Fase 3 Reconocimiento de los modelos del proceso innovador

Presentado Por:

Pedro Miguel Vargas Hernández

yessir yuliana guerrero
Laura Camila Cárdenas Manchay

Franklin Barahona Mora

Tutor:

Luz Mery Rozo

Curso: 207028_81

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Escuela De Ciencias Básicas, Ingenierías y Tecnologías

Curso: Modelos Gerenciales para la Innovación

25 octubre 2023

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Actividad Individual.
1. El estudiante lee del libro: “La gestión de la innovación y la tecnología en las organizaciones
(p. 55-74), de Hidalgo, N. (2015), ubicado en el entorno de conocimiento unidad 2; Para ello,
deberá proponer el modelo del proceso innovador que más se ajuste a la empresa seleccionada en
la fase 2, teniendo en cuenta que los modelos del proceso innovador son (Modelo lineal; Modelo
Mixto; Modelo Integral).
Pedro Miguel Vargas

Imagen No 1: modelo lineal.

Yessir Yuliana Guerrero

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Laura Camila Cárdenas Canchay
PENDIENTE

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Franklin Barahona

2. El estudiante lee e interpreta del libro Solleiro, J. L. & Castañón, R. (2008). Gestión
tecnológica: conceptos y prácticas. “La inteligencia tecnológica competitiva como herramienta
básica de gestión tecnológica” (p. 91-102), y con base en el tema, elabore un video de 2 reflexión
con sus propias palabras en idioma ingles que contenga la siguiente estructura: (Título, propósito,
desarrollo, y conclusión). Mínimo 5 minutos (todo incluido) Y adjuntar enlace de la grabación
del video en el informe.
Tabla No 1: Link del video
Estudiante Link
Pedro Miguel Vargas Hernández https://youtu.be/rd9uo4PFSr0
yessir yuliana guerrero PENDIENTE
Laura Camila Cárdenas Manchay PENDIENTE
Franklin Barahona https://somup.com/c06ZrIBM0p

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3. El estudiante teniendo en cuenta la empresa seleccionada en la fase 2; investiga acerca del
funcionamiento de la organización y lo presenta a través de una tabla resumen que contenga:
descripción de la empresa, productos o servicios que ofrece, áreas que la conforman; integrantes
y funciones.
3.1. Tabla funcionamiento de la empresa:
Pedro Miguel Vargas Hernández
Funcionamiento de la Respuesta
Empresa
JB WELDING SERVICES: Es una empresa con altos estándares
Descripción de la de calidad y servicio integral, donde su principal objetivo es proveer
productos y servicios que satisfagan las necesidades y superen las
empresa
expectativas de nuestros clientes en los diferentes procesos de
soldadura.
Productos o servicios Provee productos y servicios en los diferentes procesos de soldadura
que ofrece SMAW, MIG/MAG, GMAW, FCAW, GTAW, SOLDADURAS
ESPECIALES, fabricación de estructuras, reparación y montajes
industriales.
Áreas que la Área de Gerencia, contabilidad y taller
conformen
Integrantes y sus Gerente: Su función es la gestión del negocio, realizando tareas
Funciones comerciales, administrativas, revistas a clientes, elaboración de
presupuestos, planeación del trabajo y del personal, toma de
decisiones financieras o de recursos humanos, etc. A su vez,
ejecutará trabajos precisos o muy específicos, o trabajos que el
cliente quiera que el los plasme directamente, ya sea la elaboración o
el acoplamiento.
Jefe de taller: Efectuará todo tipo de trabajos en el taller y será el
encargado de trasladarse a la obra para el montaje o fabricación.
Soldadores. Son los encargados de apoyar o ayudar al jefe de taller.
Auxiliar en todos los trabajos de soldadura que se le encargue y que
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 el jefe de taller encomiende.
Contador: Persona encargada de llevar el registro de gastos, costos
y de ingresos para saber si se cumple con el objetivo financiero.

yessir yuliana guerrero

Funcionamiento de Respuesta
la Empresa

Descripción de la Coopservices Ltda

empresa
Somos una empresa dedicada al suministro de servicios de
transporte terrestre especial de pasajeros, cubrimos rutas
municipales, departamentales y nacionales; prestamos servicio de
transporte escolar, alquiler de vehículos automotores, transporte de
material pétreo y ejecución de obras de ingeniería civil menores.

