Trabajo Colaborativo Contextualizado Administración

“NUEVA ESTRATEGIA EMPRESARIAL IMPLEMENTADA EN KCHÉ
BOUTIQUE EN EL MUNICIPIO DE SAN JUAN NEPOMUCENO ANTE EL

ACTUAL ESCENARIO POR COVID -19”
LUISA FERNANDA MEZA OSORIO

MARYURIS LEYIN MEJÍA REALES
ELIZABETH DIAZ
TUTORA
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SAN JUAN NEPOMUCENO, BOLIVAR
JUNIO DE 2020
2
CONTENIDO
1. TÍTULO 3
2. OBJETIVOS 4
2.1 Objetivo general 4
2.2 Objetivos específicos 4
3. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 5
4. MARCO CONCEPTUAL 6
4.1 Estrategia empresarial 6
4.2 Covid 19 (Coronavirus) 6
4.3 Protocolo de bioseguridad 7
4.4 Consecuencias económicas 9
4.5 Programas del gobierno colombiano 9
4.6 Aspectos legales …11
4.7 Tendencia aplicada: Mejora continua 12
5. METODOLOGÍA 14
5.1 Fuentes informativas 14
5.2 Análisis de datos estadísticos 14
6. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS 15
7. CONCLUSIONES 19
8. BIBLIOGRAFÍA 20
TRABAJO COLABORATIVO CONTEXTUALIZADO

Copyright © 2020 por Luisa Fernanda Meza & Maryuris Mejía Reales
Todos los derechos reservados
3
1. TÍTULO
“NUEVA ESTRATEGIA EMPRESARIAL IMPLEMENTADA EN

KCHÉ BOUTIQUE EN EL MUNICIPIO DE SAN JUAN
NEPOMUCENO ANTE EL ACTUAL ESCENARIO POR COVID -19”

4
2. OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GENERAL

Analizar la nueva estrategia empresarial implementada en Kché Boutique en
el municipio de San Juan Nepomuceno ante el actual escenario por Covid -19.
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Conocer el nuevo contexto empresarial en el que se desarrollan las
empresas sanjuaneras ante la emergencia sanitaria.
Investigar cuáles son esas afectaciones económicas que han surgido en
Kché Boutique a raíz de la pandemia por Covid 19.
Diseñar planes estratégicos que ayuden a la empresa y a sus
trabajadores a solventar las consecuencias surgidas a raíz de la
emergencia sanitaria.
Implementar planes estratégicos diseñados.

5
3. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
El 2020 comenzó con tendencias positivas para el sector empresarial

colombiano. Infortunadamente, ad-portas de cerrar el primer trimestre del año
todas las empresas se vieron afectadas por un cese temporal de operaciones
que ha venido afectando cada vez más sus utilidades. La pandemia del
coronavirus ha desencadenado una crisis económica que crece como una
avalancha, cada día que pasa más países cierran sus fronteras y declaran la
cuarentena para evitar la propagación del virus por lo que la actividad
económica se hunde lo que al mismo tiempo provoca que muchos trabajadores
estén perdiendo sus empleos. Además de ser una amenaza para la salud
pública, las perturbaciones a nivel económico y social ponen en peligro los
medios de vida a largo plazo y el bienestar de millones de personas.
KCHÉ BOUTIQUE es una boutique ubicada en San Juan Nepomuceno, la
cual se vio afectada directamente debido al cierre de sus operaciones. La alerta
sanitaria provocada por el coronavirus está generando importantes incógnitas
para dicha empresa desde todos los ángulos de su actividad. La empresa, como
consecuencia de las afectaciones por la emergencia sanitaria se encuentra al
borde de la quiebra por inactividad, sin duda alguna, está en una situación
económica y social muy difícil.

6
4. MARCO CONCEPTUAL
4.1 ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Una estrategia empresarial es una metodología que busca alcanzar un
objetivo por medio de un plan de acción que se descompone en objetivos
estratégicos para cada área funcional de la organización.
La forma que tienen las empresas para alcanzar sus objetivos, se les
denomina estrategia empresarial y es una especie de carta de navegación.
Esta carta o mapa es para un periodo en el cual se delimita el foco de
acción y los pilares que lo harán posible.
Para esto, junto con establecer los objetivos estratégicos es necesario
estimar plazos de acción, indicadores de seguimiento, metas y
responsables.
Es muy importante identificar cuál será el objetivo a trabajar por la
organización. Así pues, dependiendo de su situación actual en el mercado
podrá interesarle un objetivo u otro. Ya que, si se establece un plan
estratégico que no esté orientado a lo que realmente necesita la
organización, no será un problema de estrategia, será un problema de
diagnóstico y esa habilidad es clave antes de pensar y diseñar la estrategia.
4.2 COVID 19 (CORONAVIRUS).

