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Caso de Estudio: Apple Inc.

Marketing

Profesor:
Jorge Cea Valencia

Integrantes:
Claudia Sandoval Peña
Betsua Vidal Bontes
Fernando Olivares Hidalgo
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Índice

Introducción 3
Desarrollo: 4
Análisis 5 Fuerzas de Porter 4
Análisis de la industria 7
Ventaja competitiva 8
Matriz FODA 11
Matriz estratégica FA-FO-DA-DO 12
Conclusión 13
Anexo 14

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Introducción
La compañía se fundó como Apple Computer por Steve Jobs y Steve Wozniak el 1 de abril
de 1976, quienes construyeron una tarjeta de circuitos de ordenador al cual nombraron
Apple I, comenzando así su historia de vida empresarial, la cual se vio afectada por distintos
procesos y evolución de la tecnología.
Apple es una organización que se desenvuelve en la industria tecnológica, y que para lograr
el posicionamiento que presenta actualmente en comparación con su competencia, ha
tenido que sobrevivir a cambios muy dinámicos, tanto en su estructura como entorno
organizacional, por tanto, si se quiere analizar la empresa Apple, debemos darle enfoque
tanto al estudio del entorno, es decir, análisis externo, y al estudio en sí de la organización
de la empresa, conocido como análisis interno. El informe que se presentará a continuación
tiene la labor de desagregar el funcionamiento de la empresa, es decir, presentar un
diagnóstico sobre ella.
Para comenzar debemos analizar en la industria que se encuentra Apple, es decir, conocer
a fondo el entorno en el que se desarrolla, para ser más precisos se necesita desarrollar un
estudio del micro entorno y el macro entorno, en donde se necesitan las 5 fuerzas de Porter
y el análisis PESTA, respectivamente, sin embargo, en el presente trabajo, sólo se dará a
conocer el primer caso, debido a que éstas fuerzas tienen mayor relevancia.
Dentro de las 5 fuerzas de Porter es necesario conocer y observar como es el
comportamiento de ellas, ya que influirán directamente en la rentabilidad que tenga la
empresa en la industria global. Dentro de este análisis encontramos: la amenaza de los
sustitutos, ingreso de nuevos participantes, la rivalidad entre los competidores, el poder de
negociación de los proveedores y el poder de negociación de los clientes. Estas variables
son claves al momento de realizar inferencias de la industria, ya que pueden condicionar el
crecimiento y productividad que tienen las empresas, luego, se deben estudiar aquellos
factores internos que actúan sobre la empresa y que tienen impactos sobre el cumplimiento
de los objetivos y metas que ha fijado en un comienzo. Es por esta razón que es importante
realizar el llamado análisis FODA, el que tiene la labor de ser una herramienta estratégica,
para poder identificar las fortalezas internas de la empresa(F), las oportunidad que tiene
ésta en el entorno para el cumplimiento de metas, objetivos y creación de ventajas
competitivas frente a los competidores (O), debilidades internas que tiene la compañía,
para poder estudiarlas con delicadeza, para así poder tratarlas o combatirlas(D) y por último
ver las amenazas que tiene la compañía con el exterior, es decir, aquellas amenazas que les
proporciona la competencia(A).
La mejor manera de ver la relación que tienen las variables del FODA, es verlas plasmadas
en la matriz estratégica llamada FA-FO-DA-DO, la que analiza diversas situaciones, en las
que podemos encontrar 4 direcciones resultantes para el enfoque estratégico, los que son:
agresividad(se encuentran fortalezas y oportunidades); diversificación(fortalezas y
amenazas); cambio total (se encuentran las debilidades y oportunidades) y posición
defensiva (se encuentran amenazas y debilidades), ayudando así a identificar todas las
variables que puedan repercutir en su desarrollo.

