BASES CONCEPTUALES DE UNA MEJORA CONTINUA 1. INTRODUCCIN EL KAIZEN EN EL GEMBA. "lugar real", o sea donde tiene lugar la accin.

El Kaizen en el gemba es por lo tanto, llevar a cabo la mejora continua en el lugar de la accin. . Todas las empresas practican tres actividades principales directamente relacionadas con la obtencin de utilidades: desarrollo, produccin y venta. gemba significa los lugares de estas tres actividades. . significa el lugar donde se forman los productos o servicios. es donde los clientes entran en contacto con los servicios ofrecidos. . Dos actividades fundamentales tienen diariamente lugar en el gemba: el mantenimiento y el Kaizen: El primero se relaciona con seguir los estndares existentes y mantener el statu quo, y el ltimo se relaciona con el mejoramiento de tales estndares. . Los supervisores del gemba participan, de ambas acciones, logrando como resultados calidad, costos, y entrega (QCD). .Cada vez que surgen problemas o anomalas, el gerente o supervisor debe investigar, identificar la causa fundamental y reconsiderar los estndares existentes o implementar nuevos estndares para impedir su reaparicin. 2. OBJETIVOS

3. MTODO DE LAS 5 S Su prctica constituye algo indispensable a la hora de lograr una empresa de calidad total. Las 5 S derivan de cinco palabras japonesas 1.-SEIRI: CLASIFICACIN Clasificar, es separar u ordenar por clases, tipos, tamaos categoras o frecuencia de uso.Para nuestros efectos, Clasificar consiste en separar en el rea de trabajo, las cosas que sirven de las que no son tiles . traer beneficios Se pueden utilizar los lugares que se despejan.

. Sin embargo seleccionar y clasificar no e s tan sencillo como parece, es necesario tener en cuenta criterios de seleccin y clasificacin. 2.-SEITON - ORGANIZACIN Organizar, es ordenar un conjunto de objetos, partes o elementos dentro de un conjunto, en especial en una combinacin que est acorde con algn principio racional o con cualquier arreglo metdico de partes. . Por eso despus de haber clasificado las cosas, es necesario organizar o sistematizar. . en ciertas reas de la empresa existan estndares de organizacin como ordenar las herramientas, normas de archivo, instrucciones de cmo ubicar la materia prima etc.) si no existen es recomendable proponerlos. . ejemplos -c-laves alfanumricas o numricas ,--por periodos de utilizacin: ,-tamao, color, funcionamiento . En general un sencillo procedimiento para organizar es el siguiente:

Fcil de guardar. Fcil de identificar donde est. Fcil de sacar. Lo que est primero es lo primero que sale. Fcil de reponer. 3.-SEISO- LIMPIEZA .Limpiar es el acto de quitar lo sucio de algo. . importante considerar que trabajar en un sitio sucio y desordenado, adems de ser desagradable, es peligroso, atenta contra la seguridad fsica y mental del trabajador. .La limpieza de las instalaciones de trabajo es responsabilidad de la empresa, pero gran parte del xito reposa en la actitud de los trabajadores, si cada quien se preocupa de mantener limpio su puesto de trabajo. La suma del esfuerzo de todos lograr un ambiente higinico y . procedimiento para efectuar una Operacin Limpieza es . recomendaciones: Limpiar lo que se va a utilizar antes de Saque polvo y suciedad , Asee el taller y equipo despus de su empezar a trabajar. uso. Establezca su propio programa de limpieza encontrar al da siguiente. desperdicios, envases, colillas etc.

4.-SEIKETSU BINESTAR PERSONAL El bienestar personal, es el estado en el que la persona puede desarrollar de manera fcil y cmoda todas sus funciones. Consiste en mantener la limpieza mental y fsica en cada trabajador. . El bienestar personal no requiere de un procedimiento especial, sino ms bien es el resultado de aplicar los conceptos anteriores, que si se desarrollan de manera adecuada, conducen a gozar de un ambiente saludable y cmodo para quienes laboran en l. Aspectos: Recordar permanentemente, la importancia de mantener mente sana y cuerpo sano. tes condiciones e higiene en los servicios comunes de los trabajadores como cafeteras, restaurantes, vestidores, casilleros, etc. LA EMPRESA Debe cuidar que las condiciones de trabajo para los trabajadores sean: --Iluminacin,Control del ruido excesivo,Eliminacin de olores indeseables,Eliminacin de vibraciones indeseables. Control de temperatura, Dotacin de equipos de seguridad y EL TRABAJADOR Debe esforzarse por mantener buenas condiciones fsicas y mentales, para .-- Aseo y arreglo adecuados. a y propia para el trabajo. adecuadas en el puesto de trabajo. Actitud equilibrada en 5.-SHITSUKE- DISCIPLINA .La disciplina es el apego a un conjunto de leyes o reglamentos; que rigen ya sea a una comunidad, a la empresa o a nuestra propia vida. La disciplina es orden y control personal, que se logra a travs de un entrenamiento de las facultades fsicas, o morales. Su prctica sostenida desarrolla en la persona disciplinada un comportamiento confiable. .. El concepto de disciplina, autodisciplina o autocontrol, se refiere al hecho, de cada trabajador mantenga como hbito o costumbre normal, la puesta en prctica de los procedimientos correctos. . En Calidad, el concepto de autocontrol es fundamental. .Un ambiente de calidad, puede alcanzar la disciplina a partir de los siguientes aspectos: Profundizar comportamiento humano. otro es impuntual conmigo, requiera cada una de las partes del proceso.

.Un procedimiento til para promover la disciplina o el autocontrol es el siguiente:

Mustrele cmo hacer. Deje que lo haga. Repita hasta que haya comprensin total fundamentalmente con su ejemplo.