3er Congreso Iberoamericano de Innovación Tecnológica                   

Guadalajara, Jal. del  8 al 11 de octubre de 2008 
   

VALOR DE LAS METODOLOGÍAS DE DISEÑO EN LOS PROCESOS DE

GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

Javier Rivera Ramírez & Rosario Vidal Nadal

Resumen
En una mezcla de intereses, el de la Industria que busca diferenciarse a través del
conocimiento de la Ciencia y Tecnología (CyT), y el de la CyT de identificar las necesidades
de los consumidores, es donde resurge el uso de las metodologías utilizadas por las áreas
responsables del diseño de productos, ingeniería de diseño o proyectos de ingeniería. Que
comparando a la propia evolución de las estrategias administrativas y al de su aplicación en
las diferentes etapas industriales, ayudan a identificar lo que estos métodos han aportado al
desarrollo de productos, procesos y servicios.
Estudios empíricos desarrollados por Perks, Cooper & Jones (1) permiten con bastante
claridad identificar el papel del diseño, que comparado a la evolución de la administración
corporativa (2) dan pie a clarificar e identificar en este documento cómo influyen e infieren a
la gestión de los procesos de creatividad e innovación.
Finalmente, con el reconocimiento de las aportaciones del conocimiento a estos procesos y a
que estos son un recurso más de la empresa, nos obligan a que su gestión se realice de una
manera rigurosa y eficiente (3), aspecto que permitirá contribuir a la propia evolución de la
innovación.

Palabras clave: Metodologías de diseño, proceso de innovación, gestión de la innovación.

Abstract
In a mixture of interest, the industry seeking to differentiate themselves through knowledge of
Science and Technology (S&T), and the S&T to identify the needs of consumers, is where the
resurgent use of methodologies used by the areas responsible for product design, engineering
design or engineering projects. That compared to the evolution of the administrative strategies
and their implementation at different stages of industry, help to identify what these methods
have contributed to the development of products, processes and services.
Empirical studies conducted by Perks, Cooper & Jones (2005) allow quite clearly identify the
role of design, which compared to the evolution of the corporative administration (Xu &
Rickard, 2008) gave rise to clarify and identify in this document and how they influence
inferred to manage the processes of creativity and innovation.
Finally, in recognition of contributions to knowledge of these processes because they are a
resource most of the company, we require that its management is a rigorous and efficient way
(Pavon and Hidalgo, 1997), which will help the evolution of innovation itself.

Keywords: Design Methods, innovation process, innovation management.

 
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1. Introducción
A diferencia de la investigación científica y tecnológica donde los avances surgen de
descubrimientos físicos, químicos o del saber como la naturaleza se estructura e interactúa.
Las investigaciones en áreas de la gestión de la innovación, surgen básicamente, por un lado
de las experiencias exitosas de la iniciativa privada en el uso de métodos para el desarrollo de
nuevos productos y en donde su expertis se da en el conocimiento profundo de las
necesidades de los consumidores (aspecto insustituible cuando se habla de innovación), y por
otro lado de los estudios en el ámbito académico que buscan estructurar el conocimiento y la
inteligencia para el desarrollo de nuevas ideas que den como resultado nuevas tecnologías o
productos que satisfagan los requerimientos del mercado y sus propias necesidades de
transferencia o vinculación.
Es por ello que diversas metodologías y/o herramientas utilizadas e identificadas desde hace
décadas (4; 5; 6; 7; 8), son revalorizadas y dan pie hoy en día a nuevas investigaciones,
buscando con ello aprovechar y acrecentar sus beneficios, así como sus aplicaciones, en pro
de acelerar y obtener mejores procesos en la gestión de la creatividad e innovación, y sobre
todo en sus resultados (productos, procesos o servicios innovadores).
Al hablar de métodos se hace necesario entender lo que se percibe por este concepto. La Real
Academia Española nos dice que viene del vocablo latín methŏdus, y este del griego μέθοδος,
y se dice que este es el modo de decir o hacer con orden, modo de obrar o proceder, hábito o
costumbre que cada uno tiene y observa, obra que enseña los elementos de una ciencia o arte
o bien el procedimiento que se sigue en las ciencias para hallar la verdad y enseñarla
(filosófico).
Todas estas definiciones tienen un factor en común, todas se refieren a la forma estructurada;
de cómo se gestiona y canaliza el conocimiento; exteriorizar, combinar, socializar o
interiorizar. Con estas incidencias se parte a definir lo que en este documento entendemos
como métodos para la gestión de la innovación:
• Son las herramientas que permiten una mejor combinación e interiorización del
conocimiento en el individuo o individuos participantes, permitiendo estimular a nivel
cognitivo; la consciencia, la memoria, la inteligencia y la creatividad.
• Son herramientas que ayudan asegurar una óptima codificación, canalización, manejo,
interconexión y análisis del conocimiento gestionado.
• Son instrumentos que ayudan a la consciencia a estructurar el conocimiento de una forma
adecuada y manejable, para así obtener como resultado nuevas interconexiones o nuevas
ideas de solución a un problema determinado.
Como se observa la importancia de los métodos dentro de la gestión de la innovación son
relevantes y vitales, ya que a través de estos, se puede determinar con mayor facilidad en que
parte del proceso creativo o de la propia innovación se dará o bien definen las acciones que se
deben de iniciar para un óptimo desarrollo (generación) y un buen resultado (gestión) de los
procesos individuales o colectivos iniciados.
A nivel generación se pueden identificar estas acciones:
• Identificación y jerarquización del problema.
• Establecimiento y definición clara de los objetivos y metas.
• Búsqueda e identificación de fuentes o datos de información adecuados (requerimientos
de información) al problema y objetivos.