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DESARROLLO
1. Evaluar la estructura de la industria de computadores personales
utilizando el modelo de las Cinco Fuerzas de Porter.
El modelo de cinco fuerzas de Porter nos ayuda analizar el entorno de la industria,
principalmente el micro entorno y así, junto a esto, establecer una posición rentable y
menos vulnerable de Apple en el mercado.
Se plasma como un bosquejo que es utilizado por diferentes industrias para tener una
noción sobre las fuerzas que actúan en y sobre el entorno de la empresa.
Las cinco fuerzas competitivas son: amenazas de nuevos participantes, poder de
negociación de los clientes, amenaza de productos sustitutos, poder de negociación de los
proveedores y rivalidad competitiva dentro de una industria.
- Amenazas de nuevos participantes:
En esta fuerza, se deben analizar la postura cuando nace la industria y cuando ya está
inserta en el mercado, es decir, éste ya esté consolidado y en funcionamiento. Por tanto, al
analizar la postura de cuando se inicia la industria, se puede ver reflejada que la amenaza
de nuevos participantes era muy alta, debido a que los competidores recién estaban
ingresando al mercado, como fue el caso cuando IBM ingresó al mercado, posicionándose
como líder y dejando atrás a Apple. Sin embargo, si analizamos la postura cuando los
competidores potenciales ya están bien definidos y posicionados, las barreras de entrada
para nuevos competidores son muy altas, debido a que si ingresan marcas o empresas que
no sean reconocidas a nivel internacional, los consumidores probablemente no las prefería
debido a que en esta industria se encuentran compitiendo empresas que tienen más del
50% de la participación de mercado, en donde se consideran las marcas HP, DELL, LENOVO,
ACER Y APPLE (empresas con mayor dominio en la industria). Cabe destacar que en el
porcentaje restante deben ser incluidas marcas que existen pero son preferidas en menor
porcentaje, lo que implica que si una nueva marca quiere ingresar en la industria de los
computadores, deberá tener en cuenta el enfoque que tienen los consumidores en sus
elecciones y además considerar que al ser una inversión muy elevada por parte de ellos,
tendrán mucha precaución en el desembolso que se realizará , debido a que lo que se busca
es calidad al momento de comprar un bien de alto valor.
- El poder de negociación de los proveedores:
En la industria del PC, los proveedores se clasifican según:
Los que elaboran productos como chips de memoria, unidades de disco y teclados.
Los que elaboran microprocesadores y sistemas operativos.
El poder de los proveedores estará determinado por la cantidad de estos en la industria,
por lo que, en el primer caso, el poder de estos agentes es baja, pues existen variadas
empresas que distribuyen este tipo de productos y servicios, es decir, los clientes (Apple,

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HP, Lenovo, etc.), tienen un mayor poder en la negociación, haciendo que los proveedores
tengan que acceder a las solicitudes y/o exigencias que estos plantean y así sus utilidades
no se vean afectadas.
La diferencia se presenta en el segundo caso, donde el poder de negociación de los
proveedores es alto, conociéndose, así como un proveedor clave, pues existe una menor
cantidad de empresas que se dediquen a distribuir microprocesadores y sistemas
operativos, en este caso, solo los provee Intel y Microsoft.
Estas 2 empresas mencionadas en el párrafo anterior, tienen el poder de negociación por
sobre los clientes, por lo que serán estos los que establecerán los precios o en general las
reglas del juego, haciendo que los consumidores solo posean 2 opciones: aceptar estas
reglas o quedarse sin proveedor.
En el caso de una alianza de Microsoft e Intel, el poder de negociación es aún más fuerte,
pues sólo se presentaría 1 sistema operativo común y como consecuencia los clientes no
tienen más alternativas.
- El poder de negociación de los compradores:
La gran variedad de PC, teléfonos inteligentes y tabletas ha creado una gran cantidad de
poder en manos de los consumidores. Sin embargo, una vez que se ha realizado la compra
inicial, la lealtad a la marca puede comenzar a formularse, influyendo de manera
significativa en la decisión de compra del consumidor.
En el caso de Apple, debido a las demandas de los consumidores por productos con mayor
tecnología y con un acceso más fácil, es que tuvo que empezar a actualizar sus sistemas
para estar de acorde a las necesidades de los consumidores, por lo que en este caso el poder
de negociación de los clientes es mayor, ya que está influyendo en la producción de Apple.
Sin embargo, esta compañía se caracteriza por su diferenciación de segmentos, en donde
los precios de sus productos son muchos más altos por ofrecer algo más “exclusivo”. En esta
fase, se presenta la lealtad de los consumidores, ya que, a pesar del precio de venta de los
productos, éste seguirá prefiriendo la marca debido a la satisfacción que le brinda al cumplir
sus necesidades y/o deseos. En conclusión, el poder de negociación de los compradores es
baja, pues no influyen en los cambios de precios de los productos.
- Amenazas de productos sustitutos:
Un producto sustituto es aquel que puede satisfacer las necesidades que normalmente
cumple el producto o bien que se está analizando, en este caso los productos sustitutos
directos serían los netbooks, tablets y los celulares, sin embargo, para analizar esta situación
se debe tomar en cuenta la evolución del mercado inserto en la globalización, ya que
actualmente la sustitución entre estos bienes es más alta, debido a que cumplen la mayoría
de las funciones que realizan los computadores, a precios menores, más accesibles para los
consumidores que quieran hacer uso de estas funciones con fines determinados.

