Ensayo Sobre Herramientas de Planeación - Equipo - 4 - 7B PDF

FECHA DE ENTREGA JUEVES 08
DE SEPTIEMBRE DE 2020
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PUEBLA
DIVISIÓN: INGENIERÍA INDUSTRIAL

PROFESOR: VERGARA BERRA MARÍA CRISTINA CLAUDIA
INTEGRANTES:
MONTERRUBIO NAVARRO JOSÉ ALFREDO
MARTÍNEZ BRETÓN JESSICA PAOLA
MARTÍNEZ COETO CLAUDIA
MARTÍNEZ SÁNCHEZ SOFÍA
MENDOZA MANI INGRID
PERALTA GONZÁLEZ OMAR EMILIO
7° CUATRIMESTRE
GRUPO B
ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

ENSAYO
INDICADOR 1
UTP
7B
Sép
ÍNDICE
INDICADOR 2 ....................................................................................................................................... 1
a) INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 1
INDICADOR 3 ....................................................................................................................................... 2
a) PLANIFICADOR DEL TIEMPO ................................................................................................... 2
Listado de Actividades por estrategia ................................................................................................ 3
E1. Creación del departamento de Calidad ....................................................................................... 4
Lista de Actividades Diarias ............................................................................................................... 4
E2. creación del sistema de calidad .................................................................................................. 5
E3. Implementación del sistema de Gestión de Calidad .................................................................... 7
E4. Evaluación del Sistema de Gestión de Calidad ........................................................................... 9
E6. Evaluación del sistema de gestión de calidad conforme a ISO/IEC:17025 ............................... 12
E7. Evaluación por parte de la ema ................................................................................................. 14
E10. Corrección ............................................................................................................................... 15
E11. Veredicto ................................................................................................................................. 15
b) PLAN ESTRATÉGICO DE NEGOCIACIÓN .............................................................................. 16
INDICADOR 4 ..................................................................................................................................... 19
a) CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS ........................................................................................... 19
......................................................................................................................................................... 19
b) IMPORTANCIA E IMPACTO DE LA EFICIENCIA EN UNA ORGANIZACIÓN ......................... 20
c) ESTRATEGIA DE SOLUCIÓN .................................................................................................. 23
c) CONCLUSIÓN .......................................................................................................................... 24
INDICADOR 6 ..................................................................................................................................... 25
BIBLIOGRAFÍAS ............................................................................................................................. 25
INDICADOR 2
a) INTRODUCCIÓN
El tiempo es un recurso limitado e irremplazable por eso es vital decidir cuánto de éste le dedicamos a
nuestras actividades cada día, ya que es el recurso más valioso que tenemos para manejar en nuestra vida y
no podemos desperdiciarlo sistemáticamente, porque una vez perdido, no podemos recuperarlo.
Para planear nuestro tiempo de manera óptima es recomendable que diariamente nos tomemos unos minutos
al inicio del día para revisar los propósitos fundamentales que nos hemos planteado, este tiempo también puede
aprovechar para hacer afirmaciones positivas que inspiren nuestro día. Al final de cada día también podemos
tomar unos minutos para hacer un registro de las experiencias del día (las positivas y las negativas) y reafirmar
el aprendizaje adquirido. Con ello se puede evitar caer en los mismos errores al planear o programar actividades.
Llevar un diario (físico o electrónico), en el cual se registren las experiencias y aprendizajes de cada día, además
de autoevaluar el desempeño, ayudará a redefinir las líneas de nuestro pensamiento y mejorar poco a poco su
ejecución.
Los organizadores o planificadores son las herramientas físicas o electrónicas que nos ayudan a concentrar la
información de nuestros eventos, actividades, horarios, prioridades, planes y secuencias, necesarios para una
mejor administración de nuestro tiempo. Una vez que vamos entendiendo y ganando el control sobre los eventos
o actividades, alcanzamos una mayor productividad y una mayor paz interior; en un concepto integral, mejor
calidad de vida. Existe una gran variedad de versiones de agendas o planificadores en el mercado. Aunque
poco a poco los electrónicos van teniendo más presencia, los planificadores o agendas en papel siguen siendo
vigentes. En los modelos de papel, existe una variedad de diseños de formatos para seleccionar. En este trabajo
realizamos y utilizamos el diagrama de Gantt ya que es un buen organizador para las tareas y así poder alcanzar
nuestras metas.
Este trabajo es enfocado a la meta de certificar a la empresa MTIC México ante la EMA, el tiempo estimado es
de un año cuatro meses y en este trabajo se coloca nuestro planificador del tiempo, junto con nuestro plan
estratégico de negociación para poder alcanzar esta meta, en el cual se agregaron los objetivos específicos y
generales, las estrategias, listado de actividades a realizar para aprovechar mejor el tiempo, entre otras
actividades que verán a continuación
1
INDICADOR 3
a) PLANIFICADOR DEL TIEMPO
Como ya hemos visto organizar nuestro tiempo resulta de vital importancia para el cumplimiento de
los objetivos planteados, como ya lo han dicho diferentes autores debemos, hacer uso de herramientas
que nos permitan hacer más eficiente el tiempo. Para poner en práctica este ejercicio, se decidió elegir
una meta entre las varias del equipo, y se optó por:
Certificar a la empresa MTIC ante la ema bajo la norma ISO/IEC 17025:2017 alcance
Meta:
Dimensional: Medición con Brazo Romer para enero 2022
Ser reconocida como una empresa de metrología confiable

Objetivos Ofrecer servicios de medición confiables a la industria automotriz
Poder competir en proyectos con Grupo VW y Grupo BMW
Creación del Departamento de Calidad

Creación del Sistema de Gestión de Calidad
Implementación del Sistema de Gestión de Calidad
Evaluación del Sistema de Gestión de Calidad
Estrategias
Implementación de la Norma ISO/IEC 17025:2017
Evaluación del Sistema de Gestión de Calidad por parte de la ema
Corrección del SGC
2
Como lo vimos en la página anterior, se eligió la meta de Certificar a la empresa MTIC ante la EMA
bajo la norma ISO/IEC 17025:2017, y para ello a cada estrategia se le otorgó un plazo para ser
cumplido como se puede ver a continuación:
DIAGRAMA DE GANTT
2020 2021 2022
Inicio Duración Fin Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero
Creación del Departamento de Calidad 25/09/2020 36 31/10/2020
Creación del Sistema de Gestión de Calidad 01/11/2020 91 31/01/2021
Implementación del Sistema de Gestión de Calidad 01/02/2021 58 31/03/2021
Evaluación del Sistema de Gestión de Calidad 01/04/2021 60 31/05/2021
Implementación de la Norma ISO/IEC 17025:2017 01/06/2021 91 31/08/2021
Evaluación del Sistema de Gestión de Calidad 01/09/2021 60 31/10/2021
Evaluación del Sistema de Gestión de Calidad por
parte de la ema 01/11/2021 60 31/12/2021
Corrección del SGC 01/01/2022 20 21/01/2022
Veredicto 22/01/2022 8 30/01/2022
Sin embargo, fue necesario crear un gráfico que nos permitiera saber el estatus de cada estrategia, y
para ello se realizó, la planeación requirió de dividir las actividades por mes
Estrategia Inicio Fin % Completado

