COSTOS DE PRODUCCIÓN

TALLER COSTOS DE CALIDAD

VALENTINA VARELA TORRES

ANA CAROLINA VISBAL FIGUEROA
YEIMY SALCEDO GOMEZ
MARIA CAMILA GOMEZ JIMENEZ
CRISTIAN MARTINEZ GARCIA
MARIA MONICA MARRIAGA MARTINEZ

DOCENTE
ZORAIDA CARRILLO

UNIVERSIDAD DEL SINÚ-ELIAS BECHARA ZAINUM

ESCUELA DE INGENENIERIA INDUSTRIAL

V SEMESTRE

2020
16.15 nombre tres costos asociados con cada una de las siguientes categorías de
costos:
a) prevención
b) evaluación
c) fallas internas
d) fallas externas
R// costos de producción, costos de ventas, costos de compras
16.16 cuál de las siguientes categorías de costos tiende a incrementar durante los
primeros años de la TQM? ¿Cuál de ellas tiende a disminuir con el paso de los
años debido a una administración de calidad total exitosa? ¿Por qué?
a) prevención
b) evaluación
c) fallas internas
d) fallas externas
R// En las categorías mencionadas las que tienden a incrementar una estrategia
de calidad total son prevención y evaluación, ya que Los costos de prevención y
evaluación son considerados como costos de obtención de calidad,
denominándose costos de conformidad y se consideran controlables debido a que
la empresa puede decidir su magnitud según los objetivos que ésta se trace.
Los costos que tienden a disminuir con el paso de los años debido a una
administración de calidad exitosa son las fallas internas y externas, ya que estas
cumplen con especificaciones acordadas, pero son sometidas a un análisis de
costos que pueden determinar si aumenta la obtención de la calidad o disminuye
el costo por concepto de fallos tanto internos como externos.
Cabe resaltar que las fallas internas después de ser detectadas antes de ser
enviado al cliente final se debe realizar actividades para eliminar las posibles
imperfecciones
Y en las fallas externas ocurren cuando el producto ya ha sido embarcado a los
clientes y no cumple con las especificaciones acordadas.
16.17 ¿Cuál es el costos de conformidad? ¿De no conformidad?
R// Los costos de conformidad incluyen los costos de evaluación, consistente en el
control de la calidad de los productos y los costos de prevención, como
inspecciones de materia prima o productos terminados, auditorias de productos /
proceso, planes de mantenimiento de equipo, asistencia técnica, revisión de
productos, programa de mantenimiento preventivo / predictivo , capacitación del
equipos humano entre otros ; Por otra parte, los costos de no conformidad se
basan en costos de fallos internos y costos de fallos externos, como los
desperdicios, degradación de materiales, reproceso, re inspecciones,
devoluciones, garantías, reclamos al cliente y demás.
16.37 ¿Cuál es el costo total de prevención y evaluación el mes para Watson?
produccion ventas Otros Total
mantenimiento de equipo 1154 1154
costos de servicoo de campo 560 560
Prevención 1154 560 1714
verificacion del producto 786 786
Evaluación 786 786
total costos de conformidad 1940 560 2500
reproceso 725 725
desperdicio 459 459
Fallas Internas 1184 1184
reparacion de producto 695 695
seguro del producto 780 780
Fallas externas 695 780 1475
total costos de no conformidad 1879 780 2659
Totales 3819 1340 5159

R// el total de costos de prevención es de 1714 y el total costos de evaluación es

de 786
16.39 Con base al reporte, ¿Cuál de las situaciones es más probable que sea la
correcta?
2008 2009 porcentaje de cambio
costos de prevencion 200 300 50
costos de evaluacion 210 315 50
costos de conformidad 410 615 50
costos de fallas internas 190 114 -40
costos de fallas externas 1200 621 -48
costos de no conformidad 1390 735 -47
costos de calidad total 1800 1350 -25

a) el aumento en los costos de conformidad resulto en un producto de mayor

calidad y por tanto, una disminución de los costos de no conformidad
b) un aumento en los costos de inspección fue el único responsable por la
disminución de la calidad
c) los costos de calidad como desechos y reproceso disminuyeron en 48%
d) los costos de calidad como devoluciones y reparaciones cubiertos en garantía
disminuyeron 40%
e) los costos de no conformidad aumentaron en 50% y los costos de conformidad
disminuyeron aproximadamente 47%
16.41 circule la letra correspondiente a la mejor respuesta a cada una de los
siguientes conceptos:
1. todo lo siguiente por lo general estaría incluido en un reporte del costo de
calidad (COQ), excepto:
a) reclamaciones de garantía
b) ingeniería de diseño
c) evaluaciones/ certificaciones del proveedor
d) desembolso por comisión de ventas
e) costo de transportación relacionado con retiros de producción
2. un ejemplo del costo de fallas internas es:
a) mantenimiento.
b) inspección
c) retiros de productos
d) pérdida de la buena voluntad del cliente
3. los costos relacionados con la calidad del producto son parte de un programa
de control de calidad. Un costo en que se invirtió relacionado con la calidad del
producto al detectar productos individuales que no cumplen con las
especificaciones es ejemplo de un
a) costo de prevención
b) costo de evaluación
c) costo de fallas internas
d) costo de fallas externas
e) costo de oportunidad
f) b y e son correctas
4. en años recientes se ha puesto mucha atención en la calidad del producto y el
control de la calidad total. ¿Cuál de los siguientes conceptos normalmente sería
considerado como un costo de calidad (COQ)?
a) costos en que se interviene al prevenir unidades defectuosas de la producción.
b) costos en que se interviene al detectar productos defectuosos durante la
producción
c) costos en que se interviene al detectar productos defectuosos fabricados antes
de que se embarquen a los clientes
d) costos en que se interviene después de que los productos defectuosos has sido
enviados a los clientes
e) costos en que se interviene al abreviar los tiempos de procesamiento de los
productos y en alcanzar entregas puntuales.
5. las cuatro categorías de costos asociados con reporte del costo de calidad
(COQ) son:
a) fallas externas, fallas internas, prevención y acarreo
b) fallas externas, fallas internas, prevención y evaluación
c) fallas externas, fallas internas, conformidad y evaluación
d) garantía, fallas internas, evaluación y responsabilidad del producto
e) garantía, responsabilidad del producto, prevención y evaluación