco digital de documentos que soporta las decisiones jurídicas de la
Compañía de una manera más ágil, uniforme y segura, apalancándose en tecnologías como la
Inteligencia artificial y búsquedas inteligentes. (ECOPETROL, 2019)
Sin duda estos trabajos de empresas prestigiosas no dan una tranquilidad para acometer
nuestro proyecto. Demuestran con hechos que es posible y lo más importante que es necesario
evolucionar a centralizar la información para tener el control, economizar tiempo de consulta y
respuesta veraces. Como resultado se obtiene mejor atención a los clientes internos (todos los
departamentos de la compañía) y los clientes externos como también a nuestros proveedores.
10 Objetivos Específicos, actividades y cronograma
16
CIENCIAS BÁSICAS
Tabla 2
Objetivos específicos y su alcance
Objetivo Descripción Alcance
Especifico
1 Consolidar en Contratación en Colombia del personal
Colombia todos los requerido para el equipo de soporte digital;
grupos de soporte digital transferencia del personal calificado y con
existentes en el hemisferio más experiencia de USA a Colombia
occidental
2 Asegurar el uso Capacitación:
correcto de las CIM - Grupos de soporte digital para
(Corporate Model
liderar y controlar el uso de las CIM
Information)
- Al usuario final para realizar al
grupo cualquier nuevo
requerimiento de información
3 Reducir costos de Disminución de costos de rentas y
oficina y personal personal con el cierre de las oficinas en
USA
4 Reducir tiempos en Reducción:
generación de informes y - En la duplicidad de reportes por las
reportes
diferentes áreas que usan la misma
información contable y financiera
- Generar ahorros en tiempos de
reprocesos permitiendo mejorar los
análisis para la gerencia.
5 Agilizar la toma de Profundización en las métricas y
decisiones de negocio por analíticas, reducción de los tiempos de
parte de la gerencia respuesta y servicio a los clientes internos y
mejoras en la accesibilidad e intercambio
de información.
Fuente: Elaboración Propia
17
CIENCIAS BÁSICAS
Actividades para realizar y cronograma

Figura 1
10.1 Metodología
18
CIENCIAS BÁSICAS
La metodología elaborada y propuesta en este proyecto, recoge la experiencia que durante
muchos años ha desarrollado la empresa en diversos proyectos que servirán como punto de
partida para el cumplimiento de los objetivos propuestos en el presente proyecto. Esta
metodología pretende integrar diversos enfoques, técnicas y metodologías, que serán útiles a la
hora de buscar el cumplimiento de las metas, mitigar el problema y contribuir con la oportunidad
que cuenta la compañía para incrementar su productividad y reducir costos operacionales
contando con información confiable, oportuna e integral para la toma de decisiones.
La presente metodología se basa en las buenas prácticas del Instituto de Gerencia de
Proyectos, por sus siglas en inglés PMI a través de la Guía PMBOK (Project Management
Institute Inc. Editor, 2017), sobre las cuales definiremos los grupos de procesos a seguir, como
también hacer útil las áreas de conocimiento que apliquen para el desarrollo del proyecto.
Además de la metodología señalada, también desarrollaremos nuestro proyecto basados en el
modelo de almacenamiento de datos de Inmon, esta metodología utiliza el concepto de
construcción de almacén de datos o Data Warehouse – DW el cuales está caracterizados por tener
un enfoque orientado al sujeto, es decir, que utiliza los datos existentes y genera información
resultante sobre un tema en particular. Este modelo también es integrado, lo que indica que
cuenta con diversas fuentes de información conectadas entre sí, sin embargo, es necesario que los
datos estén almacenados de forma uniforme.
Los DW cuentan con una variante temporal más extensa, los datos almacenados pueden
recuperarse con periodos acordes a lo requerido en el diseño, con lo que se cuenta con
19
CIENCIAS BÁSICAS
información histórica; El modelo cuenta con datos permanentes, es decir, que es un DW no
volátil, cuando se ingresan nuevos datos, los existentes no son reemplazados, ni se omiten, ni se
eliminan.
La metodología ideada por Inmon se ajusta al proyecto, dado que, el modelo utiliza bases
de datos en forma normalizada para construir la estructura de la entidad, evitando redundancia de
datos tanto como sea posible. Schlumberger actualmente cuenta con información en bases de
datos normalizadas, lo cual se enmarca en el concepto metodológico de Inmon y facilita su
integración y centralización en la ciudad de Bogotá, por otra parte, es necesario iniciar aplicando
la metodología señalada creando un único repositorio que centralice la data de la compañía de los
diferentes sistemas operacionales con lo que se busca integrar la información de la organización
en una sola base de datos, la cual se convierte en la fuente única de información para el desarrollo
de la metodología.
La forma normalizada a la que son llevadas las bases de datos permite, por la característica
misma de la compañía, es caso que se requiera, crear bases de datos en las diferentes áreas, sin
generar riesgos en cuanto a la compatibilidad de datos. Con lo anteriormente expuesto, se
garantizará que el modelo avance a su siguiente fase, en la cual se aplicarán las herramientas de
extracción, transformación y carga, ETL por sus siglas en inglés (Extract, Transformation and
Load) las cuales analizarán la información y de acuerdo con lo que se programe para estas ETL,
generan información para los diferentes Data Marts que requiera la compañía con los cuales se
generan todo tipo de informes y reportes en las diferentes áreas misionales de la compañía.
20
CIENCIAS BÁSICAS
Figura 2. Concepto de Data WareHouse de Inmon
Data Mart Informes y