La COVID-19 es la enfermedad infecciosa causada por el coronavirus que
se ha descubierto más recientemente. Tanto este nuevo virus como la
enfermedad que provoca eran desconocidos antes de que estallara el brote
en Wuhan (China) en diciembre de 2019. Actualmente la COVID-19 es
una pandemia que afecta a muchos países de todo el mundo. El virus que
causa la COVID-19 se transmite principalmente a través de las gotículas
generadas cuando una persona infectada tose, estornuda o espira. Estas
gotículas son demasiado pesadas para permanecer suspendidas en el aire y
caen rápidamente sobre el suelo o las superficies.

7
Produce síntomas similares a los de la gripe, entre los que se incluyen

fiebre, tos seca, disnea, mialgia y fatiga. En casos graves se caracteriza por
producir neumonía, síndrome de dificultad respiratoria aguda, sepsis y
choque séptico que conduce a cerca de 3,75 % de los infectados a la muerte
según la OMS. No existe tratamiento específico; las medidas terapéuticas
principales consisten en aliviar los síntomas y mantener las funciones
vitales.
4.3 PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD
INDICE:
1. OBJETIVO
2. DEFINICIONES
3. RESPONSABILIDADES
4. DESCRIPCIÒN DE ACTIVIDADES
1. OBJETIVO:
El siguiente plan de seguridad tiene como finalidad adoptar los
protocolos de bioseguridad para el área comercial del almacén Kche
Boutique.
Dando cumplimiento a lo establecido en la Resolución 0666 de 2020
del Ministerio de Salud y Protección social.
Este con el fin de minimizar los factores de riesgo de transmisión del
COVID-19 en el área comercial. Los colaboradores internos y clientes,
a través de la implementación y uso de elementos de protección
personal, y procesos de limpieza y desinfección.
ALCANCE:
El presente protocolo aplica a todo el personal interno y/o ajeno a los
almacenes (clientes/visitantes/proveedores y contratistas), del almacén
Kche Boutique.

8
2. DEFINICIONES:
AISLAMIENTO: Se usa para separar a las personas enfermas de las
personas sanas. Las personas que están en aislamiento deben quedarse
en casa. Las personas enfermas deben separarse de las demás al
mantenerse en un espacio o habitación específica para evitar contagios.
BIOSEGURIDAD: Es el conjunto de medidas preventivas que tienen
como objetivo proteger la salud y la seguridad del personal, los
usuarios y la comunidad, frente a diferentes riesgos producidos por
agentes biológicos, físicos, químicos y mecánicos.
COVID-19: Nombre dado por la Organización Mundial de la Salud
(OMS) a una nueva enfermedad, causada por un nuevo coronavirus
(SARS-CoV-2) que no se había presentado antes en seres humanos.
DESINFECCIÒN: Es un proceso que logra matar los microorganismos
que causan las infecciones, como virus o bacterias. Al producto que
permite este resultado se lo conoce como desinfectante.
PREVENCIÒN: Son todas aquellas acciones, procedimientos e
intervenciones integrales, orientadas a que la población, como
individuos y como familias, que mejoren sus condiciones para vivir y
disfrutar de una vida saludable y para mantenerse sanos.
RESIDUO PELIGROSO: Es un desecho con propiedades intrínsecas
que ponen en riesgo la salud de las personas o que pueden causar un
daño al medio ambiente.
3. RESPONSABILIDADES:
ADMINISTRADOR (A) DEL NEGOCIO:

1. Solicitar o adquirir los recursos necesarios para la implementación
de las medidas preventivas y de seguimiento.
2. Implementar las medidas preventivas y de seguimiento en casos
sospechosos y positivos COVID-19.
3. Apoyar en la revisión e implementación del protocolo de
bioseguridad verificando su cumplimiento en las diferentes áreas del
almacén.