Creación del Departamento de Calidad 25/09/2020 31/10/2020 0%
Creación del Sistema de Gestión de Calidad 01/11/2020 31/01/2021 0%
Implementación del Sistema de Gestión de Calidad 01/02/2021 31/03/2021 0%
Evaluación del Sistema de Gestión de Calidad 01/04/2021 31/05/2021 0%
Implementación de la Norma ISO/IEC 17025:2017 01/06/2021 31/08/2021 0%
Evaluación del Sistema de Gestión de Calidad 01/09/2021 31/10/2021 0%
Evaluación del Sistema de Gestión de Calidad por
parte de la ema 01/11/2021 31/12/2021 0%
Corrección del SGC 01/01/2022 21/01/2022 0%
Veredicto 22/01/2022 30/01/2022 0%
Listado de Actividades por estrategia

Para una mejor organización de los recursos de la empresa, se llegó a la conclusión de que se debía
enlistar todas las actividades que se debía realizar por cada estrategia, así como se incluyó un listado
de Actividades Diarias, donde se identificó a aquellas que son más importantes. Para ello, se decidió
evaluar cada una de las actividades a realizar en el día a día laboral.
Como parte de la estrategia, se llegó a que cada actividad deberá realizarse en un horario de 11:00
pm a 04:00 pm, de lunes a viernes, y una junta semanal, con directivos y personal del departamento
de calidad para actualizar las tablas con los avances, informar retrasos, y designar roles, dicha junta
se realizará cada sábado de la semana en un horario de 9 am a 12 pm.
3
E1. Creación del departamento de Calidad
Meta del Proyecto: Obtener certificación ante ema como laboratorio de ensayo en dimesional con brazo articulado
Fecha de inicio: 25/09/2020
Días planeados de trabajo: 493
Fecha de fin: 31/01/2022
Días que
Duración de Tarea Tipo de Días de
Descripción de Responsabl Fecha de efectivame
N° la etapa dependient Dependenc dependenci Comienzo Fin Estatus
la etapa e finalización nte llevó la
(días) e ia a
etapa
Estudiar la estructura
1 organizacional de la 7 1 CC +0 25/09/20 01/10/20 Sofía / Ronaldo
Comenza do 01/10/20
empresa
Añadir Depto. De
2 Calidad a la Estructura 1 1 FC +1 02/10/20 02/10/20 Sofía / Ronaldo
Comenza do 02/10/20
organizacional
creación del departamento de calidad
Definir puestos del

3 Depto. De Calidad 1 2 FC +1 03/10/20 03/10/20 Sofía / Ronaldo
Comenza do 03/10/20
Investigar actividades
4 del Depto. De Calidad 1 3 FC +1 04/10/20 04/10/20 Sofía / Ronaldo
Comenza do 04/10/20
5 Describir Puestos 1 4 FC +1 05/10/20 05/10/20 Sofía / Ronaldo
Comenza do 05/10/20
Definir
6 responsabilidades y 1 5 FC +1 06/10/20 06/10/20 Sofía / Ronaldo
Comenza do 06/10/20
asignación de oficina
Elaboración de
7 convocatoria de 1 6 FC +1 07/10/20 07/10/20 Sofía / Ronaldo
Comenza do 07/10/20
contratación
Convocatoria para
8 Calidad 6 7 FC +1 08/10/20 13/10/20 Sofía / Ronaldo
Comenza do
No
9 Entrevistas 2 8 FC +1 14/10/20 15/10/20 Sofía / Ronaldo
comenza do
No
10 Contratación 1 9 FC +1 16/10/20 16/10/20 Sofía / Ronaldo
comenza do
Capacitación del No
11 personal 7 10 FC +1 17/10/20 23/10/20 Sofía / Ronaldo
comenza do
No
12 holgura 8 11 FC +1 24/10/20 31/10/20 Sofía / Ronaldo
comenza do
Lista de Actividades Diarias

Horario Tarea Prioridad
09:00-09:15 Tomar café y saludar Baja
09:15-09:45 Revisar pendientes diarios Baja
09:45-10:15 Revisar correo electrónico Baja
10:20-10:40 Desayunar Baja
11:00-16:00 Realizar actividad Ema Alta
14:00-15:00 Comer Media
16:00-17:00 Realizar cotizaciones Media
17:00-17:15 Reportar entregables Media
17:20-17:40 Hablar con técnico de la Ema Media
17:40-17:50 Platicar con el compañero Baja
17:51- Guardar y archivar
18:00. documentos Baja
4
E2. creación del sistema de calidad
Duración Tarea Tipo de Días de
Descripción de la Responsabl Fecha de
N° de la etapa dependient Dependenc dependenci Comienzo Fin Estatus
etapa e finalización
(días) e ia a
Investigar ¿qué es un
13 sistema de Gestión 2 12 FC +1 01/11/20 02/11/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
de Calidad?
Buscar y comprar
14 Normas sobre gestión 2 13 FC +1 03/11/20 04/11/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
de calidad
Estudiar ISO/IEC
15 5 14 FC +1 05/11/20 09/11/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
17025:2017
Definir documentos a
16 2 15 FC +1 10/11/20 11/11/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
elaborar
Investigar como
17 elaborar un manual 2 16 FC +1 12/11/20 13/11/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
de calidad
crear manual de
18 3 17 FC +1 14/11/20 16/11/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
calidad
crear procedimiento
19 1 18 FC +1 17/11/20 17/11/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
de ventas
crear presentación de
20 1 19 FC +1 18/11/20 18/11/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
la empresa
crear politica de
21 3 20 FC +1 19/11/20 21/11/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
confidencialidad
crear procedimiento
22 de Formación del 1 21 FC +1 22/11/20 22/11/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
personal
crear procedimiento
23 de Disciplina, orden y 1 22 FC +1 23/11/20 23/11/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
limpieza
24 Crear procedimiento 1 23 FC +1 24/11/20 24/11/20 Sofía / Ronaldo

