UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

Facultad de Negocios
EVALUACIÓN DE PROYECTOS DE INVERSIÓN PRIVADA
CICLO 2020-2

Primera Entrega - Trabajo Final

DOCENTE: Rosalili Valdivia Trujillo

SECCIÓN: NI73

INTEGRANTES:

ALUMNOS CÓDIGO CARRERA Participación

Arzapalo Atencio, Fiorella U20151B993 Administración y Negocios 20
Milagros Internacionales

Espinoza Paredes, Fiorella u201412768 Administración y Finanzas 20

Akemi

Sedán Cuya, Rodrigo Alonso U201613239 Administración y Finanzas 20

Quispe Ccanccahua, Darelin u201714940 Administración y Negocios 20

Internacionales

Flores Céspedes Javier u201621868 Administración y Finanzas 20

Santos Lucas Lucero u201714631 Administración y Negocios 20

Internacionales

Shimabukuro Carranza Minoru u201524100 Administración y Finanzas 20

Villar Ruiz, Dayana Nicole u201714853 Administración y Negocios 20

Internacionales

San Isidro, 7 de Septiembre del 2020

 BUSINESS MODEL CANVAS

PROPUESTA DE VALOR:

Teniendo en cuenta que existen diversas empresas que realizan el servicio de delivery en Lima
y Callao, entendemos que la única manera de sobresalir es diferenciándonos de ellos.
Ofreceremos el servicio de reparto con motorizados que cuenten con el equipamiento completo
correspondiente. Se ofrecerá un excelente servicio para nuestro cliente y con el público objetivo
del mismo. También, debido a la situación que se viene atravesando, se cumplirán con todos
los protocolos establecidos, como el uso de mascarillas, mamelucos, guantes quirúrgicos y el
uso de alcohol para la desinfección, con el fin de salvaguardar la salud de nuestros
colaboradores y de nuestros clientes. Brindaremos un servicio que permita la reducción de
costos a nuestros clientes y a sus consumidores, Asimismo, para entrar con fuerza al mercado
se aplicaría la estrategia de penetración de mercado para ofrecer al cliente el mismo servicio a
un menor costo. Además, para los pedidos hacia provincia, se brindará el servicio de ser
nosotros mismos los que realicemos el proceso de llevarlo a una agencia, hacer la cola de espera
y todo lo que se requiera. Finalmente, contaremos con un tracking dentro de nuestra página
web, de tal forma que le permita al cliente ver el estado de su producto (enviado, en ruta,
entregado) con el fin de que se puedan manejar mejor los tiempos, evite la preocupación de los
clientes y aumente su confianza hacia nosotros.
Adicionalmente, nuestra empresa decidió establecer un servicio de recojo de productos de
nuestros clientes en un tiempo exacto o en su defecto un intervalo de hora corta, con un mensaje
o llamada con 10 ó 15 minutos de anticipación, de esta manera reafirmamos nuestro
compromiso y responsabilidad con nuestros clientes. Para hacerlo más comprometedor, la
empresa brindará un descuento especial en caso no se cumpla lo antes mencionado.
Por otro lado, ofrecemos una tarifa plana desde el primer envío, que a diferencia de otras
empresas que para acceder a ese beneficio se tienen que acumular varios envíos, esto con el fin
de brindar mayor facilidad a los empresarios. Asimismo, se brindará un servicio estandarizado,
es decir, se brindará la misma calidad de servicio a todos los clientes, esto incluye beneficios.
Para asegurar el envío y llegada a destino del producto, se brindará un tracking personalizado
por cada envío que se realice. Es importante recalcar que nosotros asumimos toda la
responsabilidad del producto que enviamos, desde el recojo hasta la entrega del mismo. Los
motorizados al ser contratados y seleccionados de manera meticulosa, se asegurará la confianza
de los mismos y llevarán con ellos un GPS para mayor seguridad.

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

La idea del negocio se basa en brindar el servicio de reparto de productos por parte de pequeñas
empresas o emprendedores que realizan sus operaciones por medio de redes sociales. La idea
presentada nace debido a la necesidad que tienen estas empresas de poder ofrecer el envío de
sus productos de manera segura y más rápida hacia sus clientes. De la misma manera, por el
crecimiento de nuevos negocios o emprendimientos, a raíz del problema que se viene
atravesando a nivel mundial, el Covid-19; se busca satisfacer tanto al ofertante como al
consumidor final, ofreciendo promociones que beneficien a ambos.

