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e-pc S.

1. PRESENTACIÓN PROYECTO EMPRESARIAL


Soy un joven emprendedor que voy a realizar un proyecto
empresarial destinado al mundo de los ordenadores. Nuestro objetivo
es sacar adelante un pequeño pero gran negocio según mis
expectativas innovadoras y diferentes. Mi interés está basado en
sacar adelante un negocio propio que me de mis propios beneficios y
de esta manera no trabajar para otros. A continuación realizamos
una pequeña presentación de la persona que forma el proyecto
empresarial. He elegido este nombre por su facilidad para memorizar
y su forma corta.

1.1 PRESENTACIÓN DEL PARTICIPANTE:

Nombre: Francisco Javier Orea Parra


Dirección: C/ San Antonio nº81
Edad: 21 años
Localidad: Aranjuez
Ocupación: Dedicado en la actualidad al estudio de la Carrera de
Ciencias Empresariales

1.2 IDEAS:

Mi propuesta es montar una tienda on-line de ordenadores la cual se va a


basar en la creación, modernización de ordenadores y sus complementos.
Los medios a utilizar en dicha empresa serian tener un dominio y creación de
pagina web, también poner anuncios en diferentes paginas con buena
comunicación con usuarios de dichas paginas para que conozcan la pagina
web y la empresa también se utilizara en la comunicación de dicha empresa el
método de de mandar e-mail con contactos conocidos para que sepan de su
existencia y si gustan utilizar este servicio y así que ellos mismos puedan
comunicar a otros usuarios de la existencia de la empresa y con cada cliente
nuevo que el anterior cliente traiga se llevara un 10% de los beneficios netos de
la compra del cliente nuevo.
La venta de estos productos tendrá un radio solo de la Comunidad de Madrid o
si es una entrega superior a 10.000€ en cualquier parte de España.
Los servicios que abarca esta empresa son la creación de ordenadores a
medida, el mantenimiento del ordenador con limite de dos años y si desea
seguir con el servicio deberá abonar una cantidad anual para que esta línea del
servicio siga abierta, la instalación de nuevos componentes para el ordenador,
y servicio a domicilio.

1.3 PARTICIPACIÓN EN EL PROYECTO


Mi negocio va a tener las siguientes tareas a realizar: la compra de hardware,
creación de los ordenadores, la venta del ordenador, el servicio a domicilio del
ordenador y soporte técnico del mismo. Esto en principio no necesita mucha
mano de obra por lo que comenzara con mi participación en este servicio y más
adelante con la contratación de un empleado.

1.4 NUESTRAS VENTAJAS E INCONVENIENTES

Las ventajas de este servicio es la comodidad de que los clientes no tengan


que ir a una tienda a por un ordenador, también esta que se le ofrece un
ordenador a medida de cada cliente ya que miramos aspectos tanto
económicos como de características que desee el consumidor, otro aspecto es
que con una crisis financiera creciente el valor de los ordenadores al no tener
que tratar con otras fases de distribución el precio será menor y por ultimo
tenemos un servicio técnico que irá al domicilio del cliente para su reparación y
si necesita un examen exhaustivo se llevara el ordenador al centro de montaje
y reparación de ordenadores. Nuestras desventajas son que existen empresas
ya en este mercado aunque esta en expansión, estas empresas tendrán un
capital mayor que el nuestro, otro inconveniente es que los consumidores de
nuestros productos sepan que existimos ya que la mayor parte de la publicidad
se hará vía internet y por ultimo empresas ya consolidadas en este sector
harán una barrera para que no entren mas empresas a el.

1.5 INVERSIÓN

La inversión inicial será pequeña ya que cuento con un local para la producción
y reparación de ordenadores, las piezas se pedirán según lo deseado por el
cliente y antes no se pedirá ninguna pieza, el pago del dominio de la página
web, un vehículo de transporte dependiendo de las dimensiones del negocio se
optara a comprar un vehículo de unas dimensiones medias o grandes, el
mobiliario necesario, equipo informático y la mayor inversión se hará en la
publicidad para el conocimiento del negocio.

1.6 UBICACIÓN

La ubicación elegida solo es porque mis abuelos poseen una guardilla vacía
donde podré establecer el negocio sin necesidad de alquilar un local y así bajar
el coste total de la empresa.
3. FORMA JURIDICA

3.1 SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA S.L.

La Sociedad de Responsabilidad Limitada o Sociedad Limitada es una


sociedad mercantil en la que el capital social está dividido en cuotas sociales
de distinto o igual valor llamadas participaciones sociales y en la que la
responsabilidad de los socios se circunscribe exclusivamente al capital
aportado por cada uno.

Las participaciones sociales no son equivalentes a las acciones de las


sociedades anónimas, dado que existen obstáculos legales a su transmisión.
Además, no tienen carácter de "valor" y no puede estar representada por medio
de títulos o anotaciones en cuenta, siendo obligatoria su transmisión por medio
de documento público que se inscribirá en el libro registro de socios.

CONSTITUCION:

Al igual que todas las sociedades mercantiles, este tipo de sociedad se ha de


constituir en escritura pública, que deberá estar inscrita en el plazo de dos
meses en el Registro Mercantil. En la escritura de constitución, entre otros
datos, se deben incluir los estatutos de la sociedad (que son las reglas
pactadas por los socios). Estos estatutos deben contener, como mínimo:

• La denominación de la sociedad.
• El objeto social (las actividades a las que se podrá dedicar).
• El domicilio social (lugar en que se halle el centro de su efectiva
administración y dirección, o en que radique su principal establecimiento
o explotación.).
• El capital social, las participaciones en que se divide, su valor nominal y
su numeración correlativa.
• El modo de organizar la administración, en los términos establecidos por
la ley.
• Los demás pactos lícitos y condiciones especiales que los socios crean
conveniente establecer.

El capital mínimo para constituir una sociedad limitada son 3.005,06 EUR,
dividido en participaciones sociales que no pueden incorporarse a títulos
valores ni denominarse acciones. Cada uno de los socios debe haber
desembolsado completamente esta cantidad en el momento de la constitución,
es decir, se trata de una fundación simultánea, por lo que no se admiten partes
pendientes de pago. Este capital puede ser en metálico o cualquier tipo de
bienes o derechos que tengan contenido económico o patrimonial.

He elegido esta denominación social porque creo que es la que mas acertada
para el negocio ya que no necesita mucho capital inicial y no hay que
responder a posibles deudas.

3.2 DOCUMENTACION:
4 ANALISIS DEL ENTORNO

4.1 LA TECNICA PEST

4.1.1 FACTORES POLITICOS

En la actualidad cada vez la educación abre sus puertas a la informática, ya


que es un sustento necesario para la modernización de la enseñanza, en varios
centros educativos ya han incluido como material principal del trabajo de
alumnos y profesores el ordenador para que de este modo mejore la
familiarización de este herramienta de trabajo, hoy en día el uso del ordenador
para casi cualquier puesto de trabajo es indispensable por este motivo ya
desde pequeños se les empieza a implantar el uso del ordenador.
Con la crisis financiera actual el Estado y la Comunidad Autónoma de Madrid
están incrementando las ayudas económicas a las nuevas empresas por lo que
beneficia a la incorporación a este sector en concreto.

4.1.2 FACTORES ECONOMICOS

La Globalización en este año a sufrido un revés considerable ya que con la


crisis financiera casi todos los estados se han cerrado en sí mismos para
solucionar su situación actual esto a provocado la inversión extranjera allá
disminuido drásticamente en España este año esto a provocado en cierta
medida que empresas extranjeras cierren fabricas, comercios, etc. y junto con
la crisis de la construcción ha hecho un gran problema el desempleo en
España lo que ha hecho disminuir las rentas en España, con todo esto la
distribución de las riquezas en España se han distanciado ya que los ricos son
más ricos y los pobres son más pobres con la situación actual.

4.1.3 FACTORES SOCIALES

El patrón de trabajo/ocio de esta empresa es relevante ya que como he dicho


con anterioridad esta empresa se basa en que el cliente conozca nuestros
servicios y sin clientes no hay producción, por lo tanto el tiempo invertido es
sensible a la cantidad de clientes.
Las minorías no serán un problema ya que el servicio es a medida por lo que
podrán conseguir el producto deseado.
La calidad de nuestro servicio se basa en el trato con los clientes y su
conformidad con un producto que ellos mismos han decidido que su mejor
opción de ese modo la calidad está garantizada.
Como es de esperar cada día la ecología impone medidas nuevas de este
modo los fabricantes de los productos que ofrecemos hacen productos más
ecológicos, estos pueden llegar a consumir menos energía, tener menos
contaminación acústica etc.
4.1.4 FACTORES TECNOLOGICOS

La energía que utilizaremos será la eléctrica ya que no necesitamos nada mas


para el negocio.
Nuestro transporte será en un vehículo mediano o grande dependiendo de los
envíos que haya que hacer y esto solo será en un radio que abarqué la
Comunidad de Madrid.
Como es indispensable para este negocio siempre tiene que saber cuáles son
los nuevos hardwares disponibles en el mercado para que el cliente sepa que
están a su disposición si los desean.
Las tecnologías de la información dieron un gran avance con internet ya que
este sistema de información permite comunicar todo con una rapidez nunca
vista, de esta manera he decidido que la mejor forma de informar sobre esta
empresa es Internet. Los medios de información son amplios tenemos de
persona a persona, la radio, el periódico, la televisión e internet, pero el que
mas esta predominando hoy en día es internet ya que posee más servicios que
el resto.
El proceso de creación de los ordenadores será manual ya que como estos son
a medida sería complicado que la creación del ordenador fuera automatizada,
esto nos hace tener un servicio con más capacidad de mano de obra y una
versatilidad sin precedente en el mundo de los ordenadores.