No comenzado
para Carta Responsiva
Crear procedimiento
25 1 24 FC +1 25/11/20 25/11/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
de Entrega de Equipo
Crear procedimiento
26 de identificación de 2 25 FC +1 26/11/20 27/11/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
riesgos
Crear procedimiento
27 para actividades fuera 1 26 FC +1 28/11/20 28/11/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
del laboratorio
Crear procedimiento
28 para Satisfacción al 1 27 FC +1 29/11/20 29/11/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
cliente
Crear procedimiento
29 1 28 FC +1 30/11/20 30/11/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
de comprar
Crear procedimiento
30 Evaluación de 1 29 FC +1 01/12/20 01/12/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
proveedores
Crear procedimiento
31 de Mantenimiento de 1 30 FC +1 02/12/20 02/12/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
Brazo Romer
Crear procedimiento
32 de Control de 1 31 FC +1 03/12/20 03/12/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
Documentación
Crear procedimiento
33 Plan de Reacción de 1 32 FC +1 04/12/20 04/12/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
Seguridad
Crear procedimiento
34 de Acciones 2 33 FC +1 05/12/20 06/12/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
correctivas
Crear procedimiento
35 de Auditorias 3 34 FC +1 07/12/20 09/12/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
creación del sistema de gestión de calidad
internas
Crear procedimiento
36 1 35 FC +1 10/12/20 10/12/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
de No conformidades
Crear procedimiento
37 de Identificación de 1 36 FC +1 11/12/20 11/12/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
herramientas
Crear procedimiento
38 2 37 FC +1 12/12/20 13/12/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
de Estudio R&R
Crear procedimiento
39 de Estudio de 1 38 FC +1 14/12/20 14/12/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
Repetibilidad
Crear procedimiento
40 de Estudio de 1 39 FC +1 15/12/20 15/12/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
Reproducibilidad
Crear procedimiento
41 1 40 FC +1 16/12/20 16/12/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
de DVP
Crear Procedimiento
de Manipulación,
42 3 41 FC +1 17/12/20 19/12/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
almacenamiento y
transporte de equipo
Crear procedimiento
43 1 42 FC +1 20/12/20 20/12/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
de Items de ensayo
crear procedimiento
44 de Estimación de la 1 43 FC +1 21/12/20 21/12/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
incertidumbre
Procedimiento de
compra, recepción,
45 1 44 FC +1 22/12/20 22/12/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
almacenamiento de
consumibles
Crear procedimiento
de Control de calidad
46 1 45 FC +1 23/12/20 23/12/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
para seguimiento y
validez de metodos
Crear procedimiento
de validación o
47 7 46 FC +1 24/12/20 30/12/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
confirmación de
método
Crear procedimiento
de comprobaciones
48 1 47 FC +1 31/12/20 31/12/20 Sofía / Ronaldo
No comenzado
intermedias de
equipo
Crear procedimiento
49 de Elaboración de 1 48 FC +1 01/01/21 01/01/21 Sofía / Ronaldo
No comenzado
Test Report
50 Crear instrucción de 5 49 FC +1 02/01/21 06/01/21 Sofía / Ronaldo

No comenzado
calibración de vernier
Crear instrucción de
51 2 50 FC +1 07/01/21 08/01/21 Sofía / Ronaldo
No comenzado
medición de fixture
Creación de
instrucción de
52 verificación 5 51 FC +1 09/01/21 13/01/21 Sofía / Ronaldo
No comenzado
intermedia de
equipos
53 medición de 1 52 FC +1 14/01/21 14/01/21 Sofía / Ronaldo
No comenzado
componente
54 Recepción de Equipo 2 53 FC +1 15/01/21 16/01/21 Sofía / Ronaldo
No comenzado
Externo
55 Calibración con 2 54 FC +1 17/01/21 18/01/21 Sofía / Ronaldo
No comenzado
bloques patrón
Crear Instrucción de
56 4 55 FC +1 19/01/21 22/01/21 Sofía / Ronaldo
No comenzado
uso de torquimetro
Crear Instrucción de
Verificación de
57 3 56 FC +1 23/01/21 25/01/21 Sofía / Ronaldo
No comenzado
condiciones
ambientales
Crear Intrucción de 7
58 1 57 FC +1 26/01/21 26/01/21 Sofía / Ronaldo
No comenzado
diamantes
No comenzado
5
6
E3. Implementación del sistema de Gestión de Calidad
Responsabl Fecha de
N° Descripción de la etapa de la etapa dependient Dependenc dependenci Comienzo Fin Estatus
e finalización
(días) e ia a
No
60 3 59 FC +1 01/02/21 03/02/21 Sofía / Ronaldo
Aplicar manual de calidad comenzado
Aplicar politica de No
61 2 60 FC +1 04/02/21 05/02/21 Sofía / Ronaldo
confidencialidad comenzado
Aplicar procedimiento de No
62 2 61 FC +1 06/02/21 07/02/21 Sofía / Ronaldo
Formación del personal comenzado
Aplicar procedimiento de
No
63 Disciplina, orden y 2 62 FC +1 08/02/21 09/02/21 Sofía / Ronaldo
comenzado
limpieza
Aplicar procedimiento No
64 1 63 FC +1 10/02/21 10/02/21 Sofía / Ronaldo
para Carta Responsiva comenzado
65 1 64 FC +1 11/02/21 11/02/21 Sofía / Ronaldo
Entrega de Equipo comenzado
66 2 65 FC +1 12/02/21 13/02/21 Sofía / Ronaldo
identificación de riesgos comenzado
Aplicar procedimiento
No
67 para actividades fuera del 2 66 FC +1 14/02/21 15/02/21 Sofía / Ronaldo
comenzado
laboratorio
No
68 para Satisfacción al 1 67 FC +1 16/02/21 16/02/21 Sofía / Ronaldo
comenzado
cliente
69 1 68 FC +1 17/02/21 17/02/21 Sofía / Ronaldo
comprar comenzado
No
70 Evaluación de 2 69 FC +1 18/02/21 19/02/21 Sofía / Ronaldo
comenzado
proveedores
No
71 Mantenimiento de Brazo 2 70 FC +1 20/02/21 21/02/21 Sofía / Ronaldo
comenzado
Romer
No
72 Control de 2 71 FC +1 22/02/21 23/02/21 Sofía / Ronaldo
comenzado
Implementación del Sistema de Gestión de Calidad
Documentación
No
73 Plan de Reacción de 2 72 FC +1 24/02/21 25/02/21 Sofía / Ronaldo
comenzado
Seguridad
74 2 73 FC +1 26/02/21 27/02/21 Sofía / Ronaldo
Acciones correctivas comenzado
75 2 74 FC +1 28/02/21 01/03/21 Sofía / Ronaldo
Auditorias internas comenzado
76 2 75 FC +1 02/03/21 03/03/21 Sofía / Ronaldo
No conformidades comenzado
No
77 Identificación de 2 76 FC +1 04/03/21 05/03/21 Sofía / Ronaldo
comenzado
herramientas
78 2 77 FC +1 06/03/21 07/03/21 Sofía / Ronaldo
Estudio R&R comenzado
79 2 78 FC +1 08/03/21 09/03/21 Sofía / Ronaldo
Estudio de Repetibilidad comenzado
No
80 Estudio de 2 79 FC +1 10/03/21 11/03/21 Sofía / Ronaldo
comenzado
Reproducibilidad
81 1 80 FC +1 12/03/21 12/03/21 Sofía / Ronaldo
DVP comenzado
Aplicar Procedimiento de
Manipulación, No
82 2 81 FC +1 13/03/21 14/03/21 Sofía / Ronaldo
almacenamiento y comenzado
transporte de equipo
83 2 82 FC +1 15/03/21 16/03/21 Sofía / Ronaldo
Items de ensayo comenzado
No
84 Estimación de la 2 83 FC +1 17/03/21 18/03/21 Sofía / Ronaldo
comenzado
incertidumbre
Aplicar Procedimiento de
compra, recepción, No
85 1 84 FC +1 19/03/21 19/03/21 Sofía / Ronaldo
almacenamiento de comenzado
consumibles
Control de calidad para No
86 2 85 FC +1 20/03/21 21/03/21 Sofía / Ronaldo
seguimiento y validez de comenzado
metodos
No
87 validación o confirmación 2 86 FC +1 22/03/21 23/03/21 Sofía / Ronaldo
comenzado
de método
No
88 comprobaciones 2 87 FC +1 24/03/21 25/03/21 Sofía / Ronaldo
comenzado
intermedias de equipo
No
89 5 88 FC +1 26/03/21 30/03/21 Sofía / Ronaldo
holgura comenzado
7
8
E4. Evaluación del Sistema de Gestión de Calidad
Responsabl
e
(días) e ia a
Investigar como evaluar
90 2 89 FC +1 31/03/21 01/04/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
un SGC
Crear matriz de
91 2 90 FC +1 02/04/21 03/04/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
evaluación
Crear lista de verificación
92 3 91 FC +1 04/04/21 06/04/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
conforme a ISO 9001
Establecer programa de
93 2 92 FC +1 07/04/21 08/04/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
evaluación
Crear convocatoria de
94 1 93 FC +1 09/04/21 09/04/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
evaluación del SGC
Enviar Recordatorios de
95 1 94 FC +1 10/04/21 10/04/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
la evaluación del SGC
Crear hojas de trabajo
96 2 95 FC +1 11/04/21 12/04/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
para la evaluación
97 Crear ruta de evaluación 4 96 FC +1 13/04/21 16/04/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
Crear estrategias de
98 4 97 FC +1 17/04/21 20/04/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
evaluación
Evaluar al departamento
99 2 98 FC +1 21/04/21 22/04/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
de Ingeniería
Evaluar al departamento
100 2 99 FC +1 23/04/21 24/04/21 Sofía / Ronaldo

