Diagnostico Empresarial

Unidad 2: Fase 3 - Decidir - Seleccionar y aplicar el modelo

José Octavio Loaiza Cod. 1.113.618.343

Yudy Marisel Castillo Cod. 59.829.352

Martha Cuacialpu Cod. 38.552.258

Maria Camila Valencia Cod. 1.116.276.447

Diego Fernando Pineda Cod. 1.116.265.032

Tutor

Yarly Cecilia Reid

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia - UNAD

Escuela De Ciencias Administrativas, Contables, Económicas Y De Negocios

Programa Administración De Empresas

2019
 INTRODUCCION

Los cambios realizados en el entorno empresarial han provocado la urgente necesidad de que las

empresas sean más eficientes, eficaces y capaces de brindar producciones o servicios de mayor

calidad. La dinámica empresarial ha dificultado la organización en el trabajo para dedicarle

tiempo a otras variables económicas. Por lo que se hace necesario buscar una solución en la que

se ahorren los recursos. El presente trabajo tiene como objetivo exponer la aplicación de un

Modelo de diagnóstico de procesos aplicado en una empresa grande como lo es SODIMAC

HOMECENTER.

El presente trabajo muestra la aplicación del modelo Mintzberg el cual nos ayuda a describir las

estructuras y organización de la empresa y además pretende ser una guía para comprender,

clasificar y diseñar la estructura de la organización

La toma de decisiones resulta ser, así, una tarea difícil para los directivos en una empresa y es

por ello que esta se convierte en una necesidad para el funcionamiento y desarrollo de la

organización. Tomar la decisión correcta en cada situación es un objetivo que merece la pena

esforzarse por alcanzar 

 OBJETIVOS

Objetivo General

Entender con profundidad las expectativas del equipo de dirección, las metas propuestas y el

grado de compromiso con la intervención requerida; elaboraremos un marco de la situación

proyectada de la empresa y del grado de conciencia de la situación actual en la que se encuentra

la compañía.

Objetivos Especificos

 Realizar el modelo de Mintzberg

 Establecer las expectativas del equipo

 HOME CENTER

 Reseña Histórica

Sodimac es una empresa que opera en el retail, industria donde ha alcanzado una posición de

liderazgo en el mercado de tiendas para el mejoramiento del hogar. Su actividad se focaliza en

desarrollar y proveer soluciones a los proyectos de construcción de sus clientes, además de

satisfacer las necesidades de mejoramiento y decoración de sus hogares, ofreciendo excelencia

en el servicio, integridad en su trabajo y un fuerte compromiso con la comunidad.

El origen de Sodimac se remonta a la década del 40, cuando un pequeño grupo de empresarios de

la construcción, liderado por Walter Sommerhoff, formó Sogeco. La naciente firma abrió su

primera oficina como sociedad anónima en Valparaíso, enfocada principalmente en crear un

sistema de distribución eficiente para las necesidades del gremio. En 1952 se creó Sodimac, con

una estructura de cooperativa con numerosas sucursales a lo largo de Chile. En 2003, se une

como filial al grupo SACI Falabella.

En 1994, con la apertura de un primer Homecenter en Colombia, Sodimac da inicio a su

internacionalización. Hoy cuenta con más de 38 tiendas a nivel nacional.

 MODELO DE MINTZBERG Y LA ESTRUCTURA EN CINCO

Es un modelo para describir las estructuras y organización de las empresas que pretende ser una

guía para comprender, clasificar y diseñar la estructura de una organización, como la de tu

empresa.

La base del pensamiento de Mintzberg gira en torno a dos premisas claves: la primera de ellas

corresponde a la división del trabajo y, la segunda, en la coordinación de estas tareas para

alcanzar los objetivos definidos, sean cuales sean. Según su perspectiva, cuando se procede a

definir la organización de una empresa debe realizarse una selección de los elementos que la

conformarán de tal forma que exista una armonía, una consistencia, una coherencia entre la

organización consigo misma y en relación con su entorno.

Mintzberg sostiene que en toda actividad humana organizada debe de existir dos elementos, una

división del trabajo y coordinación entre las tareas para que la actividad se realice en equipo.

1. Cumbre estratégica, donde se localiza la alta gerencia.

2. Línea media, donde se encuentran los gerentes.

3. Núcleo operativo, son los que ejecutan el trabajo.

4. Tecno – estructura, está formada por la línea de staff.

5. Staff de apoyo, conformado por todas las unidades que ofrecen servicios indirectos al

resto de la organización.

Mintzberg señala cinco modelos organizacionales:

1. Estructura simple: se basan en la supervisión directa del director general o de otros

miembros de la cumbre estratégica.

 2. Burocracia mecánica: este modelo, cuya base se encuentra en la estandarización de

procesos de trabajo, busca reducir hasta el máximo exponente toda incertidumbre

mediante un control burocrático exhaustivo de sus procesos.

3. Burocracia profesional: la base de esta configuración es la estandarización de destrezas

y conocimientos de sus trabajadores.

4. Forma divisionista: basada en la estandarización del producto teniendo como base la

línea media.

