Universidad Abierta y a Distancia de

México

Gestión Y Administración De
Pyme
“comportamiento organizacional”
U1. Actividad 2.
Modelos del comportamiento
organizacional
Docente: Itzia Yaritzi Alcalá Olvera
 Alumno: Mario Nahim Zapata Puga

Revisa el contenido de la unidad, principalmente los modelos de comportamiento organizacional de Chiavenato, Robbins
y Newstrom.
Describe las principales características de cada modelo, así como las similitudes y diferencias que identifiques entre ellos
en un cuadro comparativo.
Chiavenato

modelos de Características Similitudes con: Diferencias con:

comportamiento
organizacional de: Robbins Newstrom. Robbins Newstrom.

Chiavenato Muy parecido al de Chiavenato Sin duda hay

Para Idalberto Chiavenato, ya Tiene similitud en maneja mucha
Chiavenato, el Establece un estos aspectos Variables diferencia ya
modelo de modelo básico el intermedias y que Chiavenato
comportamiento cual su Conducta de los Variables manejan
organizacional comportamiento individuos resultantes y variables
permite tres niveles organizacional: finales, cosa dependientes e
de análisis: el  Nivel de Relaciones que Robbins independientes,
individual, el grupal grupo interpersonales no variables de
y el organizacional,  Nivel contingencia
con grados Individual Relaciones grupales cosa que
crecientes de  Nivel de Newstrom no.
complejidad. sistemas de
Asimismo, establece la
variables organización
independientes,
dependientes, ambos manejan:
intermedias y variables
resultantes o finales. dependientes

variables
independientes,
Sin duda hay mucha
 similitud,

Robbins
modelos de Características Similitudes Diferencias
comportamient
Chiavenato Newstrom. Chiavenato Newstrom.
o
organizacional
de:
Robbins Establece un modelo Maneja un sistema Robbins Newstrom
básico el cual se divide en parecido, ya que Conducta de los Variables de Menciona que
la etapa la 1 muestra tres robines su individuos Contingencia y las metas del
niveles de análisis del modelo de Chiavenato no comportamiento
comportamiento comportamiento Relaciones organizacional
organizacional: organizacional interpersonales son cuatro
 Nivel de grupo permite tres niveles
 Nivel Individual de análisis: el Relaciones grupales Describir
 Nivel de sistemas de individual, el grupal Entender
Relaciones
la organización y el organizacional, Predecir
intergrupales
con grados Controlar
Sistemas completos
Conforme se avanza de un crecientes de Y Robbins no
y relaciones
nivel a otro, se incrementa complejidad. el hace mención
sistemáticamente el individual, el grupal de estas
entendimiento del y el organizacional,
comportamiento en las
organizaciones ambos manejan
variables
Para la Etapa 2, identifica dependientes
variables dependientes
(factor clave que explica o variables
predice y que se ve independientes
afectado por algún otro
factor) e independientes
(presunta causa de cierto
 cambio de la variable
dependiente).

Newstrom
modelos de Características Similitudes con Diferencias
comportamient
Robbins Chiavenato Robbins Chiavenato
o
organizacional
de:
Newstrom. Hay similitud Se parece en el Robbins hace hay mucha
Newstrom (2007) identifica ya que hace comportamiento mención de tres diferencia ya
cinco niveles de análisis en el mención organizacional: niveles de que Chiavenato
comportamiento Conducta de • Nivel de análisis del manejan
organizacional: los individuos grupo comportamiento variables
Niveles de análisis del • Nivel organizacional: dependientes e
comportamiento Relaciones Individual a lo Nivel de grupo independientes,
organizacional grupales mismo que Nivel Individual variables de
 Conducta de los individuos A lo mismo Newstrom Nivel de contingencia
 Relaciones interpersonales que Newstrom sistemas de la cosa que
Relaciones grupales. organización Newstrom no.
Relaciones intergrupales coa que
Sistemas completos y Newstrom no.
relaciones
interorganizacionales
 Propuesta de modelo de comportamiento organizacional, de la empresa 
YAKULT

Metodología de la propuesta

Yakult de Puebla es una empresa de origen japonés que inicia en 1930 cuando el Dr. Minoru Shirota logra aislar una
bacteria y cultivarla para que resista los jugos gástricos, llamándola Lactobacilo Casei Shirota. En 1955 se establece la
casa Matriz en Tokio, Japón con el nombre de “YAKULT HONSHA LTD”, donde además de productos lácteos, se
comercializan cosméticos y medicamentos. En 1981 se establece Yakult en México y en 1982 en Puebla.

OBJETIVO GENERAL
Crear un modelo de diseño organizacional que logre para Incrementar anual en las ventas del5% y el posicionamiento
de sus productos probióticos en el mercado como productos que benefician el funcionamiento del aparato digestivo de
toda la familia a través del consumo diario, mediante la campaña tener un mejor armonía en el trabajo La falta de
estructura organizacional afecta el desempeño de la organización, si se implementa un modelo de diseño organizacional,
entonces el desempeño se optimizará.

La propuesta según Stephen P. Robbins

Robbins (2009) establece un modelo básico de comportamiento organizacional que llama Etapa I, en el cual muestra tres
niveles de análisis del comportamiento organizacional:
 Nivel de grupo
 Nivel Individual
 Nivel de sistemas de la organización
 Conforme se avanza de un nivel a otro, se incrementa sistemáticamente el entendimiento del comportamiento en las
organizaciones.