4.2 COMPETENCIA

Principales competidores

• El Corte Ingles: Su principal característica es que la imagen que


perciben sus productos son de calidad inmejorable, también tiene
una alta cobertura de servicios, disponibilidad, capacidad de
producción e investigación del mercado ya que es una gran
empresa. Pero su inconveniente, su alta gama de productos no
relacionados con la informática que hace que los consumidores
no sepan si es la mejor opción a la hora de querer un ordenador
especifico para ellos. Desde hace unos pocos años ha hecho su
incursión en la venta on-line.
• PC City: Es una empresa de grandes superficies destinada en
casi todo su espacio a la venta de equipos informáticos, sus
características principales son su alta gama de productos
informáticos, una disposición estratégica en diversos puntos de
España para la cercanía con los clientes, los precios suelen ser
asequibles a la mayoría de clientes y el nivel de servicios
ofrecidos da un mayor confort al cliente. Su estrategia comercial
es dominar el mercado mediante el establecimiento de tiendas en
los alrededores de centros comerciales y una distribución
excelente por toda España. Desde hace poco ha hecho su
incursión en la venta on-line.
• Media Markt: Es otra empresa de grandes superficies donde se
pueden encontrar productos electrónicos e informáticos, su
estrategia se basa en que sus productos tengan precios bajos y
así ser accesibles a todos los públicos, de esta forma lanza
anuncios de sus productos a un precio relativamente más bajo
que el resto de sus competidores y así captar nuevos clientes o
los clientes de los competidores. También se ha lanzado a la
vente on-line.
• DELL: Es una empresa mundialmente conocida la cual se
extiende por todo el mundo, su objetivo es bajar los costes y de
esta forma conseguir precios más asequibles a todos los
consumidores, esta empresa se dedica exclusivamente a la
informática, ya se vendiendo equipos informáticos como sacando
nuevos modelos de hardware de esta manera su crecimiento en
el mercado se desarrolla mediante innovaciones en sus
productos. También ha optado por su salida a internet para la
venta on-line.

Análisis del perfil competitivo

Factor El PC Media DELL Nuestra


competitivo/empresa Corte City Markt empresa
Ingles
Producto diferencia 6 7 7 9 9
Calidad relativa del 10 8 8 8 8
producto
Precio 5 7 8 8 9
Servicio 8 7 6 7 9
Disponibilidad 10 9 9 9 5
Reputación/Imagen 10 8 8 8 7
Efectividad de la 10 8 9 8 6
publicidad
Diseño del producto 6 7 7 9 10
Bajo coste del material 8 8 9 9 10
Capacidad de producción 9 10 8 10 4
Investigación y desarrollo 9 9 8 10 7

4.3 NUEVOS ENTRANTES

Barreras de entrada

Las barreras que esta empresa puede tener que los competidores tienen
repartidos a los consumidores según sus preferencias, otro es que el nivel
presupuestario de los mismos es muy superior por lo que cuento con menores
infraestructuras y capital para publicidad y la última barrera es que estas
empresas llevan mucho tiempo consolidadas en este mercado.

Superar barreras de entrada


Mi empresa para traspasar esta barrera empezara con una pequeña cuota del
mercado ya que busco clientes que busquen que el producto sea de calidad, a
bajo precio y que tenga todo lo especificado por el cliente con un sistema de
servicio a domicilio que dará mayor calidad al servicio para la satisfacción del
cliente. De esta forma conseguiremos clientes fieles con lo que daremos paso a
la siguiente parte del proyecto de publicidad por el cual si el cliente está
satisfecho por el producto y el servicio ofrecido y quiere decírselo a
consumidores potenciales, estos consumidores solo con dar los datos nombre
del cliente y su D.N.I., el cliente recibirá un tanto por ciento del beneficio de la
venta de esta forma la captación de clientes se verá afectada de forma positiva
dando buena publicidad a bajo coste para mi empresa.

4.4 PRODUCTOS SUSTITUTIVOS

En este mercado la única diferenciación entre productos son sus servicios. Un


servicio sustitutivo seria la venta de productos informáticos en un comercio,
este tipo de venta es el tradicional por el cual se basa que trato con el cliente
se da desde el principio y tiene mayor aceptación, sin embargo, la venta on-line
aumenta cada año su cuota enormemente, ya que los clientes ven en este tipo
de venta una forma más cómoda de comprar ya que no necesitas salir de casa
y te lo traen a domicilio.

Por otro la tenemos que cada tipo de hardware tiene su propio producto
sustitutivo lo que implica que cada cierto tiempo sale al mercado un producto
nuevo que hace que los consumidores vallan a comprar esa nueva mejora para
sus equipos de esta forma el mercado de la informática siempre esta en
movimiento y hace que siempre hallan ventas.

4.4 CLIENTES

En este mercado hay clientes diversificados en grupos. Los que buscan un


ordenador de uso domestico, profesionales que lo buscan para un uso
empresarial y las instituciones que pueden buscarlo para uso profesional o
educativo.
Mi empresa va intentar captar en un inicio dos de los tres grupos diferenciados,
el consumidor que desea el ordenador para un uso domestico y el consumidor
que lo desea para un uso profesional ya que estos dos grupos de
consumidores suelen ser los más influenciables a la hora de captar su
atención.
La demanda de ordenadores siempre está a la orden del día, ya que hoy en día
la informática se está haciendo parte indispensable para el funcionamiento de
la sociedad ya sea para las empresas como para un usuario y por otro lado un
ordenador tiene de cuatro a cinco años antes de quedar obsoleto de esta forma
siempre hay clientes dispuesto a renovar sus equipos informáticos.

De los grupos de clientes hay diferencias básicas:


• Por un lado las empresas o profesionales buscan ordenadores
que tengan unos mínimos requisitos para el funcionamiento de los
software que tienen que utilizar para sus diferentes trabajos.
• Por otro los consumidores lo que buscan es que su ordenador se
lo más potente para que ya sea los requisitos de un juego estén
cumplidos, para que el uso de programas sea más rápido o
solamente para lucir de ordenador.

En estos días de incertidumbre política y financiera por una crisis creciente los
consumidores buscan mas el ahorro que el gasto desenfrenado que a tenido
lugar estos últimos años por eso todos los mercados se están viendo afectados
por un descenso de las ventas y los consumidores buscan que de todos los
productos y servicios ofrecidos el que tenga mejor calidad-precio será la
elección correcta de esta forma ni empresa se va a saltar varios canales de
distribución yendo directamente a comprar los productos al fabricante y así
conseguir un precio por debajo que el resto de los productos ofrecidos por los
competidores.

El nivel de negociación con los clientes está basado en que cada cliente podrá
elegir como será su ordenador por lo que vera cuánto cuesta y que
propiedades tiene cada hardware y el precio de la mano de obra y así decidir
como desea que sea su producto final para la compra. Tenemos que tener en
cuenta que al ser una empresa que únicamente se va a dedicar a la venta de
ordenadores on-line la comunicación con el cliente en primera instancia es
indirecta por lo que le costara intentar cambiar el precio de los productos.

4.5 PROVEEDORES

Fabricantes de Cámaras Digitales y Webcams


Creative Hitachi

Fabricantes de CD-Rom, CD-RW y DVD


Acer Hitachi Philips Toshiba
Asus LG Pioneer Yamaha
Creative Mitsumi Samsung
Hewlett
Panasonic Sony
Packard

Fabricantes de Chipset
Intel SiS Via

Fabricantes de Discos
Fujitsu ICL Quantum Toshiba
I.B.M. Samsung Western Digital
Maxtor Seagate

Fabricantes de Escáneres
Acer Logitech Primax
Agfa Microtek Suvil
Epson Mustek Trust
Fujitsu Mustek Umax
Hewlett Packard Polaroid Vuego

Fabricantes de Impresoras
Brother Kyocera Olivetti Samsung
Canon Lexmark Panasonic Tektronix
Epson Mita QMS Xerox
Hewlett
OKI Samsung
Packard

Fabricantes de Memorias
Kingston Samsung Micron

Fabricantes de Módem
Diamond
OKI US Robotics Zoltrix
Multimedia
Multitech Sitre Vayris Zoom

Fabricantes de Módem genéricos


Cirrus Logic Rockwell

Fabricantes de Monitores
Acer LG Samsung
ADI Mitsubishi Sony
A.S.T. Nec Toshiba
Hitachi Nokia Trust
Hyundai Panasonic
I.B.M. Philips

Fabricantes de Ordenadores
Dell
Acer Hitachi OKI Toshiba
Computer
Dell Tulip
ADL Hyundai Olivetti
Computer Computers
Apple EI Systems I.B.M. Packard Bell Vobis
Zenith Data
A.S.T. Foxen Intergraph Samsung
Systems
Siemens
Compaq Fujitsu ICL Inves
Nixdorf
Data Hewlett Texas
Nokia
General Packard Instruments

Otros Fabricantes
Acer (teclados) Adaptec Genius (Mouse)

Fabricantes de Placas Base y su BIOS


Amptron - BIOS Intel - BIOS Soyo
Asus - BIOS Iwill SuperMicro
Chaintech - BIOS MSI (Micro-Star) Tekram
DFI QDI Tyan
Gigabyte Shuttle Winco

Fabricantes de Procesadores
A.M.D. Intel Mororola
Cyrix I.B.M. Hitachi

Fabricantes de Sistemas de Almacenamiento


Imation iomega Panasonic SyQuest

Fabricantes de Tarjetas de Sonido (incluyendo genéricas)


Cirrus Logic Creative Diamond Multimedia
Gravis Matrox Opti

Fabricantes de Tarjetas de Vídeo


Diamond
Asus Miro STB
Multimedia
Ati Leadtech Number Nine
Creative Matrox OAK
Para mi empresa los proveedores son los fabricantes de este forma saltamos
varios pasos del marketing de distribución y así el producto final sale más
económico para el consumidor. Para el mercado de la informática los
fabricantes rara vez hacen una integración hacia delante ya que se suelen
especializar en uno o dos hardwares de un ordenador así que de esta manera
estos fabricantes basan su mercado en productos especializados.
MI empresa en un principio no tendrá gran poder de negociación con los
proveedores pero si con el tiempo consigue hacerse un buen hueco en la cuota
de mercado de los ordenadores el poder de negociación aumentara ya que
contra más clientes más pediremos a los fabricantes.
La importancia que tiene el producto que nos ofrece el fabricante es enorme ya
que me baso en que mi empresa tenga un producto de calidad a bajo precio.

4.6 LOCALIZACION DE LA EMPRESA

La localización de la empresa está en Aranjuez aunque al ser una empresa on-


line muestra un entorna más global, teniendo en cuenta el capital inicial no
puedo abarcar más que la Comunidad de Madrid.

