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Consulta #1

Sheyla Paredes.

Facultad de Administración, Universidad de las Fuerzas Armadas “ESPE”

Contabilidad de Costos

Ing. Luis Enrique Simbaña

Diciembre 07 de 2020

Universidad de las Fuerzas Armadas “ESPE”

Sangolquí
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Investigación de mercados

"La investigación de mercados no es un fin, es un medio para alcanzar un fin:

mejorar la toma de decisiones". (Chisnall, 1999)

La investigación de mercado es la encargada de recopilar y proveer toda la

información posible para que de esta forma se puedan tomar decisiones dentro de la

empresa, según Malhotra (2008), la investigación de mercados es "la identificación,

recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con

el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y

solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia" 

Existen dos tipos de investigación de mercado

 Investigación académica o científica

Analiza los problemas de interés general y busca brindar soluciones a largo

plazo, para así ayudar a la empresa a entender mejor al consumidor y al

comportamiento del mercado de forma más general.

 Investigación profesional o Práctica

Ayuda a resolver problemas dentro de la empresa, por lo general los problemas

suelen requerir una solución a corto plazo y los datos obtenidos de la misma suele

guardarse con bastante precaución ya que si otra empresa llegara a obtener estos

datos llegaría a conocer las fortalezas y debilidades de la empresa, dándoles así un

arma con que atacar a la misma.

Para realizar una investigación de mercado se tiene que tener en cuenta ciertos

pasos, tales como:

 Planteamiento del problema.

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 Investigación preliminar.

 Formulación de una Hipótesis

 Recolección de datos (Muestra, Instrumentos de investigación,

Entrevistas, Observación, Experimentación).

 Selección, ingreso y análisis de datos.

 Preparación del informe final.

La investigación de mercados es el pilar de una empresa, ya que le permite a la

misma conocer el mercado en donde se va a desarrollar, las necesidades que puede

llegar a satisfacer y sobre todo le permite conocer mejor a sus consumidores y sus

necesidades, dando a conocer varios enfoques tanto socioeconómico como

administrativo.

Análisis de tendencias

El análisis de tendencias es un método el cual ayuda a la empresa a analizar el

mercado basándose en los datos estadísticos obtenidos a lo largo de un periodo

definido, ayudando a la empresa a poder de finir estrategias y crear planes a futuro.

La consultora Rosselló (2016), nos indica que “Nuestro presente está en

continuo cambio. La gran masa dejó de existir para tener una foto de mercados

fragmentados y culturas indies masivas, y cada vez demanda productos y servicios

más centrados en los consumidores”, haciendo referencia a que el análisis de mercado

facilita a la empresa el poder llegar a satisfacer al consumidor y todas sus exigencias

El objetivo principal del análisis de tendencias es poder determinar los cambios

constantes del mercado y sus consumidores para así determinar nuevas ventajas

frente a la competencia.
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Un análisis de tendencias debe realizarse cuando:

 Se necesite entender el comportamiento del consumidor.

 Se requiera entender los factores de costos.

 Se solicite identificar el cambio de percepción del consumidor.

Para realizar un análisis de tendencias se necesita de tres puntos importantes,

los cuales son.

 Conocer qué es lo que necesita el consumidor.

 Detectar factores de costo de la industria.

 Poner atención al cambio de las dinámicas del mercado.

Modelo económico

El modelo económico es representación de la relación que existe entre las

variables, las cuales explica la manera de operar de la economía y de esta forma ayuda

a tener predicciones más exactas a la compañía.

Los modelos económicos se basan en supuestos simplificadores acerca de la

relación de las variables. Sus principales usos son:

 Entender la relación entre las variables económicas (formular y

comprobar hipótesis).

 Diagnóstico de una situación o fenómeno en particular.

 Pronóstico del comportamiento futuro de las variables.

 Diseño de políticas económicas.

Existen dos tipos en los que se dividen los modelos económicos, estos son:
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 Macroeconómicos: Determinan fenómenos a nivel general o macro de la

economía. Por ejemplo: el nivel de producción.

 Microeconómicos: Se refieren al estudio de mercados específicos y/o del

comportamiento de agentes a nivel individual o en un mercado. Por

ejemplo, la determinación del precio de la leche en Quito.

Los modelos económicos también pueden encontrarse divididos según como se

encuentre organizada la economía, tales como:

 Modelo de mercado libre

Es un modelo que depende de las leyes económicas, teniendo en cuenta la

intervención de la nación en un mínimo grado e interviene en la propiedad privada y en

la competencia con el fin de proporcionar una economía eficiente.

