EVIDENCIA 1: DIALOGUE “EVALUATING PRODUCT AND SERVICE”

OSNAIDER CARDENAS BARRIOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SINCELEJO-SUCRE
2020
Evidencia 1: Dialogue “Evaluating product and service”
1. Elabore un diálogo en inglés de dos personas, en el cual evalúe el
proceso de gestión de la empresa en la que trabaja, o de una empresa
que conozca, para hacerlo tenga en cuenta lo siguiente:
 Utilizar el presente perfecto al hablar de los procesos que se han
implementado.
 Usar los condicionales, con el fin de plantear algunas modificaciones y
actividades a implementar para el mejoramiento de procesos.
 Incluir preguntas de información (Wh questions) en las que un hablante
pregunta y el otro responde.
 Representar el diálogo de manera gráfica usando caricaturas y nombres
para los personajes
 2. Realice un glosario de términos basado en el material complementario
mencionado, con los términos que le hayan sido útiles en la creación
del diálogo, este debe estar compuesto del término y su definición en
inglés; si lo considera necesario, puede utilizar el diccionario
monolingüe online de su preferencia
GLOSARIO
1. Business Process: could be defined as that set of interrelated tasks that
are put in place to manufacture a product or to offer a specific service.
2. Customer service: refers to all actions implemented for customers before,
during and after purchase. Also known as customer service, it is done to
meet the satisfaction of a product or service.
3. Finance: corresponds to a branch of the economy that studies the
movement of money between people, companies or the State. It also
studies obtaining and managing the money that they carry out to achieve
their respective objectives, taking into account all the risks that this implies.
4. EMPLOYEE: TRADES AND PROFESSIONS Person who performs a job,
position or service at the orders of the government or of an individual,
corporation or company.