Productos o Actividad económica: servicios de transporte terrestre

servicios que
ofrece

Áreas que la
conforman Gerente de Operaciones de Transporte:
● Supervisa y coordina todas las operaciones de
transporte terrestre, incluyendo rutas municipales,
departamentales y nacionales.
● Gestiona la flota de vehículos, garantizando su
mantenimiento y eficiencia operativa.
Coordinador de Transporte Escolar:
● Organiza y supervisa el servicio de transporte escolar,
asegurando la seguridad y puntualidad.
● Mantiene una comunicación efectiva con las
instituciones educativas y los padres.
Responsable de Alquiler de Vehículos:
● Gestiona el servicio de alquiler de vehículos
automotores.

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 ● Coordina reservas, entrega y devolución de vehículos,
y mantiene la flota de alquiler en condiciones
óptimas.
Coordinador de Logística y Rutas:
● Planifica y optimiza las rutas para los diferentes
servicios, maximizando la eficiencia y minimizando
los tiempos de viaje.
● Colabora con el Gerente de Operaciones para mejorar
continuamente la logística.
Ingeniero Civil:
● Lidera la ejecución de obras de ingeniería civil
menores.
● Supervise el personal y los recursos para garantizar la
finalización exitosa de proyectos.
Supervisor de Material Petreo:
● Gestiona el transporte de material petreo, asegurando
la entrega oportuna y la calidad del servicio.
● Coordina con proveedores y clientes para satisfacer
las necesidades de transporte de material petreo.
Encargado de Mantenimiento de Vehículos:
● Supervisa el mantenimiento preventivo y correctivo
de la flota de vehículos.
● Garantiza que todos los vehículos cumplan con los
estándares de seguridad y regulaciones.
Especialista en Tecnología y Sistemas:
● Implementa y gestiona sistemas de seguimiento y
gestión de flotas para mejorar la eficiencia operativa.
● Colabora en la implementación de tecnologías
innovadoras para mejorar los servicios.
Especialista en Recursos Humanos y Formación:
● Gestiona el reclutamiento y capacitación del personal,
asegurando que estén preparados para sus funciones
específicas.
● Administra políticas de recursos humanos y fomenta
un entorno laboral positivo.
Especialista en Sostenibilidad y Cumplimiento Normativo:
● Desarrolla e implementa prácticas sostenibles en todas
las operaciones.
● Garantizar el cumplimiento de normativas y
regulaciones en el transporte terrestre y obras civiles.

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Laura Camila Cárdenas Manchay

Funcionamient Respuesta
o de la Empresa
Descripción de El CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CERMOTOS
la empresa S.A.S., identificado con la sigla CDA CERMOTOS SAS, NIT.
901.129.572-5, abrió sus puertas al público el 01 de junio del 2020,
previa certificación de validación del protocolo de bioseguridad
numero 1250-19.18/407 entregado por la alcaldía de Villavicencio,
con el objeto de prestar el servicio de revisión técnico mecánica y de
gases exclusivo para motocicletas.
Nuestra empresa fue inscrita en cámara de comercio el día 07 de
noviembre de 2017 con matrícula número 323275 de la Cámara de
Comercio de Villavicencio. Contamos la certificación de acreditación
19-OIN-17 entregada por la ONAC, con resolución de habilitación
407 del 26 de febrero de 2020 entregada por el Ministerio de
Transporte y la resolución PS-GJ 1.2.6.18.3158 entregada por
Cormacarena, en cuanto a la competencia técnica para los análisis de
gases por parte de la autoridad ambiental en la ciudad de
Villavicencio.

Como empresa, nos proponemos a contribuir en el desarrollo de las

directrices establecidas por el Código Nacional de Tránsito adoptado
por el Congreso de la República mediante la Ley 769 del 2002, y que
tiene como fin garantizar la seguridad vial, preservar la vida de
los peatones y conductores y disminuir la contaminación ambiental.
Nuestras instalaciones cuentan con un área construida de 250 metros

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 cuadrados con todas las áreas necesarias para la correcta prestación
de nuestro objeto comercial, traducido en una pista de inspección para
revisión de motocicletas con equipos nuevos y un ambiente
confortable para todos los clientes y visitantes.
Nuestra capacidad instalada y personal técnico debidamente
calificado y capacitado nos permite atender con normalidad hasta 12
motos por hora.

Productos o Servicio de Revisión Técnico Mecánica y de Emisiones

servicios que Contaminantes exclusivo para Motocicletas.
ofrece
Áreas que la El CDA se divide en:
conformen - Parqueaderos de Pre revisión
- Parqueaderos de Post revisión
- Línea de Inspección
- Sala de espera
- Oficina de atención al cliente
- Oficina de la dirección técnica.