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Sin embargo, si analizamos el momento donde los celulares y las tablets no cumplían
funciones similares que tenían los computadores personales, su impacto o la intensidad que
tendrían sobre estos, no influiría en nada, ya que no se consideraría como un producto
sustituto, porque los clientes no encontrarían las funciones que buscan en los
computadores, plasmadas en los celulares y tablets.
Es importante destacar, que en el contexto cuando la tecnología ya había evolucionado más
y con lo que surgen los playstation3, que les permitían además de jugar videojuegos, podían
navegar en la web, jugar online y ver DVD’s, funciones que desempeña el computador, por
tanto, estos se convertirían en sustitutos indirectos de los computadores personales, ya que
dependerían netamente de las funcionalidades que busca el consumidor en un pc.
En conclusión, la amenaza de los sustitutos depende fuertemente de los avances
tecnológicos y de las funciones que se puedan insertar en los aparatos que se conocen que
se pueden considerar como una amenaza de cambio.
- Rivalidad entre competidores existentes en la industria:
La rivalidad que existe entre Apple y sus competidores es muy alta o intensa, debido a que
todos quieren lograr una ventaja competitiva por sobre los demás y así lograr el
posicionamiento de mercado que tanto desean.
Esta rivalidad se puede dar de diferentes formas, ya sea por precios, calidad, diferenciación
de productos, diferenciación de segmentos, etc.
En el caso de los computadores podemos ver que Apple se encuentra muy por debajo de su
competencia en la fabricación de este producto, siendo HP, Dell, Lenovo y Acer los que
lideran, sumando un total del 53,4% de participación en el mercado en el año 2011 con
respecto al 4,7% de participación de Apple.

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2. A partir de su respuesta en 1. ¿Cómo ha ido cambiando la estructura de la
industria en el tiempo? ¿Cuáles son los cambios más significativos que se han
generado en la estructura de la industria? ¿Es la dinámica que se observa en
la industria de computadores personales favorable o problemática para
Apple?
La estructura de la industria ha evolucionado rápidamente, debido a la tecnología que se
encuentra inmersa en el mercado, ya que afecta en todo proceso del desarrollo e
innovación que se le quiera realizar a algún producto ya existente o para incluir alguno
nuevo en la industria. Es por esta razón que se ha decidido realizar un análisis completo de
ella, con los cambios longitudinales a través del tiempo. Para comenzar analizaremos los
cambios que más impacto han tenido en el ámbito tecnológico enfocado a los
computadores.
Esto comienza con la creación de los computadores personales, para que Apple en el año
1980 se consolidará como líder en este aspecto, sin embargo, para el año 1981 la posición
de Apple cambió, cuando IBM entró en esta misma industria, destacándose por sobre Apple
debido a que el pc usa un sistema “abierto” que otros productores podrían clonar, a
diferencia de Apple que era partícipe de que sus diseños eran su propiedad y también se
negaba a dar licencias de hardware a terceros, debido a que ellos le daban mucho énfasis a
la propiedad intelectual, esto implica inmediatamente la primera competencia potencial
generada en la industria de los computadores. Debido a esta situación IBM además de ganar
participación de mercado se manifestó como el nuevo estándar de la industria.
Un ente que era muy importante, seguido de los consumidores y clientes, son los
proveedores, los que abastecían con los insumos necesarios a la industria de computadores,
donde encontramos los que elaboran los chips de memoria, unidades de disco y teclado, y
los que elaboraban microprocesadores y sistemas operativos. Dentro de esta clasificación
podemos presenciar dos escenarios, aquellos que tenían un alto poder de negociación que
serían los que elaboran los microprocesadores y SO, dejando como un proveedor con bajo
poder de negociación a los fabricantes de chip de memoria, unidades de disco y teclado.
Desde los primeros años de la década del 2000, nacieron los sustitutos de los computadores
personales y otros artefactos tecnológicos que cumplían las mismas funcionalidades que
alguna vez se pensaron que serían exclusivos de los computadores.
El liderazgo de la industria había cambiado, con HP que lideraba en ella y diferenciando de
su competencia en los precios y costos, éste era seguido por Dell y para después continuar
con LENOVO en el cuarto lugar, quien ingresa en el 2005 al adquirir el decadente negocio
de computadores de IBM.
A esta competencia se integra en el 2007 Acer, para destronar a algún competidor potencial
y así ubicarse como el tercer vendedor más grande, aunque parte de su liderazgo también
se debía a los netbooks. Esta compañía pierde su tercer lugar al momento de caer las ventas
de éste último.

