SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

Código NSCL: 210301087

Título de la Norma Sectorial de Competencia Laboral
(NSCL) Estimar solicitudes crediticias de acuerdo con normativa y manual técnico
Versión NSCL 1

Proyecto Definitivo Avalado Aprobado

Fecha de Revisión
Estado Producto 01/04/2023
X (dd/mm/aa):

Fecha de Aprobación Consejo Directivo No. Acta de

Nacional (dd/mm/aa)
19/07/2018 Aprobación CDNS 1556

Mesa Sectorial SERVICIOS FINANCIEROS Código Mesa 10301

Centro de
Centro de Formación
Regional (Seleccionar en lista) DISTRITO_CAPITAL Servicios
(Seleccionar en lista)
Financieros

Análisis funcional en el que se soporta la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL)

(Diagrama Mapa Funcional)

Estimar solicitudes
Comercializar productos
Prestar servicios financieros de crediticias de acuerdo
financieros según normativa y
acuerdo con normativa con normativa y manual
manual técnico
técnico

Términos Técnicos Utilizados

Términos Definición
No aplica

Actividades Clave
Las acciones fundamentales que se Criterios de desempeño específicos
Consecutivo
desarrollan para cumplir con la Los resultados esenciales de la actividad son:
función son:
1.1. La clasificación de cartera corresponde con procedimiento técnico y tipo de producto

1.2. La valoración de mercado objetivo está de acuerdo con procedimiento técnico

1 Monitorear información
1.3. La consulta de indicadores sectoriales está acorde con procedimiento técnico

1.4. El revisión de créditos riesgosos cumple con guía técnica

2.1. La cuantificación de variables corresponde con metodología y guía técnica

2.2. La proyección de capacidad de pago está de acuerdo con procedimiento técnico

2 Verificar solicitud 2.3. La contrastación de garantías cumple con normativa y metodología

2.4. La consulta a centrales de información cumple con normativa y procedimiento técnico

2.5. La revisión de documentos cumple con normativa y procedimiento técnico

3.1. La argumentación de respuesta corresponde con procedimiento técnico

3 Registrar trámite 3.2. El diligenciamiento de formatos está de acuerdo con procedimiento técnico y tipo de formato

3.3. El reporte de inconsistencias está de acuerdo con guía técnica

Criterios de desempeño generales
A Gestión de contingencias
B Seguridad y salud en el trabajo
C Gestión ambiental
D Gestión de la información
Aplica
(Relacione el Descripción
Consecutivo No aplica
No. de la Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:
actividad)
1 X
2 X
1 1,2 La postura corporal está acorde con normativa de higiene ergonómica
2 X
1 1,2 El manejo de residuos cumple con normativa ambiental
2 X
1 1,2 La conservación de documentos está acorde con requerimientos del sistema de información y normativa
2 X

Conocimientos esenciales:
Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los criterios de desempeño con los conocimientos)
Riesgo crediticio: concepto, tipos de riesgo, tipos de variables, matriz de riesgo (1.2, 1.3, 1.4, 2.1, 2.2, 2.3)

Gestión de la información: concepto, tipos de informes, métodos de recolección, ciclo vital del documento (2.5, 3.2, 3.3, D.1)

Ley de habeas data: concepto, tipos de reporte, tiempo de permanencia de reportes, principios de administración de datos, derechos de los titulares de la información, tipos de consultas (1.4, 2.4)

Análisis financiero: concepto, técnicas de obtención de indicadores, tipos de análisis (1.2, 1.3, 2.2, 3.1)

Cartera de créditos: concepto, tipos de políticas, métodos de valoración, tipos de cobranza, tipos de cartera, métodos de valoración (1.1, 1.4, 2.1, 2.2 , 2.3, 2.5)

Indicadores de gestión: concepto, tipos de indicadores, métodos de valoración (1.3, 2.1)

Seguridad y salud en el trabajo: normativa para riesgos y accidentes laborales, principios de higiene ergonómica (B.1)

