CONVENIO N° 1

PRIMERA ADENDA AL CONTRATO DE PRESTACIÓON DE SERVICIOS DE INTERCONEXIÓON DE

PLATAFORMA ELECTRONICA 01/2019/VTPR-4EVOLUTION/Digital Sign Project for Claim Process

Conste por el presente documento lael Pprimera Adenda convenio anexo al CONTRATO DE
PRESTACIÓON DE SERVICIOS DE INTERCONEXION DE PLATAFORMA ELECTRONICA 01/2019/VTPR-
4EVOLUTION/Digital Sign Project for Claim Process que subscriben: VIETTEL PERU S.A.C., inscrita
en la Partida Electrónica N° 12655533 del Registro de Personas Jurídicas de Lima, identificada con
RUC N°20543254798, con domicilio legal en Calle 21 N° 878, distrito de San Isidro, provincia y
departamento de Lima, debidamente representada por los representantes que suscriben elel
presente documentconvenio, según facultades inscritas en la partida electrónica de la sociedad, en
adelante VIETTEL PERU; y la persona natural/jurídica cuyo nombre/denominación/razón social y
demás generales de ley se señalan al final del la presente documentoadenda, debidamente
representado(a), de ser el caso, por la(s) persona(s) que suscribe(n) en su nombre y a quien en
adelante se le denominará EL LOCAVENDEDOR.

Para efectos de estea Adenda Convenio, ambas partes serán denominadas en forma conjunta
como “LAS PARTES”. Estea AdendaConvenio se suscribe conforme a los términos y condiciones
que constan en las siguientes clausulas:

1. CLAUSULA PRIMERA: ANTECEDENTES

- Con fecha 28 de Enero del 2019, LAS PARTES suscribieron el Contrato de Prestación de
Servicios de Interconexión de Plataforma Electrónica 01/2019/VTPR-4EVOLUTION/Digital
Sign Project for Claim Process y sus anexos, pactándose los servicios cuya tarifa,
características y especificaciones técnicas se detallan en el Anexo I del Contrato
mencionado. de Prestación de Servicios de Interconexión de Plataforma Electrónica
01/2019/VTPR-4EVOLUTION/Digital Sign Project for Claim Process.

- Con fecha 27 de Junio del 2019, LAS PARTES suscribieron una Solicitud de Cambio,
pactándose la migración de datos y documentación de expedientes de reclamos, quejas y
apelaciones hacia el sistema SAAS; cuya tarifa, características y especificaciones técnicas
se detallan en la Solicitud de Cambio.

- Con fecha 13 de Noviembre del 2020, LAS PARTES llevaron a cabo una reunión virtual, en
la cual se planteó desarrollar un convenio en relación a la facturación del servicio SaaS,
entrega del sistema de Reclamos, migración de datos históricos y documentación de
expedientes de reclamos, quejas y apelaciones, con la finalidad de asegurar el
cumplimiento de plazos y condiciones para la continuidad y cierre del proyecto y que el
mismo contemplaría penalidades en caso de incumplimiento por LAS PARTES.
2. CLAUSULA SEGUNDA: OBJETO POR EL PRESENTE CONVENIO,
Es objeto de la presente AdendaConvenio, la determinación de condiciones de pago sobre el
servicio SaaS habilitado, planificación de pruebas del sistema del Reclamos, resolución de
posibles incidencias o ausencia de funcionalidades, plazos de entrega de información y
respuesta sobre el proceso de Migración y penalidades en el caso de incumplimiento
irregulares depor LAS PARTES, , los cuales se encuentras detallados en el Anexo I ACUERDO
SOBRE EL PLAN DE CONTINUIDAD DEL PROYECTO DE RECLAMOS del presente documento.

3. CLÁUSULA TERCERA: RATIFICACIÓN

Las Partes dejan expresa constancia que los términos y condiciones de EL CONTRATO han sufrido
modificaciones sólo respecto a los acuerdos contenidos en el Anexo I de la presente adenda y por
el plazo que allí se menciona; no variando de modo alguno el resto de derechos y obligaciones
establecidos en EL CONTRATO, respecto de los cuales se ratifican.