En la Comunidad de Madrid hay un total de personas de 6.271.638 habitantes.


La población madrileña presenta un perfil de edad preferentemente joven-
adulto: el 44,4% de los habitantes de la región tiene entre 16 y 44 años (INE
2006). A cierta distancia aparece el grupo de edad de 45 a 64 años, que
supone el 24,3%. Muy alejados se sitúan los niños y adolescentes (hasta 15
años), con un 15,2%, y los mayores de 65 años, con un 16,7%.

Comparativamente con los datos nacionales, la región de Madrid muestra un


componente joven-adulto más elevado. El 61,9% de los madrileños tiene
menos de 45 años, cifra superior a la del total español, con un 59,6%. Dado
que el perfil de los consumidores que busco son personas con menos de 45
años es un gran incentivo para la empresa pensar que haya tanto mercado.

La comunidad de Madrid cuenta con las mayores infraestructuras de España ya


que es la capital.

El mayor problema que puedo tener es la localización de ciertos proveedores,


ya que están fuera de España pero se soluciona con un envió de correo.

4.7 LA DIMENSION DEL NEGOCIO

Para mi empresa la dimensión del negocio viene dada en proporción al número


de clientes que tenga ya que al ser un servicio a medida de cada consumidor
no se pueden tener materiales que no se sabe que se vayan a utilizar. La
mayor parte del capital disponible al inicio de la actividad lo utilizare en la
captación de clientes potenciales.

El objetivo de mi empresa es tener en el primer año una cuota del mercado ya


establecido del 0,5% dando una base bastante lucrativa e ir aumentando los
años siguientes de un 1% al 3%. D esta manera se podrá ampliar el negocio no
solo por la Comunidad de Madrid sino que también por diferentes puntos de
España donde haya un gran número de clientes potenciales.

5 PLAN DE DESARROLLO

5.1 LA MATRIZ ESTRATEGICA EMPRESARIAL:


ESTRATEGIAS ADECUADAS

Alta innovación: bajo riesgo

Para mi empresa el moverse rápido por este mercado es fundamental ya que


está formado por grandes empresas que podrían hacer una barrera a mi
negocio puesto que como he dicho con anterioridad tiene ciertas innovaciones
en el servicio de mantenimiento de los sistemas informáticos que las grandes
empresas podrían copiar. Por otro lado la inversión que voy a utilizar en la
publicidad será un gran riesgo y hay que tenerla vigilada para ver si da
resultados y si no los da cambiar la forma de darse a conocer.

Alta innovación: alto riesgo

En este sentido mi empresa los costes iníciales son bajos ya que cuento con
local y los costes de los materiales solo serán cuando el cliente haya hecho su
petición. También hay que tener en cuenta que los competidores podrían copiar
las prestaciones que ofrecemos por lo que habría que hallar varias formas de
innovar el producto o el servició y así estar en cabeza en ello.

Bajo innovación: bajo riesgo

Teniendo en cuenta que esta empresa acaba de meterse en el mercado no es


recomendable mantener la posición actual, lo que no implica que los
competidores no quieran mantenerlo por lo que tendremos que estar atentos a
los siguientes pasos que hagan e intentar contrarrestarlos.

Bajo innovación: alto riesgo


Como es de saber ya, mi empresa no tiene una gran cantidad de capital por
esto su inversión es mínima y solo mirando a la publicidad para captar
miembros por lo que no tendría grandes percances si no llegará a funcionar.

Mi empresa se caracteriza más por Alta innovación con Bajo riesgo.

5.2 LA VENTAJA COMPETITIVA

Lo que busco es que la empresa se dé a conocer rápidamente de esta forma


los consumidores sepan de su existencia y que comprueben por ellos mismos
que la calidad junto con el precio se excelente, así se empezara a crear una
imagen muy positiva de la empresa, de esta manera la empresa crecerá y así
alcanzara un posicionamiento positivo en el mercado.

Hoy en día muy pocas empresas te ofrecen un producto personalizado de esta


manera se consigue que la calidad del producto sea excelente ya que ha sido
el consumidor quien lo ha elegido, por otra parte para bajar los precios lo
suficiente para que en este momento de crisis se venda el producto es saltarse
varios pasos en la distribución del producto.

5.3 MATRIZ DAFO

Amenazas: Oportunidades:

• Barreras que forman las • Visión moderna del mercado


grandes empresas • Fácil acceso al portal de la
• No aceptar un producto on-line empresa
• Crisis financiera
• Publicidad en páginas web
• Gran desempleo estratégicas
Debilidades: Fortalezas:

• Capacidad financiera baja • Ofrecer un producto más


económico
• Ser nuevo en el mercado • Ofreces un producto
personalizado

• Ofrecer un servicio innovador


5.4 CICLO DE VIDA

El ordenador hoy en día se utiliza constantemente y si lo miramos en un futuro


todo el mundo utilizara ordenadores ya que los únicos que no utilizan
ordenador son una gran parte de la tercera edad ya que ellos nunca han tenido
que utilizarlos nunca y de esta forma nunca los han visto necesarios.

Las innovaciones tecnológicas cada vez adaptan la vida al ordenador, así que
es posible decir que en un futuro no muy lejano todo valla por internet por lo
que el ordenador será indispensable para ello.

En Madrid, el mercado explotable son unos 4.000.000 de personas, de estos


consumidores los que se llevan son El Corte Ingles, PC CITY, Media Markt y
DELL.

Este mercado siempre está en expansión ya que cada vez la gente utiliza mas
internet y los ordenadores.

Mi empresa tendrá un intervalo de crecimiento de unos 5 o 6 años en los


cuales tendrá que abarcar tanto mercado como pueda, después tendrá un
proceso de maduración que será constante ya que la población siempre
necesita un ordenador.

6. PLAN DE MARKETING

6.1 INVESTIGACION DEL MERCADO

El propósito de investigar el mercado es ver que individuos podemos


denominarlos como consumidores potenciales y así idear una forma de captar
su atención. Otro factor a investigar son los competidores y sus estrategias de
esta forma podremos adelantarnos con una estrategia mejor a la suya.
También hay que buscar proveedores que quieran comerciar conmigo ya que
al ser una empresa pequeña y recién nacida será más difícil encontrar
proveedores que quieran arriesgarse, por ultimo dentro de los proveedores
tendré que buscar los que tengan los precios más asequibles para conseguir
un producto barato y de calidad.
La filosofía que va a tomar mi empresa es que lo importante es el consumidor,
pues son los consumidores quienes determinan si van a comprar un producto o
servicio. Comprarán aquella marca que mejor satisfaga sus necesidades.
Luego la empresa debe adaptarse a las necesidades de los consumidores, a
las necesidades del mercado, como condición para poder alcanzar sus propios
objetivos. En suma, lo más importante es concentrarse en las necesidades de
los consumidores, y satisfacerlas de un modo más efectivo (mejor satisfacción
por el mismo precio) o más eficiente (la misma satisfacción pero a un precio
menor).

Segmentación del mercado

Densidad de población:

La densidad de población de la región es de 758,14 hab/km² (INE 2007), muy


superior a la del conjunto español (89,57 hab/km²). Sin embargo, este indicador
esconde enormes oscilaciones, conforme se considere la zona central de la
provincia o los límites de la misma. Mientras que el municipio de Madrid arroja
una densidad de 5.160,57 hab/km², en la comarca de la Sierra Norte se reduce
a menos de 9,9 hab/km².

La gran mayoría de la población de la comunidad autónoma se concentra en la


capital y en sus alrededores, que conforman el área metropolitana más
importante de España, donde reside aproximadamente el 90% de los
habitantes de la Comunidad de Madrid. A medida que aumenta la distancia de
la capital, más se reducen las cifras demográficas, principalmente en lo que
respecta al norte y al suroeste de la región.

Composición por sexo y edad:

La población madrileña presenta un perfil de edad preferentemente joven-


adulto: el 44,4% de los habitantes de la región tiene entre 16 y 44 años (INE
2006). A cierta distancia aparece el grupo de edad de 45 a 64 años, que
supone el 24,3%. Muy alejados se sitúan los niños y adolescentes (hasta 15
años), con un 15,2%, y los mayores de 65 años, con un 16,7%.

Comparativamente con los datos nacionales, la región de Madrid muestra un


componente joven-adulto más elevado. El 61,9% de los madrileños tiene
menos de 45 años, cifra superior a la del total español, con un 59,6%.

También hay diferencias por sexo. En la Comunidad de Madrid habitan más


mujeres que en el conjunto de España, en términos relativos. Su perfil
femenino se cifra en 2007 en un 51,6%, un punto más que en el total español
(un 50,6%). El 48,4% restante corresponde a la población masculina, frente al
49,4% de todo el país.

Los hogares madrileños han aumentado el uso del ordenador en los últimos 4
años más de un 11% teniendo ahora mismo un 63,6%, el uso de internet ha
aumentado un 18% teniendo ahora un 51%. El 94,1% de los menores coge un
ordenador y el 82,2% de los menores usa internet.
Comportamiento del consumidor

Hay diferencias claras en los consumidores como son:

Los consumidores que buscan tener la última tecnología disponible, estos


consumidores normalmente son impacientes ya que cuando un hardware sale
al mercado ellos ya están esperando para comprarlo. Estos suelen ser los que
más consumen ya que siempre desean lo nuevo.

Los consumidores de primera mayoría son aquellos que cuando descubren que
se ha puesto de moda un hardware quieren comprarlo ya que creen que por
tenerlo estarán a la última. Estos solo compraran los productos cuando
empiecen a marcar tendencia.

Los consumidores de segunda mayoría son los que cuando ven que un
producto está muy expandido por la sociedad desean tenerlo. Estos compraran
el producto cuando vean que la sociedad los ha catalogado como una
tendencia a seguir.

Y por último, los consumidores resistentes son los que no desean cambiar de
hábitos su vida y no quieren un producto, pero cuando descubren que es
necesario lo compran. Estos solo compraran el producto por necesidad o por
resignación.

El bien que ofrezco es un bien que tiene diferentes usos y estos son:

Bien de conveniencia, ya que un ordenador es necesario ya sea para el trabajo


como para un hogar.