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El crecimiento de la industria se podía plasmar principalmente en los precios bajos, ya que
se encontraba en todo el peak de desarrollo, por lo que nace una subcategoría de producto,
el llamado netbook, los que estaban aptos para la web y que además tuvo un impacto en
los consumidores que eran más sensibles a los precios.
Cabe destacar que HP en el año 2011, sigue siendo el líder en la industria, a pesar de haber
presentado inconvenientes internos.
Y además en este mismo año (2011) las tablets, uno de los sustitutos de los computadores,
comienzan a tomar peso en la industria, debido a que se estaban adaptando con funciones
similares al pc, pero en un formato más pequeño.
La dinámica que se observa en la industria de los computadores no es una problemática
para Apple, debido a que se puede percibir que HP sigue liderando en este ámbito, debido
que logra una excelencia operacional en comparación de la competencia, por tanto, el
pensamiento de la administración de Apple era siempre estar innovando en tecnología, por
lo que constantemente estaba realizando desembolsos en el área de investigación y
desarrollo, por consiguiente no necesitaba que todos sus productos se posicionaran por
sobre la competencia, sino lo que buscaba era una estrategia de focalización basada en
diseño industrial, simplicidad y elegancia de los productos que ofrecía a la demanda.
Por tanto, si el ingreso de los computadores, como tal es el caso, no pudo primar sobre los
demás que se encontraban en competencia, Apple logrará percibir mayores ingresos con
otros aparatos tecnológicos, tales como iPad y iPhone, donde éste último revolucionó la
industria al incorporar las funciones que presentaban todos los productos sustitutos a éste,
es decir, computadores, tablets y PlayStation.

3. ¿Cuáles han sido históricamente las ventajas competitivas de Apple?


¿Cuáles son las ventajas actuales (al año 2012) de Apple? ¿Qué opina de la
calidad de estas ventajas competitivas tanto al inicio como hoy?
Para poder introducir el tema debemos analizar cuáles eran las estrategias que tuvo Apple
a través del tiempo, ya que existió un período en donde el director ejecutivo (CEO) fue
Amelio, el que buscaba la diferenciación “premium” en precio, en cambio cuando Jobs
estuvo al mando de la empresa, presentaba una estrategia de focalización. Se analizan estas
dos posturas debido a que ambas tuvieron gran influencia en la estructura y funcionamiento
interno de la empresa y además provocaron cambios en el sistema de costos e ingresos.
Sin embargo, Apple conservó su diseño industrial, simplicidad y elegancia a pesar de su
evolución en el directorio.
Cabe destacar que Apple a través del tiempo se ha considerado como una empresa rica en
capital intelectual, es por esto que en la década del 2000 desarrolla estrategias digitales, lo
que también se vio favorecido a que constantemente se destinaban gran parte de sus

