Análisis Organizacional

Solución de problemas
Semana 8. Clima organizacional

La empresa Repos, se dedica a la prestación de servicios jurídicos en

la ciudad de Buenos Aires, presenta un elevado nivel de rotación de
personal y en consecuencia los directivos deciden evaluar que está
pasando.

El director de recursos humanos propone realizar una evaluación de

clima organizacional para averiguar cuáles son los aspectos
representativos en la rotación de personal. Se decide que las variables
a medir van a ser las condiciones laborales, ambiente laboral y
desarrollo profesional

Como primera medida se realiza una capacitación para todos los

colaboradores de la organización sobre las expectativas de la
evaluación y el manejo de los resultados.

El gerente de recursos humanos decide realizar una encuesta

anónima de satisfacción laboral basada en una entrevista con los
colaboradores de recursos humanos para enfatizar en las preguntas
más importantes garantizando la confidencialidad de la información.

Tras la tabulación de los datos se pasa el informe a dirección y se

evidencian los siguientes motivos por los que los trabajadores
abandonan la compañía:

 Bajas posibilidad de desarrollo profesional.

 Niveles por debajo del sector.
 Escasa comunicación entre los colaboradores.
 Niveles de motivación escasos.
El director de recursos humanos presenta el informe a la dirección y
esta se enfada y asegura que es un fraude, que los datos no
evidencian la realidad de la compañía y no realizará ningún cambio;
ordena al director de recursos humanos que no publique la
información.

Como era de esperar, los colaboradores de la organización se

sintieron indispuestos y utilizados por el incumplimiento de las
condiciones iniciales el ambiente laboral empeoro y la rotación de
personal aumento.

Pregunta de caso

¿Qué fallo en la evaluación de la empresa?

¿Esta situación tiene solución? ¿Cuál?