Nombre de la materia

Evaluación e indicadores de desempeño

Nombre de la Licenciatura
Administración de Negocios

Nombre del alumno

Benjamín Morales Jiménez

Matrícula
000025758

Nombre de la Tarea
Guía académica primer parcial

Unidad #
Semana 1 y 2

Nombre del Profesor

Tania Lisetti Quizamán Velasco

Nombre del Tutor

Marlene Berenice Pineda Rodríguez

Fecha
10 de Enero 2018
 Evaluación e indicadores del desempeño

Instrucciones para resolver la guía de estudio – Evaluación 1

El contenido de esta guía tiene como objetivo ayudarte a prepararte para tu evaluación 1.
 Lee atentamente los materiales de la semana 1 y 2 , revisa los videos correspondientes,
una vez que hayas realizado estos pasos previos resuelve los siguientes ejercicios, sigue
las instrucciones para cada uno de los incisos.

Recuerda:
 Puedes entregar esta guía de estudios para obtener puntos extra, en caso que desees
hacer la entrega de esta deberás realizarlo en el apartado de puntos extra.

Resuelve los siguientes ejercicios

1. De la siguiente lista indica con falso y verdadero en el recuadro del lado izquierdo
(F) para aquéllas características que no correspondan a un indicador y (V) para
aquellas que si sean deseables o correspondan con un indicador.

Recuerda que hay seis características desatacadas de un indicador.

v Un indicador debe ser objetivo

f Un indicador debe ser altamente especializado y particular
v Los indicadores deben ser prácticos y económicos
v Un indicador debe ser específico
v Un indicador deberá estar asociado a un plazo
f Un indicador debe ser aproximado
v Los indicadores deberán ser relevantes
v Los indicadores deben ser medibles
f Un indicador debe ser complejo

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 Evaluación e indicadores del desempeño

2. Relaciona las columnas de acuerdo a su definición.

Los conceptos de la columna izquierda pueden tener más de una asociación en la columna de la
derecha.

Relaciona las columnas

Los indicadores se pueden clasificar de dos maneras: los que
A Economía B miden un ámbito de control del proyecto o programa y los que
estiman el desempeño o foco de la gestión.
Se define como el instrumento que sirve para mostrar o indicar
B Indicador B
algo
Este indicador mide la capacidad del programa/institución para
A administrar, generar o movilizar adecuadamente los recursos
C Eficacia
financieros. Es una dimensión de la eficiencia. A este indicador
“no le interesan los objetivos, sólo ve costos”
Este indicador mide los atributos, capacidades o características
E que deben tener los bienes y servicios para satisfacer los
D Eficiencia objetivos. Es una dimensión de la eficacia. La calidad se puede
medir mediante la oportunidad, la accesibilidad, la percepción
de los usuarios y la presión en la entrega de los servicios.
Este indicador mide el grado de cumplimiento de los objetivos
de un programa o proyecto. Dicho de otra forma, mide los logros
C
E Calidad entre lo planificado y lo obtenido o en qué medida se está
cumpliendo con sus objetivos “sin referirse al costo de los
mismos”
Este indicador mide la relación entre el logro obtenido en
D
relación a los insumos o recursos utilizados

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 Evaluación e indicadores del desempeño

Completa los siguientes enunciados usando las palabras que se anexan a continuación
(Aplica para las preguntas 3 a la 8)

Evaluación Índice Meta

cualitativas desempeño frecuencia
cuantitativas medición logro
Gráficas reemplazos planes
carrera

3. Un INDICE es una medida estadística que permite estudiar las fluctuaciones o

variaciones de una o más magnitudes en relación al tiempo o al espacio.
4. La EVALUACIÓN del DESEMPEÑO es un instrumento que nos permite evaluar al
personal que labora en una empresa.
5. Las evaluaciones del desempeño pueden emplear mediciones CUALITATIVAS o
CUANTITATIVAS.
6. La FRECUENCIA de MEDICIÓN nos ayuda a determinar cada cuanto tiempo se deben
medir los indicadores.
7. Una META es una expresión concreta y cuantificable de los LOGROS que se planea
alcanzar en un determinado período de tiempo con relación a los objetivos previamente
definidos.
8. La evaluación del desempeño permite elaborar GRAFICAS de REEMPLAZO y
PLANES de CARRERA para desarrollar las capacidades de los empleados.

Contesta las siguientes preguntas, de acuerdo a lo que se indica en cada una:

9. Realiza una breve descripción del Índice de desarrollo humano.

R: ES UNA MEDICIÓN POR PAIS QUE ELABORA EL PROGRAMA DE LA ONU PARA EL

DESARROLLO, ES UN INDICADOR ESTADISTICO

10. Realiza una breve descripción del Índice de precios al consumidor.

R: NOS PERMITE CONOCER CUANTO SE HA ENCARECIDO O ABARATADO CON EL

PASO DEL TIEMPO LA CANASTA BASICA

11. Menciona a qué se refiere el índice de adopción tecnológica.

R: SON INDICES CUALITATIVOS QUE CORRESPONDE A CONCEPTOS QUE NO SON

OBSERVABLES DIRECTAMENTE

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 Evaluación e indicadores del desempeño

12. Describe los principales beneficios de establecer una evaluación del desempeño dentro
de una empresa u organización. (Incluye al menos tres beneficios)

R: NOS MUESTRA LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE NUETROS

COLABORADORES EN LA REALIZACION DE SUS ACTIVIDADES LABORALES,

NOS PERMITE PLANIFICAR LA CAPACITACIÓN Y EL ENTRENAMIENTO PARA

MEJORAR LAS ABILIDADES Y LAS COMPETENCIAS

PERMITE A LOS COLABORADORES CONOCER SU CUALIFICACIÓN Y CON ELLO

MOTIVA SU DESARROLLO

13. ¿Cómo se define un porcentaje?

