Flujograma de procesos

Descripción de los procesos o Flujograma

El conocer por dentro a un proceso se logra con la descripción de
cómo se desarrollan sus diferentes actividades.
Pero para lograr un buen control y gestión del proceso debe
también describirse todas sus características relevantes. (Véase en
la figura 23).

La descripción de las actividades de un proceso se puede llevar a

cabo a través de un diagrama, donde se pueden representar estas
actividades de manera gráfica e interrelacionadas entre sí.
Véase en la figura 24 un ejemplo de diagrama de proceso

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Figura 24 Representación de un Ejemplo de Diagrama de
procesos o Flujograma

Símbolos usados en los diagramas de procesos Para la

representación de este tipo de diagramas, la organización puede
recurrir a la utilización de una serie de símbolos que proporcionan
un lenguaje común, y que facilitan la interpretación de los
mismos.
Representación simbólica
Durante el tiempo de aplicación de esta herramienta se han
establecido diferentes convenciones y normas para llevar a cabo
esta representación de diagramas de proceso, y la organización
puede adoptar una como referencia para la descripción de sus
procesos.

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Ver figura xx símbolos utilizados en la diagramación de los
procesos

Figura 25 Símbolos comunes utilizados en procesos

Debido a la complejidad del proceso y/o a la extensión de las

actividades que lo comprenden, puede dificultarse la
representación gráfica del conjunto de las actividades en un solo
diagrama.
Esta dificultad se puede solventar a través de llamadas a pie de
diagrama, o bien a través de otros diagramas de proceso
complementarios o bien a través de otros documentos anexos
(procedimientos), según convenga.

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Figura 26 Representación de Diagrama desagregado de procesos

Los diagramas de proceso, a diferencia de la “descripción

escrita”, facilitan el entendimiento de la secuencia e interrelación
de las actividades y de cómo estas aportan valor y contribuyen a
los resultados.