 
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• Identificación de interacciones y sistemas de influencia (campos del conocimiento que
intervienen).
• Búsqueda de información y conocimiento.
• Generación del conocimiento (exteriorización, combinación socialización e
interiorización), así como su expansión (generación de varios ciclos de conocimiento).
• Establecimiento de canales de comunicación e interiorización del conocimiento.
• Incremento o fortalecimiento de la inteligencia individual o colectiva.
• Apoyo a la estructuración y fortalecimiento del proceso creativo individual (cognitivo).
• Detonación y generación de soluciones.
• Análisis y verificación del valor de los resultados.
• Identificación de líneas, impacto y nivel de soluciones.
• Establecimiento de estrategias de acciones a seguir y requerimientos de implementación.
• Valorización de los resultados finales.
De igual manera a nivel administración o gestión se estructuran diversas acciones que a su vez
permiten:
• Asegurar que en cada fase las diferentes variables adjudicables y las acciones
correspondientes a realizar se efectúen de manera correcta y precisa. Asegurándose así un
buen resultado.
• Identificar el nivel o fase en el que se encuentra el proceso de innovación
• Asegurar que se den las entradas (inputs) de conocimiento necesario, de manera suficiente
y de óptima calidad para que la generación de ideas sea robusta e innovadora.
• Identificar el ciclo, madurez, robustez y/o valor del proceso iniciado o de los resultados
obtenidos, así como la determinación de las diferentes variables que hacen falta o se
requieran complementar.
Se puede deducir que los métodos desarrollados son muchos, existiendo desde los que ayudan
a la definición de los objetivos hasta la que permiten valorizar e implementar los resultados.
Sus aplicaciones de dan en diferentes entornos y campos del conocimiento, utilizándose estos
de forma aislada o mixta, o bien apoyados (últimamente) con tecnologías informáticas y de
comunicación (TIC). Todo dependerá de las necesidades y esquemas implementados en cada
proyecto.

2. Contextos de applicación
El uso de los métodos para el diseño o desarrollo de productos, como bien se menciona, se da
en diferentes épocas de la administración corporativa y del diseño como campo de
especialidad y su influencia de da en diferentes periodos que abarcan desde finales del siglo
XIX y principios del XX, hasta nuestras fechas.
En este uso en el tiempo, se da el reconocimiento de las aportaciones que los métodos han
ofrecido a los individuos y/o empresas para incrementar su capacidad de innovar. Innovación
que surge y se apoya siempre en el conocimiento, al grado que hoy el conocimiento
constituye un recurso más de la empresa al igual que sus capacidades financieras, comerciales

 
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y productivas, y se reconoce que éste debe ser gestionado de una manera rigurosa y eficiente
(3).
Los resultados o aportaciones de su gestión se han visto estructurados de diferente manera
desde inicios de la revolución industrial. Estudios empíricos desarrollados por Perks, Cooper
& Jones (1) muestran con bastante claridad el papel que el diseño (diseño industrial,
proyectos de ingeniería o ingeniería del diseño) ha tenido en el propio proceso o evolución de
la innovación, estudios que comparados con los desarrollados por Xu & Rickards (2) en
relación a las estrategias administrativas corporativas, nos muestran las aplicación que estos
métodos nos ofrecen.

2.1 Administración corporativa

Respecto a los diferentes ciclos que ha tenido la administración corporativa, Xu & Rickards
(2) nos señalan 5 periodos que cubren diferentes periodos que van desde finales de los años
1800´s hasta nuestras fechas:
• Administración Racional (1800´s-1910´s): Época que inicia con la revolución industrial
en donde se estructuran procesos para lograr la eficiencia en la producción industrial en
línea (masiva). Establecida o iniciada en Estados Unidos por Henry Ford.
• Innovación incremental (1920-1950´s): Época donde el enfoque de producción se centra
en la calidad total a través de la estructuración de subgrupos para proporcionar mejoras en
la eficiencia. Concepto iniciado en Japón.
• Experimentos Humanísticos (1960-1970´s): Época donde europeos y americanos realizan
esfuerzos para lograr la motivación individualizada dentro de las organizaciones buscando
el bienestar de los empleados.
• Creatividad organizacional (1980-1990´s): Época donde se implementan esfuerzos
Institucionales para lograr más practicas creativas en la organización y en los resultados
de las mismas.
• Administración Creativa (2000 a la fecha): Época centrada en los esfuerzos globalizados
para lograr una mejor difusión y transferencia del conocimiento integrada a teorías y
prácticas creativas.