Bien de especialidad puesto que un ordenador es necesario para


investigaciones, encuestas y diversos aspectos del trabajo que sin el serian
mucho más costoso o imposibles.

6.2 ETAPAS DEL MARKETING

Marketing Marketing Marketing Marketing


emprendedor oportunist de diversificado
a respuesta
Estrategia Nicho de Penetración Desarrollo Desarrollo de
de mercado de mercado de producto nuevos
marketing de mercado negocios
Operacione Informal y Dirección Dirección de Niveles
s de flexible de ventas producto de corporativo y
marketing mercado divisional
Objetivos de Volumen de Satisfacción
marketing ventas máxima del
cliente
Factores Una pequeña Economías Coordinación Emprendimiento
críticos de ayuda de los de funcional e innovación
éxito amigos producción

6.3 PREVISION DE VENTAS

Tengo previsto que el primer mes se dé a conocer la empresa por diversas


páginas web que sean vistas por muchos usuarios preferibles de paginas vistas
por usuarios de Madrid, con esto y una transmisión vía correo electrónico a mis
contactos y contactos de mis contactos y así sucesivamente deseo conseguir
un total de 25 ventas de ordenadores y 40 ventas de diferentes hardware.

Después con la promoción de que el consumidor que de los datos de un


cliente, este cliente recibirá un 10% de los beneficios dados por esa venta
conseguiremos aumentar el número de ventas.

El primer año intentaremos llegar a las 600 unidades de ordenadores vendidos


y las 1000 unidades de hardware vendidas.

Para el segundo año, la empresa ya empieza a ser conocida en diferentes


grupos de consumidores, también encontraremos que los competidores sabrán
de nuestra presencia y de la cuota de mercado cogida, por lo que las ventas de
ese año serán alrededor de las 800 unidades de ordenadores y 1500 unidades
de diferentes hardware.

En el tercer año los clientes satisfechos y los que no con el servicio ofrecido
darán sus impresiones mediante e-mail para una elaboración de un informe en
el cual ver el resultado y así mejorar las características del servicio, por otro
lado la empresa ya será conocida para los consumidores y la previsión de
ventas estará en unas 1000 unidades de ordenadores y 3000 unidades de
diferentes hardware.

Para la tener en cuenta que la previsión tenga resultado hay que saber que el
tiempo medio para una evolución tecnológica es de tres años y que la última
evolución ha sido este año por lo que en los próximos años se verá
incrementada la venta de ordenadores.
6.4 PLAN DE MARKETING, LAS 4 P:

6.4.1 PRECIO

Competidores:

El corte ingles

• Ordenador HP Pavilion Elite m9470es Intel Core 2 Quad Q9550 Blu-ray


precio: 1299€
• Ordenador Fujitsu Amilo Si 3535 Intel Pentium Dual Core E2200 precio:
499€
• Aurora Cooler Intel Core 2 Quad Q6600E precio: 1699€

DELL

• XPS 630 Intel® Core™ 2 Duo , Core™ 2 Quad y Core™ 2 Extreme


precio:1399€
• Inspiron 530 Intel® CoreTM 2 de núcleo cuádruple Q9450 precio: 599€

Media Markt

• MEDION - PC7094 Q8300 2.50 3.072 320 VB precio:399€


• MEDION - PC7083 Q8200 2.33 6144 8 GB VB ATI RADEON precio:
499€

PC CITY

• ORDENADOR MEDION MD7074PN PRECIO: 499€


• ORDENADOR HP TOUCHSMART IQ522ES PRECIO: 1399€
• ORDENADOR PACKARD BELL IPOWER X9700 PRECIO: 1279€

Casi todas las empresas en este mercado pasan por varios distribuidores por lo
que el precio final se encarece, teniendo en cuenta esto he decidido pasar de
de los distribuidores e ir directamente a las fabricas de hardware para así
reducir el coste y el precio de salida del producto.

También hay que tener en cuenta que los ordenadores que voy a ofrecer serán
al gusto del consumidor por lo que poner un precio aproximado de un
ordenador no es posible ya que cada uno costara diferente según los hardware
que lleve.
6.4.2 PUBLICIDAD Y PROMOCION

Las acciones promocionales que voy a realizar son varias:

La primera será poner publicidad en páginas web transitadas por consumidores


potenciales, están pueden ser www.marca.es, www.cinetube.es,
www.google.es, www.seriesyonkis.es, etc. el coste máximo que pondré para
esta publicidad será de 10.000 € lo que dará pie al conocimiento de la
empresa.

La segunda promoción será un correo electrónico a todos mis contactos y


decirles que pasen el correo a todos los suyo, como es de esperar este método
es gratuito por lo que no tendrá coste alguno.

La última promoción es que se un consumidor en la compra de un producto da


los datos (D.N.I y nombre) de un cliente este tendrá una comisión del 10%, esto
producirá un efecto en cadena por el cual todos los clientes querrán
promocionar la empresa.

6.4.3 PRODUCTO

El producto que ofrezco es un ordenador personalizado para cada consumidor


y hardware Y el servicio que ofrezco es el de creación del ordenador
personalizado por el cliente, entrega a domicilio, instalación y reparación. El
producto solo se podrá pedir mediante la pagina web de la empresa.

6.4.4 DISTRIBUCION

El bien y servicio que ofrezco es de conveniencia y de especialidad el cual el


medio de distribución será por encargo desde la pagina web y posteriormente
la entrega a domicilio, instalación.

Este tipo de distribución viene porque cada vez las personas son mas
perezosas por lo que quieren conseguir las cosas con el mínimo esfuerzo,
también es un problema que para ir a una tienda donde si te dan verdaderas
garantías de un producto de calidad haya que irse a polígonos industriales,
centros logísticos, en general la periferia de las ciudades, así que mirando todo
esto la mejor opción es que sea on-line.

7 PLAN DE PRODUCCION

7.1 SISTEMA PRODUCTIVO

Los inputs que vamos a necesitar en este negocio son: Hardware,


conocimientos de informática y electrónica avanzados, capital para hardware
según se requiera, 10000€ para publicidad y 3005,6€ para formar la sociedad.

Proceso de transformación: será un proceso flexible por el cual se realizara la


transformación a producto final cuando el consumidor haga el encargo.

Los outputs que vamos a ofrecer son ordenadores personalizados, instalación


de hardware, entrega a domicilio, instalación y reparación.

Sistema de control:

Feedback:

7.2 PROGRAMACION DE LAS OPERACIONES

Desde que el cliente pide un producto desde la pagina web hasta que se lo
entregamos deben pasar por el encargo de los hardware, la entrega y
fabricación del ordenador y envió a domicilio e instalación. En todos estos
pasos se tarda alrededor de 4 ó 5 días distribuidos así:

Encargo: inmediato

Entrega y fabricación: 4 ó 5 días

Envió e instalación: 2 ó 3 horas

7.3 GESTION BASADA EN LA CALIDAD


Mejora de procesos:

Los consumidores desean un producto moderno, de calidad y a bajo precio.

Dependiendo de la empresa el producto será de calidad como el corte ingles,


de bajo precio como media Markt y moderno dependiendo de las innovaciones
tecnológicas de los hardware.

La calidad que ofrezco es bastante buena ya que yo me dedico a la creación de


ordenadores personalizados.

Medidas de calidad:

Cada fabricante tiene productos con sus propias características lo que hace
que cada producto tenga un atributo diferente y de esta manera si el cliente
desea ese atributo el producto se adaptara a él.

Los procesos estarán medidos según el rendimiento si con un tiempo de


estudio se ve que no es productivo se desechara y se le encargara a una
empresa dedicada a ello su producción o distribución.

En un inicio solo estaría yo en la empresa pero según aumente la clientela se


añadirán trabajadores y estos podrán dar su opinión sobre mejoras en el
aspecto productivo y si realmente son buenas tendrán una recompensa
monetaria.

7.4 LOGISTICA

Los hardware encargados serán transportados por correo rápido y cuando este
fabricado el ordenador se enviara por transporte de la empresa hasta el
domicilio del cliente y se procederá a su instalación.

7.5 COMPRAS

Teniendo en cuenta que el salto del canal de distribución es necesario para


conseguir materias primas baratas, llegamos a la elección de los proveedores
en el cual elegiremos los que mejores prestaciones y precios nos dé. También
hay que tener en cuenta que normalmente los fabricantes de hardware son
empresas bastante prestigiosas por lo que no tendremos problemas a la hora
de decir quién es el proveedor.

Los términos de pago se realizaran por vía bancaria o por Pay Pal.

Las garantías ofrecidas son la reparación del producto y la devolución en caso


de fallo irreparable del producto.

7.6 UMBRAL DE RENTABILIDAD

Teniendo en cuenta que cada ordenador será diferente pero la mano de obra
no, el margen que se sacara por ordenara oscilara entre los 70€ a 120€ y el
total invertido en la empresa era 13.000 el primer año. Necesitaremos vender
de 110 a 186 ordenadores al año para conseguir un beneficio 0.

8 SUDBENCIONES

SUBVENCION DE LA COMUNIDAD DE MADRID

NUEVO PROGRAMA DE FOMENTO DEL EMPLEO AUTONOMO


Pasan de 3.005 a 5.000 euros, en general, y van incrementándose según los
colectivos, llegando hasta los 10.000 euros para las mujeres con discapacidad.