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ingresos para tecnología, ya que su objetivo o propósito inicial era “descifrar lo que los
clientes van a querer antes de que en realidad lo deseen”.
Históricamente, Apple ha sido una empresa catalogada como innovadora, con productos
considerados como avances dentro del sector, facilitando el uso e integración de la
tecnología que producen. Ya sea desde los primeros Apple Computer, pasando por los iMac
y hasta la nueva era de los portátiles iPod, iPhone y iPad, la elegancia y la comodidad de sus
dispositivos han prevalecido.
Las principales ventajas históricas identificadas son:
1. Como se mencionó, la estrategia de diferenciación en precios (Premium) fue
correctamente valorada, debido a que los productos Apple se diseñaron para
facilitar el uso de la tecnología de los computadores en un inicio; lo que dio paso, en
efecto, a un mercado con un nuevo tipo de consumidor y competencia. Esta ventaja
se tradujo posteriormente en que su software especializado y el rendimiento
superior en sus modelos más modernos, combinados con la elegancia del diseño,
generaban en el mercado la sensación de valor añadido.
2.- Comprensión y control en los materiales ocupados en sus productos, ya que
como se mencionó, Apple desde el inicio de la creación de sus aparatos tecnológicos
hasta los más recientes, sus complementos han sido claves en la evolución de estos.
Desde software y hardware para los pc, hasta las aplicaciones adquiridas en el
AppStore y el desarrollo del iCloud, podemos encontrar exclusividad y calidad en
estos insumos que componen el producto que muchas veces llaman la atención de
los compradores.
3.- Fuertes barreras de entrada marcadas por una elevada inversión en Investigación
y Desarrollo. Es importante destacar que los dos períodos más exitosos de Apple se
ven caracterizados por la alta inversión realizada en el desarrollo de estos productos
y aparatos que han ido surgiendo, y por supuesto en la anticipación de las
necesidades de los consumidores. Como dijo Steve Jobs: “Nuestro trabajo es
descifrar qué es lo que los clientes van a querer antes de que en realidad lo deseen”.
4. Barreras de entrada altas, provocadas por las inversiones en Marketing y en la
creación de imagen de la marca, especialmente en la nueva era de Steve Jobs,
creando una nueva percepción de modernidad por parte de los consumidores
otorgándoles vitalidad e innovación frente a los “aburridos” productos de la
competencia.
5. La integración vertical se hizo presente desde un comienzo en los distintos
dispositivos y accesorios que se entregaban a los consumidores. Esto trajo algunos
problemas en el proceso de Apple cuando contaban con sus propios CPU, pero con
el avance en su tecnología y la integración con otras compañías compradas por
Apple, se logró la facilitación del desarrollo de tecnología de Plug&Play, lo cual logró
mejoras significativas en la cadena de integración, contando, además, la integración
en el control de la distribución y la venta de las distintas tiendas Apple.

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6. Por otro lado, la integración horizontal de Apple fue bien aprovechada con la
evolución de los productos entregados por este a lo largo de su vida empresarial,
tales como el iPod y luego el tan anhelado e innovador iPhone, lo que trajo consigo
múltiples beneficios al desarrollo tecnológico y rentabilidad de la empresa.

Las ventajas actuales que presenta (años 2012):


1.-Liderazgo en las estructura de costes, debido a que Apple logró reducir los costos
que tenía en complementos que le facilitaba el proveedor, por lo que cada vez
estaba desembolsando menos dinero al momento de crear o ir innovando sus
productos. Tal fue el caso del Iphone, debido a que se redujo el sistema de costos
que se tenían, por lo que el iphone que debía suceder al de una generación más
antigua, tendría menor costo producirlo, lo que a su vez también provocó una
disminución de los precios de los aparatos anteriormente liberados en el mercado.

