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DESARROLLO

ORGANIZACIONAL
Nicol Rodrguez
Sebastin Espitia

El campo del desarrollo organizacional (DO) es reciente y se

basa en los conceptos y mtodos de las ciencias del


comportamiento, estudia la organizacin como sistema total

y se compromete a mejorar la eficiencia de la empresa a


largo plazo mediante intervenciones constructivas en los

procesos y en la estructura de las organizaciones.

CONCEPTOS PREVIOS

Organizacin:

Es

la

coordinacin

de

diferentes

actividades

de

contribuyentes individuales, con la finalidad de efectuar intercambios


planeados en el ambiente (Lawrence y Lorsch)

Desarrollo: hace nfasis al cambio, el desarrollo se aplica cuando el


cambio es intencional y se proyecta con anticipacin.

QUE BUSCA EL DO?


Sistemas mecnicos

Sistemas orgnicos

El nfasis es exclusivamente individual

nfasis en las relaciones inter e intergrupales

Autoridad-obediencia

Confianza con los otros miembros

Tendencia a delegar y dividir la


responsabilidad

Interdependencia y responsabilidad
compartida

Divisin del trabajo, supervisin


jerrquica rgida

Participacin y responsabilidad
miltigrupal

Toma de decisiones centralizadas

Responsabilidad y control compartido

Solucin de problemas por medio de


represin, arbitramento u hostilidad

Solucin de conflictos mediante la


negociacin

(Bennis, 1972, pag 15)

MEDIOS DEL DO

Cultura organizacional: Expresa un modo de vida, un sistema de creencias,


expectativas y valores, es una forma particular de interaccin y de relacin
de determinada organizacin.

Cambio organizacional: Fuerzas que crean la necesidad de establecer


transformaciones en una o varias secciones de la organizacin. Estas

pueden ser exgenas o endgenas a la organizacin. El cambio


organizacional no debe ser aleatorio, sino planeado.

Clases de cambio organizacional

Estructurales

Tecnolgicos

De productos o servicio

Culturales

Estos cambios no son aislados unos de los otros, sino sistemticos, pues
se afectan entre si, produciendo un efecto multiplicador.

Interaccin
Organizacin-Ambiente

Estn en continua y estrecha interaccin: La organizacin debe ser


sensible y adaptable.

Se debe adaptar a los cambios en el mnimo tiempo posible y costo


general.

Interaccin
Individuo-Organizacin

Se hace nfasis en la interaccin mas estrecha y


democrtica entre las personas y la organizacin para

alcanzar la administracin participativa.

El ambiente en el que trabajan las personas no debe ser

restrictivo ni hostil.

ELEMENTOS ESECIALES DEL DO

Orientacin a largo plazo

Generacin de esfuerzos para obtener mayor eficiencia de toda la


organizacin y no solo de una parte de ella

Desarrollo conjunto de los pasos de diagnostico y de intervencin


entre los de lnea y el consultor.

CONDICIONES PARA EL DO
1.

Transformacin rpida del ambiente organizacional.

2.

Aumento en el tamao de la organizacin.

3.

Diversificacin creciente de la tecnologa moderna.

4.

Cambio en el comportamiento administrativo.

CARACTERISTICAS DEL DO

El DO toma la organizacin como un todo para que el cambio sea efectivo

Lograr que todas las partes trabajen en conjunto con eficiencia.

Personas que desempeen el papel de estimular y coordinar el cambio dentro de


la organizacin.

No solo analiza el problema sino que busca una solucin.

Se analiza y se comparten las experiencias, con el fin de aprender de esta

Procesos grupales (discusiones, debates, conferencias)

Proporcionar retroalimentacin a los participantes para que fundamentes su


decisiones en datos concretos

El procedimiento es flexible y pragmtico

Construir mejores equipos de trabajo, haciendo nfasis en la colaboracin e


integracin

PROCESO DEL DO
1.

Recoleccin y anlisis de datos: Se determinan los datos


necesarios y mtodos tiles para recolectarlos dentro de
la empresa.

2. Diagnstico organizacional: Se interpretan los datos recogidos y se


identifican preocupaciones, problemas y sus consecuencias.

Se establecen prioridades, metas y objetivos.

Se plantean estrategias alternativas y planes para implementarlas.

3. Accin de intervencin: Se selecciona la intervencin mas


apropiada para solucionar un problema organizacional
particular.
Se puede efectuar mediante diversas tcnicas:

3.1 DO para el individuo: Entrenamiento de la sensibilidad.


-La persona se muestra menos a la defensiva, menos desconfiada de las

intenciones de los dems.


-El individuo evidencia mayor creatividad y mayor comprensin hacia los
dems.

3.2 DO para dos o mas personas: Anlisis transaccional.


-

Se busca crear una comunicacin mas abierta y honesta, para que las
personas dirijan mejor sus mensajes.

Se ensea ha enviar mensajes claros y giles.

3.3 DO para equipos o grupos: Consultora de procesos


-

Fortalece el sentido de unidad entre los miembros, aumentando sus


relaciones.

Mejora el cumplimiento de las tareas y el proceso operativo del


grupo.

3.4

DO

para

relaciones

intergrupales:

Reuniones

de

confrontacin.
-

Mejora la salud de la organizacin, mejorando la


comunicacin y relaciones entre departamentos o reas.

3.5 DO para la organizacin en su totalidad: Retroalimentacin de


datos, para que sea efectiva se necesita:
-

Distribucin abundante de informacin.

Documentacin

distribucin

de

resultados

de

las

investigaciones internas.
-

Realizacin de discusiones peridicas.

Realizacin de conferencias sobre asuntos internos, programas,


planes de trabajo, etc.

4. Evaluacin: Se evala la efectividad de la


accin de intervencin, conduce a nuevos

planes, nuevas tcnicas, etc.

OBJETIVOS DEL DO

Aumentar el nivel de confianza y apoyo entre los miembros de la


organizacin

Aumentar la confrontacin de los problemas en el interior de los


grupos, y o esconder los problemas de bajo del tapete.

Crear un ambiente en el que la autoridad que otorga el cargo se


incremente por la autoridad basada en el conocimiento y la
habilidad social

Incrementar la apertura de las comunicaciones verticales,


laterales y diagonales

Incrementar el nivel de entusiasmo y satisfaccin personal en la


empresa

Buscar soluciones sinrgicas, es decir creativas.

Incrementar la responsabilidad individual y grupal en la


planeacin e implementacin

Referencias
Chiavenato, Idalberto. Administracion de recursos humanos. Cap. 15, 586-615. Mc
Graw Hill, 1983.

Warren g Bennis, Desenvolvimiento organizacional: sua natueza, origens, e


perespectivas, Sao Paulo, Edgar Blucher, 1972, pag 15