Contabilidad básica: concepto, tipos de registros contables, tipos de estados financieros (2.1, 2.3, 2.5)

Normativa ambiental: criterios para la clasificación de residuos, técnicas de reciclaje (C.1)

 Evidencias
El desarrollo competente de la función se demuestra a través de:

1. Consulta a central de información

Directo: 2. Organización de documentos

3. Registro de información
Evidencias de desempeño
4. Concepto de solicitud de crédito

De producto: 5. Carpeta de solicitante

6. Reporte central de información

1. Riesgo crediticio: tipos de riesgo, tipos de variables

2. Ley de habeas data: tipos de reporte, tiempo de permanencia de reportes, derechos de los titulares de la información, trámite de consultas y reclamos
Evidencias de conocimiento
3. Cartera de créditos: tipos de políticas, métodos de valoración, tipos de cobranza, tipos de cartera, métodos de valoración

4. Análisis financiero: técnicas de obtención de indicadores, tipos de análisis

En la elaboración/actualización de la Norma participaron:

Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad

Blanca Cecilia Hernández Instructora Servicio Nacional de Aprendizaje - Sena Bogotá

Patricia Martínez Capacitadora Promociones y Cobranzas Beta Bogotá
Heber Alexander Joya Analista de crédito Banco Davivienda Bogotá
Marcela Pabón Docente Centro de formación bancaria Bogotá
Guiovany Troncoso Docente banca Centro de formación bancaria Bogotá
Jorge Orduña León Analista de crédito Fondo de empleados Bancolombia Bogotá

En la validación técnica participaron representantes de:

Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad

William Gómez Gómez Davivienda S.A Pereira

Luz Dary Orozco G Cooperativa de ahorro y crédito - COTRASENA Pereira

Sandra Milena García Paez Cooperativa De Los Profesionales - COASMEDAS Pereira

Maria Nefer Yarce Carvajal Banco Colpatria Pereira

Adriana Vanegas Salgado Banco Colpatria Pereira

Elvira Portez Contren Davivienda S.A Barranquilla

Olga Victoria Luna Banco Bogotá Barranquilla

Andrea Paola Gonzalez Borja Banco Bogotá Barranquilla

Jaime Rafael Payares Diaz Banco Agrario de Colombia Barranquilla

Wilson Arroyave Banco Agrario de Colombia Barranquilla

Geraldine Polo Galiano Credijamar Barranquilla

Wendy Salcedo Blanco Banco Popular Barranquilla

Mario Enrique Gonzalez Financreditos SAS Barranquilla

La orientación metodológica estuvo a cargo

Diego Mauricio Padilla Díaz Regional Distrito Capital Centro de Formación: Servicios Financieros
de:

La norma fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:

Nombre de la Organización Nombre del Integrante del Consejo Ejecutivo Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad

Davivienda S.A Alexander Ortiz Rico Presidente Bogotá, D.C

Asociación Colombiana de Empresas

Edwin Zácipa Naranjo Vicepresidente Bogotá, D.C
de Tecnología e innovación Financiera

Fiduciaria Central S.A Antonio José Galvis Delegatario Bogotá, D.C

Fondo de Empleados Granfondo – FEG Jorge Morales Martínez Delegatario Bogotá, D.C

Cooperativa de Empleados del Sena Bercelly Bermudez Delegatario Bogotá, D.C

Esta norma toma como referente las normas: 210301001 "Administrar la cartera de crédito de acuerdo con normas legales, institucionales"; 210301003 "Evaluar el riesgo crediticio de acuerdo con las políticas institucionales y normatividad
vigente"; 210301005 "Analizar la cartera por ramos según la exposición de los riesgos"; 210301078 "Administrar la cartera de acuerdo con las políticas institucionales y la normatividad vigente" . Elaborado por (Organismo o entidad): Servicio
Nacional de Aprendizaje - Sena, del año: 30/12/2017; 06/10/2017; 26/02/2019; 28/08/2018, se puede consultar en: http://certificados.sena.edu.co/claborales/default.asp#resultado

Control de Cambios

Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado