CONVERSACION EN CASTELLANO

-RECEPCIONISTA: SANDIBELL ZERPA

-CLIENTE: ----------------------------------
El cliente baja a la recepción y deja las llaves:
-CLIENTE: ¡Buenos días! Señorita; disculpé las
molestias.
-RECEPCIONISTA: Si; dígame en que le puedo
ayudar.
-CLIENTE: He visto mi tarjeta bancaria que tengo un
recargo de 300 euros de más, cuando mi reserva
era solo de 200 euros.
-RECEPCIONISTA: Permíteme su DNI por favor y su
factura para verificar sus datos en la web.
-CLIENTE: Por supuesto, por favor verifique cual a sido el error y pueda
solucionarlo.
-RECEPCIONISTA: No se preocupe vamos a verificar cual ha sido el error,
me disculpa unos minutos.
-CLIENTE: ¡Por supuesto! No la interrumpo. (pasan cinco minutos)
-RECEPCIONISTA: Señor ________________________; hemos verificado la
reserva y si habido un error por nuestra parte, le pedimos unas disculpas.
CLIENTE: ¡Como! a podido pasar esto, mmm…. Siempre vengo a este hotel
de buen prestigio y nunca me ha pasado esto a mí.
-RECEPCIONISTA: Por favor le ofrezco unas disculpas una vez más. Vamos
a tratar de solucionarlo esto lo más pronto posible.
-CLIENTE: Solo quiero una solución y se resuelva esto por favor.
-RECEPCIONISTA: Déjenos ayudarlo, Señor _______________; obtenga su
tarjeta bancaria en ella esta con un bono y le otorgo una nueva factura
con un descuento de 80 euros para su próxima estadía.
CLIENTE: Bueno Señorita, disculpe mi alteración, pero esto no puede
volver a ocurrir y con esto que me ofrecen acepto sus disculpas.
¡Que tengan usted un buen día! Hasta pronto.
RECEPCIONISTA: Señor _______________, discúlpenos a usted; le
prometemos que esto no volverá a pasar. Estamos para ayudarlo y estar a
su disposición. Lo esperamos de vuelta por nuestro Hotel.
¡Que usted tanga un buen día! Hasta pronto.