INSTITUTO POLITÉCNICO

NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

Nombre:
José de Jesús Ramírez López.

Tema de Trabajo: Portafolio de evidencias.

Materia: Relaciones Públicas.

Grupo: 2RX14.

Boleta: 20220A1235.

Profesor: Gloria Olimpia Silva Uribe.

Fecha de entrega:

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Tabla de contenido
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS.............................................................................................................2
OBJETIVO............................................................................................................................................3
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................3
EXPECTATIVAS....................................................................................................................................4
UNIDAD I “Importancia de las Relaciones Públicas en la Comunicación Integral”.............................6
EMPRESA........................................................................................................................................6
Las relaciones públicas...................................................................................................................7
ACTIVIDAD 2. IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.........................................................9
Actividad 3. "Importancia de las relaciones públicas"..................................................................10
Introducción.................................................................................................................................10
Actividad 3. "Importancia de las relaciones públicas"..................................................................10
“Importancia de las relaciones públicas en la comunicación integral”...............................10
Conclusión....................................................................................................................................12
BIBLIOGRAFIA...................................................................................................................................13

PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS.

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OBJETIVO.
Llevar a cabo la colección de actividades, que en este caso serían una por
semana durante el periodo polivirtual.
Un portafolio de evidencias es una colección de documentos sobre los trabajos
del estudiante que exhibe su esfuerzo, progreso y logros.

El portafolio es una forma de evaluación que permite monitorear el proceso de

aprendizaje por el profesor y por el mismo estudiante, además de dar paso para ir
introduciendo cambios durante dicho proceso.

El portafolio facilita el cambio del centro de atención desde el docente al

estudiante, fundamentalmente refleja la evolución de un proceso de aprendizaje, el
diálogo con los problemas, los logros, los temas, los momentos claves del proceso
y el punto de vista de los protagonistas. Asimismo, el portafolio permite a docentes
y estudiantes crear y gestionar un espacio con las realizaciones personales o de
grupo, académicas y profesionales incorporando una valoración y justificación de
la importancia de las mismas.

INTRODUCCIÓN.

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En el presente portafolio de evidencias se verá reflejado el trabajo y el aprendizaje
durante el curso de la materia, Seminario de Investigación, en donde se mostrara
el trabajo realizado por el alumno en colaboración en equipo de trabajo durante
este curso.

En esta asignatura se estudió la importancia de las relaciones públicas, así como

su importancia en la comunicación integral así como en la mercadotecnia, su
clasificación y estructura, los medios y su evaluación, desarrollo del plan
estratégico de relaciones públicas, por lo que al finalizar el curso el alumno habrá
adquirido conocimientos metodológicos para elaborar los trabajos ya
mencionados.

El alumno contara con la información y conocimientos requeridos, para pasar de

forma satisfactoria la materia.

Por lo que a continuación se presentan los trabajos entregados dentro de cada

una de las unidades anteriormente mencionadas.

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EXPECTATIVAS.

1. ¿Qué esperas que suceda en este curso?

Espero poder adquirir, el mayor conocimiento, sobre la materia, entender y

conocer las diversas y más adecuadas formas de realizar una buena
investigación, además de conocer los usos y propósitos que se le pueden
dar.

2. ¿Qué esperas que no suceda en este curso?

Espero no tener complicaciones con los temas y/o con la entrega de las
actividades, así como espero no tener complicaciones con mi equipo de
trabajo.

3. ¿Qué te comprometes a realizar en este curso?

Poner empeño en cada una de las actividades, absorber el conocimiento

posible y entregar las actividades en tiempo y forma, trabajar de manera
puntual para entregar cada actividad en tiempo y forma y con los criterios
solicitados.

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 UNIDAD I “Importancia de las Relaciones Públicas en la
Comunicación Integral”

EMPRESA

Nestlé Servicios Corporativos, S.A. de C.V.

