PROGRAMA ACADÉMICO DE FORMACIÓN GENERAL

EXAMEN FINAL DE DESARROLLO PERSONAL

I. DATOS INFORMATIVOS:

Apellidos y Nombres Semestre 2020-II

Facultad Ciclo

Escuela Grupo

DOCENTE DEL CURSO Fecha 12 2020

1.- Lea el caso ( 6 puntos)

En una clase de Desarrollo Personal, la docente explicó acerca de cómo se hace el guion de entrevista.
Pedro no entendió los procedimientos y preguntó a la docente si podía repetir la información y ella
respondió: “No voy a repetir porque ya explique dos veces y debió estar atento” y continuó
desarrollando la clase.

¿Cuál sería la respuesta asertiva de Pedro a la docente? (3 puntos)

ELEMENTO NO EMOCIONES Y ELEMENTOS

VERBAL SENTIMIENTOS COGNITIVOS
(1 punto) (1 punto) (1 punto)

2. Lea el caso:
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Proponga una estrategia de solución de conflictos para resolver la comunicación entre Beatriz y
Yolanda (6 puntos)

Estrategia de
solución de
conflicto
Describa su
aplicación
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3. En función al caso anterior aplique la técnica START y relacione: (4 puntos)

A. Beatriz y Yolanda no se hablan, ello genera un problema de ( ) Situación

comunicación y confianza entre los equipos.
B. Beatriz y Yolanda comprendieron que el conflicto surgió
por una percepción apresurada y que fue hace tiempo. Que
( ) tareas
ahora están en nuevos roles y metas que requiere de una
buena comunicación para alcanzarlas.

C. El líder les hace las mismas peguntas a Beatriz y Yolanda

para conocer las razones de su incomunicación y ( ) Acción
desconfianza entre ellas.

D. El líder de la empresa decide conversar con las dos al mismo

tiempo para conocer las razones de su discrepancia.
( ) Resultados

4. Observa el video de Jeferrson Farfan https://www.youtube.com/watch?v=3pmTmypknOk y

describa dos características de una persona resiliente que evidencia el personaje: (4 puntos)

CARACTERISTICAS DE LA PERSONA RESILIENTE

1.

2.-
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