Bogotá, Octubre 23 de 2020

Señora:
MARIA GABY MORA LAGUNA
chocaesascinco@gmail.com

Caso No. 001-00-2521514

Estimada Señora Maria:

Reciban un cordial saludo en nombre de Casa Editorial EL TIEMPO.

Hemos recibido su comunicación y al respecto nos permitimos informarle que la solicitud de

cancelación de su suscripción al periódico EL TIEMPO, fue atendida el día 20 de octubre de
2020, bajo el radicado No. 001-00-2528423. El servicio finaliza el 14 de noviembre de 2020.

Con respecto al cobro que se genera en la factura Enel Codensa No. 5029368-9 por concepto de
la suscripción al periódico EL TIEMPO, le confirmamos que presenta dos (2) cobros pendientes
por pago por un valor total de $97.800 pesos correspondientes a los dos últimos meses de
suscripción. Tenga en cuenta que el servicio de suscripción al periódico EL TIEMPO se cobra mes
vencido.

Adicional, en la factura Enel Codensa No. 5033127-1 presenta un (1) cobro pendiente por pago,
correspondiente al cobro de la cláusula de permanencia, por un valor de $48.000 pesos.

En espera de dar solución a sus inquietudes, cualquier comentario adicional, no dude

contactarnos a través del correo electrónico servicioalcliente@eltiempo.com o al teléfono
4266000 opción 1-3 o a la línea nacional 018000 110 990. Por favor, recuerde que para nosotros
es muy importante conocer y resolver sus dudas.

Atentamente,

OSCAR MONTOYA M
Analista de Servicio al Cliente
Casa Editorial EL TIEMPO