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Instituto Tecnológico de Tijuana

Especialidad en Desarrollo de Software


INTE-DSW-2021-01

1. Datos Generales de la asignatura

Nombre de la asignatura: Innovación en la Tecnología

Clave de la asignatura: DSD-2106

SATCA1: 2-3-5

Carrera: Ing. Informática, Ing. en Sistemas


Computacionales, Ing. en Tecnologías de
la información y Comunicaciones

2. Presentación

Caracterización de la asignatura
Esta asignatura aporta al perfil de Ingeniería Informático, Ingeniería en Sistemas
Computacionales e Ingeniería en Tecnologías de la Información y Comunicaciones, el
promover la transformación económica y social a través de la creación de empresas de
base tecnológica, identificando las oportunidades de negocios en contextos locales,
regionales, nacionales e internacionales y proponer soluciones creativas que generen
ventajas competitivas para resolver problemas en el área informática en las
organizaciones existentes.

Esta es una asignatura práctica por lo que se debe entender que el estudiante es el
principal actor de sus propias decisiones y que estas deberán ser tomadas libremente y
estar lo más apegadas a la realidad, con anterioridad el estudiante ha tenido la
oportunidad de trabajar sobre la idea en la asignatura de Taller de Emprendedores, ya
que cuenta con un portafolio de ideas emprendedoras.

La asignatura se vincula con las del área de administración, contabilidad financiera, legal
y costos empresariales ya que contribuirá a desarrollar la toma de decisiones de inversión
y financiamiento en un marco jurídico/contributivo aplicado a la entidad económica
conveniente.

Intención didáctica
La asignatura hay que visualizarla como un laboratorio donde se deberá priorizar en el
estudiante la experiencia de actitudes como la solución de problemas para la toma de
decisiones, manejo de conflictos así como la creatividad. Todo lo anterior alrededor de
un caso de estudio de innovación tecnológica, que podrá ser cualquier idea en el área de
la informática, el cual se busca aterrizar de manera práctica.

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Sistema de Asignación y Transferencia de Créditos Académicos

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La asignatura se organiza agrupando los contenidos conceptuales en cinco temas. En el


primer tema deberá comprender y analizar las definiciones y conceptos relativos a la
innovación, su importancia y tendencias, así como la interacción de diversos actores y
factores a través de modelo y ecosistemas que detonan la innovación. Se propone
explicar la importancia de la innovación y la situación de México en torno a esta, analizar
los diferentes tipos de investigación que existen, analizar los conceptos y relaciones entre
ciencia, tecnología, ingeniería e innovación, analizar los conceptos fundamentales y
definiciones relacionados con la innovación, explicar y discutir sobre las tendencias
tecnológicas, explicar la curva de difusión de las tecnologías, explicar el concepto de
“cruzar el abismo” en la adopción de las innovaciones, explicar y analizar en qué consiste
la vigilancia tecnológica.

En el segundo tema se trata sobre las figuras jurídicas de protección intelectual más
viables para la comercialización o transferencia de una tecnología. Se propone explicar
los conceptos de Propiedad Intelectual y Propiedad Industrial, exponer las diferentes
instancias que existen en México para el registro de Propiedad Intelectual así como el
Régimen Legal que utilizan para la concesión de los derechos, explicar de manera
general las diferentes figuras jurídicas que la Ley puede otorgar en materia de Propiedad
Intelectual, exponer lo que la Ley de PI considera Invención así como las prohibiciones
de patentabilidad, dar a conocer y explicar los diferentes procesos y bases de datos que
se encuentran disponibles al público en materia de Propiedad Intelectual.

El tercer tema da a conocer la importancia de realizar una validación técnica y una


validación de mercado como insumos para definir una estrategia de mercado que
considere también el diseño de un modelo de negocios. Se propone explicar el
subproceso análisis de viabilidad técnica, explicar cómo se realiza una validación de
mercado mediante un “Quicklook”, explicar en qué consiste una estrategia de mercado,
explicar las 5 C’s de la mercadotecnia y el análisis de las fuerzas de Porter, explicar los
conceptos básicos de mercado y cómo se realiza una segmentación de mercados,
analizar la importancia de seleccionar un mercado meta, explicar en qué consiste el
posicionamiento dentro de un segmento de mercado, explicar y analizar los conceptos
relacionados con ventaja competitiva, explicar y analizar los conceptos relacionados con
propuesta de valor, explicar y analizar los elementos que conforman un modelo de
negocio CANVAS.