9
GENERALIDADES:
1. El personal externo debe procurar mantener una distancia mínima de
dos (2) metros entre ellos mismos, minimizando así el contacto físico
social.
2. Cuando se realicen capacitaciones y/o socializaciones se realizarán por
grupos con un número de asistentes no mayores a cinco (5) personas y
en un lugar abierto, con una distancia mínima entre personas de dos (2)
metros.
3. Evitar el contacto físico (besos, abrazos y dar la mano), en el momento
de saludar al personal.
4.4 CONSECUENCIAS ECONÓMICAS

Los centros económicos de todo el mundo están sujetos a cierres al estilo
de Wuhan mientras la gente entra en pánico por la propagación del virus.
Decisiones descoordinadas país por país interrumpen el movimiento de
personas y bienes. La manufactura global declina, ya que los negocios con
cadenas de suministro internacional pueden operar sólo de manera
intermitente. El turismo y las empresas conexas disminuyen drásticamente,
y las empresas y regiones basadas en el turismo se ven afectadas. Se
necesita más de un año para que la Organización Mundial de la Salud y las
Naciones Unidas elaboren una respuesta mundial aceptada que dé prioridad
a las medidas sanitarias basadas en la eficacia y el costo para la economía
en general, y para que esa respuesta sea aceptada en las principales
economías mundiales. El PIB mundial se estanca, el comercio
internacional cae, y una recesión mundial es una posibilidad evidente.
4.5 PROGRAMAS DEL GOBIERNO COLOMBIANO
¿Qué está haciendo el gobierno, el sector privado y la sociedad civil en
Colombia para contrarrestar los efectos económicos y sociales de la actual
emergencia de salud pública? ¿Cómo puede Colombia proteger la vida de
sus ciudadanos y, al mismo, tiempo, prevenir una crisis económica?
Colombia y el mundo están viviendo una situación sin precedentes. El
nuevo coronavirus (COVID-19) se ha propagado a casi todos los países,

10
contagiando a casi un millón de personas (según los limitados datos que

tenemos) y produciendo miles de muertes directas e indirectas.
En Colombia, el gobierno ha tomado medidas tempranas para combatir la

pandemia, incluyendo la implementación de una cuarentena nacional
obligatoria. El país afronta dos retos enormes: la necesidad de contener el
virus para proteger la vida de sus ciudadanos y el desafío de reactivar la
economía nacional. ¿Cuál es el balance perfecto? ¿Existe un plan
postcrisis? ¿Cuáles son las implicaciones del COVID-19 en materia de
seguridad? ¿Qué rol debe jugar el gobierno, el sector privado y la sociedad
civil para contrarrestar esta crisis económica y de salud pública?
El Gobierno colombiano dio a conocer un nuevo plan de ayudas para el
sector empresarial del país, al amparo de la declaratoria de la segunda
emergencia económica debido a la pandemia de covid-19, que viene
causando estragos en la salud y en la economía nacional.
Miles de empresas de todos los renglones económicos del país esperaban
con urgencia la posibilidad de que el Gobierno ampliara su apoyo, sobre
todo para atender el pago de sus nóminas y así evitar el despido de sus
colaboradores. En su ya tradicional alocución, el presidente Iván Duque y
Alberto Carrasquilla, ministro de Hacienda, dieron a conocer los
lineamientos de la ayuda para el pago de las nóminas de algunas empresas,
las cuales deben seguir los siguientes pasos para aspirar a dicho subsidio.
Seis requisitos que se deben cumplir:
1. Si su empresa, sin importar el sector en el que se encuentre, ha visto
reducir sus ventas en un 20 por ciento en abril, frente a igual mes del 2019,
puede acceder a la ayuda de nóminas decretada por el Gobierno.
2. Las empresas, micros, pequeñas, medianas y grandes, que necesiten
obtener este beneficio deben acudir a sus contadores y auditores para
certificar la caída en ventas de mínimo el 20 por ciento.
3. Recuerde que el subsidio otorgado es el equivalente al 40 por ciento de
un salario mínimo de los trabajadores, es decir que las empresas que
apliquen recibirán 351.121 pesos por cada trabajador. Se calcula que 6
millones de empleados se beneficien con esta medida.
11
4. Tenga en cuenta que el subsidio será girado a través del sistema

financiero para las nóminas que están bancarizadas. El sistema financiero
no recibirá un porcentaje por su papel de intermediario para esta medida.
5. Las empresas que no tienen bancarizadas las nóminas de sus empleados
deben mostrar que tienen en regla la Planilla Integrada de Liquidación de
Aportes (Pila) para que puedan obtener el beneficio. Quienes no dirijan los
recursos al pago de la nómina estarán cometiendo el delito de ‘fraude a
subvención’, tipificado en el Código Penal.
6. Los recursos, por 2 billones de pesos para cubrir este subsidio, ya están
disponibles para cubrir parte del pago de las nóminas en la primera
quincena de mayo. Para los tres meses, serán cerca de 6 billones y los
recursos vienen de la inversión forzosa de las entidades bancarias en títulos
de deuda del Gobierno y de recursos del Fondo de Mitigación de
Emergencias.
4.6 ASPECTOS LEGALES PREVENTIVOS
MEDIDAS GENERALES DE PROTECCIÒN FRENTE AL