Identidad:

Desarrollamos todo el poder de la alimentación para mejorar la calidad de vida,

hoy y para las futuras generaciones

Filosofía:

Hemos definido tres ambiciones generales que guiarán nuestro trabajo hacia el
logro de nuestros compromisos 2020 y el apoyo a la consecución de los Objetivos
de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas.

Cultura:

Motivados por el objetivo de nuestra empresa de mejorar la calidad de vida y

contribuir a un futuro más saludable, definimos las tres ambiciones generales que
guiarán nuestro trabajo para lograr nuestros compromisos para 2030 en apoyo a
los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU. Nuestros esfuerzos en estas
áreas están respaldados por 36 compromisos.

Imagen:

Guiados por nuestros valores, que se basan en el respeto, trabajamos junto a

nuestros socios para crear valor compartido, contribuyendo a la sociedad mientras
garantizamos el éxito a largo plazo de nuestro negocio. A esto le llamamos
Creación de Valor Compartido, y lo incorporamos en todo lo que hacemos.

Reputación:

En la actualidad Nestlé, es una marca muy reconocida especialmente en las latas

de leche para bebe

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Las relaciones públicas

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 ACTIVIDAD 2. IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.

PÚBLICOS CON LOS QUE SE ESTÁ COMUNICANDO NESTLÉ POR

MEDIO DE SU PÁGINA WEB.
Como se sabe hoy en día las comunicaciones por medio de dispositivos
electrónicos, se enfocan en todas las edades, así mismo las diversas páginas
web al servicio de la empresa de Nestlé, se enfocan para todo el público, sin
embargo son principalmente las amas de casa o bien las personas que se
encargan de realizar las compras las que están en mayo contacto con las
publicaciones realizadas por el equipo de marketing, cabe mencionar que en un
estudio realizado por icho departamento se sabe que el 30 por ciento del consumo
de la empresa es realizado por el 1% de sus consumidores, es de importancia
mencionar que cuenta con un espacio para la igualdad de género.

Si bien según la historia de la marca el primer público objetivo fueron los bebes
para quienes el fundador de Nestlé, el farmacéutico alemán Henri Nestlé, creo su
harina lacteada, para los niños que no pudieran tomar el pecho con el fin de
reducir la mortalidad infantil.

Si bien con el tiempo han aumentado sus productos, mismos que han resultado de
gran aceptación como lo es el Nescafe, o productos como Lala Nestlé, en donde la
compañía se ha logrado posicionar dentro del gusto de toda la familia, ya que
tienen un catálogo muy variado de productos, lo que aunado a que sus redes
sociales son fáciles de encontrar y en las que se encuentra información variada,
desde los productos con los que cuenta, así como la información de la empresa,
sus valores y las aportaciones que hacen para con el público, además de contar
con un apartado para bolsa de trabajo.

Cabe mencionar que solo se debe de teclear la palabra Nestlé y se encontraran

páginas como Nestlé “Home Facebook” twitter, su directorio, así como las
direcciones e información en la página de Wikipedia.

Algunas de las empresas con las que se relaciona Nestlé y que le han favorecido
a su publicidad son el gobierno, con quien a través de su convenio con el banco
de alimentos, han logrado que no sean productos exclusivos de la sociedad de

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Economía media, sino que sean conocidos en diferentes públicos, otro de los
aportes que hace con diversas comunidades agrícolas de todo el mundo en donde

aporta desde ciencia hasta dinero y otros apoyos, tal es el caso de México en
donde se inició una campaña para ayudar a las comunidades agrícolas,
especialmente a las cafetaleras, con apoyo de AGROMOD e INIFAP, en 2010 se
comprometió en comprar de manera directa el doble de café para Nescafe, con el
apoyo de Rainforest Alliance y la Asociación 4C.

En apoyo al gobierno ha incorporado programas en algunas de las escuelas en

México.