4. CLAUSULA CUARTA: DISPOSICIÓN FINAL

En señal de conformidad con lo señalado en la presente Adenda, las partes la suscriben en dos (02)
ejemplares de idéntico tenor a los 18 días del mes de diciembre del 2020.

VIETTEL PERU S.A.C REPROSISTEMAS PERU S.A.C.

Firma del representante legal Firma del representante legal

Nombre del representante legal: PHAN HOANG Nombre del representante legal: Patricia Geraldine
VIET Alcalde Miller

CE: 001300646 DNI: 41063300

Cargo: Gerente RUC: 20543254798 Cargo: Gerente de RUC: 20524079071
General Administración y
Finanzas
Teléfono:(01)2260919 Partida Registral: Teléfono: 7155375 Partida Registral: 12417857
12655533
Dirección: Calle 21 N°878, Urb. Córpac, San Dirección: Av. Del Pinar N° 180, int. 304, Urb. Chacarilla
Isidro - Lima del Estanque – Santiago de Surco - Lima
Lima, 18 de diciembre de 2020
 ANEXO I: ACUERDO SOBRE EL PLAN DE CONTINUIDAD DEL PROYECTO DE
RECLAMOS
LAS PARTES establecen el presente acuerdo y consideraciones para la continuidad del proyecto
hasta su cierre:

a. Facturación 2020:
Respecto a la facturación emitida por el concepto de Servicio SaaS se acuerda lo siguiente:

o Anulación de la factura de agosto.

o Facturación 25% del monto pactado en septiembre.
o Facturación 60% del monto pactado desde octubre hasta la factura
emitida en diciembre 2020 o hasta que salga el proyecto completo si fuese
antes de diciembre 2020.

Estas facturas deben ser pagadas por BITEL en un plazo no mayor a 30 días calendario
desde la fecha de emisión, ya que este es el plazo estipulado por contrato. Si no se cumple
el plazo de pago, las siguientes facturas serán emitidas al 100% del servicio SaaS pactado
por dicho contrato.

b. Plan y consideraciones para el cierre del proyecto de Reclamos:

- LAS PARTES acuerdan cumplir el siguiente cronograma para el cierre del proyecto.
- Consideraciones:

o Las definiciones y observaciones de BITEL para cada una de las iteraciones deben
ser sobre el alcance del proyecto, aquellas observaciones no consideradas en el
alcance no serán contempladas para el cierre del proyecto, y se podrían evaluar
comercialmente para una segunda fase.
o Las observaciones se clasificarán en 2:

 Invalidantes: Error en una funcionalidad que impida el desarrollo del

proceso (total o parcialmente), por ejemplo: la falta de un botón, error en
pantalla desplegado por el sistema, etc.
 No Invalidantes: Error que no impide el desarrollo del proceso, por
ejemplo: modificar una glosa, roles asignados a usuarios en ambiente de
QA, etc.

o Durante las iteraciones de pruebas III se deberán revisar la subsanación o

definiciones que se podrían haber requerido como parte de las iteracciones I y II,
así como aquellas que hubieren estado previamente definidas en el Acta de
Levantamiento de Información. En caso sean “No Invalidantes” podrían
subsanarse en paralelo o posterior al pase a producción; sin embargo, se debe
tener en cuenta que ninguna observación debe mantenerse sin resolver.

o Para aprobación del paso a producción, no deben quedar observaciones

“Invalidantes” pendientes de resolución. Las observaciones no invalidantes serán
superadas durante el pase a producción, o en su defecto, en un plazo de 31 de
diciembre de 2020.

o Para cada interacción de pruebas conjuntas, el proveedor deberá remitir la

conclusión de las observaciones vía mail dentro del mismo día de realizada esta
prueba, incluyendo los compromisos o errores verificados por ambas partes.
 o De mantenerse observaciones pese a las nuevas pruebas conjuntas, se deberá
informar el plazo final de subsanación; sin perjuicio de las penalidades aplicables a
la parte que no hubiere acatado la observación.