Con este programa, que sustituye al vigente desde hace 20 años, se


complementa la nueva política dirigida a apoyar a los empleados por cuenta
propia, cuyo máximo exponente es el Estatuto del Trabajo Autónomo,
recientemente aprobado.
El Boletín Oficial del Estado publica hoy la Orden del Ministerio de Trabajo y
Asuntos Sociales por la que se aprueba el nuevo programa de fomento del
empleo autónomo que sustituirá al vigente, cuya redacción se remonta a 1986.
La norma entrará en vigor a partir de mañana, viernes.
ACTUACIONES PRIORITARIAS
Las Comunidades Autónomas gestionarán esta nueva política de fomento del
empleo autónomo en su ámbito de actuación. En relación a las subvenciones
podrán diferenciar las cuantías en función de sus prioridades sobre los
colectivos que tengan mayor dificultad de inserción en el mercado de trabajo.
Tipo de subvenciones
Subvención por el establecimiento como trabajador autónomo o por
cuenta propia.
Se pasa de los 3.005 euros actuales a:
5.000 euros para desempleados en general.
6.000 euros para jóvenes desempleados de 30 o menos años.
7.000 euros para mujeres desempleadas.
8.000 euros para desempleados con discapacidad.
10.000 euros para mujeres desempleadas con discapacidad.
En el supuesto de mujeres víctimas de violencia de género, las cantidades
anteriores se incrementarán en un 10 por ciento.
La concesión de esta ayuda estará condicionada a que el beneficiario realice
una inversión para el desarrollo de la actividad por cuantía no inferior a 5.000
euros, en el periodo comprendido entre los tres meses anteriores al inicio de la
actividad y los seis meses posteriores a dicho inicio.
Subvención financiera.
Se fijan las mismas cuantías por los mismos conceptos que en la anterior. Esta
subvención será equivalente a la reducción de hasta 3 puntos del interés, salvo
en el caso de microcréditos que podrá llegar a cubrir el coste total de los gastos
financieros.
Subvención para asistencia técnica.
La cuantía de esta subvención será del 75 por ciento del coste de los servicios
prestados, con un tope de 2.000 euros.
Subvención para formación.
La cuantía de esta subvención será del 75 por ciento del coste de los cursos
recibidos, con un tope de 3.000 euros.

9 FUENTES DE FINANCIACION

AYUDA DEL ESTADO

Con la Línea ICO PYME 2009, el Instituto de Crédito Oficial apoya y


financia, en condiciones preferentes, el desarrollo de proyectos de
inversión de los autónomos y las pequeñas y medianas empresas
españolas.

Recursos disponibles

Esta Línea pone a disposición de los autónomos y las PYME 10.000 millones
de euros.
Vigencia

Hasta el 21 de diciembre de 2009 o hasta el consumo de los fondos


disponibles, si ése fuese anterior a la fecha indicada

Clientes

Autónomos y pequeñas y medianas empresas, que según definición adoptada


por la Comisión Europea en mayo de 2003, cumplan los siguientes requisitos:

• Menos de 250 empleados.


• Volumen de negocio anual no superior a 50 millones de euros y/o
cifra de balance general no superior a 43 millones de euros.
• No participar o estar participada en un 25% o más por empresa o
conjunto de empresas que no cumplan los requisitos anteriores.

Inversiones financiables

Inversión productiva en activos fijos nuevos y financiación complementaria del


cliente.

Se financia hasta el 100% del proyecto de inversión, con las limitaciones y


condiciones siguientes:

• La financiación complementaria está ligada a la financiación en


activos fijos y no a la inversa.
• La financiación en activos fijos debe representar, como mínimo, el
60% del total de la financiación.

Las inversiones financiables en activos fijos no podrán tener una antigüedad


superior a 6 meses a la fecha de firma del contrato de financiación, y deberán
ejecutarse en el plazo máximo de 1 año desde la firma.

En caso de solicitarse financiación de activos fijos y financiación


complementaria, se firmarán dos contratos de financiación en la misma fecha y
con la misma Entidad de Crédito.

Importe máximo de financiación por cliente

1,5 millones de euros por cliente y año, ya sea en una operación o en varias.
Tipo de interés

A.- Financiación de activos fijos productivos:

Para operaciones con Aval SGR (1):

• Fijo. Referencia ICO, más hasta 1,50 %.


• Variable. Referencia ICO, más hasta 1,50 %.

Para operaciones sin Aval SGR:

• Fijo. Referencia ICO, más hasta 1,75 %.


• Variable. Referencia ICO, más hasta 1,75 %.

B.- Financiación complementaria:

Para operaciones con Aval SGR (1):

• Fijo. Referencia ICO, más hasta 1,79 %.


• Variable. Referencia ICO, más hasta 1,79 %.

Para operaciones sin Aval SGR

• Fijo. Referencia ICO, más hasta 2,04 %.


• Variable. Referencia ICO, más hasta 2,04 %.

Plazos de amortización

El cliente puede elegir entre:

A.- Financiación de activos fijos productivos:

• 3 años sin carencia.


• 5 años sin carencia o con un período de carencia del principal de
1 año.
• 7 años sin carencia o con un período de carencia del principal de
2 años.
• 10 años sin carencia o con un período de carencia del principal de
3 años.

B.- Financiación complementaria


• 3 años sin carencia del principal

Comisiones

El tipo de interés que el ICO comunica es TAE y la Entidades de Crédito no


pueden cobrar cantidad alguna en concepto de comisiones, tales como
apertura, estudio o de disponibilidad.

Modalidad del contrato

Préstamo o leasing para la financiación en activos fijos y préstamo para la


financiación complementaria.

Cancelación anticipada voluntaria

El cliente podrá efectuar, con acuerdo de la entidad de crédito, la cancelación


anticipada total o parcial de la operación de préstamo/leasing, en las
condiciones siguientes:

Tipo variable: no se imputará penalización.

Tipo fijo: el cliente deberá pagar:

1.- Para operaciones con garantía hipotecaria:

- 0,50% flat sobre el importe cancelado, si la cancelación se produce durante


los 5 primeros años.

- 0,25% flat sobre el importe cancelado, si la cancelación se produce a partir


del quinto año.

2.- Resto operaciones a tipo fijo:

- 1% flat sobre el importe cancelado.

En todos los casos, si la amortización anticipada se produce durante los dos


primeros años de la financiación, se aplicará una comisión en función del
momento de la cancelación.

Tramitación
Directamente en las oficinas de los principales Bancos, Cajas de Ahorros y
Cajas Rurales establecidos en España. Las solicitudes son estudiadas,
aprobadas y formalizadas por bancos y cajas en las condiciones indicadas.

Documentación y garantías de la operación

El empresario presentará la documentación que cada Entidad de Crédito


considere necesaria para estudiar la operación. La Entidad de Crédito analiza
la solicitud de la operación y, en función de la solvencia del solicitante y de la
viabilidad del proyecto de inversión, determina las garantías a aportar, que
pueden ser por ejemplo: hipotecarias, personales, avales mancomunados o
solidarios, Sociedades de Garantía Recíproca, etc.

Compatibilidad de ayudas:

Esta Línea es incompatible con la obtención de financiación en la Línea ICO-


Emprendedores 2009.

Esta Línea puede estar sometida a la condición de “mínimis” de la Unión


Europea y es compatible con las ayudas recibidas de las Comunidades
Autónomas u otras Instituciones, debiendo respetar los límites máximos en
cuanto a la acumulación de ayudas pública establecidas por la Unión Europea
(1)Los avales de SGR incluirán a SAECA para el sector primario

10 CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS

Nota (Debe) Haber


2009 2010
OPERACIONES
CONTINUADAS
1. Importe neto de la 0€ 250.000€
cifra de negocios.
a) Ventas.
b) Prestaciones de
servicios.
2. Variación de
existencias de 2.000€ 3.000€
productos
terminados y en
curso de fabricación.
3. Trabajos
realizados por la
empresa para su 500€ 130.000€
activo.
4.
Aprovisionamientos.
a) Consumo de
mercaderías.
b) Consumo de
materias primas y otras
materias
consumibles.
c) Trabajos realizados
350€ 3.000€
por otras empresas.
d) Deterioro de 150€ 6.000€
mercaderías, materias
primas y otros
aprovisionamientos.
5. Otros ingresos de
explotación.
a) Ingresos accesorios 5.000€ 5.000€
y otros de gestión
corriente.
b) Subvenciones de 1.000€ 12.000€
explotación
incorporadas al
resultado del ejercicio.
6. Gastos de
personal.
a) Sueldos, salarios y
asimilados.
b) Cargas sociales.
c) Provisiones.
7. Otros gastos de
explotación.
a) Servicios exteriores.
b) Tributos.
c) Pérdidas, deterioro y
variación de provisiones
por
operaciones 60.000€ 2000€
comerciales.
d) Otros gastos de
gestión corriente
8. Amortización del
inmovilizado.
9. Imputación de
subvenciones de
inmovilizado
no financiero y otras.
10. Excesos de
provisiones.
11. Deterioro y
resultado por
enajenaciones del
inmovilizado.
a) Deterioros y
pérdidas.

b) Resultados por
enajenaciones y otras.
RESULTADO DE
EXPLOTACIÓN
12. Ingresos
financieros.
a) De participaciones
en instrumentos de
patrimonio.
a1) En empresas del
grupo y asociadas.
a2) En terceros.
b) De valores
negociables y otros
instrumentos
financieros.
b1) De empresas del
grupo y asociadas.
b2) De terceros.
13. Gastos
financieros.
a) Por deudas con
empresas del grupo y
asociadas.
b) Por deudas con
terceros.

c) Por actualización de
provisiones

14. Variación de
valor razonable en
instrumentos
financieros.
a) Cartera de
negociación y otros.
b) Imputación al
resultado del ejercicio
por activos
financieros disponibles
para la venta.
15. Diferencias de
cambio.
16. Deterioro y
resultado por
enajenaciones de
instrumentos
financieros.
a) Deterioros y
pérdidas.

b) Resultados por
enajenaciones y otras.
RESULTADO
FINANCIERO
RESULTADO ANTES DE
IMPUESTOS
Impuestos sobre 1.000€ 30.000€
beneficios.
RESULTADO DEL
EJERCICIO
PROCEDENTE DE
OPERACIONES
CONTINUADAS
OPERACIONES
INTERRUMPIDAS
18. Resultado del
ejercicio procedente
de operaciones
interrumpidas neto
de impuestos.
RESULTADO DEL 68.000€ 371.000€
EJERCICIO