El cuarto tema trata sobre las alternativas de financiamiento y del proceso de inversión
para la maduración de proyectos tecnológicos. Se propone utilizar el caso de estudio
práctico, explicar la curva de adopción de la tecnología versus financiamiento y el nivel
de madurez de la tecnología versus financiamiento, explicar la fuentes de financiamiento
públicas que impulsan la innovación (Federales, Estatales y Municipales) y privadas
(FF&F, Capital semilla, Capital de riesgo, Capital en crecimiento), explicar las finanzas
para la innovación (Contabilidad y Finanzas, Valor del dinero en el tiempo, Interés, Tasa
libre de riesgo, Flujos de efectivo, Punto de equilibrio, Rentabilidad [VPN y TIR]), explicar
la colaboración para la innovación (Consorcios, Asociaciones estratégicas, Alianzas
tecnológicas) y por último explicar “Joint-venture”.

En el quinto tema se busca desarrollar la habilidad de comunicar efectivamente la


oportunidad de negocio que la nueva tecnología representa, con el fin de conseguir
apoyos para su desarrollo y/o comercialización. Se propone explicar la anatomía de la

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persuasión, contenido de una propuesta persuasiva, discurso de alto impacto (elevator


pitch), explicar lo que es una presentación de alto impacto (BLITZ) y su contenido,
explicar en qué consisten las habilidades de liderazgo e integración de equipos de alto
rendimiento e identificar los actores, explicar la teoría del Rich Picture Es importante que
el estudiante identifique dentro de sus experiencias de trabajar en equipo, habilidad para
toma decisiones, habilidad de superar los conflictos así como evaluar el logro de los
objetivos propuestos en principio.

Es vital que la actitud del docente sea de facilitador, que propicia en el estudiante
continuamente la actitud de afrontar sus responsabilidades y tomar decisiones
consensadas con su equipo, generando siempre un comportamiento ético y formal de los
procedimientos administrativos. El docente deberá respetar las decisiones tomadas por
el estudiante siempre y cuando estén argumentadas dentro de los límites establecidos al
principio del ejercicio. Se deberá propiciar, dentro de la asignatura, la oportunidad de
presentar en dos momentos del semestre, los avances del proyecto debidamente
documentado, (portafolio de evidencia).

3. Participantes en el diseño y seguimiento curricular del programa

Lugar y fecha de Participantes Observaciones


elaboración o revisión

Tecnológico Nacional de Karina Aidee Romero Reunión permanente de


México, Instituto Alvarado Academia del
Tecnológico de Tijuana, del Departamento de Sistemas
23 de junio al 2 de julio del y Computación.
2021.

4. Competencia(s) a desarrollar

Competencia(s) específica(s) de la asignatura


● Desarrolla y aplica la capacidad creativa y el espíritu emprendedor mediante la
implementación de una idea en un caso de estudio de innovación tecnológica
aplicando modelo de negocios, para identificar las oportunidades empresariales que
promuevan la transformación económica y social a través de las estrategias,
actividades y procedimientos necesarios para planear, organizar y poner en marcha
una actividad económica en un ambiente ético y de responsabilidad social.
● Propone soluciones creativas que generen ventajas competitivas para resolver
problemas en las organizaciones, utilizando procedimientos, técnicas y
herramientas de la ingeniería.

5. Competencias previas

Competencia(s) previas(s) de la asignatura


● Identifica la importancia de la contabilidad financiera dentro de una organización y
manejar el ciclo contable desde el registro de cuentas, hasta la elaboración e

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interpretación de los estados financieros, que le permita diseñar, desarrollar y


seleccionar sistemas de información afines.
● Conoce, identifica y aplica los elementos administrativos que le permitirán ubicarse y
desempeñarse de manera efectiva en un contexto informático.
● Conoce el ámbito de los costos empresariales y su importancia como herramienta de
planeación y control en las empresas. Identifica los sistemas de costos históricos-
estándares y predeterminados en el cálculo de la producción. Aplica el uso de
software de aplicación para la emisión de reportes de costos.
● Aplica la normatividad legal vigente en el ejercicio de la actividad profesional del
Ingeniero Informático.
● Cuenta con una actitud empresarial, mediante conocimientos necesarios con perfiles
de liderazgo, éticos y sensibles que le permitan desarrollar la potencialidad de los
recursos del país a través de la creación de una empresa o el desempeño como un
profesionista independiente, considerando su compromiso con la sociedad y el medio
ambiente.

