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● Competencias:
o Técnica:
▪ 230101266: Orientar personas según normativa de salud
o Claves y Transversales:
o Técnica:
▪ 230101266-01: Reconocer el marco normativo en la prestación de los servicios de
salud según normativa vigente.
▪ 230101266-02: Establecer comunicación asertiva con la persona, teniendo en
cuenta sus necesidades, derechos y deberes
▪ 230101266-03: Ofrecer información al usuario de acuerdo con necesidades y
portafolio de servicios de salud
▪ 230101266-04: Verificar el nivel de satisfacción de la persona de acuerdo con sus
expectativas y normas técnicas
o Claves y Transversales:
▪ 240201524-01: Analizar los componentes de la comunicación según sus
características, intencionalidad y contexto.
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▪ 240201524-02: Argumentar de forma oral y escrita atendiendo las exigencias y
particularidades de las diversas situaciones comunicativas mediante los distintos
temas de representación
▪ 240201524-03: Relacionar los procesos comunicativos teniendo en cuenta criterios
de lógica y racionalidad.
▪ 240201524-04: Establecer procesos de enriquecimiento lexical y acciones de
mejoramiento en desarrollo de procesos comunicativos según requerimientos del
contexto.
▪ 240201526-01: Promover mi dignidad y la del otro a partir de los principios y valores
éticos como aporte en la instauración de una cultura de paz.
▪ 240201526-02: Establecer relaciones de crecimiento personal y comunitario a partir
del bien común como aporte para el desarrollo social.
▪ 240201526-03: Promover el uso racional de los recursos naturales a partir de
criterios de sostenibilidad y sustentabilidad ética y normativa vigente.
▪ 240201526-04: Contribuir con el fortalecimiento de la cultura de paz a partir de la
dignidad humana y las estrategias para la transformación de conflictos.
2. PRESENTACIÓN
¡BIENVENIDOS APRENDICES!
GFPI-F-135 V01
3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Autor: Quino
GFPI-F-135 V01
● ¿Qué mensaje le transmite la historieta? Me transmite que todo lo que sucede es por dinero, poder
etc la fabrica vende un remedio para el daño que causan produciéndolo
● ¿Cuál es el origen del problema de salud del protagonista? La contaminación que produce la
fabrica
● ¿quién o quiénes serían los responsables de esta situación? La fabrica y sus respectivos dueños
● ¿Cuáles alternativas de solución cree que puede tener esta problemática? Una de ellas y la mas
efectiva a mi parecer seria el cierre de la fabrica otra seria el uso de tapabocas o algún tipo de
protección por parte de las personas
● ¿Considera que lo presentado en la historieta corresponde a la realidad en el mundo actual? si
3.2.1 De acuerdo con mi experiencia y la información que poseo actualmente frente al tema de salud,
respondo de manera individual y sin buscar la información, lo siguiente y socializo con mis compañeros e
instructor:
3.2.2 Observo el video "El Niágara en Bicicleta", respondo y publico mi participación en el foro " El Niágara
en Bicicleta" en la plataforma Territorium
Video: https://www.youtube.com/watch?v=b4i7tbqKWp4
Letra: https://www.cancioneros.com/letras/cancion/44539/el-niagara-en-bicicleta-juan-luis-guerra
3.3.2 Conformo un equipo de trabajo y realizo un mentefacto donde relaciono los Mecanismos
Constitucionales para la protección de los Derechos fundamentales, socializo en el ambiente de
aprendizaje. (4 horas)
3.3.3 Me reuno con mi equipo y busco en la web, casos reales relacionados con los Mecanismos
Constitucionales para la protección de los Derechos fundamentales (El Derecho de Petición, Peticiones de
información, Quejas, Reclamos, Manifestaciones, Habeas Corpus, Habeas Data, Acción de Tutela, Acción
de Cumplimiento, Acciones Populares y de Grupo), relacionados con con el Derecho a la Salud, por lo tanto
selecciono un mecanismo y socializo en el ambiente de aprendizaje. (2 horas)
3.3.4 Reviso el enlace relacionado a continuación, en item de generalidades. Me reúno con mi equipo de
trabajo y de acuerdo a las indicaciones dadas por el instructor diseño a través de una herramienta online
(Knovio, Powtoon, Prezi, Slidebean, Canva), una presentación sobre la información suministrada en el link,
socializo en el ambiente de aprendizaje. (4 horas)
Enlace:https://www.minsalud.gov.co/proteccionsocial/Regimensubsidiado/Paginas/aseguramiento-al-
sistema-general-salud.aspx
3.3.5 A través de un mapa conceptual, plasmo la información encontrada sobre las generalidades del
Sistema General de Seguridad Social en salud de Colombia mencionado en el artículo “Sistema de salud en
Colombia: 20 años de logros y problemas”. Socializo en clase. (4 horas)
Enlace https://www.scielo.br/pdf/csc/v16n6/20.pdf
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Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud (SOGCS)
3.3.6 Conformo un equipo de trabajo y consulto los siguientes temas relacionados, según me corresponda
para socializar en mesa redonda:
● Habilitación
● Acreditación
● Auditoría
● Sistema de información para la calidad en salud
Analizo con mi grupo de trabajo, ¿Cómo estos procesos, sirven para mejorar la calidad en la atención en
salud de mi comunidad? (3 horas)
3.3.7 Defino a través de un personaje de cuentos infantiles, en qué consiste el Sistema de identificación de
potenciales beneficiarios de programas sociales (SISBEN), para qué se usa y cómo se obtiene el puntaje.