11 IMPUESTOS

ORDEN EHA/3435/2007, de 23 de noviembre, por la que aprueban los modelos de


autoliquidación 117, 123, 124, 126, 128 y 300 y se establecen medidas para la promoción y
ampliación de la presentación telemática de determinadas autoliquidaciones, resúmenes
anuales y declaraciones informativas de carácter tributario. (BOE 29-11-2007)
Con el objeto de adaptarse a la nueva normativa establecida para las autoliquidaciones
complementarias en el artículo 119 del Reglamento General de las actuaciones y los
procedimientos de gestión e inspección tributaria y de desarrollo de las normas comunes de los
procedimientos de aplicación de los tributos, aprobado por Real Decreto 1065/2007 de 27 de
julio, se hace necesario modificar el formato de diversos modelos de autoliquidación de modo
que se incluyan casillas que indican si se trata o no de una autoliquidación complementaria
para consignar expresamente la deducción de lo ingresado en declaraciones anteriores del
mismo tributo, ejercicio y período. Asimismo, en el modelo de autoliquidación referente al
Impuesto sobre el Valor Añadido, se estima conveniente, para facilitar su cumplimentación y
poder efectuar las validaciones oportunas, introducir una casilla independiente para consignar
la regularización de las deducciones provisionales una vez calculada la prorrata definitiva en el
último período de liquidación del ejercicio.
Por otra parte, la Agencia Tributaria ha venido prestando en los últimos años una
especial atención a las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías para facilitar a los
ciudadanos el cumplimiento voluntario de sus obligaciones tributarias. En este sentido, los
logros que se han alcanzado han sido notables, especialmente desde la promulgación del Real
Decreto 263/1996, de 16 de febrero, por el que se regula la utilización de técnicas electrónicas,
informáticas y telemáticas por la Administración General del Estado, dictado en desarrollo de lo
dispuesto en el artículo 45 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las
Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
En esta misma línea, el artículo 96 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General
Tributaria, compromete, con carácter general, a la Administración tributaria para que promueva
la utilización de las técnicas y medios electrónicos, informáticos y telemáticos necesarios para
el desarrollo de su actividad y el ejercicio de sus competencias, apuntando que cuando sea
compatible con los medios técnicos de que disponga, los ciudadanos podrán relacionarse con
ella para ejercer sus derechos y cumplir con sus obligaciones a través de dichas técnicas y
medios electrónicos, informáticos y telemáticos con las garantías y requisitos previstos en cada
procedimiento.
Desde 1998, año en que comenzó la presentación de declaraciones tributarias por vía
telemática, se ha ido incrementando paulatinamente el número de declaraciones y
autoliquidaciones susceptibles de presentación por esa vía, en la medida en que lo han
permitido los recursos técnicos y humanos de la Agencia Tributaria. Las tecnologías de la
información y las comunicaciones permiten superar las barreras de tiempo y espacio que
todavía separan al ciudadano de la Administración. Les permiten relacionarse con ellas sin
colas ni esperas, agilizar y facilitar en mayor medida a los obligados tributarios el cumplimiento
de sus obligaciones, y sobre todo, facilitan el acceso de los ciudadanos a los servicios públicos,
porque el mejor servicio al ciudadano constituye la razón fundamental de estas reformas, para
configurar una Administración moderna, eficaz y eficiente en sus relaciones con ellos.
La evolución de la tecnología asociada a Internet viene poniendo de manifiesto la
creciente utilización de esta vía en las relaciones entre los obligados tributarios y la Agencia
Tributaria frente a la utilización de otros medios como son los modelos de presentación en
papel. Además, la experiencia gestora pone de manifiesto las ventajas de la vía telemática
frente a otras formas de presentación. Por ello, se considera que actualmente se dan las
condiciones idóneas para potenciar la utilización de Internet como medio de presentación de
declaraciones y de restringir el uso de los soportes directamente legibles por ordenador
únicamente para aquellas declaraciones anuales de operaciones que contengan más de
49.999 registros declarados.
Por otro lado la experiencia en la aplicación del procedimiento de presentación por vía
telemática de las declaraciones de grandes empresas y la generalización de esta forma de
presentación para estos obligados tributarios, así como del modelo 201 (Declaración
simplificada del Impuesto sobre Sociedades e Impuesto sobre la Renta de no residentes
correspondientes a
establecimientos permanentes y entidades en régimen de atribución de rentas
constituidas en el extranjero con presencia en territorio español) para aquellos declarantes que
tengan forma de sociedad anónima o de sociedad de responsabilidad limitada, hace que se
considere necesario, para dicho colectivo de contribuyentes, establecer de forma obligatoria la
presentación telemática de las autoliquidaciones modelos 110, 115, 117, 123, 124, 126, 128,
202, 300 y de las declaraciones resumen anual o informativas modelos 180, 187, 193, 198,
345, 347, 349 y 390, presentación que se efectuará de acuerdo con las normas reguladoras
actualmente existentes.
Indicar por último que, en lo que respecta al modelo 187, con el objetivo de hacer posible su
presentación telemática por Internet, en los artículos 5 y 6 de la presente Orden se regulan las
condiciones generales y el procedimiento de presentación.
La competencia del Ministro de Economía y Hacienda para establecer el procedimiento
de presentación telemática de declaraciones tributarias deriva de normas de rango legal.
La Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, en el apartado 4 de su artículo
98 habilita al Ministro de Hacienda para que determine los supuestos y condiciones en los que
los obligados tributarios deberán presentar por medios telemáticos sus declaraciones, autoliqui-
daciones, comunicaciones, solicitudes y cualquier otro documento con trascendencia tributaria.
El artículo 27.6 de la Ley 11/2007 de 22 de junio de acceso electrónico de los
ciudadanos a los Servicios Públicos establece que, reglamentariamente, las Administraciones
Públicas podrán establecer la obligatoriedad de comunicarse con ellas utilizando sólo medios
electrónicos, cuando los interesados se correspondan con personas jurídicas o colectivos de
personas físicas que por razón de su capacidad económica o técnica, dedicación profesional u
otros motivos acreditados tengan garantizado el acceso y disponibilidad de los medios
tecnológicos precisos.
Las habilitaciones al Ministro de Hacienda indicadas en esta orden deben entenderse
conferidas al Ministro de Economía y Hacienda, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 5.º y
disposición final segunda del Real Decreto 553/2004, de 17 de abril, por el que se reestructuran
los departamentos ministeriales.
En su virtud, dispongo:
Artículo 1. Aprobación de determinados modelos de autoliquidación.
Se aprueban los modelos de autoliquidación que a continuación se relacionan, cada
uno de los cuales consta de los dos ejemplares siguientes:
Ejemplar para el declarante.
Ejemplar para la Entidad colaboradora-AEAT.
a) Modelo 117. Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, Impuesto sobre
Sociedades e Impuesto sobre la Renta de no Residentes. Retenciones e Ingresos a
cuenta/Pago a cuenta. Rentas o ganancias patrimoniales obtenidas como consecuencia de las
transmisiones o reembolsos de acciones y participaciones representativas del capital o del
patrimonio de las instituciones de inversión colectiva (anexo I).
El número de justificante que habrá de figurar en este modelo será un número
secuencial cuyos tres primeros dígitos se correspondan con el código 117.
b) Modelo 123. Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Retenciones e
ingresos a cuenta sobre determinados rendimientos del capital mobiliario. Impuesto sobre
Sociedades e Impuesto sobre la Renta de no Residentes (establecimientos permanentes).
Retenciones e ingresos a cuenta sobre determinadas rentas (anexo II).
El número de justificante que habrá de figurar en este modelo será un número
secuencial cuyos tres primeros dígitos se correspondan con el código 123.
c) Modelo 124. Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Impuesto sobre
Sociedades e Impuesto sobre la Renta de no Residentes (establecimientos permanentes).
Retenciones e ingresos a cuenta sobre rendimientos del capital mobiliario y rentas derivadas de
la transmisión, amortización, reembolso, canje o conversión de cualquier clase de activos
representativos de la captación y utilización de capitales ajenos (anexo III).
El número de justificante que habrá de figurar en este modelo será un número
secuencial cuyos tres primeros dígitos se correspondan con el código 124.
d) Modelo 126. Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Impuesto sobre
Sociedades e Impuesto sobre la Renta de no Residentes (establecimientos permanentes).
Retenciones e ingresos a cuenta sobre rendimientos del capital mobiliario y rentas obtenidas
por la contraprestación derivada de cuentas en toda clase de instituciones financieras,
incluyendo las basadas en operaciones sobre activos financieros (anexo IV).
El número de justificante que habrá de figurar en este modelo será un número
secuencial cuyos tres primeros dígitos se correspondan con el código 126.
e) Modelo 128. Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Impuesto sobre
Sociedades e Impuesto sobre la Renta de no Residentes (establecimientos permanentes).
Retenciones e ingresos a cuenta. Rentas o rendimientos del capital mobiliario procedentes de
operaciones de capitalización y de contratos de seguro de vida o invalidez (anexo V).
El número de justificante que habrá de figurar en este modelo será un número
secuencial cuyos tres primeros dígitos se correspondan con el código 128.
f) Modelo 300. Autoliquidación trimestral del Impuesto sobre el Valor Añadido (anexo
VI).
El número de justificante que habrá de figurar en este modelo será un número
secuencial cuyos tres primeros dígitos se correspondan con el código 300.
Artículo 2. Ámbito de aplicación y condiciones generales de la presentación telemática por
Internet de determinados modelos de autoliquidación.
1. La presentación de las autoliquidaciones a que se refiere el presente artículo,
correspondientes a los obligados tributarios que tengan la forma jurídica de sociedad anónima
o de sociedad de responsabilidad limitada, deberá realizarse de forma obligatoria por vía
telemática a través de Internet.
Las autoliquidaciones a que se refiere el párrafo anterior son las siguientes:
Modelo 110. Retenciones e ingresos a cuenta del Impuesto sobre la Renta de las
Personas Físicas. Rendimientos del trabajo y de actividades económicas, premios y
determinadas ganancias patrimoniales e imputaciones de renta.
Modelo 115. Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, Impuesto sobre