2.2 Orientación del diseño

Desde el surgimiento del diseño como actividad hasta nuestros días se han dado diferentes
orientaciones y por consecuencia diferentes impacto en los sectores productivos y en la
sociedad en general.
Perks, Cooper & Jones (1) estructuran esta evolución de la siguiente manera:

• Orientado al negocio (1800´s): Surge el diseño como resultante de la revolución industrial

(producción de masas) y su influencia se da en los negocios y en el desarrollo de
productos. Etapa donde se inicia la implementación de metodologías para apoyar la
manufactura (en serie). Etapa donde se busca a través del diseño obtener un mayor
“impacto” en los procesos industriales.

• La especialización del diseño (1920-1950´s): Etapa de inicio como especialización, debido

principalmente a la demanda externa de los consumidores por productos más durables y
con mejor estilo (refrigeradores, aspiradoras, automóviles, etc.). Etapa donde el diseño
ofrece “valor e impacto” a los resultados (productos). La satisfacción al cliente se

 
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introduce a los esquemas productivos como factor relevante a considerar en la planeación
y desarrollo de productos.

• El diseño se establece como profesión (1960-1970´s): Periodo que se da después de la

segunda guerra mundial y donde el diseño es vista como un parte vital para la
reconstrucción, aspecto que se refleja en la aparición de asociaciones en varias partes del
mundo, así como la capacitación de artistas y artesanos. y el desarrollo de escuelas de
diseño. Etapa donde se busca impulsar un mejor “enfoque” y asegurar la madurez de los
procesos de diseño a través de incorporar procesos más “maduros” y de mayor “valor” al
propio proceso y a sus resultados.

• El diseño se posiciona como marca (brand) (1980´s): Etapa que es conocida como “década
del diseño” por el prevalerte culto al objeto. Los medios y los negocios del mundo
utilizan el diseño como “placebo”. La marca se asocia al diseño. Se saca de las
organizaciones y se desarrolla como una actividad externa – firmas de diseño. Etapa
donde el reconocimiento del “valor” de los resultados y su “impacto” en el mercado
ayudan a consolidan su participación en los procesos industriales.

• El diseño se ve como un sub-proceso en el desarrollo de productos (1990´s): Periodo

donde el diseño fue percibido como una actividad superlativa y cara. Se introduce de
nuevo a las compañías, pero ya no se considera como un proceso integral. Se integra como
una sub actividad funcional discreta, y en etapas específicas del proceso de desarrollo de
producto. Se implementan mecanismos para cruzar la información entre mercadotecnia y
diseño. Etapa donde se afina su “enfoque” para asegurar el valor, madurez e impacto en
los mercados.

• Interpretar, coordinar y facilitar los procesos de desarrollo de nuevos productos (Diseño

estratégico) (2000 a la fecha): Periodo donde se da una participación relevante en el
liderazgo del proceso de desarrollo de productos. La ruda competencia en los mercados
ha conducido a dar énfasis al incremento de la creatividad y la innovación como una
dimensión crucial y estrategia en los negocios. Etapa donde se revisa el enfoque de la
innovación, la madurez de las ideas (se busca minimizar el desperdicio de recursos), el
valor e impacto de sus resultados en los usuarios y en el entorno (medioambiente).

3. Métodos utilizados
Para entender mejor las interacciones de los diferentes periodos mencionados y la influencia
que ejerce la administración y la función del diseño en el uso de métodos, en la Tabla 1 y 2
se muestra un listado de las diferentes técnicas o herramientas desarrolladas que dan respuesta
y apoyo a las diversas estrategias y actividades productivas aplicadas a la resolución de los
problemas en cada periodo o etapa mencionada. En la descripción de cada método se anexa el
autor y la primera fecha de referencia sobre el uso o aplicación del método en mención.

 
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Tabla 1. Métodos y herramientas desarrolladas desde finales del S. XIX a la fecha

Métodos y Técnicas Disponibles para el DNP (proyectos de Ingeniería)

Evolución
Evolución de la
histórica de la
Teoría de la
Función del
Época Años Administración #
Diseño (Perks, Nombre (primera referencia localizada)
(Xu & Rickards,
Cooper & Jones,
2007)
2005)