Penalidades:

El retraso en la salida por incumplimientos en el cronograma de cierre en el proyecto

incurre en las siguientes penalidades:

o Responsabilidad de Microsystem Perú:

No bajar el ambiente de producción y continuar con el servicio operativo para el

derecho a uso de la solución, con un descuento del 40% sobre el monto mensual
pactado por contrato quedando la facturación del 60% en el servicio SaaS, hasta la
salida del flujo de reclamos y expediente virtual al ambiente de producción. 

o Responsabilidad de BITEL:

Sobrecargo en la facturación del servicio SaaS en un 40% sobre el monto mensual

pactado por contrato por el mes o meses sucesivos hasta la salida del flujo de
reclamos y expediente virtual al ambiente de producción. 

o Incumplimiento de ambos genera las siguientes penalidades:

No bajar el ambiente de producción y continuar con el servicio operativo para el

derecho a uso de la solución como penalidad para Microsystem Perú, y pago del
servicio con la factura emitida al 100% como penalidad para BITEL, hasta la salida
del flujo de reclamos y expediente virtual a ambiente de producción. 

c. Con respecto al Proceso de Migración:

- Microsystem Perú ejecutará migración sin costo para todos los documentos entregados

por BITEL con fecha límite el 31 de diciembre 2020.
- BITEL acuerda cumplir la entrega de las bases y documentos, de acuerdo al siguiente
cronograma:
 Mes a migrar Fecha de entrega de información
Procesado – pendiente de revisión de
Enero 2020
excepciones por 4EVOLUTION.
Febrero a cuarta semana de
Entregado el 11.12.2020
noviembre de 2020
Información restante de noviembre y
diciembre (hasta fecha de inicio de 5 días hábiles luego de la fecha de uso
uso)
-  Los documentos entregados por BITEL serán procesados por meses, comenzando desde
enero 2020, y por cada mes se entregará un archivo de excepciones (En caso de surgir)
para resolución de BITEL.
- 4Evolution enviará un reporte de excepciones detectadas por cada mes, a fin de ser
absueltas por BITEL como máximo hasta el 8 de enero de 2021.
- Recibida la información de subsanación de excepciones, 4EVOLUTION procesará
nuevamente la información (bases) en un plazo de 2 días hábiles.
- Las excepciones no podrán superar el 5% de los archivos procesos, en la primera ejecución
del proceso. De no cumplir con este porcentaje de calidad en la entrega de información se
incurre en penalidades por parte de BITEL.

- Penalidades

o Los documentos entregados con posterioridad a la fecha límite 31 de diciembre

2020, tendrán una tarifa de 0.013 USD por documento procesado.
o La penalidad de BITEL por incumplimiento en las consideraciones será: pago total
del mes en que se hayan incurrido el incumplimiento (Plazo y/o calidad
información) con una tarifa de 0.013 USD por documento.
Por ejemplo: Si el retraso o las excepciones exceden el 5% en el archivo de
excepciones del mes de marzo, y este mes tenía como procesamiento 40,000
documentos, BITEL debe pagar a Microsystem Perú el procesamiento de ese mes:
40,000 * 0.013 = 520 USD. 
 

En señal de conformidad con el contenido del presente acuerdo, las partes la suscriben en dos (02)
ejemplares de idéntico tenor al 187 de diciembre de 2020.

VIETTEL PERU S.A.C REPROSISTEMAS PERU S.A.C.

Firma del representante legal Firma del representante legal
Nombre del representante legal: PHAN HOANG Nombre del representante legal: Patricia Geraldine
VIET Alcalde Miller

CE: 001300646 DNI: 41063300

Cargo: Gerente RUC: 20543254798 Cargo: Gerente de RUC: 20524079071
General Administración y
Finanzas
Teléfono:(01)2260919 Partida Registral: Teléfono: 7155375 Partida Registral: 12417857
12655533
Dirección: Calle 21 N°878, Urb. Córpac, San Dirección: Av. Del Pinar N° 180, int. 304, Urb. Chacarilla
Isidro - Lima del Estanque – Santiago de Surco - Lima
Lima, 18 de diciembre de 2020