EJERCICIO TEMA 3.

DARRILLO

A partir de la información anterior, identificar qué tipo de información va a obtenerse de

cada una de las fuentes de información señaladas. ¿Qué técnicas de recogida de información
considera que son más adecuadas en cada caso?

En primer lugar, el problema al que se enfrenta Darrillo es que aunque sigue siendo líder, su
cifra de negocio ha disminuido de forma alarmante. Hay dos tipos de visiones sobre el inicio
del problema:

a) Crisis económica de 2007 (responsables de la empresa)

b) Cambio del director de marketing (principales accionistas)

Se trata de un hecho comprobado que el descenso es constante desde 2002 que es cuando
cambian al director y hay un cambio en la estrategia y también es un hecho comprobado que
en el año 2007 hay una crisis en el sector y bajan las cifras de negocio.

En mi opinión el primer problema, es que la planificación de la investigación comercial ha

definido el problema, pero no ha definido en que consiste la tarea ni ha analizado el entorno
de la empresa, se ha enfocado en el entorno general. Debe prestarse atención a los
acontecimientos que han conducido a la situación actual y a las posibles acciones para superar
la situación. Falta por parte de la empresa, explicar y justificar posibles investigaciones para
solucionar el problema de la empresa hasta llegar a un acuerdo sobre la investigación
necesaria.

La empresa ha centrado la investigación en buscar en un sector específico del mercado, ya que

la estrategia consiste en centrarse en clientes con algo de poder adquisitivo que pueden y
quieren consumir productos de elevada calidad y precio.

Como está pensando en incorporar algunas comunidades más, Murcia o la Comunidad

Valenciana, va obtener la información a través de:

 Estudio de mercado consultora de marketing (información sobre las motivaciones de

los clientes que quieren un café a este precio)
 Propio departamento de marketing (información de la capacidad financiera de los
habitantes de ambas comunidades)
Es decir, va obtener un tipo de información a través de agentes externos y otra a
través de agentes internos.
 La investigación que va a realizar la consultora será exploratoria, a partir de
información cualitativa o secundaria. Podría ser también descriptiva si pensamos que
va a observar comportamientos. La información me va a servir para saber diferentes
tipos de motivaciones de diferentes personas. Pero como no existe antes de comenzar
esa investigación en esas comunidades, concluyo en que será información primaria. La
información podrá recogerse a partir de encuestas o entrevistas.
 La del propio departamento será una investigación concluyente a partir de
información primaria. La información me va a servir para saber cuál es la comunidad
 con mayor capacidad financiera, está perfectamente definida. La información podrá
recogerse a través de paneles, lo veo más adecuado para realizar el análisis del
mercado y obtener información cuantitativa sobre la capacidad financiera de los
consumidores de ambas comunidades.

SANTIAGA NAVARRO FERNÁNDEZ