Está en la página 1de 9

Control AA4/ Administración General

Contenido

Objetivo general..........................................................................................................................3

Objetivos específicos..................................................................................................................3

1. De las herramientas de control existentes, escoja aquellas que permitan solucionar los
problemas de control en la parte operativa de la empresa…………………………….…...5

2. Determine cuáles son las etapas del proceso administrativo que están generando las falla...6

3. Plantee ejemplos de los patrones que debe establecer la empresa para mejorar.....................7

Conclusión..................................................................................................................................9
Control AA4/ Administración General 2

Objetivo general

 Identificar y diferenciar las fases del proceso administrativo, su aplicación y finalidad


en las áreas del control.

Objetivos específicos

 Exponer y explicar la importancia del control dentro de una empresa.


 Identificar los problemas que existen dentro de la empresa.
 Restructuración de compañía para lograr ser exitosa.


Control AA4/ Administración General 3

AA4

ACTIVIDAD

La microempresa ha tenido un rápido crecimiento y se está consolidando como una de las


mejores del sector. El número de departamentos aumentó, el personal contratado se duplicó para
poder atender la producción y cubrir el volumen de ventas. Después de la entrega de informes,
los socios se han reunido por la imperiosa necesidad de diseñar mecanismos de control, ya que el
incremento de gastos que se han generado les tiene bastante preocupados. Desde el área de
ventas, el encargado dio su informe: Los vendedores estaban gastando demasiado tiempo en la
espera de clientes; aproximadamente tardaban más de medio día en ser atendidos para hablar con
el encargado y cerrar la venta, en ocasiones en las que no se llegaba a un acuerdo en cuanto al
precio, el vendedor llevaba el reporte al encargado ya que él no tiene potestad para decidir sobre
ello, en este aspecto la empresa no ha fijado políticas al respecto. Es decir, los vendedores no
están aprovechando al máximo el día y en ocasiones esto retrasa los otros pedidos o el vendedor
no cumple las metas del mes. Del área administrativa, por su parte, informaron que el proveedor
de telas europeas informó que por la crisis económica que atraviesan los países de este
continente, habían tenido que despedir personal, tenían la producción retrasada un mes y que no
iba a poder entregarles a tiempo el pedido. Por lo tanto, entre los dos decidieron recurrir a un
proveedor nacional, pero por la temporada de lluvias y problemas en las carreteras, el pedido se
demoraba 8 días más de lo previsto y el costo aumentaba el 10% con respecto al proveedor
inicial, pero lo importante en el momento, era quedar bien con el cliente. Adicionalmente, para
reducir costos, habían subcontratado con una empresa satélite la producción de la de ropa, lo que
había ocasionado desperfectos en los productos, ya que las operarias no estaban suficientemente
entrenadas y no conocían los procedimientos ni los estándares de la empresa. Lo que ocasionó
quejas por parte de dos de los clientes más importantes y la devolución de 500 prendas.
Control AA4/ Administración General 4

1. De las herramientas de control existentes, escoja aquellas que permitan solucionar


los problemas de control en la parte operativa de la empresa.

Control de Producción
Se debe supervisar arduamente los procesos de producción que se están llevando a cabo
dentro de la compañía por lo cual se a nombrando a doña gloria como jefa de área que ha
sido ascendida por su tiempo y experiencia como operaria dentro de la compañía con la
que se diseñaran planes de acción, se fijaran procesos de producción lo que ayudaría a
cumplir con la producción necesaria, ella estará a cargo del personal lo que garantizara
que mejoren su rendimiento e indicara al gerente en tiempo real las falencias que estén
ocurriendo o la contratación de personal si es necesario.
Control de Calidad
En cuanto a la calidad de los productos es la parte más importante en la empresa por lo
cual se diferenciado de las demás y han construido una imagen ante los clientes. se tienen
que
Estandarizar los procesos bajo los más estrictos protocolos y no se debe dejar en manos de
otra empresa la producción de prendas que no cuenten con los mismos estándares de
calidad, de ser necesario se debe contratar y capacitar más personal para cubrir con la
demanda de pedidos. Muchas veces es mejor perder para ganar y no ahorrar costos en
producción sacrificando la esencia de la compañía creando una mala reputación y
perdiendo clientes potenciales.