Contaremos con personal calificado, quienes deberán pasar por una serie de pruebas que
demuestren que se encuentran capacitados y sean confiables. Lo primordial para nuestro
negocio es la calidad de servicio que brindan tanto los motorizados, como nuestros demás
colaboradores. Es importante para nosotros como empresa, crear lazos que perduren en el
tiempo con nuestros clientes; pues, de esta manera podremos expandir nuestra línea de negocio,
llegando a más clientes, con envíos de mayor volumen y mayores cantidades.

Nuestra empresa se encontrará atendiendo en Lima Metropolitana y Callao, de ésta manera los
microempresarios que realizan ventas por internet y necesiten nuestra prestación contarán con
un mejor servicio para que sus productos puedan llegar a más zonas y se logre fidelizar al
cliente y elegirnos para sus próximos envíos, por lo que este servicio también va dirigido a
clientes con mira a expandir su negocio.

Como empresa, nuestro objetivo es promover el e-commerce ayudando a las empresas con el
reparto de sus productos, de esta manera no solo se agilizará este proceso, sino también estas
empresas/clientes evitarán costos en este servicio que será tercerizado a través de nosotros.
JUSTIFICACIÓN O RELEVANCIA PARA SU EJECUCIÓN:

Actualmente, debido a la pandemia generada por el COVID-19, varias empresas se han visto
obligadas a detener sus operaciones, puesto que no pueden mantener el negocio activo debido
a diversos motivos, unos porque su sector se ha visto directamente afectado y otros porque no
cuentan con un sistema de reparto o no están familiarizados con el mismo. Sin embargo, esto
ha sido aprovechado por otras, que han encontrado un nuevo modelo de negocio, que se enfoca
en las ventas por internet. Han surgido diferentes ideas de emprendimiento que se dan a conocer
por medio de redes sociales que usan los pequeños empresarios que necesitan un sistema de
reparto que se ajuste a sus nuevas necesidades.

Muchas empresas no consideraban el e-commerce como una alternativa, pues se enfocaban en

las ventas tradicionales, en su propio local, por ejemplo. De esta manera, el diario El Peruano,
afirma que el comercio electrónico aumentó un 400% durante la cuarentena, gracias a la
reactivación económica. Debido a esto, resulta conveniente aprovechar esta oportunidad para
apoyar con la entrega de los productos de estos empresarios, para que el comercio electrónico
siga aumentando y las empresas no dejen de operar, teniendo en consideración todos los
cuidados respectivos necesarios.

La idea de los servicios en línea es muy buena debido a que vivimos en un país que se encuentra
en proceso de digitalización, si bien es cierto que vivimos en un mundo que cada vez más se
está digitalizando el hecho de que ahora tengamos que evitar salir y pedir cosas por internet ha
acelerado el ritmo pedidos a domicilio, además las empresas necesitan un intermediario que les
ayude a transportar sus productos a los clientes, en especial en estos tiempos de pandemia,
nuestro servicio podría hacer que las empresas reduzcan sus costos y pueden generar más
eficiencia.
BIBLIOGRAFÍA

Aumenta la demanda interna por compras de ecommerce. (2020, 1 junio). Perú Retail.
https://www.peru-retail.com/aumenta-demanda-interna-compras-de-ecommerce/ [Consulta:
12 de setiembre de 2020]

Bravo, F. (2020, 23 agosto). Comercio electrónico Perú: La Guía más completa del mercado.
ECOMMERCE NEWS. https://www.ecommercenews.pe/ecommerce-
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os%20que%20debes%20conocer,-
Segun%20el%20Reporte&text=72.9%25%20es%20la%20penetraci%C3%B3n%20de,ellos%
20con%20conexi%C3%B3n%20a%20internet.&text=U%24%24%201%20mil%20millones,c
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Ecommerce en Perú registra el mayor crecimiento en la región. (2020, 8 junio). Perú Retail.
https://www.peru-retail.com/ecommerce-en-peru-registra-el-mayor-crecimiento-en-la-
region/#:~:text=%25 [Consulta: 12 de setiembre de 2020]

El Peruano (2020, 5 julio). Comercio electrónico creció 400% durante cuarentena.

https://elperuano.pe/noticia-comercio-electronico-crecio-400-durante-cuarentena-99199.aspx
[Consulta: 12 de setiembre de 2020]

Rincón, F. (2020, 31 marzo). El e-commerce y los servicios online como alternativa para una
sociedad en proceso de digitalización. Gestión. https://gestion.pe/blog/mas-alla-del-
efectivo/2020/03/el-e-commerce-y-los-servicios-online-como-alternativa-para-una-sociedad-
en-proceso-de-digitalizacion.html/ [Consulta: 12 de setiembre de 2020]