No comenza do
de Calidad
Analizar matriz de
101 resultados de Depto. 1 100 FC +1 25/04/21 25/04/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
Ingeniería
Analizar matriz de
No comenza do
Calidad
Realizar Informe de
103 2 102 FC +1 27/04/21 28/04/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
Resultados
Convocar a Junta de
104 1 103 FC +1 29/04/21 29/04/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
Resultados
105 Junta de resultados 1 104 FC +1 30/04/21 30/04/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
Revisión con Depto.
106 2 105 FC +1 01/05/21 02/05/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
Ingeniería correcciones
Plan de mejora con el
107 2 106 FC +1 03/05/21 04/05/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
Depto de Ingeneniería
108 Calidad y Ventas 2 107 FC +1 05/05/21 06/05/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
correcciones
Plan de mejora con
109 1 108 FC +1 07/05/21 07/05/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
Gerencia
Aplicación de Plan de
110 3 109 FC +1 08/05/21 10/05/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
Mejora (Ingeniería)
Aplicación de Plan de
111 3 110 FC +1 11/05/21 13/05/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
Mejora (Calidad)
Capacitación de Depto.
112 4 111 FC +1 14/05/21 17/05/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
De Ingenieria
Capacitación de Depto.
113 4 112 FC +1 18/05/21 21/05/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
De Calidad
Seguimiento de Plan de
114 3 113 FC +1 22/05/21 24/05/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
Mejora
No comenza do

9
10
E5.
Responsabl
e
(días) e ia a
116 4.1 Imparcialidad. 1 115 FC +1 01/06/21 01/06/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
117 4.2 Confidencialidad. 1 116 FC +1 02/06/21 02/06/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
118 5.1 Legalidad del Laboratorio. 1 117 FC +1 03/06/21 03/06/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
119 5.2 Responsable del Laboratorio. 1 118 FC +1 04/06/21 04/06/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
120 5.3 Alcance de actividades. 2 119 FC +1 05/06/21 06/06/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
5.4 Responsabilidad de cumplimiento con
121 12 120 FC +1 07/06/21 18/06/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
la norma, cliente y autoridades.
5.5 Estructura organizacional del
122 2 121 FC +1 19/06/21 20/06/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
Laboratorio.
123 5.6 Responsable del sistema de gestión. 2 122 FC +1 21/06/21 22/06/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
124 5.7 Responsabilidad de la alta dirección. 4 123 FC +1 23/06/21 26/06/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
125 6.1 Generalidades. 1 124 FC +1 27/06/21 27/06/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
126 6.2 Personal. 1 125 FC +1 28/06/21 28/06/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
6.3 Instalaciones y condiciones
127 3 126 FC +1 29/06/21 01/07/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
ambientales.
Implementación de Norma ISO/IEC 17025:2018
128 6.4 Equipamiento. 3 127 FC +1 02/07/21 04/07/21 Sofía / Ronaldo

No comenza do
129 6.5 Trazabilidad Metrológica. 2 128 FC +1 05/07/21 06/07/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
130 6.6 Productos y servicios externos. 4 129 FC +1 07/07/21 10/07/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
7.1 Revisión de solicitudes, ofertas y
131 2 130 FC +1 11/07/21 12/07/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
contratos.
7.2 Selección, verificación y validación de
132 12 131 FC +1 13/07/21 24/07/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
métodos.
133 7.3 Muestreo. 1 132 FC +1 25/07/21 25/07/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
7.4 Gestión de los ítems de ensayo o
134 2 133 FC +1 26/07/21 27/07/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
calibración.
135 7.5 Registros técnicos. 1 134 FC +1 28/07/21 28/07/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
7.6 Evaluación de la incertidumbre de
136 5 135 FC +1 29/07/21 02/08/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
medición.
7.7 Aseguramiento de la validez de
137 7 136 FC +1 03/08/21 09/08/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
resultados.
138 7.8 Informe de resultados. 2 137 FC +1 10/08/21 11/08/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
139 7.9 Quejas. 1 138 FC +1 12/08/21 12/08/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
140 7.10 Trabajo no conforme. 1 139 FC +1 13/08/21 13/08/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
141 7.11 Gestión de información y datos. 1 140 FC +1 14/08/21 14/08/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
142 8.1 Opciones. 1 141 FC +1 15/08/21 15/08/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
8.2 Documentación del sistema de
143 1 142 FC +1 16/08/21 16/08/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
gestión.
144 8.3 Control de documentos. 1 143 FC +1 17/08/21 17/08/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
145 8.4 Control de registros. 1 144 FC +1 18/08/21 18/08/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
146 8.5 Riesgos y oportunidades. 2 145 FC +1 19/08/21 20/08/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
147 8.6 Mejora. 2 146 FC +1 21/08/21 22/08/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
148 8.7 Acciones correctivas. 1 147 FC +1 23/08/21 23/08/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
149 8.8 Auditorías internas. 1 148 FC +1 24/08/21 24/08/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
150 8.9 Revisiones por la dirección. 1 149 FC +1 25/08/21 25/08/21 Sofía / Ronaldo
No comenza do
No comenza do

