Anexo 2: MATRIZ DE CONSISTENCIA

MARKETING DIGITAL Y SU RELACIÓN CON EL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA DEL RESTAURANTE CAMPESTRE “LECHÓN DORADO” EN LA CIUDAD DE
HUARAL, EN EL PERIODO 2017.

PROBLEMA OBJETIVO HIPOTESIS VARIABLE A VARIABLE B METODOLOGIA

PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL HIPOTESIS GENERAL
¿De qué manera el marketing Determinar cómo el marketing digital El marketing digital se relaciona MARKETI POSICIONAMIEN TIPO DE
INVESTIGACION
digital se relaciona con el se relaciona con el posicionamiento de significativamente con el NG TO DE LA
. Aplicada con
posicionamiento de la marca del la marca del restaurante campestre posicionamiento de la marca del DIGITAL MARCA
enfoque
restaurante campestre “Lechón “Lechón Dorado”, en la ciudad de restaurante campestre “Lechón
cuantitativo
Dorado” en la ciudad de Huaral, Huaral, en el periodo 2017. Dorado”, en la ciudad de Huaral, en el DIMENCIONES: DIMENCIONES:
DISEÑO DE
en el periodo 2017? PROBLEMAS OBJETIVO ESPECÍFICOS periodo 2017.
INVESTIGACION
ESPECÍFICOS 1. Determinar cómo la conectividad de HIPÓTESIS ESPECIFICAS
. No experimental.
1. ¿De qué manera la la empresa se relaciona con la difusión 1. La conectividad de la empresa se A1: Conectividad B1: Atributos
. Transeccional
conectividad de la empresa se de los atributos del restaurante relaciona significativamente con la de empresa
. Correlacional
relaciona con la difusión de los campestre “Lechón Dorado”, en la difusión de los atributos del
NIVEL DE
atributos del restaurante ciudad de Huaral, en el periodo 2017. restaurante campestre “Lechón
INVESTIGACI
campestre “Lechón Dorado” en la Dorado”, en la ciudad de Huaral, en el A2: Medios B2:
ON
ciudad de Huaral, en el periodo periodo 2017. digitales Ventaja
. Exploratoria
2017? 2. Determinar cómo los medios competit
.Deductivo
digitales se relacionan con la ventaja iva
. Correlacional
2. De qué manera los medios competitiva del restaurante campestre 2. Los medios digitales se relacionan
MÉTODO
digitales se relacionan con la “Lechón Dorado”, en la ciudad de significativamente con la ventaja A3:
. Inductivo - Deductivo
ventaja competitiva del Huaral, en el periodo 2017. competitiva del restaurante campestre Comunicación
restaurante campestre “Lechón “Lechón Dorado”, en la ciudad de B3: Fidelización
POBLACIÓN
Dorado” en la ciudad de Huaral, Huaral, en el periodo 2017. de la marca
360 clientes
en el periodo 2017? 3. Determinar cómo la comunicación
MUESTRA
se relaciona con la fidelización de la 3. La comunicación se relaciona
.
3. ¿De qué manera la marca del restaurante campestre significativamente con la fidelización
Probabilístic
comunicación se relaciona con la “Lechón Dorado”, en la ciudad de de la marca del restaurante
a
fidelización de la marca del Huaral, en el periodo 2017. campestre “Lechón Dorado”, en la
Estratificada
restaurante campestre ciudad de Huaral, en el periodo 2017.
. 187
“Lechón Dorado” en la ciudad de .
Huaral, en el periodo 2017?
clientes
INSTRUMENTOS
Cuestionarios
(Encuestas).