 Modelo centralizado

Se refiere al procedimiento económico que acata la ley de la organización social

de las personas, haciendo impulso a la cooperación de elementos favorecedores.

 Modelo de mercado

Se considera como la variante de la economía mixta más cercana a la economía

de mercado libre.

 Modelo de mercado mixto

Es un modelo que difiere de la propuesta economía de mercado y la planificada,

por estar enfocado en su objetivo principal que es el carácter social de los conceptos

económicos.

 Modelo de la planificación indicativa

Es similar a lo que refleja el modelo mixto.

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Un modelo económico es una muestra que se basa en la relación que existe

entre las demostraciones de las variables con la economía.

Método Delphi

El método Delphi según Linston y Turoff (1975), puede ser descrito como “un

método de estructuración de un proceso de comunicación grupal que es efectivo a la

hora de permitir a un grupo de individuos, como un todo, tratar un problema complejo”.

El método Delphi se engloba dentro de los métodos de prospectiva, que estudian el

futuro, en lo que se refiere a la evolución de los factores del entorno tecno-socio-

económico y sus interacciones.

El método Delphi tiene ciertas características, las cuales son:

 Anonimato.

 Interacción y realimentación controlada.

 Respuesta del grupo en forma estadística.

 Heterogeneidad.

Este método consta de 4 etapas:

Definición de objetivos: En esta primera fase se plantea la formulación del

problema y un objetivo general que estaría compuesto por el objetivo del estudio, el

marco espacial de referencia y el horizonte temporal para el estudio.

Selección de expertos: Esta fase presenta dos dimensiones:

Dimensión cualitativa: Se seleccionan en función del objetivo prefijado y

atendiendo a criterios de experiencia posición responsabilidad acceso a la información

y disponibilidad.
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Dimensión Cuantitativa: Elección del tamaño de la muestra en función de los

recursos medios y tiempo disponible.

Elaboración y lanzamiento de los cuestionarios: Los cuestionarios se elaboran

de manera que faciliten la respuesta por parte de los encuestados. Las respuestas

habrán de ser cuantificadas y ponderadas (año de realización de un evento,

probabilidad de un acontecimiento…)

Explotación de resultados: El objetivo de los cuestionarios sucesivos es

disminuir la dispersión y precisar la opinión media consensuada. En el segundo envío

del cuestionario, los expertos son informados de los resultados de la primera consulta,

debiendo dar una nueva respuesta. Se extraen las razones de las diferencias y se

realiza una evaluación de ellas. Si fuera necesario se realizaría una tercera oleada.

La metodología de previsión Delphi utiliza juicios expertos para visualizar las

probables orientaciones del desarrollo de tecnologías específicas o diferentes procesos

de cambio sanitario y social con los objetivos genéricos siguientes:

 Obtener un mayor conocimiento intersubjetivo y prospectivo acerca de la

temática elegida.

 Analizar deseos y preferencias de segmentos o grupos característicos en

los ámbitos temáticos de la investigación.

 Promover un proceso de debate estructurado visualizando los puntos de

disenso entre los miembros del panel de expertos.

 Impulsar corrientes de opinión entre decisores.

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En el método Delphi no existen reglas fijas para determinar el número óptimo de

rondas ni las dimensiones ideales del panel de expertos, es por esto que llega a tener

grandes ventajas al momento de su uso pero de igual forma tiene varias desventajas,

las cueles son:

Ventajas

 Es flexible al captar diversidad de opiniones, las cuales son entregadas

de forma anónima y confidencial.

 El consenso logrado presenta alto grado de confiabilidad.

 Permite el involucramiento de los expertos con el problema, permitiendo

su relacionamiento de forma anónima con otros expertos, lo que aporta al

flujo de información.

Desventajas

 Al involucrar y comunicar a diversos actores, el tiempo que se puede

tomar la aplicación del método puede ser más del esperado.

 Requiere de expertos. Si, esto podría ser una desventaja dependiendo de

la temática a abordar.

 Requiere disponibilidad de los expertos y canales de comunicación para

asegurar el flujo de información.

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Referencias

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de 2020. https://economipedia.com/definiciones/investigacion-de-mercado.html

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Consultado el 07 de Diciembre de 2020. https://ipmark.com/el-analisis-de-tendencias/

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