Ej. ¿Cómo sería para mí el cuento de los tres (3) cerditos, si estos personajes estuvieran en el SISBEN para
qué le serviría a cada personaje del cuento? Cada grupo debe seleccionar un cuento diferente modificarlo y
socializarlo con todo el grupo. (3 horas)
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3.3.8 Reviso la Ley 1751 del 16 de febrero de 2015 y elaboro una presentacion a traves de una herramienta
online (Knovio, Powtoon, Prezi, Slidebean, Canva), con los aspectos más relevantes del capítulo asignado
por el instructor y socializo con sus compañeros. (4 horas)
3.3.9 Me reúno con equipo de trabajo de acuerdo a indicaciones del instructor y elaboro un folleto con los
derechos y deberes relacionados con la prestación del servicio, con el fin de socializar durante la formación
con el instructor y compañeros. (3 horas)
poblaciones.”>
Enlace: https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/modelo-pais-2016.pdf
3.3.11 Ubique en el documento de la política de atención integral en salud la sección “Modelo integral de
atención en salud”, reúnase en equipos de trabajo y construyan un debate teniendo en cuenta los siguientes
aspectos: grupos de riesgos, gestión integral del riesgo en salud y componentes. (2 horas)
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Enlace: https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/modelo-pais-2016.pdf
“Las Rutas Integrales de Atención en Salud – RIAS—definen las condiciones necesarias para asegurar la
integralidad en la atención por parte de los agentes del Sistema de Salud (territorio, asegurador, prestador)
y de otros sectores. Ordenan la gestión intersectorial y sectorial como plataforma para la respuesta que da
lugar a las atenciones/intervenciones en salud dirigidas a todas las personas, familias y comunidades, a
partir de: i) Acciones intersectoriales y sectoriales orientadas a promover el bienestar y el desarrollo de las
personas, familias y comunidades, ii) Atenciones individuales y colectivas para la promoción de la salud,
prevención de la enfermedad, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y paliación y iii) Acciones de cuidado
que se esperan del individuo para el mantenimiento o recuperación de su salud.”
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1. Promoción y
7. Enfermedades
mantenimiento de 4.
infecciosas
la salud
2. 5.
3. 6.
3.3.12 De acuerdo con los hitos de la ruta de promoción y mantenimiento en salud, elaboro un rotafolio o
friso sobre las actividades que desde salud ambiental y seguridad sanitaria deben realizarse por curso de
vida. Entrego a mi instructor, lo subo a la plataforma Territorium y sustento ante mis compañeros. (3
horas)
“En 2015, la ONU aprobó la Agenda 2030 sobre el Desarrollo Sostenible, una oportunidad para que los
países y sus sociedades emprendan un nuevo camino con el que mejorar la vida de todos, sin dejar a nadie
atrás. La Agenda cuenta con 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, que incluyen desde la eliminación de la
pobreza hasta el combate al cambio climático, la educación, la igualdad de la mujer, la defensa del medio
ambiente o el diseño de nuestras ciudades.”