R: ES UNA FORMA DE EXPRESAR UN NUMERO EN FRACCIÓN DE CIEN

14. ¿Cómo se define un índice?

R: ES UNA MEDIDA ESTADISTICA QUE PERMITE ESTUDIAR LAS FLUCTUACIONES O

VARIACIONESDE UNA O MAS MAGNITUDES EN RELACIÓN AL TIEMPO O EL
ESPACIO.

15. Describe brevemente que es el análisis ocupacional.

R: ES LA BASE DE LA EVALUACIÓN DE MERITOS, ES LA EVALUACIÓN OBJETIVA

SOBRE LAS CUALIDADES Y CARACTERISTICAS QUE DEBEN TENER LOS
COLABORADORESEN EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES

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 Evaluación e indicadores del desempeño

16. Completa la siguiente tabla en donde incluyas pasos sugeridos para la

construcción de una evaluación del desempeño de acuerdo al material de la
semana 1.
Pasos para construir una
evaluación de desempeño

1. Definir objetivos y alcance del programa

2. Determinar el metodo adecuado a los

objetivos

3. Determinar los factores que se deben

calificar y asignar responsables

4. Revisar hojas de vida y expedientes del

personal a cualificar

5. Realizar la evaluación del desempeño

con forme al metodo elejido

6. Evaluar el resultado final y comunicarlo

a los interesados

17. Indica cuales son las características de la evaluación del desempeño, subraya las
opciones correctas de la siguiente lista:

 Favorece la comunicación entre el supervisor y el evaluado

 Permite estableces una comunicación bilateral
 Es sesgada
 Fomenta la responsabilidad de los empleados en el mejoramiento de su
desempeño
 No contribuye a la calidad en las organizaciones
 Brinda resultados e información confusa

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 Evaluación e indicadores del desempeño

18. Relaciona las columnas teniendo en mente los diferentes tipos de evaluación del
desempeño y subraya la respuesta correcta:

 A5,B3,C7,D1,E4,F2,G6
 A1,B2,C3,D4,E5,F6,G7
 A3,B7,C1,D6,E2,F5,G4

El calificador escoge frases o términos que describen las

características y rendimientos del trabajador, las frases o
A Método de escala Gráfica 1 términos tienen valores asignados por el departamento de
personal y son desconocidos por el supervisor que evalúa.

El supervisor inmediato debe anotar los comportamientos

B Método de distribución forzada
C Método de clasificación
D Método de lista de verificación
E Método de elección forzada
2 destacados del trabajador ya sean positivos o negativos.
Los trabajadores son clasificados en distintas categorías. A
cada categoría se le asigna una porción de los
trabajadores, que deben ser ubicados. No se conocen las
3 diferencias relativas entre los trabajadores pero elimina la
desviación de tendencia central según la cuál la mayoría de
los trabajadores son evaluados con calificación media o
regular.
El evaluador debe describir la persona evaluada
4 seleccionando uno o más términos descriptivos de un
conjunto de opciones.
El desempeño laboral se marca sobre una escala gráfica de
5 cuatro a seis puntos o grados para cada factor.

Medición de los resultados obtenidos en la búsqueda de

objetivos establecidos para cada cargo. Su aplicación más
F Método de incidentes críticos 6 frecuente es en la calificación de trabajadores de
producción por medio de las unidades producidas.
El evaluador clasifica a los trabajadores en orden de mejor
a peor. Esta técnica no muestra la magnitud de la
G Método de evaluación por objetivos7 diferencia entre los trabajadores y utiliza un criterio global
de evaluación.

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 Evaluación e indicadores del desempeño

19. Resuelve la siguiente sopa de letras que contiene algunos de los conceptos más
importantes de la semana uno y dos. Debes encontrar las diez palabras que se
indican en la sección inferior de la sopa de letras.

Q Ñ E C O N O M I A C
Z O M J H L M N B V U
A R E C U R S O S B H
L G D R M O I P O S A
E A I N D I C E P U Y
F N R G E R E N T E R
I I D Q O C N O N O C
C Z E P S O T I D R A
I N D I C A D O R B L
E C A G I T C E R S I
N I S B M I H O E L D
C O N T R O L D N I A
I N H N S P L A T J D
A A I S H A R S E G E
F U U Y A T W E N F S
I A I C A C I F E W F

Eficiencia Control
Calidad Gerente
Eficacia Recursos
Economía Indicador
Medir Índice

Selecciona y subraya la opción correcta.

20. La evaluación del desempeño ofrece información útil a la empresa para tomar
decisiones sobre:

A. Previsión de los insumos para producción, control de almacenes, planeación de

tráfico y otras funciones de la Logística de la Empresa.
B. Previsión de presupuestos, gastos en personal, cuantificación de tope salarial,
horas extra y otras funciones de Planeación Financiera.
C. Previsión de la fuerza laboral, reclutamiento, selección, entrenamiento,
remuneración y otras funciones de la Administración del Personal.