UNIVERSIDAD UTE

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERÍA E INDUSTRIA

9 TD – GERENCIA DE OPERACIONES
Nombre: Vladimir Vásquez
Curso: Industrial 9 TD
Carrera: Ingeniería Industrial
Fecha: 15/06/2020
Tema: Evaluación 2
Sesión: 13
1. (30% Puntos) A lwaysRain Irrigation, Inc., quiere establecer la capacidad que requerirá
en los próximos cuatro años. En la actualidad cuenta con dos líneas de producción de
rociadores de bronce y de plástico. Los rociadores de bronce y los de plástico vienen en
tres presentaciones: rociadores con boquilla de 90 grados, rociadores con boquilla de
180 grados y rociadores con boquilla de 360 grados. La gerencia ha pronosticado la
demanda siguiente para los próximos cuatro años:

Las dos líneas de producción pueden fabricar todos los tipos de boquillas. Cada máquina
de bronce requiere dos operadores y puede producir un máximo de 12 000 rociadores.
La moldeadora de inyección de plástico requiere cuatro operadores y puede producir un
máximo de 200 000 rociadores. La compañía tiene tres máquinas de bronce y sólo una
moldeadora de inyección. ¿Qué capacidad requerirá para los próximos cuatro años?

Realizando los cálculos respectivos se a determinado la capacidad que se requerirá para los
próximos 4 años

Artículo 1 2 3 4
Plástico 90 32 44 55 56
Plástico
15 16 17 18
180
Plástico
50 55 64 67
360
Bronce 90 7 8 9 10
Bronce 180 3 4 5 6
Bronce 360 11 12 15 18
Plástico 97 115 136 141
Capacidad
maquinaria 48,50% 57,50% 68,00% 70,50%
por año
 Mano de
obra 1,94 2,3 2,72 2,82
necesaria
Bronce 21 24 29 34
Capacidad
maquinaria 58,33% 66,67% 80,56% 94,44%
por año
Mano de
obra 1,17 1,33 1,61 1,89
necesaria

2. (50% Puntos) Caso de estudio

Planeación de la capacidad en el hospital Arnold Palmer
Desde su apertura en 1989, el hospital Arnold Palmer ha experimentado un crecimiento
explosivo de la demanda de sus servicios. Es uno de los seis hospitales de Estados Unidos
que se especializan en el cuidado de la salud de mujeres y niños. El hospital Arnold
Palmer ha atendido a más de 1’500,000 pacientes, quienes llegan a sus instalaciones de
Orlando desde las 50 entidades de Estados Unidos y más de 100 países. El Arnold Palmer
tiene calificaciones por la satisfacción del cliente ubicadas en el 10% superior para los
hospitales encuestados en Estados Unidos (más del 95% de los pacientes recomendarían
el hospital a otras personas). Uno de los principales enfoques del hospital es el
nacimiento de bebés. Originalmente construido para 281 camas y capacidad para
atender 6,500 nacimientos al año, el hospital se aproximó de manera gradual a los
10,000 nacimientos y después superó esa cifra. Al observar la tabla, la directora ejecutiva
Kathy Swanson supo que se necesitaba una expansión.
Con una población en crecimiento continuo en su área de mercado, le da servicio a 18
condados del centro de Florida, el hospital Arnold Palmer daba asistencia en el
nacimiento del equivalente a una clase de jardín de niños diariamente, pero ni así
satisfacía la demanda.
Con base en un análisis demográfico adicional, el hospital estaba listo para llevar a cabo
un plan de expansión de su capacidad y construir un nuevo edificio de 11 pisos frente a
la instalación existente.
Se establecieron treinta y cinco equipos de planeación para estudiar aspectos como (1)
sus pronósticos específicos; (2) los servicios que se transferirían a la nueva instalación;
(3) los servicios que podrían permanecer en la instalación existente; (4) las necesidades
de personal; (5) la inversión de capital en equipo; (6) los datos contables pro forma, y
(7) los requerimientos regulatorios. Al final, el hospital Arnold Palmer estuvo listo para
ejecutar un presupuesto de 100 millones de dólares y estableció un compromiso para
atender 150 camas adicionales. Pero dado el crecimiento de la región central de Florida,
Swanson decidió expandir el hospital en etapas: los dos pisos superiores quedarían
vacíos para ser completados en una fecha posterior, y el cuarto piso de quirófanos
podría duplicarse en tamaño cuando fuera necesario. “Con la nueva instalación lista,
ahora somos capaces de manejar 16,000 nacimientos al año”, dice Swanson.