09:45-10:15 Revisar correo electronico Baja
11:00-16:00 Realizar actividad ema Alta
17:20-17:40 Hablar con técnico de la ema Media
17:51-18:00. Guardar y archivar documentosBaja
11
E6. Evaluación del sistema de gestión de calidad conforme a ISO/IEC:17025
Responsabl
e
(días) e ia a
No
152 Crear plan de Auditorias 3 151 FC +1 01/09/21 03/09/21 Sofía / Ronaldo
comenzado
No
153 3 152 FC +1 04/09/21 06/09/21 Sofía / Ronaldo
Crear matriz de evaluación comenzado
Crear lista de verificación
No
154 conforme a ISO/IEC 2 153 FC +1 07/09/21 08/09/21 Sofía / Ronaldo
comenzado
17025:2017
Establecer programa de No
155 2 154 FC +1 09/09/21 10/09/21 Sofía / Ronaldo
evaluación comenzado
Convocatoria a Primer No
156 1 155 FC +1 11/09/21 11/09/21 Sofía / Ronaldo
Auditoria Interna comenzado
Enviar Recordatorios de la No
157 1 156 FC +1 12/09/21 12/09/21 Sofía / Ronaldo
Auditoria comenzado
Crear hojas de trabajo para No
158 2 157 FC +1 13/09/21 14/09/21 Sofía / Ronaldo
la evaluación comenzado
No
159 3 158 FC +1 15/09/21 17/09/21 Sofía / Ronaldo
Crear ruta de Auditoria comenzado
Crear estrategias de No
Evaluación del Sistema de Gestión de Calidad conforme a ISO/IEC 17025
160 2 159 FC +1 18/09/21 19/09/21 Sofía / Ronaldo

evaluación comenzado
Evaluar al departamento No
161 3 160 FC +1 20/09/21 22/09/21 Sofía / Ronaldo
de Ingeniería comenzado
Evaluar al departamento No
162 3 161 FC +1 23/09/21 25/09/21 Sofía / Ronaldo
de Calidad comenzado
Analizar matriz de
No
comenzado
Ingeniería
Analizar matriz de
No
comenzado
Calidad
Realizar Informe de No
165 2 164 FC +1 30/09/21 01/10/21 Sofía / Ronaldo
Resultados comenzado
Convocar a Junta de No
166 1 165 FC +1 02/10/21 02/10/21 Sofía / Ronaldo
Resultados comenzado
Junta de resultados de No
167 1 166 FC +1 03/10/21 03/10/21 Sofía / Ronaldo
auditoria comenzado
Revisión con Depto. No
168 2 167 FC +1 04/10/21 05/10/21 Sofía / Ronaldo
Ingeniería correcciones comenzado
Plan de mejora con el No
169 2 168 FC +1 06/10/21 07/10/21 Sofía / Ronaldo
Depto de Ingeneniería comenzado
No
170 Calidad y Ventas 2 169 FC +1 08/10/21 09/10/21 Sofía / Ronaldo
comenzado
correcciones
Plan de mejora con No
171 5 170 FC +1 10/10/21 14/10/21 Sofía / Ronaldo
Gerencia comenzado
Aplicación de Plan de No
172 3 171 FC +1 15/10/21 17/10/21 Sofía / Ronaldo
Mejora (Ingeniería) comenzado
Aplicación de Plan de No
173 3 172 FC +1 18/10/21 20/10/21 Sofía / Ronaldo
Mejora (Calidad) comenzado
Investigar como registrarse No
174 2 173 FC +1 21/10/21 22/10/21 Sofía / Ronaldo
ante ema comenzado
No
175 2 174 FC +1 23/10/21 24/10/21 Sofía / Ronaldo
registro ante ema comenzado
No
176 1 175 FC +1 25/10/21 25/10/21 Sofía / Ronaldo
pago de acreditación comenzado
No
177 5 176 FC +1 26/10/21 30/10/21 Sofía / Ronaldo
holgura comenzado
12
13
E7. Evaluación por parte de la Ema
Responsabl
e
(días) e ia a
Ingreso de solicitud ante No
178 2 177 FC +1 31/10/21 01/11/21 Sofía / Ronaldo
ema comenzado
No
179 10 178 FC +1 02/11/21 11/11/21 Sofía / Ronaldo
Revisión documental ema comenzado
Corrección documental No
180 15 179 FC +1 12/11/21 26/11/21 Sofía / Ronaldo
Evaluación por parte de la ema
laboratorio comenzado
Ingreso de información a
No
181 Saema por parte del 1 180 FC +1 27/11/21 27/11/21 Sofía / Ronaldo
comenzado
laboratorio
No
182 7 181 FC +1 28/11/21 04/12/21 Sofía / Ronaldo
Revisión documental ema comenzado
Corrección documental No
183 15 182 FC +1 05/12/21 19/12/21 Sofía / Ronaldo
laboratorio comenzado
No
184 Programación de Auditoria
1 183 FC +1 20/12/21 20/12/21 Sofía / Ronaldo
comenzado
Auditoria por parte de la No
185 2 184 FC +1 21/12/21 22/12/21 Sofía / Ronaldo
ema comenzado
Revisión tecnica por parte No
186 2 185 FC +1 23/12/21 24/12/21 Sofía / Ronaldo
de la ema comenzado
187 holgura 7 186 FC +1 25/12/21 31/12/21 Sofía / RonaldoNo