COVID-19
1. El uso del tapabocas debe ser desde la salida de su casa, en especial si
se moviliza en transporte público, es importante que éste tenga un uso
adecuado.
2. Al llegar al sitio de trabajo debe pasar por el pediluvio (en un recipiente
amplio se agrega una solución desinfectante para la limpieza de la suela
de los zapatos). Y se debe utilizar cada vez que se haga ingreso al
establecimiento durante la jornada laboral.
3. También puede realizar la labor de fumigar sus zapatos en la parte
superior, pero sobre todo por debajo de ellos en la suela.
4. Realizar el correcto lavado de manos, según protocolo establecido, este
proceso se debe realizar cada tres (3) horas o con una mayor frecuencia
según su labor o actividad.
5. Usar los elementos de protección personal suministrados como son
caretas de protección, guantes de nitrilo y en especial el uso obligatorio
y apropiado de protección naso bucal (tapabocas).

12
6. Este último aplica para todo el personal interno y externo, como ajeno a
la empresa (clientes, proveedores, contratistas).
MEDIDAS DE PREVENCIÒN FRENTE A LA ATENCIÒN A

CLIENTES.
1. Por cuestiones de seguridad la puerta del almacén debe permanecer
medio cerrada durante la jornada laboral.
2. Para que un cliente pueda ser atendido, este debe cumplir con la
obligatoriedad de uso del tapabocas, guantes de Nitrilo, y estar dentro
de su pico y cédula.
3. Se indaga al cliente acerca del producto que éste desea y se le informa
los protocolos establecidos por la empresa. El cliente debe decidir si
acepta el cumplimiento de dichos protocolos, en caso de negarse a
cumplir los protocolos establecidos se negará la atención.
4. Se implementará el servicio de domicilio con el fin de evitar
aglomeraciones en nuestras instalaciones (esperamos un permiso para
poder transportarnos a diario en horario estipulado por los decretos).
JORNADA DE TRABAJO:
La jornada laboral que implementará el almacén, es la que sea impuesta
por el Alcalde del municipio.
4.7 TENDENCIA APLICADA: MEJORA CONTINUA

El Covid-19 y la consecuente incertidumbre aceleran los cambios en la
forma en que las organizaciones trabajan y seguirán haciéndolo en el
futuro.
A medida que los empleadores se transforman, deben reconsiderar el
propósito de su compañía y sus responsabilidades con sus actuales y
futuros empleados. Una tarea que no da espera mientras se enfrenta a
desafíos imprevistos como el covid-19 y un posible debilitamiento
económico que podría impactar la adopción de nuevas estrategias de
13
capital humano. Para esto, es necesario buscar el equilibrio entre la

variable económica y las decisiones relacionadas con las personas, el
entorno y la sostenibilidad, más aún cuando el mundo corporativo se
prepara para hacer frente a los interrogantes, las preocupaciones y la
incertidumbre generados por cuenta de una pandemia global.
El reto de gestionar un sistema complejo implica entender y definir

claramente las fortalezas que debe tener y desarrollar el talento humano de
una organización para resolver de manera eficaz los retos del entorno y
asegurar la sostenibilidad de la empresa. Nuevas formas de hacer las cosas
son imperativas en las circunstancias actuales ello implica desarrollar
nuevas competencias, valores y cultura en la organización.
MEJORA CONTINUA es el conjunto de acciones dirigidas a obtener la
mayor calidad posible de los productos, servicios y procesos de una
empresa. La mejora continua es hacer las cosas todos los días bien, con
actitud proactiva para probar, evaluar y corregir. Aplicar con agilidad el
círculo «planificar-hacer-verificar-actuar» nos dará nuevas capacidades en
lo individual y como organización. Actualmente, frente a la situación por
Covid 19, cualquier empresa que desee mantener una ventaja competitiva
debe centrarse en la mejora continua. Esta también supone implementar en
la empresa una actitud y conciencia en el equipo por no dejar nunca de
avanzar para ser más competitivo por lo que KCHÉ BOUTIQUE vio en
esta tendencia un rayo de esperanza ante este panorama tan oscuro.