Orientado al
negocio: Surge
como resultante
de la revolución
industrial
Administración
Finales S. (producción de
Racional.
XIX masas) y su
1800´s Eficiencia en la 1 Planos técnicos y Producción en línea (aportación propia)
principios influencia en los
producción en
S. XX negocios y en la
línea (EU-Ford)
manufactura de
productos a través
de la
implementación
de metodologías
La 2 Cuestionarios (1937)
especialización 3 Cuadros morfológicos (Zwickg, 1947; Norris, 1963)
Innovación del diseño. 4 Análisis del Modo de Fallos y Efectos (AMFE) (MILP-P-169, 1949)
incremental Especialización 5 Entrevista con usuarios (1953)
(Japón: Calidad debida 6 Lista de atributos (1954)
Total con enfoque principalmente a 7 Registro y reducción de datos (1956)
Principios 1920- a la la demanda de los
8 Escala de medición (1956)
del S. XX 1950 estructuración de consumidores por
subgrupos para productos 9 Ensayos sistemáticos (1957)
proporcionar durables y con 10 Brainstorming (Taylor, Berry & Block, 1958; Osborn, 1963)
mejoras en la estilo 11 Análisis Funcional / Análisis del Valor (Miles, 1947)
eficiencia) (refrigeradores, 12 Innovación funcional (Jewkes, Sawers & Stillerman, 1958; Jones 1966)
aspiradoras y 13 Innovación por cambio de limites (Jones, 1958)
automóviles). 14 Criterios de selección (Chapanis, 1959; Jones 1968)
15 Análisis de valores (1961)
16 Determinación de componentes (Alexander, 1963)
17 Sinestesia (Gordon, 1961; Newman, 1966; Broadbent, 1966)
18 Indice de adecuaciones de Quirk (Quirk, 1961)
19 Diseño del sistema hombre-maquina (1962)
20 Método por objetivos (1962)
El diseño se 21 Clasificación y ponderación (Hall, 1962; Sanof, 1968)
establece como 22 Clasificación de la información del diseño (Jones, Gray & Ward, 1962)
profesión. 23 Cambio de estrategia (1963)
Después de la Matriz y Red de interacciones (Alexander, 1963; Minsky, 1963, Jones, 1963; Gregory,
24
Experimentos segunda guerra 1966)
Humanísticos mundial es vista 25 Delphi (Gordon & Helmer, 1963)
(europeos y como un parte 26 Investigación de los limites (1965)
americanos vital para la 27 Estimación sistémica (1965)
realizan esfuerzos reconstrucción y 28 Investigación de la literatura (1965)
Mediados 1960- para lograr la se refleja en la 29 Transformación del sistema (sasaki, 1965)
S. XX 1970 motivación aparición de 30 Lógica difusa (Fuzzy Logic) (Zadeh, 1965)
individualizada asociaciones en 31 Método Fundamental de Diseño (MFD) (1966)
dentro de las varias partes del
32 QFD (Quality Function Deployment) (Akao, 1966)
organizaciones y mundo, así como
33 Lista de comprobación (Checklist) (Markham, 1967, Jones 1967)
para el bienestar la capacitación de
de los empleados) artistas y 34 AIDA (Analysis Interconected Decisión Areas) (Lukman, 1967)
artesanos y el 35 Lista de datos (Jones, 1967)
desarrollo de 36 Diferencial semántico (Osgood, 1967)
escuelas de 37 Especificaciones escritas (Mainstone, Bianco & Harrison, 1968)
diseño 38 Bibliometría (Pritchard, 1969)
39 Investigación de inconsistencias visuales (1970)
40 Diseño para la Manufactura y el Ensamblaje (DFA) (1970)
41 Cambio de limite (Jones. 1970)
42 Ingeniería Kansei (Nagamachi, 1974)
43 Modelado (Structured Analysis and Design Technique- SADS) (Ross, 1977)
44 Solución Creativa de Problemas (CPS) (Osborn, 1979)
Fuente. Elaboración propia con datos de diversos autores, principalmente de Jones (4), Cross (5), Stoll (6), Aguayo & Soltero (7) y Alcaide,
Diego & Artacho (8). * Conceptos genéricos concentradores de diversos métodos. ** Su desarrollo es anterior a la fecha de su aplicación
colectiva.

 
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Tabla 2. Métodos y herramientas desarrolladas desde finales del s. xix a la fecha (continuación)

Métodos y Técnicas Disponibles para el DNP (proyectos de Ingeniería)

Evolución
Evolución de la
histórica de la
Teoría de la
Función del
Época Años Administración #
Diseño Industrial Nombre (primera referencia localizada)
(Xu & Rickards,
(Perks, Cooper &
2007)
Jones, 2005)

El diseño se 45 Convergencia Controlada o DATUM (Pugh, 1981)

posiciona como Diseño robusto* (Métodos Taguchi) (Taguchi, 1950) ** Aparece en Occidente hasta los
46
marca (brand). 80´s
Conocida como 47 Seis SIGMA (DMAMC) (Smith, 1982)
“década del diseño”
por el prevalerte
48 Diseño para el coste global (DCG) (Life-Cycle-Cost) (1983)
culto al objeto. Los 49 Mapas Conceptuales (Novak, Gowin, & Johansen, 1983)
medios y los 50 Método Kano (kano, 1984)
1980´s negocios del mundo 51 Seis Sombreros (Bono, 1985)
utilizan el diseño
como “placebo”. La
marca se asocia al
diseño. Se saca de
las organizaciones y 52 Categorización en Tarjetas (Michael, 1988)
se desarrolla como
una actividad
externa – firmas de
diseño.
Creatividad El diseño se ve Teoría para Resolver Problemas de Inventiva (TRIZ) (Altshuller, 1956) ** Hasta principio
organizacional 53
como un sub- de los 90´s es usado en occidente
(esfuerzos proceso en el 54 Métodos de Usabilidad* (1990´s)
Institucionales desarrollo de 55 Prototipado Rápido (Andrews, 1991)
Finales S.
para lograr más productos. El
XX 56 Presentación Escenarios (Androile, 1991)
practicas diseño fue percibido
creativas en la como una actividad 57 Aproximación Contextual (Holtzblatt, & Jones, 1993)
organización y en superlativa y cara. 58 Análisis del Ciclo de Vida (ACV) (SETAC, 1993)
Se introduce de 59 Mapas mentales (Buzan, 1996)
los resultados)
nuevo a las
compañías, pero ya 60 Diseño axiomático (Suh, et al., 1996)
no se considera
como un proceso
1990´s integral. Tomó
forma de una sub
actividad funcional
discreta, para ser
integrado en etapas
específicas del Mapas tecnológicos (Roadmapping - TRM) (EIRMA, 1997; Garcia & Bray, 1998; Phall,
proceso de 61
desarrollo de
2001)
producto. Se
implementan
mecanismos para
cruzar la
información entre
mercadotecnia y
diseño.
62 Diseño kinetico* (Intelligent Kinetic Systems) (Fox & Yeh, 1999)
Interpretar,
coordinar y
Administración facilitar los
Creativa procesos de
(Esfuerzos
desarrollo de
globalizados para
nuevos
2000 a lograr una mejor
Inicios S. productos
la difusión y
XXI (Diseño 63 Diseño centrado en el Usuario* (User-centered design - UCD) (ISO 13407 Model, 1999)
fecha transferencia de
estratégico).
conocimientos Participación
integrada a relevante en el
teorías y prácticas liderazgo del
creativas) proceso de
desarrollo de
productos.