14
E10. Corrección
E11. Veredicto
Responsabl
e
(días) e ia a
Corrección de No
188 10 187 FC +1 01/01/22 10/01/22 Sofía / Ronaldo
procedimientos comenzado
CORRECCIÓN
Corrección de No
189 7 188 FC +1 11/01/22 17/01/22 Sofía / Ronaldo
instrucciones comenzado
Ingreso de información a
No
190 Saema por parte del 1 189 FC +1 18/01/22 18/01/22 Sofía / Ronaldo
comenzado
laboratorio
Revisión documental No
191 8 190 FC +1 19/01/22 26/01/22 Sofía / Ronaldo
ema comenzado
No
192 2 191 FC +1 27/01/22 28/01/22 Sofía / Ronaldo
Revisión técnica ema comenzado
Veredicto
Realización de Informe No
193 1 192 FC +1 29/01/22 29/01/22 Sofía / Ronaldo
de Resultados comenzado
No
194 1 193 FC +1 30/01/22 30/01/22 Sofía / Ronaldo
Retroalimentación comenzado
No
195 1 194 FC +1 31/01/22 31/01/22 Sofía / Ronaldo
Veredicto final comenzado

15
b) PLAN ESTRATÉGICO DE NEGOCIACIÓN
PRE NEGOCIACIÓN
La primera etapa de una negociación eficiente es la preparación. Consiste en recabar toda la
información relacionada, analizarla y estructurarla. Es el momento de establecer los objetivos que se
persiguen y los argumentos para conseguirlos.
Para poder cumplir con cada tarea, debemos de involucrar a todo el personal, relacionado con las
actividades de nuestro interés. Tendríamos que buscar algún tipo de incentivo o recompensación; de
esta manera, los colaboradores estarán comprometidos al 100% del cumplimiento de cada una. Por
consecuencia, si tiene mayor prestigio la empresa, tendrán más beneficio
Objetivo general: Certificar a la empresa MTIC ante la EMA bajo la norma ISO/IEC 17025:2017
Alcance dimensional: Medición con Brazo Romer para enero 2022
Objetivos específicos:
• Ser reconocida como una empresa de metrología confiable
• Ofrecer servicios de medición confiables a la industria automotriz

• Poder competir en proyectos con Grupo VW y Grupo BMW
Estrategias:
• Creación del Departamento de Calidad

• Creación del Sistema de Gestión de Calidad
• Implementación del Sistema de Gestión de Calidad

• Evaluación del Sistema de Gestión de Calidad
• Implementación de la Norma ISO/IEC 17025:2017

• Evaluación del Sistema de Gestión de Calidad
• Evaluación del Sistema de Gestión de Calidad por parte de la Ema

• Corrección del SGC
Tiempo: El tiempo que se estima para poder cumplir nuestra meta, es aproximadamente de un año
con cuatro meses; debemos considerar que se podría reducir, ya que, cada tarea tiene holgura para
que no afecte al resto de tareas y por consecuencia el incumplimiento de nuestra meta.
Responsables: Para el cumplimiento de este proyecto, necesitaremos la disposición de todos los

colaboradores, al igual que del personal especialista en calidad para que se lleve un control riguroso
16
de los procesos. Es indispensable contar con el compromiso de todos, de lo contrario será difícil
realizar nuestras actividades, esto le podría ocasionar perdidas a la empresa (de todo tipo).
Estilo de negociación Colaborativo: Este estilo se diferencia del resto porque, desde los inicios del
proceso de negociación, se trata de conseguir beneficios a partir de proyectos compartidos entre todas
las partes. De modo que es necesario que cada actor brinde lo mejor de sí para poder alcanzar los
objetivos propuestos. Con este, todos los involucrados se favorecen.
Estilo de comunicación asertivo «el bueno»
El estilo de comunicación asertivo consiste en un tipo de interacción e intercambio de información en

la que se expresa una opinión o pensamiento de forma honesta, pero teniendo en cuenta la perspectiva
de la otra persona para no ofenderla. Las personas que utilizan este tipo de comunicación tienen en
cuenta la opinión y los puntos de vista de la persona o personas con las que interactúan. Es decir,
tiene en cuenta tanto los propios intereses como los de la otra persona.
RESULTADOS (Hipótesis)
Con la elaboración del plan estratégico la empresa contará con la información y los instrumentos
necesarios que le permitirán realizar una buena administración de su tiempo y así podrán cumplir con
las metas y objetivos. Las holguras que vienen incluidas dentro de cada semana que se determinó
para la elaboración de cada objetivo permiten que exista una posibilidad de alguna demora en cada
actividad. Tomando en cuenta las debilidades y fortalezas de la organización, las amenazas y
oportunidades del entorno, y los objetivos estratégicos planteados, se generaron una serie de acciones
técnicas y políticas enmarcadas en dos escenarios, actual y probable que es el que se mencionara en
la comparación de resultados.
17
COMPARACIÓN ENTRE LO PLANEADO Y LOS OBTENIDO
PLANEADO RESULTADOS OBTENIDOS

1. Ser reconocida como una empresa de • Contará con la información y los instrumentos
metrología confiable necesarios que le permitirán realizar una buena
2. Ofrecer servicios de medición confiables administración de su tiempo y así podrán
a la industria automotriz cumplir con las metas y objetivos.
3. Poder competir en proyectos con Grupo • Las holguras que vienen incluidas dentro de
cada semana que se determinó para la
VW y Grupo BMW elaboración de cada objetivo permiten que
exista una posibilidad de alguna demora en
Creación del Departamento de Calidad cada actividad.
Creación del Sistema de Gestión de Calidad Tomando en cuenta las debilidades y fortalezas de la
Implementación del Sistema de Gestión de organización, las amenazas y oportunidades del
Calidad entorno, y los objetivos estratégicos planteados, se
Evaluación del Sistema de Gestión de Calidad generaron:
Implementación de la Norma ISO/IEC • Una serie de acciones técnicas y políticas
enmarcadas en dos escenarios, actual y
17025:2017
probable
por parte de la Ema
Corrección del SGC
18
INDICADOR 4
a) CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS
19
b) IMPORTANCIA E IMPACTO DE LA EFICIENCIA EN UNA ORGANIZACIÓN
Las organizaciones han sufrido cambios importantes, entre los que se cuenta la transición de la
economía industrial a la economía basada en la información; la gestión de la información se considera
actualmente como un recurso fundamental para las organizaciones y la sociedad (Villa, Puerta y
Núñez, 2015). Los Sistemas de Información son herramientas utilizadas por organizaciones para
apoyar el desarrollo de sus actividades; su objetivo es entregar información válida para efectuar una
toma de decisiones en la organización (Guzmán y Giménez, 2014). En los procesos de implementación
de sistemas de información es importante tener en cuenta el impacto que estos sistemas pueden
generar en las dinámicas organizacionales y que le permitirían controlar los riesgos que usualmente
se presentan en estos procesos. Antes de evidenciar el impacto en las dimensiones las
organizacionales es necesario clarificar conceptualmente los aspectos teóricos que orientaron la
investigación, entre los cuales se destaca la teoría de la organización, dimensiones organizacionales,
impacto organizacional, sistemas de información ERP, implementación de sistemas de información y
metodologías de implementación de sistemas ERP.
Teoría Organizacional. Esta teoría se define como el campo del conocimiento humano que se ocupa
del estudio de las organizaciones en general. Existen organizaciones lucrativas, llamadas empresas y
organizaciones no lucrativas como el ejército, la Iglesia, los servicios públicos de naturaleza gratuita,
las entidades filantrópicas, etc. (Alonso, Ocegueda y Castro Medina, 2006).
Daft (2005)
En sus escritos manifiesta que los elementos clave de una organización no son un edificio o un
conjunto de políticas y procedimientos; las organizaciones están formadas por personas y las
relaciones que tienen unas con otras; afirma que una organización existe cuando la gente interactúa
para desempeñar funciones esenciales que la ayuden para alcanzar sus metas. Dentro del proceso
de implementación de sistemas de información es requisito inicial reconocer las dinámicas internas de
la organización, de tal forma que se puedan utilizar las fortalezas de la organización para minimizar
los riesgos que puedan presentarse en el proceso. La inclusión de un sistema de información en la
organización constituye un hecho relevante y generador de expectativas para todos los estamentos de
la empresa.
Guzmán y Giménez (2014).