6. Temario

No. Temas Subtemas


1 Entorno de la innovación tecnológica 1.1 Conceptos generales
1.1.1. Sociedad del conocimiento
1.1.2. Economía del conocimiento
1.2. La innovación y su entorno
1.2.1. Fundamentos de innovación
1.2.1.1.Tipos de Investigación
1.2.1.2.¿Qué es la tecnología?
1.2.1.3.Conceptos fundamentales
de la innovación
1.2.2. Tendencias tecnológicas
1.2.2.1.Curva de difusión de las
innovaciones
1.2.2.2.Cruzando el abismo
1.2.3. Ley de Ciencia y Tecnología
1.3. Ecosistema de innovación
1.3.1. Ecosistema Nacional de
Innovación
1.3.2. Modelo Nacional de Gestión de
la Tecnología
1.3.3. Modelos de comercialización
1.4. Vigilancia tecnológica

2 Propiedad Intelectual 2.1 Propiedad Intelectual


2.1.1 Principios generales de
Propiedad Intelectual
2.2 Propiedad Industrial

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2.2.1 Derecho de la Propiedad


Industrial y sus figuras jurídicas
2.3 Derechos de Autor
2.3.1 Marco Legal de los Derechos de
Autor y sus figuras jurídicas
2.4 Variedades Vegetales
2.4.1 Marco Legal de las Variedades
Vegetales
2.5 Búsqueda del estado de la técnica
2.5.1 Motores para búsquedas
2.6 Sanciones e infracciones
2.6.1 Delitos e infracciones
3 Mercado 3.1 Validación de la tecnología
3.1.1 Validación técnica
3.1.1.1 Definición y objetivo
3.1.1.2 Metodología QFD (Quality
Functional Deployment)
3.1.2 Validación de mercado
3.1.2.1 Definición y objetivo
3.1.2.2 Metodología Quicklook®
3.2 Estrategia de mercado
3.2.1 Definiciones y objetivo
3.2.2 Las 5'c de la Mercadotecnia
3.2.3 Las 5 fuerzas de Porter
3.2.4 Definición Cliente-Usuario
3.2.5 STP (segmentación, mercado
meta y posicionamiento)
3.3 Modelo de negocio
3.3.1 Definiciones y objetivo
3.3.2 Propuesta de valor
3.3.2.1 Ventaja competitiva
3.3.2.2 Diferenciación
3.3.2.3 Creación de valor
3.3.3 Modelo CANVAS

4 Financiamiento de proyectos de 4.1 Fundamentos


innovación 4.1.1 Definición y objetivo
4.1.2 Curva de adopción de la
tecnología versus financiamiento
4.1.3 Nivel de madurez de la
tecnología versus financiamiento
4.2 Fuentes de financiamiento
4.2.1 Programas públicos que
impulsan la innovación
4.2.2 Financiamiento Privado
4.3 Finanzas para la innovación
4.3.1 Valor del dinero en el tiempo
4.3.2 Interés
4.3.3 Tasa libre de riesgo
4.3.4 Flujos de efectivo

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4.3.5 Punto de equilibrio


4.3.6 Rentabilidad
4.4 Colaboración para la innovación
5 Gestión del liderazgo para la 5.1 Persuasión
innovación 5.1.1 Anatomía de la persuasión
5.1.2 Definición y objetivo
5.1.3 Contenido de una propuesta
persuasiva
5.1.4 Discurso de alto impacto
(elevator pitch)
5.1.4.1 Definición y objetivo
5.1.4.2 Discursos para expertos de
opinión
5.1.5 Presentación de alto impacto
(BLITZ)
5.1.5.1 Definición y objetivo
5.1.5.2 Contenido de un BLITZ
5.2 Habilidades de liderazgo e integración
de equipos de alto rendimiento
5.2.1 Identificación de actores
5.2.2 Rich picture