Sociedades e Impuesto sobre la Renta de no Residentes (establecimientos permanentes).
Retenciones e Ingresos a cuenta sobre determinadas rentas o rendimientos procedentes del
arrendamiento o sub-arrendamiento de inmuebles urbanos.
Modelo 117. Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, Impuesto sobre
Sociedades e Impuesto sobre la Renta de no Residentes. Retenciones e Ingresos a cuenta/
Pago a cuenta. Rentas o ganancias patrimoniales obtenidas como consecuencia de las
transmisiones o reembol-sos de acciones y participaciones representativas del capital o del
patrimonio de las instituciones de inversión colectiva.
Modelo 123. Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Retenciones e ingresos
a cuenta sobre determinados rendimientos del capital mobiliario. Impuesto sobre Sociedades e
Impuesto sobre la Renta de no Residentes (establecimientos permanentes). Retenciones e
ingresos a cuenta sobre determinadas rentas.
Modelo 124. Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Impuesto sobre
Sociedades e Impuesto sobre la Renta de no Residentes (establecimientos permanentes).
Retenciones e ingresos a cuenta sobre rendimientos del capital mobiliario y rentas derivadas de
la transmisión, amortización, reembolso, canje o conversión de cualquier clase de activos
representativos de la captación y utilización de capitales ajenos.
Modelo 126. Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Impuesto sobre
Sociedades e Impuesto sobre la Renta de no Residentes (establecimientos permanentes).
Retenciones e ingresos a cuenta sobre rendimientos del capital mobiliario y rentas obtenidas
por la contrapresta-ción derivada de cuentas en toda clase de instituciones financieras,
incluyendo las basadas en operaciones sobre activos financieros.
Modelo 128. Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Impuesto sobre
Sociedades e Impuesto sobre la Renta de no Residentes (establecimientos permanentes).
Retenciones e
ingresos a cuenta. Rentas o rendimientos del capital mobiliario procedentes de
operaciones de capitalización y de contratos de seguro de vida o invalidez.
Modelo 202. Impuesto sobre Sociedades. Impuesto sobre la Renta de no Residentes
(establecimientos permanentes y entidades en régimen de atribución de rentas constituidas en
el extranjero con presencia en territorio español) Pago fraccionado.
Modelo 300. Autoliquidación trimestral del Impuesto sobre el Valor Añadido.
2. La presentación telemática de las citadas autoliquidaciones estará sujeta a las
siguientes condiciones:
1.º El declarante deberá disponer de Número de Identificación Fiscal (NIF) y estar
identificado en el Censo de empresarios, profesionales y retenedores con carácter previo a la
presentación del modelo de autoliquidación.
2.º El declarante deberá tener instalado en el navegador un certificado de usuario
X.509.V3 expedido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre-Real Casa de la Moneda o
cualquier otro certificado electrónico admitido por la Agencia Estatal de Administración
Tributaria, de acuerdo con lo previsto en la Orden HAC/1181/2003, de 12 de mayo, por la que
se establecen normas específicas sobre el uso de la firma electrónica en las relaciones
tributarias por medios electrónicos, informáticos y telemáticos con la Agencia Estatal de
Administración Tributaria.
Si la presentación telemática va a ser realizada por una persona o entidad autorizada
para presentar declaraciones en representación de terceras personas, será esta persona o
entidad autorizada quien deberá tener instalado en el navegador su certificado.
3.º Para efectuar la presentación telemática, el declarante deberá cumplimentar y
transmitir los datos del formulario, ajustado al modelo de autoliquidación que se desee declarar,
y que estará disponible en la página web de la Agencia Tributaria.
3. Presentación de declaraciones con deficiencias de tipo formal: En aquellos casos en
que se detecten anomalías de tipo formal en la transmisión telemática de declaraciones, dicha
circunstancia se pondrá en conocimiento del presentador de la declaración por el propio
sistema mediante los correspondientes mensajes de error, para que proceda a su subsanación.
4. Simultaneidad del ingreso y la presentación telemática de las autoliquidaciones con
resultado a ingresar. La transmisión telemática del citado modelo deberá realizarse en la misma
fecha en que tenga lugar el ingreso resultante del mismo. No obstante lo anterior, en el caso de
que existan dificultades técnicas que impidan efectuar la transmisión telemática de la
declaración en la misma fecha del ingreso, podrá realizarse dicha transmisión telemática hasta
el segundo día hábil siguiente al del ingreso.
5. Los obligados tributarios que tengan la forma jurídica de sociedad anónima o de
sociedad de responsabilidad limitada y que tengan la consideración de gran empresa seguirán
presentando el modelo 117 de acuerdo con el procedimiento previsto en la Orden de 22 de
febrero de 1999, por la que se aprueba el citado modelo.
6. Las personas o entidades autorizadas a presentar por vía telemática declaraciones
en representación de terceras personas, de acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto
1377/2002, de 20 de diciembre, que desarrolla la colaboración social en la gestión de los
tributos para la presentación telemática de declaraciones, comunicaciones y otros documentos
tributarios y en la Orden HAC/1398/2003, de 27 de mayo, por la que se establecen los
supuestos y condiciones en que podrá hacerse efectiva la colaboración social en la gestión de
los tributos, y se extiende ésta expresamente a la presentación telemática de determinados
modelos de declaración y otros modelos tributarios, podrán hacer uso de dicha facultad
respecto de las autoliquidaciones a que se refiere este artículo.
Artículo 3. Procedimiento para la presentación telemática por Internet de determinados
modelos de autoliquidación.
1. Si se trata de autoliquidaciones a ingresar, el procedimiento para la presentación
telemática por Internet de las autoliquidaciones mencionadas en el artículo anterior será el
siguiente:
a) Para realizar el ingreso previo, el declarante se pondrá en comunicación con la
entidad de depósito que actúa como colaboradora en la gestión recaudatoria (Bancos, Cajas de
Ahorro o Cooperativas de crédito) por vía telemática de forma directa, o a través de la Agencia
Estatal de Administración Tributaria o bien acudiendo a sus oficinas, para efectuar el ingreso
correspondiente y facilitar los siguientes datos:
N.I.F. del sujeto pasivo (9 caracteres). Ejercicio fiscal (2 últimos dígitos). Período: 2 caracteres.
T o M. Código del modelo de documento de ingreso o devolución que corresponda entre los
siguientes: 110, 115, 117, 123, 124, 126, 128, 202, 300. Tipo de autoliquidación = I Ingreso.
Importe a ingresar (deberá ser mayor que cero).
La entidad colaboradora, una vez realizado el ingreso, asignará un Número de
Referencia Completo (NRC) que generará informáticamente mediante un sistema criptográfico
que relacione de forma unívoca el NRC con el importe ingresado.
Al mismo tiempo, remitirá o entregará, según la forma de transmisión de los datos, un
recibo que contendrá, como mínimo, los datos señalados en el artículo 3.3 de la Orden
EHA/2027/2007 de 28 de Junio, por la que se desarrolla parcialmente el Real Decreto 939/2005
de 29 de junio, por el que se aprueba el Reglamento General de Recaudación, en relación con
las entidades de crédito que prestan el servicio de colaboración en la gestión recaudatoria de la
Agencia Estatal de Administración Tributaria.
b) El declarante se conectará con la Agencia Estatal de Administración Tributaria a
través de Internet en la dirección electrónica www.agenciatributaria.es, y seleccionará, dentro
de la Oficina Virtual el concepto fiscal y la declaración a transmitir e introducirá el NRC
suministrado por la entidad colaboradora o la cuenta de domiciliación del importe a ingresar.
c) A continuación procederá a transmitir la declaración con la firma electrónica,
generada al seleccionar el certificado previamente instalado en el navegador a tal efecto.
Si el presentador es una persona o entidad autorizada a presentar declaraciones en
representación de terceras personas, se requerirá una única firma, la correspondiente a su
certificado.
d) Si la declaración es aceptada, la Agencia Estatal de Administración Tributaria le
devolverá en pantalla los datos del documento de ingreso validado con un código electrónico
de 16 caracteres, además de la fecha y hora de presentación.
En el supuesto de que la presentación fuese rechazada se mostrará en pantalla la
descripción de los errores detectados. En este caso, se deberá proceder a subsanar los
mismos en el formulario de entrada, o repitiendo la presentación si el error fuese originado por
otro motivo.
El presentador deberá imprimir y conservar la declaración aceptada, así como en su
caso, el documento de ingreso, debidamente validados con el correspondiente código
electrónico.
2. Si el resultado de la declaración es a devolver o a compensar, o corresponde a un
período sin actividad, se procederá como sigue:
a) El declarante se conectará con la Agencia Estatal de Administración Tributaria a
través de Internet, en la dirección electrónica www.agenciatributaria.es, y seleccionará, dentro
de la Oficina Virtual, el concepto fiscal y el modelo de autoliquidación transmitir.
b) A continuación procederá a transmitir la declaración con la firma electrónica,
generada al seleccionar el certificado de usuario previamente instalado en el navegador a tal
efecto.
Si el presentador es una persona o entidad autorizada a presentar declaraciones en
representación de terceras personas, se requerirá una única firma, la correspondiente a su
certificado.
c) Si la declaración es aceptada, la Agencia Estatal de Administración Tributaria le
devolverá en pantalla los datos del formulario validados con un código electrónico de 16
caracteres, además de la fecha y hora de presentación. En el supuesto de que la presentación
fuese rechazada se mostrará en pantalla la descripción de los errores detectados. En
este caso, se deberá proceder a subsanar los mismos en el formulario de entrada, o repitiendo
la presentación si el error fuese originado por otro motivo.
El presentador deberá imprimir y conservar la declaración aceptada, debidamente
validada con el correspondiente código electrónico.
3. Si el resultado de la autoliquidación correspondiente es a ingresar y se presenta con
solicitud de compensación, aplazamiento o fraccionamiento, será de aplicación lo previsto en
los artículos 71 y siguientes de la Ley 58/2003, General Tributaria y 55 y siguientes del
Reglamento General de Recaudación, y en los artículos 65 de la Ley 58/2003, General
Tributaria y 44 y siguientes del Reglamento General de Recaudación, respectivamente.
El procedimiento de transmisión telemática de las declaraciones con solicitud de
aplazamiento o fraccionamiento, solicitud de compensación, simple reconocimiento de deuda o
solicitud de anotación en cuenta corriente tributaria será el previsto en los apartados anteriores,
con la particularidad de que, junto a la autoliquidación, los declarantes deberán enviar por vía