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3.3.13 A partir de la anterior imagen, me reúno con dos personas más y de acuerdo con los objetivos
designados por el instructor, indago sobre la meta de estos y comparto con mis compañeros a través de una
afiche lo encontrado. (1 hora)
3.3.14 Héctor Abad Gómez, médico y especialista en salud pública, murió en 1987 y aportó gran
conocimiento en materia de salubridad. Dentro de la selección de texto contemplada en “Fundamentos
éticos de la salud pública” él habla sobre ¿Qué es la salud pública? Pág. 99. Conforme un equipo de
trabajo y realice un mapa tipo arcoíris a través de una herramienta online, de acuerdo con lo planteado por
el instructor sobre el concepto de salud pública y la relación con la dignidad humana colombiana para
socializar en el ambiente de aprendizaje. (4 horas)
Enlace: http://www.udea.edu.co/wps/wcm/connect/udea/fea72810-e0f6-44f4-ba18-
9d932411d04b/fundamentos_eticos_sp_hag.pdf?MOD=AJPERES
3.3.15 A través de uno o varios collages a través de una herramienta online, represente el papel de talento
humano en salud pública desde la perspectiva técnica y operativa, además de las diferentes acciones que
desempeñan en el campo laboral para socializar en plenaria junto con el instructor. (2 horas)
3.3.16 Observe el siguiente video realizado por el Ministerio de Salud y Protección Social sobre el Plan
Decenal de Salud Pública. Una vez terminado observado, participe en el foro en la plataforma de
Territorium, con sus respectivas conclusiones. (1 hora)
Enlace: https://www.youtube.com/watch?v=MMVi6Rdf7vI
3.3.17 A partir del siguiente esquema general del PDSP 2012-2021, investigue a qué se refiere cada uno de
sus componentes y sus principales características y descríbalo en el siguiente esquema: (2 horas)
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3.4 ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO.
3.4.1 Situación problemática: A partir de la siguiente situación, lea, analice a través de un escrito
sus respuestas para envío a través de la plataforma Territorium. (5 horas)
Caso 1. Al servicio de urgencias de un hospital de primer nivel de un municipio, llega una señora
con su hijo de 19 años, para que lo atiendan porque se cayó de un tercer piso mientras trabajaba
en construcción; se observa sangrando en su cabeza y en el costado izquierdo de su espalda. Él
no tiene aseguramiento, su madre trabaja bordando en su casa, pero ya le realizaron la encuesta
SISBEN, y lo clasificó en Nivel 2.
Como apoyo del Sistema de información y atención al usuario (SIAU), responda las siguientes
preguntas:
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Caso 2. Al servicio de Urgencias de un Hospital llega un joven de 17 años procedente de un barrio
urbano, donde residen hace 4 años. Llega a las 9.00 a.m., en un taxi para que lo atiendan, con
heridas de arma blanca en el abdomen. Manifiesta venir de Venezuela y no estar asegurado.
● http://www.adres.gov.co/BDUA/Consulta-Afiliados-BDUA
● https://www.sisben.gov.co/atencion-al-ciudadano/Paginas/consulta-del-puntaje.aspx
3.4.3 Encuestas de Satisfacción: Con respecto a la revisión previa junto con el instructor sobre
las encuestas de satisfacción, elabore un formato de encuesta y aplíquela a 10 usuarios en el sitio
de práctica, analice los resultados y presente a su instructor a través de la plataforma Territorium.
(5 horas)
AMBIENTE REQUERIDO
Ambiente de aprendizaje
Biblioteca
Ambientes reales y/o simulados
MATERIALES
Computadores, acceso a Internet, hojas de papel, Cartulina, Colores. Papel periódico. Lapiceros.
Lápices. Borradores. Pliegos de papel craff, tizas de colores, marcadores permanentes,
marcadores borraseco, borrador, tablero, fotocopias, guías de aprendizaje documentos como
programa de formación, reglamento del aprendiz, tijeras, pegante, cinta transparente.
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
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Evidencias de 1. Clasifica al usuario Formulación de preguntas:
Conocimiento: Respuestas a según régimen de Cuestionario
preguntas escritas sobre afiliación suministrando
normatividad, lineamientos y información sobre
protocolos del sistema de necesidades, derechos y
seguridad social. deberes en el SGSSS.
2. Aplica la normatividad
Evidencias de Desempeño: vigente en materia de
Observación directa sobre calidad para la Observación directa: Lista de
sustentación de friso sobre prestación del servicio chequeo
actividades de salud ambiental de acuerdo con políticas
y seguridad sanitaria en la institucionales.