2.- Se puede destacar que Apple, actualmente presenta un elevado capital


intelectual, debido a tiene grandes inversiones en el área de investigación y
desarrollo, lo que implica que podrá tener mayores inferencias sobre lo que el
consumidor necesitará en un futuro, es por esta razón que se destaca en productos
innovadores, es decir, la focalización o enfoque que tiene en el cliente es lo que le
brinda resultados fructíferos a la compañía.
3.- Otra que se puede considerar como una ventaja competitiva es la experiencia
que tiene Apple en el mercado, ya que el efecto experiencia juega un rol importante
dentro de la industria y su crecimiento, ya que puede generar economías de escala,
trayendo consigo economías de aprendizaje.
Al ver estas ventajas competitivas, ya sea en sus comienzos como en la actualidad, se puede
concluir que Apple en un principio, no tenía un buen posicionamiento como ahora, ya que
todas las empresas se peleaban por lograr captar la atención del consumidor, viendo sus
necesidades y deseos, brindándoles así lo que desean. Es por esto, que, en el caso de los
computadores, dado que HP o las otras empresas eran líderes en costos y ventas, Apple no
tenía muchas ventajas competitivas sobre ellas.
Actualmente, Apple, posee una identificación clara del segmento al cual se quiere enfocar,
logrando una lealtad por parte de los clientes y junto con su tecnología avanzada y su rápida
respuesta a los cambios en el entorno y deseos de los consumidores, es que se ha logrado
obtener una ventaja competitiva clara y fuerte.

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4. Construya la matriz FODA de Apple en la industria de los
computadores personales.
Fortalezas Oportunidades
En las fortalezas de Apple, encontramos: En las oportunidades de Apple, encontramos:
- Empresa líder en la creación de productos - Realizar alianzas con empresas líderes del
mediante el uso de tecnologías innovadoras. mercado, tal como lo hizo con Intel, potencia las
- Sus productos son elegantes y estéticos. funcionalidades de sus productos.
- Los clientes de computadores Apple (Mac) son - Creación de softwares compatibles con otros
leales a la marca. OS.
- Los productos Apple son diferenciados. - Orientarse en crear productos personalizados
- El mercado que abarca la compañía es del tipo para los clientes.
global. - Continuar y seguir invirtiendo en innovación,
- El uso de los Mac son diversos, tanto en lo los potenciará como empresa líder en ese
académico como en las empresas. rubro.
- Empresa pionera en innovación de productos - Inversión en mercados emergentes.
de servicio de almacenamiento web para - Aumentar los esfuerzos en su SO libre de virus.
computadores.
- Los productos Apple se sincronizan todos
entre sí.
- Al ser un sistema OS cerrado, sus productos
son libre de virus.

Debilidades Amenazas
En las debilidades de la marca encontramos: En las amenazas se encuentran:
- Apple tiene un alto costo de fabricación y de - Continuas alianzas y fusiones entre las
inventario empresas competidoras.
- En la industria de los software, tiene una baja - El alto costo de fabricación podría ser una
participación de mercado. limitación para el futuro.
- No hay opciones de compatibilidad en sus - Alta cuota de mercado de Windows.
softwares. - Constantemente aparecen productos con
- Frente a los PC, las ventas de iMac son más funcionalidades idénticas a los que tiene iMac,
bajas. pero con precios más bajos.
- Existe una gran cantidad de marcas rivales en
el mercado de las computadoras, las cuales
usan el mismo sistema operativos: Windows,
siendo Apple una de las únicas con un SO
propio.

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5. A partir de la matriz FODA diseñada en la pregunta anterior, plantee al
menos una estrategia por cuadrante de la matriz de estrategias del FODA
(estrategias FA – FO – DA – DO).

Factores internos Fortalezas (F) Debilidades (D)


(i) Empresa líder en la creación de (i) Alto costo de fabricación
productos mediante el uso de
(ii) En industria de Software, tiene una
tecnologías innovadoras.
baja participación.
(ii) Clientes leales a la marca
(iii) Ventas de iMac más bajas que la
(iii) Sistemas libres de virus competencia.
(iv) Aparición de productos sustitutos a
Factores externos precios más bajos.

Oportunidades (O) Estrategias FO Estrategias DO

(i) Aprovechar el sistema libre Apple debería realizar alianzas Apple debe realizar alianzas, con esto
de virus estratégicas con desarrolladores, podría suplir la baja cuota en el mercado
dado que Apple es una empresa líder de los portátiles.
(ii) Alianzas estratégicas con en tecnología innovadora, al realizar
desarrolladores. Al potenciarse como empresa
alianzas podría llegar a ser la empresa
innovadora, los altos costos de
(iii) Potenciarse en empresa pionera en esta área, además, al fabricación pasarían a 2° plano, ya que,
líder en innovación. tener un sistema OS cerrado, da
ofrecería productos innovadores, de
garantías de no tener riesgos de
calidad y un SO libre de virus.
infecciones.