7. Actividades de aprendizaje de los temas

Entorno de la innovación tecnológica

Competencias Actividades de aprendizaje


Específica(s): ● Dinámica grupal sobre reflexiones
acerca de ciencia, tecnología y
● Comprende y analiza definiciones y sociedad además de discutir sobre
conceptos relativos a la innovación, tendencias tecnológicas.
para que el estudiante identifique ● Investigar a qué se refieren la sociedad
oportunidades de manera que los del conocimiento y economía del
desarrollos tecnológicos sean conocimiento. Elaborar cuadro
pertinentes con el entorno. comparativo.
● Analizar y elaborar mapa mental sobre
Genéricas: los conceptos y relaciones entre
ciencia, tecnología, ingeniería e
● Capacidad de análisis y síntesis. innovación.
● Capacidad de organizar y planificar. ● Leer y elaborar mapa mental capítulo
● Habilidad para buscar y analizar tres del manual de Oslo.
información proveniente de fuentes ● Discutir en equipo la curva de difusión
diversas. de las tecnologías y analizar
● Capacidad crítica y autocrítica. resultados en plenaria.
● Capacidad de trabajar en equipo. ● Discutir en plenaria el concepto de
● Capacidad de comunicar sus ideas. “cruzar el abismo” en la adopción de
● Capacidad de liderazgo. las innovaciones.

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● Habilidades de investigación. ● Analizar en equipo en qué consiste la


● Capacidad de aprender. vigilancia tecnológica y elaborar un
● Capacidad de adaptarse a nuevas reporte de vigilancia tecnológica.
situaciones. ● Investigar en qué consisten los
● Capacidad de generar nuevas ideas modelos sociales de interacción para
(creatividad). la innovación (triple hélice, tetra hélice,
● Habilidad para trabajar en forma quíntuple hélice).
autónoma. ● Elaborar un cuadro comparativo entre
● Preocupación por la calidad. los diferentes modelos de
comercialización.
● Analizar en equipo la importancia de la
estructura organizacional para la
innovación.
● Analizar en equipo el ecosistema
nacional de innovación y discutir
resultado en plenaria.
Propiedad Intelectual

Competencias Actividades de aprendizaje


Específica(s): ● Elaborar un mapa mental sobre
Propiedad Intelectual.
● Identifica la figura jurídica de ● Investigar sobre las diferentes
protección intelectual más viable para instancias que existen en México para
la comercialización o transferencia de el registro de Propiedad Intelectual así
una tecnología. como el Régimen Legal que utilizan
para la concesión de los derechos y
Genéricas: discutir en plenaria.
● Elegir un caso de estudio práctico
● Capacidad de análisis y síntesis. sobre una tecnología en el área de
● Capacidad de organizar y planificar. Informática.
● Habilidad para buscar y analizar ● Realizar búsqueda del estado de la
información proveniente de fuentes técnica sobre el caso de estudio sobre
diversas. la tecnología elegida en el área de
● Capacidad crítica y autocrítica. Informática en los portales: IMPI,
● Capacidad de trabajar en equipo. ESPACENET y USPTO. Reportar de 3
● Capacidad de comunicar sus ideas. a 5 documentos que tengan relación
● Capacidad de liderazgo. con este caso, hacer un breve análisis
● Habilidades de investigación. de la relación que se tiene con él
● Capacidad de aprender. utilizando como herramienta un cuadro
● Capacidad de adaptarse a nuevas comparativo.
situaciones. ● Realizar práctica sobre procedimiento
● Capacidad de generar nuevas ideas para la búsqueda de patentes.
(creatividad). ● Discutir el método de análisis que
● Habilidad para trabajar en forma permita determinar las palabras clave
autónoma. contenida en el título de un proyecto
● Preocupación por la calidad. como apoyo para la elaboración del
estado de la técnica

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● Investigar la anatomía o descripción


de una patente mexicana promoviendo
en el estudiante la investigación por
medio de búsqueda de patentes,
modelos de utilidad, diseños
industriales.
● Investigar el marco legal de las
variedades vegetales y elaborar
reporte con los puntos más relevantes
● Investigar sobre sanciones e
infracciones en propiedad intelectual.
Mercado