RIAS de promoción y 3. Confronta las
mantenimiento de la salud necesidades del cliente
teniendo en cuenta el
Evidencias de Producto: portafolio de servicios y Observación directa: Lista de
Observación directa sobre friso la capacidad de chequeo
de actividades de salud respuesta institucional.
4. Establece relaciones
ambiental y seguridad sanitaria
interpersonales con el
en la RIAS de promoción y equipo de trabajo
mantenimiento de la salud. teniendo en cuenta
principios de respeto,
cortesía y asertividad.
5. Demuestra actitud de
servicio según criterios
de empoderamiento
institucional.
6. Desarrolla acciones
educativas en derechos
y deberes a la persona y
su familia teniendo en
cuenta la perspectiva del
desarrollo.
7. Asume las
responsabilidades de su
desempeño teniendo en
cuenta su perfil y manual
de funciones.
8. Conserva una imagen
personal acorde a las
necesidades del servicio
y políticas
institucionales.
9. Organiza el área de
trabajo de acuerdo con
parámetros
Institucionales.
10. Proporciona información
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del servicio a la persona
de acuerdo con sus
necesidades y portafolio
de servicios y políticas
institucionales.
11. Orienta al usuario
suministrando
información de forma
cálida, respetuosa y
precisa teniendo en
cuenta su tipo de
aseguramiento en salud,
políticas institucionales y
normas del SGSSS.
12. Utiliza oportunamente
los canales establecidos
por la institución para
procesar la información
del usuario de acuerdo
con normas técnicas de
calidad.
13. Aplica lineamientos del
Sistema de Información
al usuario según
normatividad vigente.
14. Suministra de manera
oportuna, clara y
completa la información
en relación con el
portafolio Institucional y
manuales técnicos.
15. Reconoce y aplica la
plataforma estratégica y
estructura Institucional
de acuerdo con
lineamientos
institucionales
establecidos.
16. Verifica la satisfacción
de la persona utilizando
métodos proactivos de
acuerdo con políticas
institucionales.
17. Suministra información
de métodos reactivos a
la persona en caso de
inconformidad o
insatisfacción de
acuerdo con
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normatividad vigente.
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
● CUOTAS DE RECUPERACIÓN. aporte que se realiza por los servicios recibidos y que no
están incluidos dentro del POS
● SALUD AMBIENTAL: La salud ambiental está relacionada con todos los factores físicos,
químicos y biológicos externos de una persona. Es decir, que engloba factores
ambientales que podrían incidir en la salud y se basa en la prevención de las
enfermedades y en la creación de ambientes propicios para la salud. Por consiguiente,
queda excluido de esta definición cualquier comportamiento no relacionado con el medio
ambiente, así como cualquier comportamiento relacionado con el entorno social y
económico y con la genética. (OMS)
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6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
● El futuro de la salud en Colombia: cinco años de la puesta en marcha de la ley 100. 4 ed.
Jaramillo Pérez, Iván (Autor). 405 p. Bogotá: Fes, 1999
● Ley 100 de 1993. Por la cual se crea el Sistema de Seguridad Social Integral.
● Ley 715 de 2001. Por la cual se dictan normas orgánicas en materias de recursos y
competencias conformidad con los artículos 151, 288, 356 y 357 (Acto Legislativo 01 de
2001) de la Constitución Política, y se dictan otras disposiciones para organizar la
prestación de los servicios de educación y salud, entre otros.
● Ley 1122 de 2007. Por la cual se hacen algunas modificaciones en el Sistema General de
Seguridad Social en Salud.
● Ley 1438 de 2011. Por medio de la cual se reforma el Sistema General de Seguridad
Social en Salud.
● Social, M.d (2000) Resolución 412 (2000, 25 de febrero). [En Línea]. Bogotá. Se
establecen las actividades, procedimientos e intervenciones de demanda inducida y
obligatorio cumplimiento y se adoptan las normas técnicas y guías de atención para el
desarrollo de las acciones de protección específica y detección temprana y la atención de
enfermedades de interés en salud pública. Ministerio de Salud. D
Autor (es) Oscar Eduardo Arévalo Instructores Centro de Agosto Ajuste a nuevo
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Vanegas
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