telemática por Internet al registro telemático de la Agencia Estatal de Administración Tributaria
el documento correspondiente establecido en la normativa para cada tipo de solicitud de las
mencionadas anteriormente, de acuerdo con lo previsto en la Resolución de 23 de agosto de
2005, de la Dirección General de Agencia Estatal de Administración Tributaria, por la que se
regula la presentación de determinados documentos electrónicos en su registro telemático
general.
Artículo 4. Formas de presentación de determinados modelos de declaraciones informativas y
resúmenes anuales.
1. La presentación de los modelos de declaración a que se refiere el presente artículo y
que correspondan a obligados tributarios que tengan la forma jurídica de sociedad anónima o
sociedad de responsabilidad limitada se realizará con arreglo a los criterios que a continuación
se especifican:
a) Las declaraciones que contengan hasta 49.999 registros deberán presentarse por
vía telemática a través de Internet con arreglo a las condiciones generales y a los
procedimientos establecidos, respectivamente, en las normas reguladoras de la presentación
de los modelos de declaración enumerados en el apartado 5 del presente artículo.
b) Las declaraciones que contengan más de 49.999 registros deberán presentarse por
vía telemática por teleproceso o, en su caso, en soporte directamente legible por ordenador con
arreglo a lo establecido en las normas reguladoras de la presentación de los modelos de
declara-ción enumerados en el apartado 5 del presente artículo.
El soporte directamente legible por ordenador habrá de cumplir las siguientes
características:
Tipo: CD-R (Compact Disc Recordable) de 12 cm. Capacidad: Hasta 700 MB. Formato ISO/IEC
DIS 9660:1999, con extensión o sin extensión Joliet. No multisesión.
2. Con la excepción del modelo 390. Declaración resumen anual del Impuesto sobre el
Valor Añadido, y cualquiera que sea la naturaleza del obligado tributario o el número de
registros declarados, también será posible la presentación telemática por teleproceso ajustada
a lo dispuesto en la Orden de 21 de diciembre de 2000, por la que se establece el
procedimiento para la presentación telemática por teleproceso de las declaraciones
correspondientes a los modelos 187, 188, 190, 193, 194, 196, 198, 296, 345, 347 y 349.
3. Respecto del modelo 390. Declaración resumen anual del Impuesto sobre el Valor
Añadido, se mantienen los supuestos 1, 2 y 3 de exclusión de la presentación telemática
señalados en el apartado Cuarto. Tres de la Orden de 19 de noviembre de 2001 por la que se
aprueba el modelo 390 de declaración-resumen anual del Impuesto sobre el Valor Añadido en
euros.
4. No se podrán presentar declaraciones por vía telemática por teleproceso cuando
hayan transcurrido más de cuatro años a contar desde la finalización del plazo reglamentario
de
presentación de cada declaración. En estos supuestos, la presentación de la
declaración se rea-lizará en soporte directamente legible por ordenador.
No obstante, la posibilidad de declaraciones por vía telemática por teleproceso cuando
no haya transcurrido más de cuatro años desde la finalización del plazo reglamentario de
presentación de cada declaración será aplicable, por primera vez, para las declaraciones
correspondientes al ejercicio 2005.
5. Los modelos a los que se refiere el presente artículos son los siguientes:
Modelo 180. Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Impuesto sobre
Sociedades e Impuesto sobre la Renta de no Residentes (establecimientos permanentes).
Retenciones e ingresos a cuenta sobre determinadas rentas o rendimientos procedentes del
arrendamiento o sub-arrendamiento de inmuebles urbanos. Resumen anual.
Modelo 187. Declaración Informativa de acciones o participaciones representativas del
capital o del patrimonio de las instituciones de inversión colectiva y resumen anual de
retenciones e ingresos a cuenta del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, Impuesto
sobre Sociedades e Impuesto sobre la Renta de no Residentes en relación con las rentas o
ganancias patrimoniales obtenidas como consecuencia de las transmisiones o reembolsos de
esas acciones y participaciones.
Modelo 193. Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Retenciones e ingresos
a cuenta sobre determinados rendimientos del capital mobiliario. Impuesto sobre Sociedades e
Impuesto sobre la Renta de no residentes (establecimientos permanentes). Retenciones e
ingresos a cuenta sobre determinadas rentas. Resumen anual
Modelo 198. Declaración anual de operaciones con activos financieros y otros valores
mobiliarios.
Modelo 390. Declaración resumen anual del Impuesto sobre el Valor Añadido.
Modelo 345: Planes, Fondos de Pensiones, sistemas alternativos, Mutualidades de
Previsión Social, Planes de Previsión Asegurados, Planes Individuales de Ahorro Sistemático,
Planes de previsión Social Empresarial y Seguros de Dependencia. Declaración Anual.
Modelo 347. Declaración anual de operaciones con terceras personas. Modelo 349.
Declaración recapitulativa de operaciones intracomunitarias.
Artículo 5. Condiciones generales para la presentación telemática por Internet de las
declaraciones correspondientes al modelo 187.
1. Condiciones para la presentación. La presentación telemática de las declaraciones
correspondientes al modelo 187 estará sujeta a las siguientes condiciones:
a) El declarante deberá disponer de Número de Identificación Fiscal (NIF).
b) El declarante deberá tener instalado en el navegador un certificado de usuario
X.509.V3 expedido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre-Real Casa de la Moneda, o
cualquier otro certificado electrónico admitido por la Agencia Estatal de Administración
Tributaria, de acuerdo con lo previsto en la Orden HAC/1181/2003, de 12 de mayo, por el que
se establecen normas específicas sobre el uso de la firma electrónica en las relaciones
tributarias por medios electrónicos, informáticos y telemáticos con la Agencia Estatal de
Administración Tributaria.
Si la presentación telemática va a ser realizada por una persona o entidad autorizada
para presentar declaraciones en representación de terceras personas, será esta persona o
entidad autorizada quien deberá tener instalado en el navegador su certificado de usuario.
2. Para efectuar la presentación telemática de las declaraciones correspondientes al
modelo 187, el declarante, o, en su caso, el presentador autorizado, deberá transmitir los
ficheros ajustados a los diseños de registros tipo 1 y 2 establecidos en la Orden de 15 de
diciembre de 1999, por la que se aprueba el citado modelo.
3. Presentación de declaraciones con deficiencias de tipo formal. En aquellos casos en
que se detecten anomalías de tipo formal en la transmisión telemática de declaraciones, dicha
circunstancia se pondrá en conocimiento del declarante por el propio sistema mediante los
corres-pondientes mensajes de error, para que proceda a su subsanación.
4. Las personas o entidades autorizadas a presentar por vía telemática declaraciones
en representación de terceras personas, de acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto
1377/2002, de 20 de diciembre, que desarrolla la colaboración social en la gestión de los
tributos para la presentación telemática de declaraciones, comunicaciones y otros documentos
tributarios y en la Orden HAC/1398/2003, de 27 de mayo, por la que se establecen los
supuestos y condiciones en que podrá hacerse efectiva la colaboración social en la gestión de
los tributos, y se extiende ésta expresamente a la presentación telemática de determinados
modelos de declaración y otros modelos tributarios, podrán hacer uso de dicha facultad
respecto de la declaración a que se refiere este artículo.
Artículo 6. Procedimiento para la presentación telemática por Internet de las declaraciones
correspondientes al modelo 187.
1. El procedimiento para la presentación telemática de las declaraciones
correspondientes al modelo 187 será el siguiente:
a) El declarante se conectará a la página de la Agencia Estatal de Administración
Tributaria en Internet, dirección electrónica www.agenciatributaria.es y seleccionará, dentro de
la Oficina Virtual, el concepto fiscal y el tipo de declaración a transmitir.
b) A continuación, procederá a transmitir la correspondiente declaración con la firma
electrónica generada al seleccionar el certificado de usuario X.509.V3 expedido por la Fábrica
Nacional de Moneda y Timbre-Real Casa de la Moneda, o cualquier otro certificado electrónico
admitido por la Agencia Estatal de Administración Tributaria.
Si el presentador es una persona o entidad autorizada para presentar declaraciones en
representación de terceras personas, se requerirá una única firma, la correspondiente a su
certificado.
c) Si la declaración es aceptada, la Agencia Estatal de Administración Tributaria le
devolverá en pantalla los datos del registro tipo 1 validados con un código electrónico de 16
caracteres, además de la fecha y hora de presentación.
En el supuesto de que la presentación fuese rechazada, se mostrarán en pantalla los
datos del registro tipo 1, y la descripción de los errores detectados, debiendo procederse a la
subsanación de los mismos.
El presentador deberá imprimir y conservar la declaración aceptada, así como el
registro tipo 1 debidamente validado con el correspondiente código electrónico.
Disposición derogatoria única. Derogación normativa.
A partir de la entrada en vigor de esta Orden quedan derogados todos aquellos
preceptos de Órdenes Ministeriales que regulan normas de presentación de declaraciones que
se opongan a lo establecido en la presente Orden.
Disposición final única. Entrada en vigor.
La presente Orden entrará en vigor al día siguiente de su publicación en el Boletín
Oficial del Estado y tendrá efectos para los resúmenes anuales y declaraciones informativas
señaladas en la presente Orden cuyo plazo reglamentario de presentación se inicie a partir del
1 de enero de 2008 y para las autoliquidaciones cuyo plazo reglamentario de presentación se
inicie a partir del 1 de abril de 2008.
No obstante, la obligatoriedad de presentación telemática de las autoliquidaciones del
artículo 2 será exigible para aquéllas cuyo plazo reglamentario de presentación se inicie a partir
del 1 de octubre de 2008.
Madrid, 23 de noviembre de 2007.–El Vicepresidente Segundo del Gobierno y Ministro de
Economía y Hacienda, Pedro Solbes Mira.

ANEXO BOE

12 INDICADORES SOCIALES Y ECONOMICOS

Tabla 1. IPC base 2006


Año Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.
2002 86,089 86,164 86,876 88,056 88,373 88,377 87,763 88,015 88,344 89,219 89,358 89,654
2003 89,285 89,475 90,096 90,829 90,744 90,804 90,236 90,649 90,919 91,533 91,831 91,989
2004 91,343 91,385 92,023 93,283 93,833 93,982 93,269 93,681 93,849 94,813 95,050 94,957
2005 94,157 94,401 95,148 96,518 96,703 96,929 96,336 96,759 97,353 98,145 98,293 98,504
2006 98,105 98,152 98,847 100,241 100,602 100,755 100,155 100,359 100,195 100,606 100,855 101,13
2007 100,451 100,520 101,282 102,681 102,963 103,152 102,402 102,542 102,879 104,212 104,959 105,39
2008 104,747 104,910 105,841 106,980 107,702 108,322 107,802 107,571 107,549 107,918 107,460 106,90
2009 105,592 105,603 105,776