Amenazas (A) Estrategias FA Estrategias DA

(i) Fusiones y adquisiciones de Ante la alta cuota de mercado que Apple se asocia con algún ente estratégico
competidores tiene Windows, Apple debería y que éste se aproveche de la situación de
enfocarse en su clientela fija y fiel, alianza, para robarle capital intelectual y
(ii) Alta cuota de mercado de que incluye gobierno y educación. así posicionarse sobre Apple.
Microsoft.
Ante las fusiones de empresas de la
(iii) Continuamente aparecen competencia, Apple mantiene su
productos con características carácter estable, lo cual da confianza
similares de Apple, pero a a sus clientes.
valores más bajos.

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Conclusión
A pesar de todos los cambios que ha sufrido Apple al largo del tiempo, ha podido defenderse
y posicionarse en la industria tecnológica, como una marca conocida por su diseño,
elegancia y simplicidad, otorgando una calidad, que se vio favorecida por el fructífero
patrimonio intelectual que posee.
Como se pudo analizar la compañía tuvo altos y bajos con determinados productos, los que
le permitieron a Apple conocer en sí la compañía y que directorio era el más conveniente al
momento de ver las rentabilidades que estaba generando; de esto se puede desprender
que el precursor más importante que tuvo Apple fue Steve Jobs, el que tuvo por meta
adelantarse a solucionar las necesidades del consumidor, antes que surgieran.
Las 5 fuerzas de Porter son muy importantes de analizar debido a que le brindan un
conocimiento completo de la industria a aquellas empresas que quieran ingresar y a
aquellas que ya se encuentran en el mercado, deduciendo, así como son las barreras de
entrada o salida. En el caso de Apple, se puede ver que, a pesar de tener un posicionamiento
significativo en la industria, posee una rivalidad muy fuerte con sus competidores, ya que,
a diferencia de Apple, son líderes en costos, por lo que captan un mayor número de
consumidores. Sin embargo, es muy difícil que un competidor nuevo entre a esta industria
y amenace a Apple son su continuidad, debido a que la cantidad de empresas que hay ya
poseen una gran parte de participación en el mercado, haciendo que las barreras de
entradas sean muy altas. De esta misma manera, se puede ver que la amenaza de productos
sustitutos en la actualidad, en tema de tecnología no es tan fuerte por el liderazgo que tiene
Apple en tecnología, en donde sus productos sobrepasan a los demás en este ámbito, sin
embargo, en temas de precios, Apple recibe constantemente amenazas por los diferentes
productos que van saliendo al mercado, quizás con las mismas funciones, pero con precios
mucho más bajos y accesibles para los consumidores.
Además, se logró identificar aquellas ventajas que Apple ha podido formar durante el
transcurso de los años, dentro de las cuales queremos destacar su experiencia en el rubro
de la tecnología, ya que esto le ha brindado actualmente reducción en su estructura de
costos, al saber utilizar correctamente los insumos u obtenerlos a un precio menor, para
que así el beneficio sea mayor. Se puede destacar que cuando existe un mejor manejo de
costos relacionado con el efecto experiencia se pueden generar economías de escala, que
fue el caso de Apple y que supo aprovecharlos eficientemente.
Al realizar el FODA, logramos percibir que Apple tenía muchas fortalezas, las que se deben
principalmente a una buena organización y administración de recursos y por sobre todo a
las inversiones que realiza constantemente en el área de investigación y desarrollo, ya que
esto contribuiría en innovaciones a los aparatos ya existentes y en la creación de productos
nuevos en la industria, que logren llamar la atención del consumidor, satisfaciendo
necesidades y deseos, por lo tanto, Apple ha sido una empresa que se destaca en la
industria tecnológica, y ha logrado un reconocimiento a nivel internacional, con las diversas
estrategias realizadas en la evolución de su estructura.

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Anexo

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