Competencias Actividades de aprendizaje


Específica(s): ● Utilizando el mismo caso de estudio de
una tecnología en el área de
● Comprende la importancia de realizar informática, elaborar el reporte de
una validación técnica y una validación viabilidad técnica preliminar.
de mercado como insumos para definir ● Utilizando el caso de estudio práctico
una estrategia de mercado que elaborar un Quicklook® preliminar.
considere el diseño de un modelo de ● Utilizando el caso práctico definir dos
negocios. segmentos de mercado, evaluar cuál
es el más atractivo y sustentarlo con
Genéricas: datos.
● Identificar los clientes y usuarios o
● Capacidad de análisis y síntesis. consumidores finales del producto,
● Capacidad de organizar y planificar. servicio o proceso que se definen
● Habilidad para buscar y analizar utilizando el caso práctico.
información proveniente de fuentes ● Utilizando el caso práctico redactar
diversas. una sentencia de diferenciación.
● Capacidad crítica y autocrítica. ● Utilizando el caso práctico redactar
● Capacidad de trabajar en equipo. una sentencia de propuesta de valor.
● Capacidad de comunicar sus ideas. ● Utilizando el caso práctico elaborar un
● Capacidad de liderazgo. modelo de negocios CANVAS.
● Habilidades de investigación.
● Capacidad de aprender.
● Capacidad de adaptarse a nuevas
situaciones.
● Capacidad de generar nuevas ideas
(creatividad).
● Habilidad para trabajar en forma
autónoma.
● Preocupación por la calidad.
Financiamiento de proyectos de innovación

Competencias Actividades de aprendizaje

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Específica(s): ● Elaborar un reporte en equipo sobre


las fuentes de financiamiento públicas
● Evalúa las alternativas de que le son aplicables a la tecnología
financiamiento y del proceso de del caso práctico; y al mismo tiempo
inversión para la maduración de demostrar la razón por las cuales
proyectos tecnológicos. dichas fuentes son las más adecuadas
para la tecnología.
Genéricas: ● En equipo se elaborará una tabla en
una hoja de cálculo (reporte), en la que
● Capacidad de análisis y síntesis. especifique los montos de gasto
● Capacidad de organizar y planificar. corriente y el gasto de capital que ha
● Habilidad para buscar y analizar identificado para la tecnología del caso
información proveniente de fuentes práctico. Para tal efecto, deberá
diversas. solicitar las respectivas cotizaciones,
● Capacidad crítica y autocrítica. las cuales deberán ser anexadas
● Capacidad de trabajar en equipo. como entregable.
● Capacidad de comunicar sus ideas. ● Elaborar un reporte en equipo sobre
● Capacidad de liderazgo. las fuentes de financiamiento privadas
● Habilidades de investigación. que le son aplicables a la tecnología
● Capacidad de aprender. del caso de estudio; y al mismo tiempo
● Capacidad de adaptarse a nuevas demostrar la razón por las cuales
situaciones. dichas fuentes son las más adecuadas
● Capacidad de generar nuevas ideas para la tecnología.
(creatividad). ● Desarrollar práctica que contenga el
● Habilidad para trabajar en forma desarrollo del flujo de efectivo, se
autónoma. obtenga el VPN y la TIR, así como el
● Preocupación por la calidad. proceso de inversión para la
tecnología seleccionada.
Gestión del liderazgo para la innovación

Competencias Actividades de aprendizaje


Específica(s): ● Elaborar un mapa mental de la palabra
innovación.
● Comunica efectivamente la ● Aportar opiniones en plenaria sobre
oportunidad de negocio que la nueva los temas: 1. Comunicando tus ideas
tecnología representa, con el fin de con alto impacto 2. Enmarca tu
conseguir apoyos para su desarrollo mensaje 3. Crea propuestas
y/o comercialización. persuasivas.
● Elaborar una carta persuasiva.
Genéricas: ● Realizar tres discursos de alto impacto
1. Experto, 2. Usuario final y 3.
● Capacidad de análisis y síntesis. Potencial licenciatario
● Capacidad de organizar y planificar. ● Desarrollo de una presentación de alto
● Habilidad para buscar y analizar impacto (BLITZ) para la tecnología del
información proveniente de fuentes caso de estudio de tecnología en el
diversas. área de informática.
● Capacidad crítica y autocrítica.
● Capacidad de trabajar en equipo.

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● Capacidad de comunicar sus ideas. ● Desarrollo de un caso para mapeo y


● Capacidad de liderazgo. búsqueda de actores que generen
● Habilidades de investigación. valor en gestión tecnológica.
● Capacidad de aprender.
● Capacidad de adaptarse a nuevas
situaciones.
● Capacidad de generar nuevas ideas
(creatividad).
● Habilidad para trabajar en forma
autónoma.
● Preocupación por la calidad.