Control de Costos
Se deben contratar nuevos proveedores nacionales los cuales tengan materias primas de
calidad a buenos precios generando varias cotizaciones y eligiendo dos o tres para tener
opciones en casos desabastecimiento. En cuanto a los vendedores se deben agendar citar
con anticipación y asignarles la ruta de los clientes que hay que visitar según zonas para
optimizar el trabajo y ahorrar costos, generar estrategias de ventas dándoles la potestad a
los vendedores para poder cerrar negocios como con un descuento establecido para
Control AA4/ Administración General 5

pronto, docena de trece (por la compra de doce cajas de la misma prenda se le daría otra)
esto ayudaría a vender más cantidades y volver más atractiva la empresa para futuros
compradores claro está que eso requiere un trabajo arduo de la área de marketing y
contabilidad para poder crear dichos descuentos y demás para generar una mejor
rentabilidad.
Control de Tiempos de Producción
Se debe hacer un análisis de los tiempos de producción y estudiar los factores como la
maquinaria y el personal si rinde como debería ser en cuanto a la maquinaria mejorarla
significaría una mejor y más rápida producción apoyada de la nueva tecnología lo que
ahorraría costos y sería una inversión necesaria que en poco tiempo se recuperaría.
Control de Inventarios
Un buen control de mercancía garantizaría que siempre las materias primas estén
disponibles haciendo pedidos con antelación y con ello poder entregar los pedidos a
tiempo y no tener capital invertido en telas que poco rotan.
2. Determine cuáles son las etapas del proceso administrativo que están generando las
fallas.
Las etapas que más están generando fallas es la dirección y el control ya que no se están
organizando las áreas como deben ser ni están dando el rendimiento necesario, en el área
de ventas no se optimizando los tiempos de los venderos en sus visitas a los clientes no se
les da herramientas ni estrategias de ventas, en el área administrativa no se previó planes
de acción al quedar en quiebra el único proveedor por lo que se pagó un 10% de sobre
costo en la compra de materias primas y la peor decisión que se tomo fue subcontratar otra
empresa sin antes verificar los estándares de calidad lo cual genero 500 piezas perdidas y
insatisfacción en los clientes.
En la etapa del control se deben establecer estándares en cuanto a cómo se debe fabricar
un producto, donde conseguir la materia prima, cuanto se debe demorar la fabricación,
cuales son las funciones que tiene cada cargo, como venderlo, etc. Se deben medir
resultados para mirar si la compañía va al ritmo que se quiere, todo sistema por perfecto
que parezca siempre tiende a desviarse por lo que hay que tomar las correcciones
Control AA4/ Administración General 6

pertinentes y establecer nuevos procedimientos, la retroalimentación ayuda a que la


información obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr el tiempo.
3. Plantee ejemplos de los patrones que debe establecer la empresa para mejorar.

*La calidad debe ser lo primordial y el lema de la empresa debe ser el pilar y lo más
importante:

“Calidad a precios asequibles”

*Se debe contar con un talento humano capacitado y con las mejores relaciones
interpersonales.
Control AA4/ Administración General 7

*Mejorar continuamente y avanzando tecnológicamente.

*Escatimar gastos para mejorar rentabilidad.

*Enfocarse en ser la empresa número uno a nivel nacional.


Control AA4/ Administración General 8

Conclusión

El control es un proceso administrativo demasiado importante para el desarrollo y éxito de


cualquier empresa, definiendo sus estándares, midiendo sus resultados, corrigiendo sus falencias
y haciendo la retroalimentación adecuada.
Control AA4/ Administración General 9

Bibliografía

CHIAVENATO, Idalberto. Teoría General de la administración-

Virtual GARETH R. Jones / Jennifer M. G. Administración Contemporánea.

Octava edición. Ed. Mc. Graw Hill. Méjico 2014. KOONTZ,Harold Weihrich, Heinz:

Elementos de Administración.

Manual Práctico de Administración. Editorial Rama (España) Ediciones de la U.com.

Bogotá 2013. MUNCH, G. Lourdes. Fundamentos de Administración, Casos Prácticos. Ed.

Trillas. 2010. ZAPATA, D. y varios. Teorías Contemporáneas de la Organización y del

Management. ECO ediciones. 2008. DAFT, L, Richard / Marcim D. Introducción a la

Administración. Sexta edición. Ed. Cengage Learning. 2010 HERNÁNDEZ, Sergio y

Rodríguez. Pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia -, Ed., Mc Graw Hill. 2003