Actividad 3. "Importancia de las relaciones públicas"

Introducción

Actividad 3. "Importancia de las relaciones públicas"

“Importancia de las relaciones públicas en la comunicación

integral”.
Las Relaciones Públicas son una disciplina que cuenta con una presencia esencial
en el seno de las organizaciones porque coadyuva a la gestión estratégica de la
comunicación de cualquier organización. Esa es la esencia de las Relaciones
Públicas y consiste en conocer, gestionar e investigar a los diferentes públicos que
posee una organización. Con esa nueva traducción se podrían haber evitado
connotaciones tergiversadas sobre su función. Toda organización ya sea empresa,
movimiento asociativo, sindicato, partido político, Organización No Gubernamental
o asociaciones patronales deben conocer con quienes se relacionan, establecer
acciones con ellos, conocer sus demandas y satisfacer sus necesidades de una
manera acorde con los objetivos de la organización. Pero también las entidades
públicas (Poder Ejecutivo, Poder Legislativo y Poder Judicial) deben relacionarse
con sus públicos para establecer vínculos satisfactorios de una manera mutua.

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Las relaciones públicas garantizan que los mensajes correctos lleguen a las
personas adecuadas en el momento adecuado y ayuda a garantizar que la
información se difunda de forma coherente en el mercado.

Todas las grandes empresas cuentan con un departamento de RRPP.

Las relaciones públicas están consideradas como una parte fundamental para
conservar la buena imagen de la compañía sin importar si son de moda o incluso
agencias de marketing para poder comunicar su mensaje a clientes, inversionistas
y sociedad en general.
Una percepción positiva de una empresa puede incrementar sus ventas y mejorar
los resultados. Para la reputación de una compañía es fundamental la capacidad
para transmitir las historias que hay detrás de una marca y la habilidad para
conectar con los stakeholders.

No obstante, en ese proceso de comunicación, por norma general, lo que una

persona sea capaz de decir de sí misma no tendrá la misma credibilidad a lo que
digan otras personas de ella, ya que se espera que una persona en general hable
sino bien de sí misma, no hablara lo peor, mientras que cuando alguien más le
describe se espera más sinceridad.

Con un mercado tan competitivo y amplio como el actual, con una gran similitud de
servicios y productos, y con la publicidad sufriendo una crisis de credibilidad, se
hace necesario una buena estrategia de relaciones públicas con la que se
pueda relacionar e incluso adentrar en la mente del consumidor para lograr
mejores resultados que la competencia mediante la diferenciación. De esta forma,
se consigue no solo sobrevivir sino también convertirse en líderes.

Las relaciones públicas engloban todas las acciones de una empresa, sin importar
cuál sea su sector, con el objetivo de transmitir una imagen positiva,
clara y coherente para el público objetivo, la comunidad u organización asociada.
Por ende, la labor de una estrategia de relaciones públicas es la de crear lazos
más fuertes entre empresas y clientes, así como mantener bien informados a los
líderes de opinión sobre lo que esté sucediendo en su área de interés y posicionar
correctamente a la empresa en el mercado, dentro del gusto del público.

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 Conclusión.

El ser humano por naturaleza es un ser social y por lo tanto requiere relacionarse
y convivir con otros seres humanos. A nivel personal estas relaciones le permiten
adquirir conocimiento, generar experiencia, desarrollarse e incluso reproducirse,
de ahí entendemos el valor de las relaciones del hombre con su entorno y como
se beneficia de las mismas. Es este vínculo con otros individuos lo que le da al
hombre (como especie) su condición humana.A lo largo de la historia, el hombre a
aprendido a construir y organizar sociedades a partir de las relaciones entre
individuos dentro de un marco de comunidad, una parte importante del éxito de
estas sociedades es el contexto en común que comparten los individuos que les
otorga un sentido de pertenencia y una identidad.

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BIBLIOGRAFIA.

(Hernando, 1986) recuperado de http://eprints.uanl.mx/80/1/1020073581.PDF

(NESTLE, 27) RECUPERADO DE https://www.nestle.com.mx/

(NESTLE, 2022) RETOMADA DE https://www.nestle.com.mx/

(SUITE, 2019) Recuperado de https://www.lasuitecomunicacion.com/importancia-

relaciones-publicas-empresas/

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