Fuente. Elaboración propia con datos de diversos autores, principalmente de Jones (4), Cross (5), Stoll (6), Aguayo & Soltero (7) y Alcaide,
Diego & Artacho (8). * Conceptos genéricos concentradores de diversos métodos. ** Su desarrollo es anterior a la fecha de su aplicación
colectiva.

 
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3.1 La administración creativa y el diseño estratégico

Es importante destacar lo que Xu & Rickards (2) señalan referente al rol que está jugando la
administración hoy en día. Esfuerzos que se estan canalizando en el aprovechamiento integral
(capitalización) del conocimiento científico, tecnologico y de mercado, y principalmente en
del conocimiento profundo (satisfacción) de los individuos o usuarios finales en relación a los
productos y servicios desarrollados.
Este conocimiento ya sea explicito o tácito, y que bien puede ser objetivos o subjetivos, hace
que el proceso de diseño se convierta en una estructura estratégica. Ya que de ello dependera
el éxito de las empresas, en una sociedad demandante de diferentes soluciones a los
problemas viejos y nuevos que nos aquejan, derivado de los afectaciones globales;
económicas (pobreza, competitividad, etc.), sociales (incremento población, movilidad,
cultura, etc.), ambientales (calentamiento global, perdidad biológica, contaminación, etc.),
salud (expectativas y calidad de vida), y tecnológicas (avances e impacto), entre otras.
Todas estas variables es lo que está obligando al sector industrial, académico y gubernamental
en que se integren procesos administrativos y de diseño para así obtener
innovaciones/renovaciones que eviten un colapso en los entornos micro o macro económicos,
sociales ó ambientales.
En está expectativa se resalta la importancia de la estructuración adecuada de los métodos de
diseño que se deben o se quierán estructurar en un proyecto de innovación, ya que de ello
puede depender el éxito o fracaso del mismo.

3.2 Estructuración y determinación del uso de los métodos existentes

El saber cómo se estructuran los métodos y poder determinar que método utilizar en un punto
determinado del proceso de innovación, puede ofrecerles a los investigadores y/o
responsables del desarrollo de nuevos productos, procesos o servicios, así como a los
responsables de innovación un instrumento capaz de ayudarles en la creación y gestión de la
innovación. Su importancia radica en que estas herramientas nos permiten:
• Buscar, procesar, almacenar, clasificar, ordenar y consultar la gran cantidad de
información y conocimiento existente hoy en día. Aspecto derivado de la introducción
global de las tecnologías de comunicación e información y el subsecuente fenómeno de lo
que se ha denominada era de la información y/o conocimiento.
• Facilitar los procesos de comunicación entre personas.
• Asegurar la calidad y claridad de codificación y decodificación del código de
comunicación seleccionado.
• Facilitar a la persona sus procesos de aprendizaje y creativos.
• Permitir una mayor asimilación del conocimiento a nivel cognitivo de manera racional.
• Ayudar a identificar aquellas conexiones de conocimiento útiles para la resolución de
problemas de manera innovadora, y principalmente.
• Asegurar el rumbo (enfoque, valor, madurez e impacto).

 
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La clasifficación de los métodoss puede ser diversa y según
s el auttor puede variar,
v en esste
documennto se clasifican los métodos según la etapa de injerencia o apoyo denttro del proppio
proceso creativo,
c classificándose por
p consiguiiente en:
1) Métodos para preparar, entender,
e esstructurar y jerarquizaar el probblema y suus
ramifficaciones (m
metas, funcio
ones, requeriimientos, parrámetros, coonceptos, etcc.); Enfoquee.
2) Métodos para buscar infformación yy/o conociimiento expplicito (expploración de
d
conoccimiento).
3) Métodos para exxteriorizar, combinar, socializar e interiorizarr el conociimiento y así
a
nar la concciencia, mem
deton moria, e innteligencia a nivel coognitivo (geenerar nuevvo
conoccimiento).
4) Métodos para el análisis, clarrificación, valorización
v y efectividad de las ideeas (seleccióón
conoccimiento expplicito generrado).
5) Métodos para esstructurar, planear, gestionar su deesarrollo y ssincronizar los
l resultadoos
(Ingenniería-produucción-comeercialización--mercado-ussuario).