Preguntas para análisis*

a. Dado el análisis de planeación de la capacidad examinado en el texto (vea la figura
S7.5), ¿qué enfoque está tomando el hospital Arnold Palmer para lograr la
correspondencia entre capacidad y demanda?

Se a aplicando la técnica de benchmarking puesto que si hay algo mal se emprenden

acciones correctivas, básicamente todas las técnicas de gestión de calidad se
aplican aquí como la mejora continua, el Just in time, utilizan diagramas de Pareto
para poder canalizar al personal y atender la demanda ya que esta va en aumento.

b. ¿Qué tipo de cambios importantes podría ocurrir en el pronóstico de la demanda del

hospital Arnold Palmer que pudiera dejarlo con una instalación subutilizada (es decir,
¿cuáles son los riesgos relacionados con esta decisión de capacidad?)?
El riesgo que se puede notar, es que los costos se eleven y por esta razon las personas
prefiera otro hospital más económico y dejando así a el hospital Arnold con una
deuda que le imposibilitaría a pagar.
c. Use un análisis de regresión para pronosticar el punto en el cual Swanson necesita
“terminar” los dos pisos superiores del edificio nuevo, es decir, ¿cuándo excederá la
demanda los 16,000 nacimientos?

Año Nacimientos

1 1995 6144
2 1996 6230
3 1997 6432
4 1998 6950
5 1999 7377
6 2000 8655
7 2001 9536
8 2002 9825
9 2003 10253
10 2004 10555
11 2005 12316
12 2006 13070
13 2007 13600
13 2008 13266
14 2009 13927
15 2010 14587
16 2011 15248
17 2012 15908
18 2013 16569
19 2014 17229
20 2015 17890
 Nacimientos f(Tiempo)
18000
17000
16000 y = 615,89x - 1E+06
15000
Nacimientos al año

R² = 0,9895
14000
13000
12000
11000
10000 Nacimientos
9000
8000
7000
6000
5000
2000

2011
1994
1995
1996
1997
1998
1999

2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010

2012
2013
2014
2015
Año de los nacimientos

Usando la función PRONOSTICO en Excel podemos, la cual se basa en la regresión lineal

podemos determinar cómo se observa en la tabla que para el año 2013 se excede los
16000 nacimientos al año, Excel también nos proporciona la ecuación que representa
esta distribución, y si nivel de correlación
(20% Puntos) De la siguiente información determinar cuántos artículos diarios se deben producir y vender para alcanzar el equilibrio de las operaciones por
día, sabiendo que trabajo 250 días al año con un costo fijo de 4500 $ mensuales. Las ventas son anuales en unidades.
Articulo Precio Costo Ventas previstas
A 3.25 2.5 10000
B 1.35 0.65 5000
C 2.30 1.75 6500
D 1.50 1.10 8000
E 3.00 1.90 12000
F 5.00 3.25 3000

PE PE
P Cu Ventas Ventas Artículos
unidades unidades
Artículo Precio Costo anual u (1-cu/P) $ w contribución PE día día mes
1 A 3,25 2,5 10000 0,230769 32500 0,27730375 0,06399317 59,6273292 11 264
2 B 1,35 0,65 5000 0,518519 6750 0,05759386 0,02986348 29,8136646 3 72
3 C 2,3 1,75 6500 0,239130 14950 0,12755973 0,03050341 38,757764 17 408
4 D 1,5 1,1 8000 0,266667 12000 0,10238908 0,02730375 47,7018634 22 528
5 E 3 1,9 12000 0,366667 36000 0,30716724 0,11262799 71,552795 9 216
6 F 5 3,25 3000 0,350000 15000 0,12798635 0,04479522 17,8881988 5 120
Cf 117200 0,30908703
Mensual 4500 6
año 54000 250 días

PE año 174708,075

PE día 698,832298