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Política editorial
Los periódicos y las revistas necesitan fijar una posición clara frente a
circunstancias políticas, económicas, religiosas y sociales, así como también
dejar explícito cómo serán las relaciones del medio con los diferentes grupos
de poder.
Para un medio de comunicación impreso es vital tener una política editorial que
sea coherente con sus principios, con su misión, su visión y sus valores. Este
postulado se convertirá en la brújula que guiará la toma de decisiones en el
medio de comunicación. [...]
Definición de objetivos
El punto de partida de toda planificación debe ser definir qué queremos lograr.
Para esto es fundamental manejar con claridad tanto los objetivos
generales del proyecto web como los de la estrategia de marketing de
contenidos. Por ejemplo, algunos objetivos pueden ser:
Aumentar la visibilidad y alcance de la empresa en canales digitales.
Convencer a prospectos de preferir productos o servicios.
Asociar la marca a determinados valores o conceptos.
Identidad de la empresa
Los contenidos a publicar reflejarán la personalidad e intereses de la
empresa y atraerán a los usuarios definidos como público objetivo. Si no se
diseña una identidad pensando en estos arquetipos es probable que las
publicaciones no logren captar su atención y atraigan a las personas
incorrectas, alejándonos de los objetivos. Existen tres elementos a tomar en
cuenta en esta definición:
Línea editorial: ¿Qué tono tendrán las publicaciones? ¿Qué temas
quiere transmitir la empresa a su público? ¿Qué conocimientos y opinión tiene
la empresa sobre estos asuntos?
Manejo de crisis: ¿Cómo reaccionarán frente a comentarios negativos?
¿Qué harán si cometen un error en la publicación de contenidos? ¿Qué dirán si
eventos externos ponen en duda la credibilidad de la marca?
Protocolo de gestión
Una adecuada coordinación que considere los tiempos de producción y
asigne tareas específicas a cada integrante del equipo ayudará a crear un
flujo de trabajo eficiente y evitará conflictos.
Por esta razón el plan debe definir a los encargados de cada acción en la
estrategia, incluyendo la definición de temáticas a tratar, la redacción de
contenidos, las revisiones y correcciones, la publicación y la difusión,
entre otros.
Plan de intervención
Cada una de las acciones definidas en la sección anterior debe ser detallada
en un plan de intervención que especifique claramente los canales en los
que se publicará, los formatos de contenido que se usarán, la frecuencia
y horario de las publicaciones y el tipo de conversaciones que se buscará
generar en las distintas plataformas.
Basados en nuestra experiencia, recomendamos usar una planilla tipo excel
para llevar un registro de todas las acciones y sus detalles, ya que esto no
solo permitirá ordenar el trabajo del día a día sino que también ayudará al
seguimiento y posterior análisis de la efectividad de la estrategia.
Seguimiento y optimización
Es fundamental diseñar un sistema de seguimiento y medición de la
eficacia de cada uno de los elementos de la estrategia. Para esto se debe
especificar qué será considerado una conversión (acciones del usuario
dentro del sitio que nos llevan a alcanzar estratégico y comercial) y crear
indicadores clave de rendimiento (KPIs) que permitan identificar áreas a
optimizar y errores.