Integrantes y Representante Legal

sus Funciones Realizar actividades que permitan cumplir los objetivos establecidos
para el CDA.
Garantizar el buen funcionamiento del CDA.
Cumplir y/o hacer cumplir las decisiones o disposiciones de la junta
de socios.
Garantizar los recursos necesarios para la implementación,
mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de Calidad del CDA.
Planear, organizar, dirigir y controlar actividades dentro de la
organización del CDA.
Seguimiento a la gestión de los reclamos de los clientes.

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Ejecutar todos los actos y operaciones definidos dentro del objeto
social del CDA.
Autorizar con su firma todos los documentos públicos o privados que
se otorguen en el desarrollo de las actividades del CDA.
Presentar los estados financieros a la asamblea de accionistas.
Aprobar las comprar requeridas por el CDA.
Seleccionar el candidato a contratar dentro del proceso de selección
de personal.
Administrar los recursos técnicos, comerciales y financieros del CDA.
Brindar atención integral a los clientes con el fin de conocer sus
requerimientos para resolverlo.
Implementar y mantener el esquema de organismo de inspección.
Efectuar el proceso de mejoramiento continuo a través de revisiones
por la dirección.

Director Técnico o Ingeniero:

Asegurar la adecuada implementación de los documentos formatos y
recursos entregados por el coordinador de calidad, dando
cumplimiento a lo establecido en la NTC-ISO-IEC 17020:2012.
Asegurar la permanente disposición de FUPAS y Certificados
digitales para la RTM y EC.
Asegurar el diligenciamiento de las encuestas de satisfacción, quejas,
sugerencias y apelaciones cuando sea necesario.
Atender las solicitudes e inquietudes del cliente y comunicarlas al
coordinador de calidad.
Controlar el adecuado funcionamiento y diligenciamiento de los
formatos relativos a los procesos RTM y EC.
Coordinar el mantenimiento tanto preventivo como correctivo de los
equipos RTM y EC.
Coordinar las acciones correctivas y preventivas de los procesos de

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mantenimiento y revisión técnico-mecánica.
Coordinar las calibraciones y verificaciones de los equipos RTM y EC
y gestionar el control metrológico de los equipos.
Dar cumplimiento al código de ética.
Dar cumplimiento al procedimiento de seguridad informática.
Mantener la información de la base de datos del servidor en un lugar
seguro y en buenas condiciones de almacenamiento.
Realizar las copias de seguridad de la información de las pruebas que
se realizan en el CDA
Dirigir el personal del CDA
Capturar la información exigida por la entidad ambiental
correspondiente y realizar el envió de esta mensualmente.
Revisar y autorizar mediante su firma los resultados de las
inspecciones en el Formato Uniforme de Resultados (FUR).
Reportar el resultado de las inspecciones al RUNT y SICOV.
Garantizar que la revisión técnico-mecánica y de gases se realice
acorde con la normatividad legal y los procedimientos establecidos de
manera segura.
Hacer cumplir las políticas y objetivos del CDA
Optimizar el uso de los recursos del CDA
Organizar el equipo de trabajo en las estaciones de la línea RTM y
EC.
Resolver consultas externas e internas referentes a las actividades del
CDA
Responder por el uso adecuado de los equipos RTM y EC por parte de
los inspectores de línea.
Responder por que las actividades de inspección se realicen acorde a
los requisitos del marco legal aplicable a la Revisión Técnico-
mecánica y de Emisiones Contaminantes
Seguir el procedimiento de retroalimentación, quejas y sugerencias en

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caso de presentarse.
Sensibilizar al personal de realizar sus labores de forma ética y
profesional, evitando irregularidades en los procedimientos para
diagnosticar con veracidad las pruebas RTM y EC.
Sustituir al COORDINADOR DE CALIDAD en su ausencia.
Análisis y entrega del FUR.
Realizar la supervisión al personal involucrado en el proceso de
inspección.
Realizar seguimiento a los resultados presentes en los FUR atestados.
Entregar información al cliente en relación con la RTM y EC.

INSPECTOR

Recibir y dirigir el vehículo (liviano, pesado o motocicleta) a través

de la línea de inspección para la RTM y EC.
Realizar cada uno de los procedimientos de las líneas de inspección
de acuerdo con procedimientos, Normas Técnicas Colombianas y
normatividad legal vigente aplicable.
Ejecutar la programación de las rutinas de mantenimiento establecidas
de los equipos e instalaciones.
Seguir las recomendaciones del director técnico.
Velar por el cuidado y manejo de los equipos.
Mantener en perfecto estado de limpieza el puesto y áreas de trabajo
al terminar la jornada.
Revisar una vez terminada la jornada laboral, que los equipos queden
correctamente apagados y desconectados de las redes eléctricas.
Utilizar todos los elementos de seguridad industrial que le han sido
suministrados.
Seguir las recomendaciones de seguridad industrial que le han sido
impartidas.

