30 de agosto de 2020, 10:24 a. m.

Respuesta PQR con No.de Cuenta: 24802988

De: solucionesclaro@claro.com.co
Para: ferlop_8217@hotmail.com

Consecutivo No.  RVA 10000- 3735052

Señor(a)
GERMAN LOPEZ PEDROZO

Giron - Santander
Con correo electronico: ferlop_8217@hotmail.com

Ciudad

Asunto:Respuesta PQR con No. de Cuenta : 24802988

Respetado (a) Cliente:

En atención a su comunicación recibida en nuestras dependencias el día 06 de agosto de 2020 , nos permitimos informarle lo siguiente:
a la siguiente Petición :

Solicita paz y salvo sobre la cuenta No 24802988.

Al respecto nos permitimos informarle que hemos realizado la verificación de la obligación registrada bajo el número de cuenta No
24802988, encontrando que usted realizó el pago de su saldo el día 28 de Julio de 2020, quedando al día con sus servicios.

Su cuenta No 24802988 nos registra cancelada a la fecha sin saldos pendientes.

Agradecemos su comunicación por cuanto su información es importante para nosotros, dado que son los clientes quienes nos hacen
trabajar día a día para mejorar nuestra calidad en el servicio.

Reiteramos nuestra disposición y compromiso para atender oportunamente sus requerimientos.

Para Los Servicios De Internet, Telefonía y Televisión.  En caso de no estar de acuerdo con la respuesta que le hemos dado, usted
puede presentar ante nosotros recurso de reposición y en subsidio de apelación dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la
notificación de esta decisión.  lo puede hacer a través de medios electrónicos página web www.claro.com.co y red social
www.facebook.com/clarocol, la línea gratuita de atención al usuario 018003200200 o mediante comunicación escrita.

Cordialmente,

VIVIANA JIMENEZ VALENCIA

GERENTE DE PQRs
CLARO

ESTE CORREO FUE ENVIADO POR EL SISTEMA AUTOMÁTICO DE COMCEL,

FAVOR NO RESPONDA A ESTA DIRECCIÓN, SU CORREO NO SERÁ ATENDIDO POR ESTE MEDIO.