Anexo 1: MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

VARIABLE
S
DEFINICI DIMENSIO INDICADO ITE
ÓN NES RES MS
CONCEPT
UAL
Según Según (Thompson ,2015) lo
Thompson, 2015 A1: CONECTIVIDAD DE LA EMPRESA medimos a través de:
1. El restaurante campestre Lechón Dorado se caracteriza por ser visible y estar disponible en
“El marketing Según (Thompson ,2015)”la principal función  Estar visible y disponible
digital es un tipo del marketing digital es mantener conectada en un determinado lugar internet.
de marketing (24 horas del día, los 7 días de la semana) a (que en este caso es
2. El restaurante campestre Lechón Dorado brinda información a través de internet.
la empresa u organización con sus virtual).
M segmentos y/o nichos de mercados y sus  Brindar datos, información 3. El restaurante campestre Lechón Dorado se caracteriza por atender a las sugerencias y
cuya función es clientes”. y/o noticias de interés reclamos a través de internet.
A D mantener  Recepcionar lo que el público
conectada a la objetivo y clientes tengan
RI empresa u para decir.
K G organización con A2 : MEDIOS DIGITALES Según (Kotler & Armstrong,
sus segmentos Según (Thompson, 2015) lo define como 2017) lo medimos a través de:
E I de “Todo aquel contenido que se caracteriza por  Canales en línea
4. Una página web se hace necesaria en El restaurante campestre Lechón Dorado.
mercado y
T T clientes,
incluir ya sea audio, vídeo, imágenes y/o  Canales móviles 5. La información que brinda el restaurante campestre Lechón Dorado se puede visualizar en
textos que se pueden: reproducir en aparatos  Canales de Social Media
I A mediante los electrónicos, distribuir para que puedan ser
el celular.
medios digitales reproducidos en otros aparatos electrónicos 6. La página de Facebook del restaurante campestre Lechón Dorado se encuentra actualizada
N que estén y transmitir a través de redes informáticas todas
L disponibles, con (como el internet).”
las semanas.
la finalidad
G de A3 : COMUNICACIÓN Según Kotler & Amstrong, (2017) lo
comunicarse Según Kotler & Amstrong, (2017) la medimos a través de :
7. La publicidad del restaurante campestre Lechón Dorado me motiva a visitarlo.
fluidamente definen como “Integración y  Publicidad
con coordinación de los múltiples canales  Promoción de ventas 8. El restaurante campestre Lechón Dorado realiza promociones todas las semanas.
ellos, de comunicación de la compañía para  Ventas personales
9. El restaurante campestre Lechón Dorado brinda asesoría a los clientes al momento de elegir
enviar un mensaje claro, congruente y
convincente acerca de la organización y el plato a degustar.
brindarles de sus productos.” (p.425)
servicios y
realizar
actividades
de
venta”.
http://www.marke
ting
intensivo.com/art
icul os-
marketing/que-
es- el-marketing-
digital.html
B1: ATRIUTOS Según Kotler & Amstrong, (2017) lo
Según Kotler & Armstrong (2017, p.237) el medimos a través de:
P desarrollo de un producto o servicio implica  Calidad del producto
10. El sabor de los platos que ofrece el restaurante campestre Lechón Dorado es agradable.
definir los beneficios que ofrecerá. Estos  Características del producto 11. Los platos que ofrecen el restaurante campestre Lechón Dorado en general tienen una buena
beneficios se comunican y entregan a través  Estilo y diseño del producto presentación.
O de atributos del producto como calidad,
Para Keller (2008) características y estilo y diseño” 12. El local del restaurante campestre Lechón Dorado es cómodo y acogedor.
S el
posicionamiento B2:VENTAJA COMPETITIVA De acuerdo con Soriano (1997) lo
de la marca es “el De acuerdo con Ortega (2015) afirma, que medimos por:
D corazón de la “las ventajas competitivas son un conjunto  Diferenciación
13. El restaurante campestre Lechón Dorado se caracteriza por brindar un servicio mejor al de la

I estrategia de completo de capacidades y métodos que le  Valor agregado competencia.

 marketing. Es el sirven a una empresa para sobreponerse a  Competitividad 14. El restaurante campestre Lechón Dorado cuenta con una red wi-fi abierta para los clientes.
acto de diseñar la otra y/o otras, de la misma industria o sector
15. El restaurante campestre Lechón Dorado ofrece precios accesibles.
E oferta y la imagen basadas en técnicas para predecir su
de la compañía evolución futura, entender a los
C de manera que competidores y su situación; para sobresalir
ocupe un lugar con mayor eficacia y fortalecer su posición
en la mente de en el mercado.” (p. 18)”.
I los clientes B3 : FIDELIZACIÓN DE LA MARCA Según Nadia Llardia (2014) lo
O objetivo” (p. 98). Según Nadia Llardia (2014) la lealtad de medimos por: 16. El restaurante campestre Lechón Dorado es reconocido por su buena trayectoria en el
marca se refiere a “la compra repetida de un mercado.
producto o servicio como resultado del valor  Reconocimiento 17. El restaurante campestre Lechón Dorado es el preferido al momento de elegir un
percibido, la confianza y el vínculo generado  Preferencia restaurante campestre.
L
N entre cliente- empresa”.  Lealtad 18. Visita con frecuencia el restaurante campestre Lechón Dorado.

A
A
M

I
E

M
N

A
T

R
O
MARKETING DIGITAL Y SU RELACIÓN CON EL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA DEL RESTAURANTE CAMPESTRE “LECHÓN DORADO” EN LA CIUDAD DE
HUARAL, EN EL PERIODO 2017.