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Mercadeo en la República Dominicana

Todo lo que conocemos hoy en día, tiene su razón de ser a partir de numerosos
acontecimientos y situaciones que se van desencadenando. De esta forma, surge el
Mercadeo en la República Dominicana; pudiendo ser clasificada a partir de su
evolución, en diferentes etapas...
El Mercadeo Primitivo como su nombre lo indica, se caracteriza por todos los
rasgos primitivos que comprende. Se enmarca dentro de un período de
numerosas irregularidades. En una sociedad de tan sólo medio millón de
habitantes -en su mayoría rural - el consumo se dirigía a satisfacer las
necesidades básicas.
Contando con diferentes tipos de monedas, inestabilidad política, etc. en este
tiempo se carecía de una oferta de producción amplía, ya que no existía
disposición en el mercado de consumir.
A la vez, los pocos productos que se vendían, no poseían una distinción de marca
debido a que las personas a parte de comprar directamente al vendedor, no
tomaban en cuenta la forma en que se le vendía, siempre y cuando no gastaren
mucho dinero, y se pudieran abastecer.
La oferta se limitaba a lo poco que se elaboraba, y a la mínima cantidad de
importación que había. Estas importaciones eran de poco alcance debido a que
existían unos aranceles sumamente altos - de 65% a 70% - sobre el valor de su
compra.
La promoción y publicidad en este período eran escasas o inexistentes porque los
productores sólo se daban a la tarea de ventas, y para esto, todo a lo que se
refiere presentación del producto, marca, entre otras características físicas, no
eran necesarias. Además, los medios de comunicación eran mínimos, y los pocos
que existían fracasaban porque no cobraban los anuncios comerciales que
imprimían.
La venta se realizaba en los denominados mercados, y las personas tenían que ir a
dichos puntos de venta para lograr comprar lo que deseaban. Había algunas
excepciones, como la de almacenes que vendían artículos importados, y también
la de algunos productos básicos que eran vendidos por las calles.

