Aplicación: 

Comunicación y falta de comunicación en un equipo diverso

El video de esta semana, “Comunicación y falta de comunicación en un equipo

diverso”, reflejó alguna de las dificultades que se presentan al intentar establecer
una comunicación clara y de beneficio mutuo en el lugar de trabajo moderno.

Para esta Aplicación, redacte un análisis de las causas de la falta de comunicación

en el equipo que se muestra esta semana y evalúe cómo estas causas generan
conflicto en el equipo. Para ello, cite incidentes y ejemplos específicos del video.

Grupo de trabajo:

Mariana: Líder del grupo de trabajo, al iniciar con el envío del correo electrónico a
Susana, no fue específica en el tipo de informe que necesitaba que Susana
enviara, no prestó la debida atención de la diferencia horaria entre ella y su grupo
de trabajo, y luego inició un conflicto por medio del correo electrónico, por el
reclamo del horario, que ella había olvidado por segunda vez.

Susana: Susana copió el correo electrónico a Tomás sin la autorización de

Mariana, quien le había solicitado a ella y no a Tomás, quien envió su informe al
jefe de Mariana sin su autorización.

Tomás: Parte del equipo de trabajo, el error de Tomás fue no comunicar

oportunamente a Mariana, que tenía un avance del informe, y que iba a enviar a
Alejandro, jefe de Mariana.

Causas de falta de comunicación:

1. Medio de comunicación:

Correo electrónico: Al no ser un medio de comunicación instantánea, no se

aclararon las dudas inmediatamente, como se pudo haber realizado con una
llamada telefónica. Dudas como el tipo de informe que tenía que enviar y el horario
de video llamada.

Mensajería instantánea: No hubo mala comunicación, Susana indicó a Tomás la

razón de la molestia de Mariana, que era el informe enviado a Alejandro, sin su
autorización.

Teléfono: No fue generó una mala comunicación, por el contrario, fue parte de la
solución.

2. Estilos de comunicación intergeneracionales, basados en el género o

influenciados por la cultura
La diferencia de edades, el género y la cultura no fueron la razón del conflicto
generado por una mala comunicación entre ellos.
En resumen, la falta de claridad en las instrucciones dadas por la líder de grupo,
dio inicio al conflicto entre el equipo de trabajo, así como la diferencia horaria del
grupo.
Realizar la videoconferencia, fue la manera adecuada de solucionar los
malentendidos y empezar a revisar el proyecto.