¿Segmentación conductual?

La segmentación conductual es el proceso de agrupar a los clientes en

función de su comportamiento al momento de tomar decisiones de
compra.

Los investigadores de mercado se encargan de observar aspectos

como la preparación al comprar, es decir el conocimiento que tienen
sobre  el producto, el nivel de lealtad, la interacciones con su marca o
el uso que le dan al producto, etc.

Los objetivos principales de la segmentación conductual son:

 Identificar los segmentos en función del comportamiento que

muestran los clientes.
 Determinar la forma en la que su producto o servicio satisface
las necesidades de cada uno de los segmentos.
 Adaptar el producto o servicio para satisfacer las necesidades de
los consumidores.
 Crear campañas de marketing adaptadas a un segmento
específico y aumentar la probabilidad de compra.
 Permitir que las organizaciones conozcan las marcas que los
consumidores adquieren con mayor frecuencia e identifiquen a la
competencia.
Características de la segmentación conductual
Entre las principales características de la segmentación conductual se
encuentran:

 Las empresas utilizan este método para enfocar sus esfuerzos al

público correcto dependiendo del comportamiento de compra que
tengan.
 Hace posible identificar comportamientos similares entre los
consumidores y enfocar los esfuerzos de marketing a un grupo
específico.
 Hace posible la toma de decisiones basadas en el uso de recursos
como el tiempo y el presupuesto para tener un mayor impacto en los
consumidores.

 Se basa en el historial de actitud que presentan los consumidores

para poder identificar e influir en decisiones de compra que se
presenten en el futuro.

 Puede adaptarse a la personalidad de cada grupo de

consumidores con el propósito de lograr los objetivos establecidos.
 Permite crear estrategias de mercado para conseguir clientes
leales a la marca.