8. Práctica(s)

● A partir del segundo tema iniciar un anteproyecto de innovación tecnológica a través


de un caso de estudio práctico sobre una tecnología innovadora donde se va
desarrollando el contenido acorde a la temática de la asignatura.

○ Propiedad intelectual
○ Mercado
○ Financiamiento de proyectos de innovación
○ Gestión del liderazgo para la innovación

9. Proyecto de asignatura

● Elaborar Anteproyecto de Innovación Tecnológica de forma Ejecutiva, incluir lo


siguiente:

● Portada o Carátula
● Índice General
● Resumen
● Título o Tema
● Formulación del problema o necesidad a satisfacer
● Justificación Objetivos del proyecto de innovación tecnológica
● Propiedad intelectual
● Modelo CANVAS
● Fuente de financiamiento y análisis financiero
● Discurso de alto impacto (elevator pitch).

● Deberá ser expuesto en pleno y entregado al docente titular de la asignatura.

10. Evaluación por competencias

Para verificar el avance en las competencias específicas y genéricas del estudiante se


sugiere solicitar:

INSTRUMENTOS:

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● Casos prácticos,
● Mapa conceptual
● Reporte de Investigación
● Investigaciones
● Reportes de prácticas.
● Proyecto de la asignatura
● Modelo de Negocios

HERRAMIENTAS:

● Rúbricas,
● Lista de cotejo,
● Lista de observación

11. Fuentes de información

1. Klaus Schwab, Colab. (2015). The Global Competitiveness Report 2015-2016, World
Economic Forum.
2. Álvaro Atilano, Mercado Jesús, Casanova Helen (2015). Indicadores de Innovación
Tecnológica de los Países de América Latina y el Caribe. Corporación Andina de
Fomento
3. OECD (2005). Manual de Oslo. Guía para la recogida e interpretación de datos sobre
innovación. Tercera edición, OECD-Eurostat.
4. Instituto Mexicano de Normalización y Certificación A.C. (2007). Sistema de gestión
de la tecnología- terminología. NMX-GT-001-IMNC-2007.
5. Foro Consultivo Científico y Tecnológico (2012). Glosario, términos relacionados con
la innovación. FCCYT.
6. Clayton M. Christensen (2003). The Innovator's Solution: Creating and Sustaining
Successful Growth. Harvard Business Review Press.
7. Henry William Chesbrough (2006).Open Innovation: The New Imperative for Creating
And Profiting from Technology, Harvard Business School Press.
8. Moore, Geoffrey A. (2002). Crossing the Chasm, Revised Edition. New York: Harper
Business.
9. José G. Sánchez M., Norma M. Caira T. (2012) Vigilancia Tecnológica Como
Palanca Para Generar Innovaciones. Eae Editorial Academia Española.
10. H. Congreso de la Unión, Ley Federal de la Propiedad Industrial, Publicación original
27 de Junio de 1991, Última reforma publicada el 9 de Abril de 2012.
11. Reglamento de la Ley de la Propiedad Industrial, entró en vigor el 8 de diciembre de
1994, http://www.impi.gob.mx/TemasInteres/Documents/REGLAMENTO_IMPI.pdf
12. H. Congreso de la Unión, Ley Federal del Derecho de Autor, Publicación original 24
de diciembre de 1996, Última reforma publicada el 14 de julio de 2014.
13. Reglamento de la Ley Federal del Derecho de Autor
http://www.impi.gob.mx/TemasInteres/Documents/REGLAMENTO_LFDA.pdf.
14. Secretaría del Trabajo y Previsión Social, Ley Federal del Trabajo,
http://www.stps.gob.mx/bp/micrositios/reforma_laboral/archivos/Noviembre.%20Ley
%20Federal%20del%20Trabajo%20Actualizada.pdf.
15. Yo Takagi, Larry Allman, and Mpazi A. Sinjela, 2008. Teaching of intellectual property
Principles and Methods, Cambridge University Press.

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16. Guias de Usuario IMPI


17. IMPI (Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial), www.impi.gob.mx
18. ESPACENET (European Patent Office Patent Search)
www.epo.org/searching/free/espacenet.html
19. USPTO (United States Patent and Trademark Office) www.uspto.gov
20. Falko Seidler (2013). Quality Function Deployment, GRIN, Alemania.

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