Nombre de la materia

Evaluación e indicadores del desempeño

Nombre de la Licenciatura
XXXX

Nombre del alumno

XXXX

Matrícula
XXX

Nombre de la Tarea
Indicadores de evaluación del desempeño

Unidad 2
Unidad 2

Nombre del Tutor

XXXX

Fecha
XXXX
 Unidad 2: Indicadores de evaluación del desempeño

Evaluación e Indicadores del Desempeño

Introducción:
Un indicador del desempeño son instrumentos de medición para el desenvolvimiento y logro de una
institución, programa, actividad o proyecto a favor de la población u objeto de su intervención, en el
marco de sus objetivos estratégicos y su Misión.

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 Unidad 2: Indicadores de evaluación del desempeño

Evaluación e Indicadores del Desempeño

Desarrollo:
Realiza la actividad de la semana de nombre: Indicadores de evaluación del desempeño. Análisis
de caso, en el que, apoyándote en el video de la clase: (Indicadores de desempeño, parte 1 y 2) y
situándote como el líder de un equipo de proyecto, realizarás lo siguiente:
1. Elabora al menos 5 indicadores que utilizarías para medir el desempeño de tus
colaboradores.
A. Número de quejas recibidas por el cliente
B. Cumplimiento al plan de producción
C. Porcentaje de merma producida durante producción, almacenaje y distribución
D. Finalización de nuevos desarrollos en tiempo establecido
E. Cumplimiento de horarios de entrada y salida

2. Define cada uno de los indicadores.

A. Se califica las quejas recibidas por cada cliente (como se entregó la comida, en cuanto
tiempo, calidad de la comida)
B. Se califica si se cumplió con la producción establecida
C. Se califica el porcentaje de residuos que sobran después de un día de trabajo o
dependiendo del tiempo establecido a calificar.
D. Se califican los proyectos desarrollados en tiempo y forma a entregar
E. Califica la hora de entrada y salida del personal establecido para que no haya quejas del
mismo.

3. Determina cuáles son cualitativos y cuáles cuantitativos.

A. cualitativo
B. cuantitativo
C. cuantitativo
D. cuantitativo
E. cualitativo y cuantitativo

4. Genera las bases sobre las cuales se podrá determinar quién salió alto en el indicador y
quién bajo.
A. Alto mayor número de quejas (si las quejas son ciertas); bajo menor número de quejas
B. Alto cuando lo producido es igual o casi idéntico a lo planifico; bajo cuando hay una falta de
producción que genere problemas con los clientes y cuando hay una sobre producción de
acuerdo a lo planificado.
C. Alto cuando la merma es un 3% igual o menor a lo producido, bajo cuando es mayor a un 3%
a lo producido.

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 Unidad 2: Indicadores de evaluación del desempeño

Evaluación e Indicadores del Desempeño

D. Alto cuando los proyectos son finalizados en la fecha establecida; bajo cuando los proyectos
son finalizados después de la fecha establecida
E. Alto cuando el trabajador termina sus labores durante su horario de trabajo: bajo cuando
existen tiempos muertos durante su horario de trabajo y se queda después de la hora de
salida (en este indicador no se debe a obligar al trabajador a quedarse después de su horario
de salida, se le debe crear un sentimiento de responsabilidad a la realización de sus tareas
diarias.

5. Genera una aportación personal en donde comentes los pasos necesarios para formular
indicadores de medición del desempeño.
1.- analizar situaciones de mejora
2.-establecer objetivos
3.- dependiendo del área a evaluar formular indicadores:
 Operaciones
 Capital humano
 Financieros
 Comercial

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Evaluación e Indicadores del Desempeño

Conclusión:

Los indicadores nos permiten evaluar el desempeño de la empresa para la realización de las metas o
mejoras que esta establezca.

Referencias:

¿Cómo se construye un indicador de desempeño? (De la Fuente, J. 2002).

http://gc.scalahed.com/recursos/files/r161r/w24534w/Construccion_de_indicadores.pdf

Evaluaciones del desempeño 1ra. Parte (Productividad Laboral, 2010). https://youtu.be/lW1rVLCvLZs

Evaluaciones del desempeño 2da. Parte (Productividad Laboral, 2010). https://youtu.be/p9tgze-MaIk