3.3 Objetivos de la gestión e interaccioones

Independdientemente de la clasifificación y/o característiccas de los mmétodos utiliizados para la
innovacióón, estos méétodos descaansan o se aapoyan en cuuatro grandees bloques: Métodos paara
obtener enfoque,
e méttodos para iddentificar la madurez del conocimiennto, de la ideea o el mism
mo
proyecto,, métodos paara la identifficación del valor de loss resultados y del processo, y métodoos
que aseguuren impactoo, tanto de suu desarrollo como de suss aportacionnes.

Cada unoo de estos bloques peermiten idenntificar con mayor clarridad el cam mino, permiite
estableceer acciones y por supueesto el de verificar
v quee estas se esstén dando correctamen
c nte
(indicadoores de contrrol y resultaddos).

Enfoquee Madurrez

Valor Impaccto

Figura 1.
1 Objetivos dee la gestión de la innovación. Fuente: Elabooración propia

Para enteender mejor las interacciiones y estruucturas de coomo los difeerentes métodos utilizadoos
pueden innferir en loss propios proocesos de innnovación see ha desarrolllado las sigguientes tablas
(Tabla 3,, 4, 5 y 6), ene donde see muestran ele objetivo de
d la gestiónn y sus caraccterísticas, las
acciones de apoyo quue desempeñña, la etapa eel procesos creativo
c en laa que influyee, los métodoos
utilizadoss y las preguuntas que busscan respondden en un prroceso de intteligencia creeativa:
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Tabla 3. Interacciones de métodos dentro de los procesos de innovación (Enfoque)

Objetivo Etapa
Métodos Preguntas que responde
de Características Acciones de apoyo creativa de
utilizados (inteligencia creativa)
gestión influencia
Árbol de
¿Para qué?
objetivo
Limite de
¿Cómo debe ser?
funciones
¿Qué cosas son
Mapas
importantes?
conceptuales
Preparar, ¿Dondé estoy parado?
entender, TRIZ
estructurar y Delphi
jerarquizar el Mapas
Buscar, procesar, almacenar, clasificar,
problema y sus mentales ¿Hacia dónde se debe ir?
ordenar y consultar la gran cantidad de
Enfoque ramificaciones Preparación Mapas
información y conocimiento existente
(metas, tecnológicos
hoy en día
funciones, (roadmapping)
requerimientos, QFD ¿Hasta dónde llegar?
parámetros, Análisis ¿Qué tanto conozco del
conceptos, etc.) morfológico camino?
Bibliometría y ¿Qué conocimiento
patentometría necesito para llegar?
Sistemas de
¿Cuáles son sus
búsqueda
interacciones y/o
semánticos
sistemas?
(google)
Fuente: Elaboración propia

Tabla 4. Interacciones de métodos dentro de los procesos de innovación (madurez)

Objetivo Etapa
Métodos Preguntas que responde
de Características Acciones de apoyo creativa de
utilizados (inteligencia creativa)
gestión influencia
Buscar ¿Dónde está el
Minería de datos
información y/o conocimiento?
conocimiento Facilitar los procesos de ¿Cuál es el conocimiento
explicito. comunicación entre personas Delphi
adecuado?
Exteriorizar, TRIZ ¿Cuál es su frontera?
combinar, QFD ¿Cómo llegar a el?
socializar e Análisis ¿Cómo lo combino y
Madurez interiorizar el Incubación morfológico socializo?
conocimiento y ¿Cuál conocimiento
así detonar la Asegurar la calidad y Websearch
selecciono?
conciencia, claridad de codificación y ¿Con qué otros sistemas se
memoria, e decodificación del código de Mapas mentales
interacciona?
inteligencia a comunicación seleccionado
nivel cognitivo Mapas
(generar nuevo tecnológicos ¿Cómo lo decodifico?
conocimiento). (Roadmapping)
Fuente: Elaboración propia

 
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Tabla 5. Interacciones de métodos dentro de los procesos de innovación (Valor)

Objetivo Etapa
Métodos Preguntas que responde
de Características Acciones de apoyo creativa de
utilizados (inteligencia creativa)
gestión influencia
Mapas ¿Cuál es el valor del
tecnológicos conocimiento?
Facilitar a la persona sus
¿Cómo lo clasifico y
procesos de aprendizaje y QFD
pondero?
creativos
¿Cuál es la interconexión
Kano
adecuada?
¿Cuáles son sus
Permitir una mayor Kansei
aportaciones?
asimilación del conocimiento
¿Cuál es el valor de los
a nivel cognitivo de manera TRIZ
resultados?
racional
Análisis, Análisis del valor ¿En qué nivel se encuentra?
clarificación, Análisis
valorización y morfológico
efectividad de Intuición y Mapas
Valor
las ideas evaluación tecnológicos
(conocimiento (Roadmapping)
explicito
generado). Ayudar a identificar aquellas
conexiones de conocimiento Diseño kinetico
útiles para la resolución de (Intelligent
problemas de manera Kinetic Systems)
innovadora
Diseño centrado
en el Usuario
(User-centered
design - UCD)

Valorar y validar resultados

Fuente: Elaboración propia

Tabla 6. Interacciones de métodos dentro de los procesos de innovación (impacto)

Objetivo Etapa
Métodos Preguntas que responde
de Características Acciones de apoyo creativa de
utilizados (inteligencia creativa)
gestión influencia
QFD ¿Cómo lo implemento?