1 Reportes
BD
Normalizadas DATA Data Mart
WAREHOUSE 2
Data Mart
2
Áreas
Misionales
Fuente: Diseño Propio. Extraído de Concepto de Data Warehouse de Inmon
Es importante precisar que la compañía cuenta con el área de TI la cual tiene suficiente
recurso humano e idóneo para lograr realizar el control, manejo y análisis de las bases de datos
existentes y con la infraestructura tecnológica para soportar la data generada en las diferentes
áreas misionales y su procesamiento.
La etapa final del proceso, corresponde al análisis y explotación de la información
contenida en los Data Marts y que fue resultado del análisis realizados por las herramientas de
ETL que se realiza por medio de la tecnología de Procesamiento Analítico en Línea, OLAP por
sus siglas en inglés (On Line Analytical Processing), con la que se realiza el análisis
multidimensional de los datos y a través de POWER BI de manera centralizada, con interfases
gráficas e información interactiva, estableciendo protocolos de generación de informes y reportes
los cuales son estandarizados y en cumplimiento de la información base para el cálculo de los
21
CIENCIAS BÁSICAS
KPI requeridos. También es necesario conciliar los requerimientos de las diferentes áreas que
provee de información al sistema para la generación de dichos informes.
11 Glosario
BI (Business Intelligence) en español Inteligencia de Negocio
BIA (Business Insight Analyst) en español Analistas de Negocios por Función
CI (Continuous Improvement) en español grupos de Mejoras Continuas
GBS (Global Business Services)
IT (Technology Information) en español Tecnología de Información
PBI (Power BI)
22
CIENCIAS BÁSICAS
12 Bibliografía
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24
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pid=S2077-33232003000100010&script=sci_arttext.
http://www.scielo.org.bo/scielo.php?pid=S2077-33232003000100010&script=sci_arttext
Schlumberger Ecuador, Colombia, and Peru | Schlumberger. (s. f.). Schlumberger. Recuperado
31 de enero de 2021, de https://www.slb.com/operations/schlumberger-ecuador-
colombia-and-peru
25

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soporte digital en Bogotá para la empresa de servicios petroleros Schlumberger en el hemisferio

En el 2011 Schlumberger inicia la creación de los Centros de Servicios Compartidos o

dividen en: Finanzas, Recursos Humanos, Legal, Tecnología de Información (IT) y

mejoras de procesos gracias al uso de herramientas de automatización, inteligencia artificial y

digitalización de datos e información.

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more efficiently by industrializing, digitalizing, and automating Shared Services.

Cada función de soporte en Colombia (Finanzas, Recursos Humanos, Legal, Tecnología de

Información (IT) y Compras/Suministros) cuenta con su equipo de soporte digital, al mismo

funciones. Esto ocasiona redundancia de información, duplicación de esfuerzos en el área de

mejora de procesos, visualización de la misma información, pero en tableros o “dashboards”

creados en diferentes ubicaciones, demoras en la implementación de soluciones automatizadas,

confusión a la gerencia y empleados de donde obtener la información para análisis y finalmente

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ineficiencias en la ejecución de procesos que impactan la experiencia de nuestros consumidores

Para la ejecución de la consolidación regional en Bogotá se indican a continuación los

tiempos de dedicación al proyecto.

Fuente: Elaboración propia

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5 Fundamentación del proyecto

El último proyecto ejecutado por Schlumberger de esta naturaleza se inició en mayo y

culminó en agosto de 2020 con la reubicación de los servicios de facturación a clientes en

cabo la contratación de 10 personas, siendo el riesgo más considerado al inicio la dificultad de

proceso de entrenamiento y transferencia de conocimiento se completó en 2 meses y el mes de

agosto fue considerado el periodo de estabilización y culminación.

Conrad y Marcel Schlumberger en Alsace, Francia. Esta empresa es reconocida mundialmente

desde evaluación sísmica, construcción de pozos, estudios de reservorios y gerenciamiento de

proyectos con el uso de tecnologías avanzadas y la experiencia necesaria para identificar,

desarrollar y manejar los hidrocarburos eficientemente. Schlumberger inicia el 25 de agosto de

1938 sus operaciones en Colombia en el campo Tabatinga.

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- Tyumen, Rusia (Finanzas, HHRR, IT, Compras/Logística)

- Kuala Lumpur, Singapur (Finanzas, HHRR, IT, Compras/Logística)

- Bucharest, Romania (Finanzas, HHRR, Compras/Logística y Legal)

- Bogotá, Colombia (HHRR, IT, Procura/Compras/Logística y Legal)

financieros, contratos de servicios y clientes, nómina, procura, logística y distribución. Estas

estructuras centralizadas aseguran la correcta ejecución de servicios “End to End” estandarizando

El centro de operaciones ubicado en Tyumen-Rusia cuenta con su estructura de soporte

digital independiente debido a temas de embargo y de tecnologías o programas que no pueden

áreas siendo ejemplo en cuanto a estandarización de procesos y avances en digitalización de

dentro de cada departamento.

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En la empresa existe soporte digital independiente por área o departamento, ocasionando

ineficiencias en el uso y manejo de la información; así como costos adicionales en la

implementación de proyectos y la consecuente redundancia de datos.

Falta de agilidad para la gerencia en la toma de decisiones de negocios debido a la gestión

inadecuada de la información. No existe trabajo colaborativo con los grupos ubicados en

con los manuales y procedimientos establecidos en cada departamento.