METODO JAPONES

1. Selección del problema: ventas bajas

2. Observación: observamos que la empresa cuenta con un bajo nivel de
ventas debido que no cuenta con un stock suficiente para suplir las
necesidades de sus clientes, esto a ocasionado que los clientes hayan
dejado de comprar y visitar la ferretería como lo hacían antes.

3. Análisis de las causas:

 No contar con el personal adecuado y especializado en el área de compras

e inventarios que se encargue control de los mismos.
 La persona que actualmente está encargada es el gerente y por sus
múltiples ocupaciones y tareas a cargo no lleva el control adecuado de las
compras e inventarios.
 La bodega tiene capacidad limitada
 Pago a proveedores atrasados
 Poca inteligencia emocional en el trato del personal a cargo y proveedores
 Falta de incentivos a los vendedores

4. ACCIONES:
 Contratar a una persona con experiencia en control de inventarios y
compras. Ventajas: que se va a contar con una persona con experiencia y
especializada en este cargo desventajas: que no se tenga para pagar esta
nomina extra
 Brindar capacitación a un empleado que tenga las habilidades y actitudes
para desempeñar el cargo
Ventaja: que no se tendrá que contratar una persona extra y se ahorra
en gastos de nómina.
Desventaja: esta persona no cuenta con la experiencia y se requerirá de
capacitaciones para el mejoramiento de su desempeño.
 Adecuar la bodega realizando una reestructuración del espacio, y clausurar
el ingreso del personal no autorizado, ya que actualmente está abierta a
que ingrese cualquier persona
Ventajas: se contara con una óptima distribución del inventario y un
buen manejo del mismo
Desventajas: el gasto que esto conlleva

 Adquisición de estanterías selectivas para un óptimo almacenamiento

 Llevar un control de cartera que ayude al seguimiento y control de las cuentas
por cobrar con el fin de lograr que los pagos se realicen de manera oportuna y
 efectiva. Y de esta forma haya un adecuado flujo de caja para realizar los pagos a
proveedores
 Acuerdo de pago a proveedores
Ventajas: se va a tener un control adecuado y satisfactorio de la cartera,
llevando a que se realicen los pagos oportunamente

 Capacitaciones al personal y al gerente a nivel emocional acudiendo a la

comunicación asertiva, para llevar un ambiente laboral agradable.
Ventajas: un buen clima laboral, mejoramiento de relaciones personales
e interpersonales y mejoramiento de la comunicación entre superiores y
sus subalternos.
 Implementar comisiones a los vendedores de acuerdo a las metas de
ventas.
Ventajas: motivación a los vendedores y de esta manera se incrementen las
ventas
 Incentivos y reconocimientos no solo económicos que ayuden a retener y
motivar a los empleados y cada vez sean más productivos.
Ventajas: reconocimiento a los colaboradores por su trabajo y con esto siendo una
motivación para que se continúen desempeñando efectivamente su labor.

5. Verificación.
 Se capacito a un conductor para que desempeñara su labor en el área de
bodega ya que tenía una larga experiencia trabajando con la ferretería,
quien estaba encargado del control de los inventarios.
 Se hizo una modificación en la bodega para que en ella no entrara personal
no autorizado
 Se optimizo el despacho de los productos
 La persona encargada del área de caja cada viernes le pasa las cuentas
por pagar a proveedores para que se realicen los debidos pagos y también
se acordó pagos a 45 días para extender tiempos de pago y no tener
atrasos en los mismos.
 El gerente acordó con los vendedores un pago de comisiones del 1% sobre
las ventas mensuales
 La persona encargada de salud ocupacional se centró en dar
capacitaciones constantes para mejorar la comunicación y que fuera
asertiva en alternos y subalternos.
 El área administrativa acordó con el gerente la celebración de fechas
especial y reconocimiento al empleado del mes quien sobresalió en sus
labores teniendo en cuenta la promoción del buen ambiente laboral
 6. ESTANDARIZACION DE LA ACCION.
 Capacitación a empleado para que desempeñe su labor en el área de
bodega y control de inventarios
 Modificación de la estructura de la bodega
 Control de cartera y acuerdo de pago a proveedores
 Capacitaciones de parte del área de salud y seguridad en el trabajo
promoviendo el buen ambiente laboral
 Acuerdo de comisiones a vendedores
 Reconocimientos e incentivos a todos los colaboradores de la compañía

7. CONCLUSIONES:
Se observo inicialmente que la compañía tenía ventas bajas debido a que habían
varios problemas los cuales se enfocaban en el cliente, en los empleados, en la
tecnología y el liderazgo, ya que no se contaba con un debido control de
inventarios llevando a que no hubieran existencia de los productos cuando los
clientes los requerían, y con esto ocasionando la pérdida de clientes, prefiriendo la
competencia.
Internamente se presentaba pocos incentivos y reconocimientos a lo vendedores
lo cual llevaba a la desmotivación y producto de esto un bajo nivel de ventas,
llevando consigo un ambiente laboral inadecuado con poca comunicación y
confianza ante sus superiores.
La estructura con la cual contaba para el almacenamiento del inventario no era la
adecuada ya que estaba disponible al ingreso de personal autorizado, conllevaba
a perdida de productos a causa de robos, las estanterías no eran las adecuadas
ya que no estaban acondicionadas para este tipo de almacenamiento de
materiales.
La tecnología en inventarios y en cartera era deficiente lo que provocaba que no
hubiera un control pertinente provocando mal manejo en el sistema de inventarios
y pagos a proveedores.
A pesar de que se contaba con un superior que tenia todos los conocimientos del
área no tenia inteligencia emocional llevando a que tomara decisiones poco
profesionales para el beneficio de la compañía.
Al observar y analizar estas problemáticas propusimos algunas mejoras teniendo
en cuenta el método kaizen buscando soluciones que pudieran erradicar este tipo
de situaciones, y las cuales fueron interiorizadas por lideres y empleados dando
continuidad a las propuestas gracias a su trabajo en equipo y gran compromiso
por parte de todos los integrantes de la compañía teniendo como beneficios: el
adecuado control de inventarios para mejora del stock y almacenamiento del
mismo, aumentando las ventas y fidelizando los clientes, agregando valor a la
atención al cliente, con las modificaciones pertinentes a la bodega se incrementó
la eficiencia y organización de la misma, los acuerdos y pagos a proveedores
tuvieron un manejo más oportuno para que se realizara un pago oportuno a los
proveedores, mejorando las relaciones con ellos, y los incentivos a los empleados
crearon una motivación y un ambiente laboral ameno con una buena
comunicación y aumento de las ventas y captación de clientes.