Variables Dependientes

productividad rotación ausentismo satisfacción en el trabajo Conductas que se aparten de las Comportamiento
normas del trabajo ciudadano
organizacional

La productividad Es la El ausentismo Es el grado de bienestar “Aquella que de manera Comportamiento

implica interés fluctuació laboral es que experimenta el voluntaria viola en forma discrecional que no
por la eficiencia y n de considerado trabajador con motivo de significativa las normas forma parte de los
eficacia. personal un factor que su trabajo. organizacionales y, por eso, requerimientos formales
entre una reduce amenaza el bienestar de la del puesto de un
organizaci seriamente la organización o el de sus empleado, pero que, no
ón productividad miembros” obstante, promueve el
funcionamiento eficaz de
la organización

Variables independientes

A nivel del individuo A nivel de grupo Al nivel del sistema de la organización

En las organizaciones trabajan seres

Los colaboradores, además de Se refiere a la forma como los grupos se
humanos con un bagaje personal y
trabajar en forma individual y relacionan entre sí. La suma de grupos
cultural muy diferente. Las variables
relacionarse entre sí, también constituye la organización.
que deben estudiarse son:
forman parte de grupos y equipos
Cultura organizacional
Características biográficas (edad,
Comunicación
género y estado civil) Estructura y diseño de la organización
Liderazgo
Personalidad -Políticas y prácticas de recursos humanos
Variables de Contingencia
Al tratarse del estudio de seres humanos es poco predecible que el comportamiento sea siempre igual. Por eso, Robbins
incluye dentro de su modelo las variables de contingencia, que explican la relación entre las variables dependientes e
independientes. Diferentes situaciones requieren prácticas distintas de conducta para una mayor eficacia.

El modelo de diseño organizacional mejoraría:

* Eficiencia
* Reduciría costos
* Cumpliría con las exigencias de la organización
* El modelo solucionaría la evasión de responsabilidades
* Permitiría asignar actividades
* Controlaría de forma adecuada las áreas y la resistencia al cambio al ofrecer beneficios

Principales elementos del comportamiento organizacional de YAKULT

La filosofía:
1.Actuar en congruencia con los principios éticos de la organización.

2. El desarrollo de habilidades suaves (valores) y el liderazgo ejemplar como la base de una cultura organizacional
basada en valores.

3. La organización se compara con la familia, ya que ambos son un grupo de personas trabajando en equipo para un
objetivo compartiendo los mismos activos.

4. Los líderes como facilitadores de los recursos para el personal a su cargo como sus principales clientes internos.

5. El aspecto humano como parte indispensable para la implementación de estructuras dentro de la organización.
6. Mantener una comunicación abierta basada en políticas de confianza, respeto y el reconocimiento de manera
bidireccional.

7. Alto compromiso con los clientes, empleados, comunidad y sociedad, la mejora continua como forma diaria de trabajo.

8. Reinversión de capital de los accionistas.

9. Armonía de las actividades con el medio ambiente para crear un desarrollo sustentable.

10. Cultura caracterizada por el espíritu de aprendizaje continuo y mejores prestaciones para el personal, como el activo
más
importante.

Los valores:
1. Orden: Respetar las políticas y reglas de la empresa al 100 %.
2. Imparcialidad: Trato justo equitativo para todos.
3. Resultados: Objetivos claros y medibles.
4. Autodesarrollo: Desarrollo de talento y plenitud humana

La visión:
Ser la empresa líder en el área de probióticos, considerada como la mejor compañía para la cual trabajar, debido a su
alta productividad y plenitud humana.

La misión:
comercialización de productos probióticos, para la contribución en la prevención de enfermedades gastrointestinales de la
sociedad poblana, con el compromiso total hacia la empresa, clientes y consumidor final; adoptando el desarrollo
balanceado de los valores de orden, imparcialidad, resultados y autodesarrollo.

Las metas:
Los principales metas de Yakult de Puebla son el Incremento anual en las ventas de5% y el posicionamiento de sus
productos probióticos en el mercado como productos que benefician el funcionamiento del aparato digestivo de toda la
familia a través del consumo diario, mediante la campaña “pregúntale a tu médico ¿qué es un probiótico?”, el
fortalecimiento del Centro de Colegios y Asociaciones Médicas y la publicación de una revista médica.
 Justificación

El desarrollo organizacional nos ayuda con técnicas, herramientas y prácticas a mantener un correcto funcionamiento de
una empresa, grupo u organización, así mismo nos apoya los procesos y generando un favorable ámbito de trabajo.

El modelo de Robbins es el que se adapta mejor a la organización que tiene Yakult. ya que su estructura organizacional
se basa en una cultura de tres niveles de analices, cabe mencionar que existen variables dependientes e independientes

Las variables dependientes que existen en la empresa es la parte productiva, ya que sabemos que hay que tener eficacia
(logro de metas) y ser eficiente (que la eficacia vaya de la mano del bajo costo) al mismo tiempo y considero que Yakult
se enfoca en eso para tener éxito.

Su variable independiente a nivel grupo es lo que me llama la atención pues, unos de los factores que Yakult le ha
funcionado es la comunicación que existe entre los empleados, el liderazgo que es muy importante para el desarrollo de
la empresa, puesto que un buen líder ayudara a resolver los conflictos dentro de la empresa.

Bibliografía
Amorós, E. (s.f.). COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

Chiavenato, I. (2009). Comportamiento Organizacional. México: Mc Graw Hill..

México, U. A. (2018). Comportamiento organizacional. Mexico.