MT0020_M5AA1L2_Elaboración
Versión: Septiembre 2012
Revisor: Eduardo Martínez  

 
    Elaboración  del  informe  final  de  la  investigación  
     
 
Por: Eduardo Martínez Negrete

 
Hemos llegado a la parte final del proceso de investigación y también de nuestro curso. Es
momento de integrar todos los aspectos que se han estado trabajando durante la investigación para
elaborar el informe final de la investigación.

Aun cuando no existe una única forma de presentar el informe de una investigación de mercados,
es importante que el documento final contenga una serie de aspectos mínimos. De acuerdo con
Mercado (1995), los apartados que se incluyen en un informe de investigación de mercados son los
siguientes:

I. Portada: en la cual se debe incluir el título o nombre del proyecto de investigación, la fecha
y el tiempo que llevó su realización.

II. Índice: todo trabajo de este tipo debe llevar un índice, el cual sirve tanto para organizar
la información como para que el lector sepa en qué páginas encontrar cada punto
desarrollado.

III. Introducción: en este apartado es importante incluir los antecedentes del problema o
situación de estudio (de qué manera y en qué tiempo se produjo), la importancia del
problema o situación analizada, la justificación de la investigación. En el caso de tratarse de
un producto o servicio en particular, habrá que explicar las características del mismo, el
mercado meta al que se dirige y cualquier otro aspecto que sirva para comprender de
manera general la situación analizada.

IV. Planteamiento del problema: en este apartado se debe definir con toda precisión cuál fue
el problema o situación de estudio, qué necesidades generales y específicas se están
intentando responder o descubrir a través de la investigación, así como los objetivos
generales y específicos del problema o situación de estudio.

V. Metodología: en este apartado se recomienda indicar con toda claridad los siguientes
aspectos:

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©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o
sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por
escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.

 
  
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Revisor: Eduardo Martínez

a) Diseño de la investigación: se debe indicar si la investigación fue exploratoria,

descriptiva o causal, así como explicar por qué se utilizó ese tipo de diseño. En el
caso de que exista o varias hipótesis, también deben especificarse.

b) Método(s) de recopilación de los datos: en este caso, se debe describir el (los)

método(s) usado(s) para la recopilación de información, tanto las fuentes secundarias
utilizadas como las primarias (recopilación a través de encuestas, entrevistas o
grupos de enfoque). Es importante indicar las ventajas de cada método utilizado.

Se recomienda además presentar en este apartado un ejemplo del cuestionario

utilizado; las encuestas completas aplicadas se deben incluir en el apartado de anexos
(o lo que se conoce también como apéndice).

c) Muestreo: en este punto es importante indicar cuál fue la población de estudio que
se consideró, así como las características de la muestra, el tamaño de la muestra,
dando una explicación del porqué se consideró esta muestra y ese tamaño de la
misma.

d) Trabajo de campo: en este apartado se explica la forma en que se aplicó el instrumento

de medición respectivo (encuesta, entrevista, grupo de enfoque, etc.), así como las
fechas en que se realizó el levantamiento de la información, incluyendo la forma en
que se abordó a las personas.

e) Análisis e interpretación de resultados: se muestran las gráficas y/o estadísticas

resultantes del análisis de la información obtenida. En este apartado se deben
mostrar sólo las principales gráficas y/o estadísticas. En el caso de que éstas sean
demasiadas, hay que analizar cuáles se incluirán en este apartado y cuáles otras se
mostrarán en la sección de anexos, ya que no tiene ningún sentido atiborrar al lector
con demasiada información estadística.

VI. Limitaciones: en todo trabajo de investigación siempre existen limitaciones, éstas deben
indicarse en el informe final, para que el lector sepa cuáles fueron las posibles barreras o
dificultades tenidas, además de que es importante especificar hasta qué grado se deben
generalizar los resultados obtenidos.

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VII. Hallazgos: este apartado se refiere al hecho de destacar los principales resultados (o
descubrimientos) obtenidos en la investigación, incluyendo una interpretación de los mismos. En
este punto además es muy importante retomar los objetivos (general y específicos) de la
investigación para indicar la manera en que el trabajo cubrió (o no) dichos objetivos. Por lo
tanto, los hallazgos que se presenten deben estar ampliamente relacionados con los objetivos
de la investigación. En el caso de que se detecten otros hallazgos complementarios (que no
estén relacionados directamente con los objetivos de la investigación), éstos deben clasificarse
en un apartado especial (el cual puede llamarse algo así como otros hallazgos obtenidos)

VIII. Conclusiones y recomendaciones: en este punto es importante que nuevamente las

conclusiones hagan referencia directa a los objetivos (tanto el objetivo general como los
específicos) de la investigación y se integren las ideas principales para el cierre del
proyecto, que sirvan para que el lector tenga una idea clara de la forma en que la
investigación concluye. En el caso de las recomendaciones, éstas deben presentarse
solamente cuando el investigador sea capaz de aportar algún conocimiento o idea adicional
a lo ya anteriormente mostrado en el informe de la investigación.

IX. Referencias: en este aspecto se deben incluir los datos de todas las fuentes secundarias
consultadas (libros, revistas, artículos de Internet, fuentes oficiales, etc.), ordenadas
alfabéticamente por el apellido de su autor. De preferencia, se debe seguir un formato de
estilo de redacción, como el de la APA (American Psychological Association, por sus siglas
en inglés).

X. Anexos (o apéndice): en este apartado se deben incluir las encuestas o entrevistas aplicadas,
así como las gráficas o estadísticas que no hayan sido incluidas en el apartado de análisis e
interpretación de los resultados, además, es importante incluir aquí cualquier otra información
general o específica que sirva para complementar la información ya presentada en el resto del
reporte, tales como mapas, fórmulas aplicadas, aspectos administrativos (financieros, humanos,
materiales o logísticos) relacionados con la investigación, entre otros.

Finalmente, es importante preparar y organizar la forma en que se presentará en el informe (ya sea de
manera oral, escrita, o ambas), así como considerar el tipo de público a quien se va a presentar la
información, ya que de ello dependerá el tipo de documento que será necesario preparar.

En ese sentido, Mercado (1995, pp. 328-329) propone la siguiente clasificación para los informes
escritos de una investigación de mercados:

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Revisor: Eduardo Martínez

• Informes técnicos: esta clase de informes son solicitados por aquellas personas

que cuentan con una formación técnica y a las que los detalles de los sistemas

utilizados son de suma importancia.

• Informes para ejecutivos: esta clase de informes van dirigidos a aquellos

ejecutivos que no tienen tiempo ni interés en conocer detalles, sólo resultados, que les

permitan rápidamente tomar cursos de acción (decisiones).

• Informes para publicar: esta clase de informe se escribe como destino a las

revistas profesionales y mercantiles, las de carácter general, boletines y folletos.

Referencias  
Mercado, S. (1995). Investigación de mercados: teoría y práctica. México: PAC.

 Bibliografía  

Hernández, R., Fernández, C., Baptista, P. (2005). Fundamentos de metodología

de la investigación. México: McGraw-Hill.

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