5. Adhocracia: se basa en el ajuste mutuo, es donde interviene el staff de apoyo.

APLICACIÓN A HOMECENTER

El modelo que se le debe aplicar a la empresa Sodimac Colombia HOME CENTER, es el de

Mintzberg dado que en la empresa se basa en el trabajo en equipo por tanto maneja las dos

elementos esenciales para el modelo que son la división del trabajo y la coordinación.

La empresa trabaja bajo un modelo organizacional divisionista, se basan en la línea media,

principalmente jefes de ventas y coordinadores para manejar bien la estandarización de los

productos y procesos. Se mantiene una constante supervisión del trabajo para que haya un buen

trabajo.
 Director General

Comité Ejecutivo

OAT (Operación de
Gerente General Summar (limpieza)
Apoyo a Tiendas)
Miguel Pardo
LIT (transporte
Experiencia de
mercancía)
Compra
Gerente Regional
(capacitaciones) Supervisión
Carlos Santana
(seguridad)
Analista de
Sistemas(soporte) Gerente de Tienda
Edsel Bladimir Llanos

Jefes de Ventas

Coordinadores

Colaboradores (vendedores), Operarios Logísticos (despacho y recibo), Equipo GOA

(bodega), Auxiliares gestión de pedidos (AGI), devoluciones, cajeros.

Según lo dicho por Bueno (1997) un buen diseño organizacional va a permitir que una empresa

sea efectiva, eficiente y eficaz, diferenciando estos tres términos como hacer las mejores cosas,

hacer las cosas bien con el mínimo de esfuerzo y recursos, y cumplir con los objetivos previstos,

con el objetivo de lograr una organización que pueda volverse cada día mucho más competitiva.

Una vez conociendo la importancia que tiene un buen diseño organizacional para el desarrollo

funcional de toda organización y en específico de la empresa HOMECENTER, se realizó un

análisis de la información recaudada en la empresa donde se encontraron una serie de problemas

en cuanto a su organización por lo que se propone un cambio de estructura y una serie de

recomendaciones con el objetivo de poder solucionarlos.

HOMECENTER a pesar de ser una empresa grande cuenta con una estructura poco formal al

igual que los procesos que se desarrollan en el entorno, por lo que para mejorar su

funcionamiento es necesario que estos se formalicen con el objetivo de darle una mayor

consistencia, pues se hacen presentes actos como la falta de coordinación, falta de

responsabilidad en esta área, lo que le genera a la empresa diversos problemas.

En la estructura que presenta la empresa actualmente, encontramos que existe una gran rigidez y

centralización en la toma de decisiones, lo que no permite que los empleados puedan aportar sus

conocimientos y habilidades en busca de mejores soluciones o prácticas que puedan contribuir

con una mejora en el desempeño de la empresa, ya que las grandes ideas no siempre provienen

de los altos directivos y consideramos que se debe escuchar a los que se encuentran cerca a los

procesos.

Mintzberg (1995) menciona que la descentralización permite a las organizaciones actuar de

manera rápida ante cualquier eventualidad, además de promover a la motivación del personal, asi

mismo al descentralizar se aporta y analiza a detalle la información desde diferentes puntos de

vista.

Por ende es importante que los directivos tomen en cuenta los opciones de todos los empleados

de la empresa, incluyendo desde luego a los de menor jerarquía ya que estos son los encargados

de vender los productos de la empresa, por lo que si se sienten motivados y valorados pueden

realizar de una mejor forma su trabajo y ser mucho más productivos en su labor.
 CONCLUSIONES

 El Diagnostico Empresarial es fundamental para el desarrollo de las organizaciones, pues

su aplicación de forma correcta permite a la empresa crecer en todos sus aspectos,

reducir costos en sus operaciones y desarrollar nuevos procesos operativos optimizados

para ofrecer productos y servicios de calidad.

 La estructura de una organización debe ser resultado de la selección de elementos,

teniendo en consideración la búsqueda de consistencia interna y externa. En otras

palabras, en el diseño de la estructura se ha de tener en cuenta tanto la armonía interna de

la organización como la organización en el entorno.

 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 https://www.homecenter.com.co/homecenter-co/

 https://www.sodimac.cl/static/site/nuestra-empresa/historia.html

 Ortega, A. (2015). Elemental, mi querido consultor: diagnóstico organizacional al estilo

sherlock holmes. México. Grupo Editorial Paria (P217-235). Recuperado
de. https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?
docID=4849823&query
 OVI unidad dos: Aquí encontrará los modelos de diagnóstico empresarial del curso.
Debe estar habilitado en la e-biblioteca y repositorio institucional; si no tiene abierto esos
recursos no puede ver la información.
 Dávila, L. (2017). Modelos de diagnóstico empresarial
Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/9304
 Arostegui, Á. O., & Doval, I. M. (2007). Diseño organizativo: Estructura y procesos.
Buenos Aires, AR: Ediciones Granic (p46-49).Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
ppg=1&docID=10357039&tm=1480428628141
 Ortega, A. (2015). Elemental, mi querido consultor: diagnóstico organizacional al estilo
sherlock holmes. México. Grupo Editorial Paria (P236-238). Recuperado
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 Martínez, P.  & Milla, G.  (2012). Diagnóstico estratégico.(P110 - 118).Recuperado
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