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 Hacer uso de las guías, como instrumento de apoyo en la realización
de las pruebas.
Aplicar los manuales y formatos establecidos que se le han
suministrado, en los procedimientos.
Participar en la planeación, organización y ejecución de las
actividades técnicas.
Desempeñar las demás actividades asignadas por el superior
inmediato, de acuerdo con el carácter de sus funciones.
Reportar al jefe de línea cualquier inconveniente originado de las
actividades relacionadas en su línea de trabajo.

AUXILIAR DE INGRESO
Coordinar el parqueo de vehículos en el área de pre – revisión, post –
revisión y visitantes.
Atender a los clientes brindándole la información necesaria sobre la
revisión.
Realizar la pre-revisión a los vehículos automotores diligenciando la
Recepción de vehículos.
Realizar la verificación de la presión de aire de los neumáticos.
Comunicar las condiciones de ingreso y solicitar al cliente si autoriza
o no el uso de datos personales.
Entregar el vehículo y llaves al cliente a la salida del CDA.
Colaborar con el ingreso de vehículos a la pista de revisión.
Colaborar con las rutinas de apertura y cierre del CDA.
Desempeñar las demás actividades asignadas por el superior
inmediato, de acuerdo con el carácter de sus funciones.

Franklin Barahona

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Funcionamiento Respuesta
de la empresa
Descripción de la OHLA es una empresa española con sede en diferentes países, entre ellos Colombia
empresa dedicada a la construcción, esta empresa a participado en diferentes construcciones
importantes en el país como lo es el túnel de la línea y un gran tramo de la misma, la
construcción de un museo de memoria de Colombia en la ciudad de Bogotá, siendo
este el segundo museo en el mundo, esta compañía cuenta con más de 10.000
empleados directos e indirectos
Productos o El servicio que ofrece es el mantenimiento de vías y la construcción de las mismas
servicios que incluyendo puentes y viaductos
ofrece
Áreas que la Ambiental, Prevención, Calidad, Administración, Compras, Recursos Humanos
conforman Producción, Costos, Área técnica, Social
Integrantes y sus Integrantes Funciones
funcione Coordinador Es la persona encargada junto con su equipo de trabajo de
s ambiental proteger el medio ambiente en el área de trabajo y sus
frentes de obra
Coordinador de Es la persona que se encarga junto con los inspectores de
calidad calidad de realizar un control de calidad a la estructura y
hacer sus respectivas liberaciones
Coordinador de Es quien vela por la seguridad del trabajador
prevención
Coordinador de El coordinador junto con su equipo de trabajo son los que
administración se encargan de gestionar y pagar nomina y todos los gastos
menores de la empresa
Coordinador de Quien se encarga de todas las compras y gestión de
compras contratos con proveedores
Coordinador de Su función principal es la contratación de personal como
recursos humanos también gestionar necesidades del personal
Gerente de Es el líder del proyecto y encargado de todas las
proyecto desicio0nes que se toman en el proyecto
Director de obra Es la persona encargada de coordinar las gestiones de la
obra
Producción Son todos los trabajadores encargados de la construcción,
entre ellos están los ingenieros, supervisores, capataces,
oficiales de obra y ayudantes de obra

Actividad Colaborativa

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 4. Cada estudiante dentro del foro de trabajo colaborativo aporta dos conclusiones sobre las
lecturas realzadas de la Unidad 2 y de forma grupal consolidan 5 conclusiones para el trabajo
final.

yessir yuliana guerrero

- El entorno empresarial está en constante cambio, con amenazas y oportunidades emergentes. Las
empresas que no pueden adaptarse y cambiar están en riesgo de perder relevancia y éxito. La
capacidad de cambiar no solo se aplica a los productos y servicios ofrecidos, sino también a los
procesos internos y la estructura organizativa.

Franklin Barahona

- Con los diferentes modelos de innovación ya sea lineal, mixto o integral podemos trabajar con el
que mas se ajuste a las necesidades y actividades de la empresa para un mayor rendimiento y así
lograr mejores resultados cabe recordar que estos modelos se integran a cualquier empresa y
pueden presentar un correcto funcionamiento

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