Análisis Ciclo ¿Se cumple con los

de Vida objetivos?

Delphi
Estructurar,
planear, gestionar Mapas ¿Cómo aseguro los
su desarrollo y tecnológicos resultados?
sincronizar los (Roadmapping)
resultados Visualizar y asegurar su
Impacto Desarrollo
(Investigación- implementación ¿Cómo influye el resultado
ingeniería- en el ámbito?
producción-
comercialización- ¿Cómo influye el resultado
mercado-usuario). en el campo?

¿En qué ciclo se encuentra?

¿Cómo se encuentra?

¿Cuándo termina su ciclo?

Fuente: Elaboración propia

 
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4 Características, acciones de apoyo e influencias

 
4.1 Métodos ayudar en el enfoque (preparación)
Métodos estructurados para preparar, entender, estructurar y jerarquizar el problema y sus
ramificaciones; los objetivos, las metas, las funciones, los requerimientos y parámetros que la
sociedad (ámbito) y el campo tecnológico requieren, los lineamientos y normatividad vigente
(ambiental, legal, comercial, etc.) y alguno otro factor que deberán cumplir las soluciones que
se generen durante el proceso.
Esta identificación, estructuración y jerarquización tiene como finalidad un encausamiento
para dirigir (enfocar) a la consciencia, al proceso de inteligencia creativa y a la propia
creatividad, para así evitar errores o desviaciones durante el desarrollo del proceso creativo
(generación de ideas) y de innovación. Asegurándose con ello un mayor impacto, aportación o
valor de las soluciones generadas durante el proceso.
Por otro lado, la gran cantidad de conocimiento (explicito) existente en la actualidad, hace
necesario obtener sistemas para ubicarlo, clasificarlo, depurarlo y estructurarlo de una forma
mucho más precisa y clara para los receptores o responsables de la solución de los problemas
para su posterior decodificación, la gran cantidad de información existente así lo demanda.
Esta identificación de lo que se requiere (en lo que a información y conocimiento se refiere)
facilita la combinación e interiorización del conocimiento adecuado e importante (sistémico)
para así facilitar (posteriormente) la detonación de los procesos cognitivos de los individuos;
memoria, inteligencia o bien una inerconexión a nivel neuronal (sinapsis).
En los sentidos expuestos, la existencia de métodos para estas actividades (preparar, entender,
estructurar y jerarquizar), son consideradas hoy en día relevantes por todo aquel que desee
iniciar un proceso de innovación exitoso.

4.2 Métodos para establecer la madurez (incubar).

Estos métodos buscan a través de la información y/o comunicación del conocimiento

explicito, exteriorizar, combinar, socializar e interiorizar el propio conocimiento tácito y así
detonar la conciencia, memoria, e inteligencia a nivel cognitivo que permita generar nuevo
conocimiento.
Además buscan facilitar los procesos de comunicación entre personas y a la de segurar la
calidad y claridad de codificación y decodificación de los códigos de comunicación
seleccionados.
La etapa de madurez (incubación) no necesariamente es una actividad pasiva, como en
muchos casos se sugiere (la de la espera pasiva), sino todo lo contrario, mientras más
actividad se tenga es mucho más robusta la incubación. El diferenciador aquí es el nuevo
conocimiento que llegue a nivel cognitivo y el como este se interconecta con el ya existente y
de ahí, la habilidad de interconexión, muchas veces llamada intuición, será más efectiva.
En este sentido el de un procesos robusto, estos métodos igualmente son relevantes, ya que a
través de ellos se permitira alimentar (con conocimiento) al motor de la innovación; la
creatividad.

 
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Es en este sentido cuando la importancia del conocimiento aplicado a una idea o problema
determinado la madurez de la misma, aspecto que de saberse determina el tamaño del
esfuerzo que hay que realizar para cumplir con los objetivos planteados (enfoque).

4.3 Métodos para determinar valor (intuición y evaluación)

De igual forma que el enfoque y la madurez, determinar el valor que se espera o dará la
solución es relevante e impresindible en el proceso de innovación, ya que ello permitira un
análisis, clarificación, valorización y efectividad de las ideas (conocimiento explicito
generado). Estas acciones permiten a través de la utilización de diversos métodos una mayor
facilidad o control de los procesos de aprendizaje y creativos. Ya que determinar el valor de
cada una de las acciones puede permitir seleccionar los aspectos importantes para los propios
procesos y sus resultados.

Así mismo se obliga a que la asimilación (interiorización) del conocimiento a nivel cognitivo
(de manera racional) se la adecuada, y ya interorizada permita o ayude a identificar (memoria
e inteligencia) aquellas conexiones de conocimiento útiles y adecuadas (intuición) para la
resolución de los problemas de una manera innovadora.

En este proceso, el de identificar las variables de valor, el de integrarlas al propio proceso de

innovación, el que formen una guía de trabajo y de verificación, es lo que hace importante
esta fase y su aportación directa a las etapas creativas de intuición y evaluación. Aspecto que
lo convierte en una fase critica en los procesos de innovación. De lo que se decida aqui
determinara lo que al final del camino pueda ser un éxito o un fracaso.

