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Actividad 8
Actividad 8
PRESENTADO A:
CLAUDIA PATRICIA ORTIZ
PRESENTADO A:
CLAUDIA PATRICIA ORTIZ
PRESENTADO POR:
DIANA MARCELA ALFONSO VALLEJO ID: 472019
JENNIFER TATIANA COLLO COTACIO ID: 427478
ERIKA YANETH VARGAS VEGA ID: 427262
DANIELA TATIMBA ANGARITA ID: 383623
INTRODUCCION
1. Objetivo general……………………………………………………………………..Pg.05
2. Objetivos específicos……………………….……………………………………….Pg.05
3. Descripción de la empresa………………….……………………………………….Pg.06
3.1. Política…,,,,,,,,,,,,,,
………………………………………………………………….Pg.0
3.2. Objetivo de calidad………………………………,,,,……………………...
……….Pg.0
4. Alcance del sistema de gestión de calidad…………………………………………..Pg.0
5. Procedimientos operación…………………………………………………….....…..Pg.0
5.1. Objetivo……………………………………………………………………….……
Pg.
5.2. Procesos
misionales………………………………………………………………..Pg.
5.2.1. Proceso Estratégico…………………………...………………………………....Pg.
5.2.2. Procesos de Evaluación…………………………………………………………Pg.
5.2.3. Proceso de Apoyo……………………………………………………………….Pg.
6. Procedimiento de evaluación y desempeño……………………………………...….Pg.
6.1. Objetivo…………………………………………………………………………….
Pg.
6.2. Alcance
…………………………………………………………………………….Pg.
6.3. Términos y
definiciones…………………………………………………………….Pg.
7. Procedimiento de mejora continua………………………………………………….Pg.
7.1. Objetivo…………………………………………………………………………….
Pg.
7.2. Términos y definiciones...
………………………………………………………….Pg.
7.3. Normatividad……………………………………………………………………….
Pg.
8. Conclusiones……………………………………..………………………………….Pg.
9. Referencias………………………………………………………………………….Pg.
10.
INTRODUCCION
Las organizaciones actuales están a la vanguardia de nuevos métodos que le permitan mejorar
sus procesos administrativos para el desarrollo eficaz de objetivos guiados al éxito
empresarial, es por ello que la adopción de un sistema de gestión de calidad es importante
como estrategia orientada a mejorar la competitividad, fortalecimiento de objetivos,
organización de los procesos, posicionamiento, talento humano competente, el cumplimiento
de requisito legales entre otros beneficios para la organización.
GENERAL:
Identificar las estrategias de implementación de los aspectos de: Operación,
Evaluación y Mejora Continua en la Universidad Sur Colombiana USCO referente a la
ISO 9001 De 2015.
ESPECIFICOS
Observar la información documentada o expuesta sobre portal web de la Universidad
SUR COLOMBIANA USCO.
Preparar la información sobre las estrategias de implementación encontradas de los
procesos de operación evaluación y mejora continua.
Completar la información encontrada documentalmente mediante un orden en el
informe deduciendo las conclusiones del mismo.
EMPRESA:
empleados:
Números de Se dividen en:
procesos:
-procesos misionales
-procesos estratégicos
-procesos de evaluación
-procesos de apoyo
Política de Calidad
continua de nuestro Sistema de Gestión de Calidad contribuyendo con la interacción del sector
objetivos de calidad
regional y nacional.
7.1.5.2 “Trazabilidad de las Mediciones” NTC ISO 9001:2015 y 7.6 Control de los
PROCEDIMIENTO DE OPERACIÓN
1. Objetivo
Coordinar, monitorear y evaluar la gestión, en función del que hacer Institucional a partir de
sus propósitos, objetivos y estrategias, con el fin de alcanzar la Visión y cumplir la Misión
procesos de evaluacion
procesos de apoyo
1. Objetivo
2. Alcance
3. Términos y definición
Asociados Particulares y/u organismos que colaboran para lograr los objetivos
mutuamente acordados.
Auditoria Actividad de control independiente y objetivo que tiene como fin
añadir valor y mejorar las operaciones de una organización.
Calidad del trabajo Se refiere al trabajo preciso y completo y conciso que rara vez requiere de
correcciones y, que tiene además buena aceptación por parte del público
usuario, superiores y compañeros de trabajo
Cantidad Todo lo que es capaz de aumentar o disminuir y que puede medirse o
numerarse
Calidad Capacidad de alcanzar los resultados de calidad previstos
independientemente de los medios que se utilicen, de acuerdo con las
metas y objetivos propuestos, y con los estándares de calidad definidos
Comportamiento Es la manera de conducirse las personas u organismos, en relación con su
entorno o mundo de estímulos.
Comunicación Se refiere a la transmisión clara, organizada y eficaz de ideas e
información oral y escrita, al mantenimiento de una actitud receptiva
hacia la información o puntos de vista de otras personas y al manejo
discrecional de éstos.
Conclusiones señalan los factores de éxito y fracaso dela intervención evaluada,
prestando atención especial a los resultados y repercusiones intencionales
o no
Evaluación del conjunto de actividades, proyectos y/o programas relacionados entre sí
conjunto
Hallazgos Utiliza evidencias obtenidas de una o más evaluaciones para realizar
afirmaciones basadas en hechos.
4. Objetivo
5. Términos y definiciones
Manual de Calidad Documento que especifica la política y el sistema de calidad de una
organización.
Mejora continua Actividad cuyo objetivo es aumentar la probabilidad de satisfacer a sus clientes
y sus propios requisitos.
Objetivo de calidad Resultado deseado de la organización en términos de calidad.
Organismo Término utilizado dentro de ISO 9001 con el fin de cubrir cualquier tipo de
organización que puede poner en su lugar un sistema de gestión de calidad.
Ejemplo: compañía, corporación, firma, empresa, institución, asociación, etc...
Plan de calidad Documento que describe la manera en que el sistema de calidad se aplica a un
producto, proyecto o contrato específico. Este documento es el resultado de la
convergencia entre el sistema de gestión de la calidad de la organización y los
requisitos específicos del cliente para un producto/misión/proyecto específico. A
menudo se utiliza en la construcción, industria, organismos públicos o por
ejemplo la computación.
Planificación de la Parte de la gestión de la calidad centrado en la definición de objetivos de calidad,
operación y los medios necesarios para alcanzarlos.
calidad
Política de calidad Directivas e intenciones generales de una organización relacionadas con la calidad
tal cual son oficialmente formuladas por la dirección.
Procedimiento Documento que explica cómo realizar una o varias actividades. Cuando el
procedimiento es un documento, se denomina "procedimiento escrito" o
"procedimiento documentado".
Proceso Conjunto de trabajos, tareas, operaciones correlacionadas o interactivas que
transforma elementos de entrada en elementos de salida utilizando recursos.
6. Normatividad
Norma ISO 9001 del 2015: sistemas de gestión de la calidad. Requisitos
Las mejoras pueden variar desde actividades escalonadas continuas hasta proyectos de
mejora estratégica a largo plazo. La organización debería tener un proceso para identificar y
gestionar las actividades de mejora. Estas mejoras pueden resultar en cambios en el proceso o
de-gestion-de-calidad/