A esta etapa le sigue el Mercadeo Dependiente. Este se lleva a cabo a la par con
la Intervención Norteamericana del 1907. Las relaciones con los Estados Unidos
provocan mayores importaciones por parte de ese país, y pues una visible
influencia de sus formas de consumismo, debido a las novedades en los productos.
Las reformas arancelarias que se llevaban a cabo fue uno de los factores
principales para que surgiera una masiva entrada de productos importados. Los
Estados Unidos tuvieron una gran presencia, ya que fue visible la forma en que a
medida en que la intervención se intensificaba a su vez lo hacia el nivel de sus
importaciones. En pocas palabras, estos querían el control del mercado nacional.
También, se da lugar a la “Revolución de las marcas”, debido a que los
productores se dieron cuenta de que asignar un nombre a sus productos los
distinguiría. Surge una gran competencia en productos de una misma categoría,
luchando así por ser los primeros.
A la vez, numerosas marcas quedan de forma genérica, logrando que al
consumidor desear un producto pidiera directamente la marca determinada.
Debido a la gran cantidad de productos, no se podían vender directamente de
productor a consumidor, entonces surgen los intermediarios y agentes de viaje o
representantes de ventas, volviendo de esta forma, obsoletos los mercados.
Los anuncios comerciales se hacen más frecuentes, haciéndose acompañar de
caricaturas entre otros. Algo curioso es que no existían aún agencias
publicitarias, pero se hace uso por primera vez de una publicidad de expectativa
(lanzamiento de frases o imágenes que no te plantean la totalidad de la
afirmación, sino que lo hacen después de varias ideas que te llevan a este. El uso
de frases de identificación para un producto aún no se le daba importancia.
El Mercadeo Monopólico fue el que le siguió, en el período conocido como la
“Era de Trujillo”. En esta etapa, los productos que existían anteriormente, fueron
eliminados progresivamente, debido a todo un proceso de control que implantó
Trujillo. El propósito principal de todas las medidas que este llevó a cabo fue con
la intención de acumular de manera rápida y sin muchos riesgos capital.
Rafael Leónidas Trujillo hizo uso de todo su poder para estos fines; promulgando
leyes, cobrando un porcentaje sobre el sueldo de los empleados, cerró industrias y
fábricas que le pudieran servir de competencia. Las únicas personas que
manejaron negocios en esa época, eran aquellos que tenían relaciones familiares
o de amistad con él. El método para incrementar las ventas en algunos de sus
negocios, no era ni la publicidad, ni promoción de ventas, fue obligar a que se
hiciera uso de sus productos de una forma u otra.
Las importaciones y entradas de marcas extranjeras, fue desapareciendo, dando
así una importancia a la producción nacional, claro está, para beneficiar el
bolsillo de Trujillo.
Otra característica que cabe destacar, es que hubo un crecimiento demográfico
sin igual, forzando este a que los comercios al detalle se convirtieran en los
medios de distribución más importantes, provocando una masiva inmigración de
la población rural a las zonas urbanas y permitiendo que los productos que se
hacían en la capital fueran llevados a mayoristas y de ahí a pequeños locales que
cubrían otras zonas, haciendo la función de detallistas.
La comunicación en esta etapa sufre un estancamiento. Las emisoras de radio
tenían muy poca cobertura, y a parte de todo, era controlada por el Gobierno. A
la vez, los periódicos también se tenían que regir por un control gubernamental, y
no podían tener una impresión independiente. En la máxima presencia de
publicidad, se encontraba el Listín Diario (que fue cerrado.
La publicidad se continuó haciendo de manera directa y por medio de pintores,
pero en este período surgen las Agencias Publicitarias. La promoción de ventas
era mínima, aunque las grandes empresas de la época realizaban concursos y
rifas temporales.
Cuando la “Era de Trujillo” llega a su fin, también lo hacen todas las
restricciones de desarrollo empresarial, que no permitían el progreso de la
promoción de ventas, de la distribución, del precio y de los productos, en fin, del
mercadeo en sí. Así se inicia el denominado Mercadeo Estratégico, en el que la
economía presenta cambios que favorecen a la instalación de industrias nuevas,
bajo un sistema de incentivo sobre la producción nacional.
Todas las técnicas mercado lógicas se desarrollan de una manera impresionante,
y se le da por fin un carácter formal al mismo. La demanda fue cubierta por los
productos nacionales quienes crearon y expandieron las empresas locales, en
conjunto con las numerosas importaciones.
Debido a que el número de empleos aumento, de la misma forma el incremento en
la capacidad de compra y consumo de los dominicanos lo hizo. A la vez, se
crearon leyes de incentivo industrial, con exoneraciones dependiendo de la
categoría a la que perteneciera la industria: a) orientadas a la exportación, b)
empresas de productos sustitutos de importados, y c) las que procesan materia
prima. Dando todas estas medidas de desarrollo el resultado deseado; el
incremento en la oferta de los productos, que trajo consigo el aumento de la
competencia.
Como ahora existían demasiados productos de una misma categoría, es necesario
cambiar los tradicionales colmados con mostrador por sistemas de auto-servicio,
o supermercados, ya que aquí el consumidor puede ver con más detenimiento el
diferente producto. También surgen posteriormente las tiendas por Departamento.
El área de promoción de ventas es sumamente explotado en este período, debido a
la necesidad por parte de las industrias, de destacar sus productos y ponerlos
frente a otros en los gustos del mercado. Así surgen los especiales y descuentos,
las ofertas especiales, los concursos, los regalos, etc. Las investigaciones de
mercado, que se realizaban en un principio para determinar cuáles eran las
marcas y empresas que los consumidores preferían, y luego pasan a ser un
elemento indispensable para la toma de decisiones estratégicas.
La distribución no sólo de los vendedores, de las rutas, se tomó en cuenta, sino
que de la organización entero, ya que se dieron cuenta que con una buena
distribución, el alcance y la rapidez de colocación de sus productos era más
eficaz. De este mismo modo, las empresas sienten la necesidad de dividir y formar
diversos departamentos que respondieran a las nuevas necesidades del mercado
(Dpto. de mercadeo, de relaciones públicas, de ventas, etc.)
La publicidad gracias al desarrollo de los medios de comunicación, se hizo
notable. Todo lo que era radio, televisión, prensa estaba abarrotado de
comerciales y campañas publicitarias. De esta forma, cada empresa que deseaba
poseer una campaña publicitaria, se ponía en las manos de una Agencia
especializada. Se comienza a hacer uso del slogan como forma de reconocimiento
de un producto, y de la diversificación de los mismos, ya que se conoce que los
consumidores eran de diferente sexo, nivel económico, etc.
A este nivel, se conoce el Mercadeo ya como un término comercial, como una
profesión, como una necesidad, y se realizan numerosos cursos y seminarios para
la capacitación de las generaciones de mercadólogos que iban surgiendo.
El Mercadeo Global, no posee una definición precisa de lo que consiste, ya que
este se vive en la actualidad. Un periodo que se caracteriza por una nación
dirigida al progreso a pasos gigantes, en las formas del libre comercio, de la
apertura de mercado y de las regulaciones comerciales en todos sus sentidos,
hacen que el crecimiento económico se aprecie en todos los renglones posibles.
La competencia en cuanto a la cantidad y la calidad de los productos ha ido en
aumento, debido a la presencia de nuevos productos en el mercado. Ahora bien,
cada vez más, ese proceso de lanzar un nuevo producto, se dirige a satisfacer las
necesidades de diferentes segmentos específicos, necesidades estas poco
convencionales o no tan evidentes. El consumidor cada vez es más selectivo.
Cada vez, el número es mayor, y los servicios y productos ofrecidos, son más
innovadores. Los delivery, centros de lavado de vehículos, videoclubes,
restaurantes de todo tipo... son algunos de los ejemplos de este crecimiento
económico.
Surgen también las estrategias de mercadeo para instituciones sin fines de lucro,
con la finalidad de captar recursos o sensibilizar sobre una causa X. El mercadeo
no es sólo para vender un producto determinado, sino que ayuda a buscar y
reconocer los elementos que producirán una satisfacción a su público meta.
La publicidad recibe grandes inversiones de numerosas industrias, y ya se dirige
de forma más efectiva a un segmento potencial, gracias a la colocación selectiva
de los anuncios. Para dar mayor fuerza y reconocimiento a las agencias
publicitarias, muchas de estas se unen con agencias internacionales.
La distribución abarca diferentes categorías; se desarrollan formas más simples
de llevar el producto al consumidor (servicio a domicilio), la dispersión en los
puntos de compra aumenta, debido al gran número de plazas comerciales que se
han estado construyendo, se intensifica la colocación de franquicias, y de los
cajeros automáticos.
Lógicamente no podemos tomar nada por sentado, incluyendo el Mercadeo. El
concepto que se posee en el presente sobre el Marketing cambiará, pero sólo el
tiempo y las circunstancias que vayan surgiendo determinaran el rumbo del
mismo.

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