Hoy muchos de los métodos utilizados buscan reforzar esta fase tan estratégica hoy en día, y
detonadora de muchas investigaciones para el uso adecuado y exitoso de los ya existentes o
bien en la busqueda de nuevos métodos.

4.4 Métodos para determinar impacto (desarrollo)

Los métodos para determinar impacto son utilizados antes, durante y despues del proceso de
innovación, ya que estos permiten estructurar, planear, gestionar su desarrollo y sincronizar
los resultados (Investigación-ingeniería-producción-comercialización-mercado-usuario) y
sobre todo a visualizar y asegurar su implementación.

En la etapa previa, la prospección tecnológica es una actividad muy recurrente a la utilización

de métodos para visualizar el impacto, al grado que en los últimos años gobiernos y grandes
empresas buscan primeramente buscan determinar el impacto de sus desarrollos
independientemente paralelamente al del valor de los mismos, buscando así un equilibrio
entre impacto y valor. Definiendose como el conjunto de análisis y estudios realizados con el
fin de explorar o predecir el futuro mediante el empleo de determinados métodos y
herramientas que permitan la consecución de unos ciertos objetivos industriales o comerciales
(9).

Igualmente la problemática derivada del corto ciclo de vida de los productos, en lo que a su
uso en los mercados se refiere, infiere directamente en el impacto económico y de uso en los
mercados, aspecto que provoca el interés en las organizaciones, instituciones y/o empresas
por obtener herramientas que permitan controlar las diferentes variables de esta fase. Como

 
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ejemplo de este gran interés existente en este campo Gordon y Glenn (10) mencionan hasta 51
métodos diferentes para obtener un análisis de futuros tecnológicos y estos pueden ser
diferenciados según su enfoque u objetivo: El de observar, el de analizar, el de proyectar y/o
el de pronosticar el futuro tecnológico (11).

En actividades presente aplicadas a los proyectos de innovación, los métodos existentes

asegurán que el impacto se de a través de asegurar el desarrollo de las actividades
correspondientes ó bien el de determinar el impacto que tiene o tendrán sus resultados.

Conclusiones.
En los últimos años las diferentes metodologías y herramientas utilizadas en los procesos de
diseño, creativos e innovación están intimamente relacionados, aspecto que determina la
dificultad de separarlos o visualizarlos como actividades aisladas; Diseño, Creatividad e
Innovación son una sola actividad. Por consiguiente los métodos utilizados se deben de ver
de igual manera.

Hay que reconocer que los métodos han contribuido mucho a la formación de una inteligencia
efectiva, clara y contundente en la propia evolución industrial y en el desarrollo de productos,
procesos y servicios. El método ha sido por años un compañero fiel y confiable. El negarlo y
dejarlo todo al libre trabajo en donde no se haga uso de ellas, es condenar o eliminar
gradualmente las posibilidades a futuro del éxito empresarial o de los productos desarrollados.

El darle el valor que merecen es herencia de los años de su uso, las investigaciones (pasadas y
presentes) y los propios resultados existentes derivados de su aplicación. Estas son acciones
que determinan la importancia de saber cuándo, cuáles y en dónde usarlas ya sea dentro y
durante el proceso de innovación. Aportaciones base que este trabajo pretende, que aunque
modestas, su finalidad última es contribuir a la propia busqueda de intrumentos para la
promoción, implementación y desarrollo de la cultura de la innovación.

De igualforma es importante señalar que aun faltan muchos métodos por análizar y detectar
sus aplicaciones o aportaciones a las diferentes fases del proceso de innovación. El que sólo
se muestre el análisis de unos pocos, no quiere decir que sean los unicos o los mejores. La
selección es reflejo de la propia experiencia, interacción y preferencia de los autores.

Bibliografía

1. Perks, H., Cooper, R. y Jones, C. Characterizing the Role of Design in New Product
Development:An Empirically Derived Taxonomy., J. Product Innovation Management, págs.
22; 11-127, 2005

2. Xu, F. y Rickards, T. Creative Management: A Predicted Development from Research into

Creativity and Management. Creativity and Innovation management, págs. 16:3; 216-228,
2007

3. Pavon, J. y Hidalgo, A. Gestión e innovación, un enfoque estratégico. Madrid : Pirámide,

1997.

 
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4. Jones, Ch. Métodos de Diseño. Barcelona : GG, 1978.

5. Cross, N. Métodos de diseño. México, D.F. : Limusa, 1999.

6. Stoll, H. W. Product design methods and practices. New York : Marcel Dekker, 1999.

7. Aguayo, G. F. y Soltero, S. V. M. Metodología del Diseño Industrial. México, D.F. :

Alfaomega, 2003.

8. Alcaide, M. J., Diego, M. J. A. y Artacho, R. M. A. Diseño de productos: Métodos y

técnicas. México, D.F : Alfaomega, 2004.

9. Pereda, J.A.M. Prospectiva Tecnológica: Una introducción a su metodología y a sus

aplicaciones en distintos países. Valencia, España. : COETEC, S/F.

10. Gordon, T y Glenn, J.C. Futures research methodology. s.l. : Millennium Project of the
American, Council for the United Nations University, 2003.

11. Porter, A. L. Technology futures analysis: Toward integration of the field and new
methods. Technological Forecasting & Social Change, págs. 71; 287-303. 2004

 
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