Los sistemas de información pueden ser fuentes de ventajas competitivas y de concepción de nuevas
estrategias, puede impulsar la mejora de los procesos al promover la automatización de actividades o
nuevas posibilidades que permitan nuevas formas de hacer, puede provocar cambios de orientación
de la cultura al impactar en las normas y valores establecidos y, por último, puede favorecer la
implantación de cambios en la estructura organizativa al automatizar las tareas de control y permitir la
creación de organizaciones basadas en el conocimiento y en el aprendizaje
20
Dimensiones Organizacionales.
Para analizar el impacto que tiene la implementación de un sistema de información en la organización
es importante establecer las dimensiones que se estudiarán. Según Gómez (2014), las organizaciones
se caracterizan por poseer cuatro dimensiones básicas: económica, política, social y tecnológica
(Figura 1), cada dimensión tiene implicaciones organizativas y está relacionada con el resto. Así
mismo, el autor menciona que es posible considerar que existe una dimensión sistémica debido a que
las personas que conforman la organización se relacionan entre sí a través de mecanismos de
coordinación y control.
Ortega (1982)
Plantean cinco dimensiones organizacionales que corresponden a la manera de pensar y de actuar de
sus integrantes, las cuales son: racional, relacional, estructural, política y simbólica. Cada una
constituida por doce rubros: valores, concepciones, premisas centrales, acciones, comportamientos,
planeación, evaluación, control, autoridad, liderazgo, toma de decisiones, comunicación, conflicto,
cambio e incertidumbre.
Impacto Organizacional. Según Martínez Moreno (2003)
Los cambios tecnológicos en las empresas generan impacto en los procesos administrativos, ya que
cambian la forma de hacer las cosas, normalmente estos procesos pasan de ser complejos y
burocráticos a una mayor automatización y gestión. Además, la implementación de un sistema de
información genera cambios en la cultura organizacional, se pasa de una cultura tradicional a una
cultura integradora. Otro componente importante de esta nueva cultura es lo relacionado con la
administración del conocimiento, de la innovación y de la tecnología, ya que no será suficiente la
administración de tipo clásico (Guzmán y Giménez, 2014).
Otro impacto relevante es considerar que se pasa de la tarea a los resultados: el quehacer del personal
administrativo será obtener de manera conjunta resultados con base en mejores procesos de
comunicación e información, y no concretándose en la realización de la tarea asignada de manera
específica sin entender la totalidad de la empresa.
Yen, Hu, Hsu, y Li (2015)
Concluyen en su estudio que el uso de sistemas de información ERP contribuyen con la calidad de la
información y el sistema de calidad de la organización haciéndolas empresas más competitivas. El
impacto organizacional de los sistemas de información no sólo se puede observar en el grado de
centralización y la distribución de poder entre otros, sino que además supone un verdadero cambio
social multidimensional.
(Lyytinen, 1987)
Que se deja notar en las variaciones de las actitudes sociales de los individuos, en los incentivos
organizacionales, en las orientaciones de los profesionales de sistemas de información, en los
métodos, e incluso en los valores antes asentados (Klein y Hirschheim, 1987). Con respecto al impacto
organizacional que genera la implementación de sistemas de información.
21
Pérez (1997)
Señala la necesidad de adoptar un enfoque contingente (marco más idóneo para poder estudiar en
profundidad el cambio social que supone la implantación de un sistema de información en el contexto
organizacional) para las investigaciones en sistemas de información que posibilite la inclusión de
aspectos sociológicos, económicos y políticos. Pero no todos los impactos organizacionales, tras la
implementación de un nuevo sistema de información, son necesariamente positivos.
Carr (2011)
Refiriéndose a los cambios que está generando en el ser humano el uso del Internet afirma que
“¿mientras disfrutamos de las bondades de la Red, estamos sacrificando nuestra capacidad de leer y
de pensar con profundidad? Nos estamos haciendo más hábiles para manejar y ojear superficialmente
la información, pero estamos perdiendo nuestra capacidad de concentración, contemplación y
reflexión”. Durante los últimos años, diferentes autores han argumentado que las tecnologías de
información ofrecen las ventajas necesarias para el éxito de los negocios y son consideradas, por lo
tanto, como un factor estratégico. Sin embargo, Carr (2004) plantea que la importancia estratégica de
las Tecnologías de Información (TI) ha disminuido en las organizaciones, que TI ha pasado de ser una
fuente de ventaja en un costo de hacer negocios con enormes implicaciones para la gestión
empresarial. Dice además que la TI “ya no importa” pues es un recurso disponible al alcance de
cualquier empresa por lo que ya no es una ventaja competitiva.
Sistemas de información ERP: Según diversos autores, los sistemas de información son un conjunto
formal de procesos de entrada, procesamiento y salida que tienen como objetivo apoyar el desarrollo
de sus actividades, sean éstas de corto, mediano o largo plazo. (Guzmán y Giménez, 2014; Ramírez
y Vega, 2015).
Los sistemas ERP
Son una infraestructura tecnológica que puede ayudar a una empresa en la integración de la
información de todos los departamentos internos con proveedores y clientes (Shatat, 2015). Los
sistemas de información ERP (Enterprise Resource Planning o Sistema de Recursos Empresariales)
Es un sistema de planificación de los recursos y de gestión de la información que, de una forma
estructurada, satisface la demanda de necesidades de la gestión empresarial. Se trata de un programa
de software integrado que permite a las empresas evaluar, controlar y gestionar más eficientemente
su negocio en todos los ámbitos. (Muñiz, 2004).
Gómez y Suárez (2012).