14
5. METODOLOGÍA
5.1 FUENTES INFORMATIVAS

La presente investigación tomó como fuente de información investigaciones
epidemiológicas y clínicas realizadas por la organización mundial de la salud:
https://www.who.int/es/health-topics/coronavirus. En ella, se llega a la
conclusión que el covid-19 es una enfermedad infecciosa descubierta en
diciembre del 2019, la cual se ha propagado en todo el mundo. La razón por la
cual los funcionarios de salubridad están preocupados es porque el virus es
nuevo, lo que hace difícil de predecir cómo continuará afectando a las
personas.
Fundamentado también en un análisis económico fiable realizado por Luis
Fernando Pino, médico reconocido con formación administrativa y
económica: https://consultorsalud.com/impacto-economico-y-social-de-
covid19-en-colombia-para-no-economistas/ Se pone en evidencia que:
Enfrentamos una emergencia de salud pública en un país con una economía en
desarrollo, pero frágil y sin capacidad económica para afrontarla.
Adicional a lo anterior, se tomaron declaraciones vivenciales brindados por
Laura Castillo, dueña y administradora financiera de KCHÉ BOUTIQUE.
5.2 ANÁLISIS DE DATOS ESTADÍSTICOS
En enero, las perspectivas económicas de Colombia para 2020 no eran las
mejores de los últimos años. Se preveía que la desaceleración de la economía
mundial y el bajo precio del petróleo iban a afectar gravemente sobre los
ingresos del Estado. Y aunque se esperaba un crecimiento del 3,3%, el
desempleo enfrentaba uno de sus peores datos, alcanzando el 11,5% de paro.
Estas debilidades se reflejaron a principios de 2020 con la revisión a la baja de
la calificación de riesgo del país a -BBB (Fitch). Adicionalmente, los distintos
escenarios del impacto de la crisis asumen que el desempleo podría aumentar
15
entre un 15% y un 20,5% (Fedesarrollo, 2020). El plan del Gobierno de

subsidiar los salarios para limitar la pérdida de empleos es bienvenido, pero
las autoridades económicas no se han movido lo suficientemente rápido desde
que inicio la crisis y el paquete de estímulo de Colombia es modesto y tímido
en comparación con sus pares regionales.
6. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
¿Qué medidas están implementando las empresas colombianas ante la

situación provocada por el Covid – 19?

16

17

18

19
7. CONCLUSIONES
“En tiempos de coronavirus también hay negocios que

florecen”
 Momentos como este han obligado al sector empresarial a repensar su

estrategia para mantenerse vigentes en el mercado y adaptarse a las
nuevas dinámicas del contexto.
 Toda crisis permite acelerar aprendizajes. Lo que estamos viviendo en
este momento nos deja como aprendizaje que la tecnología y la
virtualidad es algo con lo que debemos comprometernos de manera
inmediata. Invertir en la transformación tecnológica de su negocio le
permitirá tener un control adicional y movilidad en un mundo tan
globalizado e impredecible como en el que estamos viviendo hoy en
día.
 Para que KCHÉ BOUTIQUE pueda reanudar sus actividades
eficientemente debe cumplir con los decretos establecidos por el alcalde
del municipio, lo que a su vez incluye un protocolo de bioseguridad y
horarios de atención estrictos.
 Una alternativa planteada en el transcurso de este trabajo frente a la
problemática inicial es la implementación de una tendencia
administrativa denominada MEJORA CONTINUA, la cual se traduce
en hacer las cosas todos los días bien, con actitud proactiva para probar,
evaluar y corregir lo que permitirá a la empresa ser más competitiva
frente a los demás establecimientos sanjuaneros.

20
 La pandemia del nuevo coronavirus ha provocado estragos en la

economía, pero para algunos emprendedores ha representado una
oportunidad, por lo que KCHÉ BOUTIQUE debe identificar sus
fortalezas dentro del negocio.
8. BIBLIOGRAFÍA
https://www.who.int/es/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
https://www.um.es/web/biblioteca/contenido/servicios-investigacion/recursos-
para-la-investigacion-sobre-el-covid-191
https://www.elpais.com.co/colombia/los-subsectores-de-manufactura-que-
podran-laborar-en-epoca-de-covid-19.html
https://factorcapitalhumano.com/mundo-del-trabajo/trabajo-y-coronavirus-
que-medidas-pueden-tomar-los-centros-de-trabajo/2020/03/
https://www.unir.net/ingenieria/revista/noticias/prevencion-de-riesgos-
laborales-que-protocolo-seguir-en-las-empresas-contra-el-
coronavirus/549204907210/

21


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