Definen como un sistema integrado de software de gestión empresarial, compuesto por un conjunto
de módulos funcionales (logística, finanzas, recursos humanos, etc.) susceptibles de ser adaptados a
las necesidades de cada cliente. Los sistemas ERP se han diseñado para integrar y optimizar los
procesos de negocio y las transacciones en una corporación. (Moon, 2007).
22
c) ESTRATEGIA DE SOLUCIÓN
1. Identificación del problema. Primero se deberá identificar si el problema afecta el cumplimiento

de los objetivos, en caso de ser negativo, se deberá reprogramar la actividad para otro día, de lo
contrario se deberá identificar la causa-raíz del problema para saber cómo atacarlo, para ello se deberá
aplicar la metodología de los 5 porqué’s.
2. Programación. Se deberá realizar un listado de todas las actividades retrasadas con su causa-
raíz, así como se indicarán los nuevos plazos para su realización, este deberá contemplar los recursos.
Se debe informar al jefe inmediato del retraso y la nueva programación de las actividades para su
aprobación, en caso de que el jefe quiera el trabajo en el mismo plazo, se deberán contemplar horas
extras siempre que sea un caso muy extremo.
3. Planeación. Todo el equipo involucrado debe participar en una lluvia de ideas para las
alternativas de solución de los problemas o retrasos, en este caso lo más recomendable es la
redistribución de la carga de trabajo conforme a los recursos, y siempre que sea posible, más personas
deberán atacar las actividades. Además, para facilitar la realización de las actividades se tendrá que
elaborar HOJAS DE RUTA, mismas que contendrán la actividad y el responsable de realizarla, así
como los horarios, los plazos y los recursos disponibles.
4. Ejecución. Para mantener al equipo activo se deberá dar 10 minutos de descanso para que
pueda despejar su mente, entre el tiempo que esté realizando sus actividades. Seguir la Hoja de Ruta
será indispensable para una mejor organización del tiempo y recursos. Al final de cada día se deberá
hacer una retroalimentación para una fácil detección de posibles problemas futuros.
5. Cierre. Actualizar la base de datos de los plazos para poder mantener los objetivos claros,
además esto facilitará identificar la afectación del cumplimiento de la meta. Reestructurar el plan de
trabajo para evitar afectaciones futuras.
23
c) CONCLUSIÓN
Es importante recordar que la administración del tiempo es esencialmente un esfuerzo personal o de

grupo, dependiendo de las actividades se van a realizar.
También debemos recordar que la administración del tiempo es un “Don” que todos podemos
desarrollar, claro esto sucederá si uno se lo propone. También es bueno recordar que el tiempo es lo
más valioso que toda persona tiene, y nosotros como universitarios debemos administrarlo mejor, ya
que cada uno de nosotros tiene actividades a realizar diferentes, así como las metas y objetivos, en
este trabajo fue de gran ayuda ya que planeamos todo lo que tenemos que realizar para poder cumplir
nuestra meta, al finalizarlo, los resultados fueron favorables para cada uno de nosotros. Las metas de
cada quien son diferentes, pero todos somos universitarios y en la mayoría de las metas tienen algo
en común; Es bueno y recomendable hacer este tipo de trabajo ya que así planificamos nuestro tiempo
y nos proponemos metas que podremos realizar en un cierto tiempo y así será más probable que las
cumplamos, tenemos que cuidar el tiempo y que utilizarlo con el máximo grado de efectividad, es por
eso que la forma en la que distribuimos y usamos las 24 horas de nuestro día se vuelve un acto de
malabarismo al tener que encontrar el tiempo necesario, para la universidad, los trabajos, proyectos,
para la familia, el trabajo, la diversión, el ejercicio, el desarrollo, la superación personal. Así es que
concluimos y lo ponemos de esta manera “cada minuto que desperdiciamos durante el día es un
minuto que nos estamos robando a nosotros mismos y a nuestros seres queridos
24
INDICADOR 6
BIBLIOGRAFÍAS
• Barrientos, C. (2015, 18 septiembre). Mitos y Enemigos del tiempo. Recuperado 10 de

septiembre de 2020, de https://prezi.com/e2okevtrps0x/mitos-y-enemigos-deltiempo/
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profesional/item/diferencias-entreeficiencia-eficacia-
yefectividad.html#:%7E:text=Eficiencia%20es%20la%20%C2%ABcapacidad%20de,Ef
ectividad%20es%20sin%C3%B3nimo%20de%20eficacia.
• K., A. (2013, 9 septiembre). Administración del tiempo. Recuperado 10 de septiembre de

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http://actualidadempresa.com/eficacia-eficiencia-y-efectividad-en-el-desempeno-del-trabajo/
• Peña, A. (s.f). Eficacia en organizaciones. Recuperado 06 de octubre 2020, de:

https://es.scribd.com/doc/139178442/Eficiencia-y-Eficacia-en-Las-Organizaciones
25

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FECHA DE ENTREGA JUEVES 08

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PUEBLA

DIVISIÓN: INGENIERÍA INDUSTRIAL

ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

Ser reconocida como una empresa de metrología confiable

Creación del Departamento de Calidad

Estrategia Inicio Fin % Completado

Listado de Actividades por estrategia

Definir puestos del

Lista de Actividades Diarias

24 Crear procedimiento 1 23 FC +1 24/11/20 24/11/20 Sofía / Ronaldo

50 Crear instrucción de 5 49 FC +1 02/01/21 06/01/21 Sofía / Ronaldo

100 2 99 FC +1 23/04/21 24/04/21 Sofía / Ronaldo

Horario Tarea Prioridad

128 6.4 Equipamiento. 3 127 FC +1 02/07/21 04/07/21 Sofía / Ronaldo

Horario Tarea Prioridad

160 2 159 FC +1 18/09/21 19/09/21 Sofía / Ronaldo

Horario Tarea Prioridad

Horario Tarea Prioridad

• Ofrecer servicios de medición confiables a la industria automotriz

• Creación del Departamento de Calidad

• Implementación del Sistema de Gestión de Calidad

• Implementación de la Norma ISO/IEC 17025:2017

• Evaluación del Sistema de Gestión de Calidad por parte de la Ema

Responsables: Para el cumplimiento de este proyecto, necesitaremos la disposición de todos los

El estilo de comunicación asertivo consiste en un tipo de interacción e intercambio de información en

PLANEADO RESULTADOS OBTENIDOS

Guzmán y Giménez (2014).

Gómez y Suárez (2012).

1. Identificación del problema. Primero se deberá identificar si el problema afecta el cumplimiento

Es importante recordar que la administración del tiempo es esencialmente un esfuerzo personal o de

• Barrientos, C. (2015, 18 septiembre). Mitos y Enemigos del tiempo. Recuperado 10 de

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