Actores Situación a resolver
Orlando Cockbaine
(presidente)
Mónica Vial (Analista de
Sénior de Recursos Humanos)
Debido al terremoto, no
podían entregar los pedidos a
tiempo, por ende, su
paciencia estaba al límite al
igual que el estrés.
La analista de Sénior de
Recursos Humanos pidió a los
obreros antiguos a llenar un
cuestionario para saber sus
actividades, hubo
incertidumbre en relación con
los trabajadores nuevos,
sintiéndose confundidos ante
esta situación.
Respuesta
En este caso, el presidente de
la organización debe ser un
líder autocrático, debido a
que deben actuar con rapidez
para que la producción no
disminuya, así también las
utilidades de la empresa.
El presidente se podría
considerar como una persona
emprendedora – extrovertido,
ya que, en la situación en que
se encuentran por el
terremoto, deben tomar las
decisiones correctamente y
que éstas sean logradas.
El presidente, reaccionó
rápidamente ante este
problema, contratando a
Mónica Vial para poder
solucionar los problemas que
estaban surgiendo en la
empresa, así poder agilizar los
pedidos y conocer las
actividades de los
trabajadores.
Mónica vial, debe ser un líder
autocrático debido a que,
ante la situación que se
encontraba debe tomar
decisiones rápidas para
aumentar los pedidos,
aumentando la producción de
los trabajadores.
Mónica vial, debió haber
tenido en consideración tanto
a los trabajadores antiguos
como nuevos, ya que así
puede ir delegando las tareas
eficientes para cada uno. En
este caso, debe formar
cuadrillas los trabajadores
antiguos con los nuevos,
debido a que, ellos conocen
 sus labores y pueden explicar
con mayor claridad a los
nuevos empleados, así poder
aumentar la producción y
agilizar los pedidos.
Obreros antiguos Los trabajadores antiguos Los obreros antiguos deben
conocían sus labores, por ser un líder transformacional,
ende, no se molestaron en debido a que, deben motivar
redactar las descripciones de a su nuevo equipo de trabajo,
cargo. Esto conllevo, a que hacerlos sentir parte del
debieron llenar un proyecto, construir relaciones
cuestionario con sus o tener preocupación por el
actividades en la empresa. personal, así poder alcanzar
todos los objetivos para la
empresa.

Formar cuadrillas para cada

turno, así ir explicando con
claridad las actividades al
equipo nuevo, entregarles las
instrucciones para que tenga
conocimientos lo que deben
hacer y cuando realizarlos.

Obreros nuevos Ante el terremoto que se Ellos al ser nuevos en la

Alejandra García (Supervisora)
estaba viviendo en el país, empresa, no tienen
decidieron contratar nuevos conocimientos necesarios de
trabajadores para agilizar los las actividades o funciones
pedidos, pero éstos no dentro de la organización, por
contaban con claridad las ende, no posee ningún tipo de
labores dentro de empresa, liderazgo.
no se le entrego las
instrucciones necesarias para Deben estar atentos a su
realizar las actividades, por lonuevo grupo de trabajo,
tanto, se encontraban cualquiera duda sobre alguna
confundidos ya que no sabían actividad no dudar consultar a
que hacer. los obreros antiguos, esto
conlleva que puedan
aumentar sus conocimientos y
habilidades para ejercer un
trabajo eficiente y eficaz.
Es la supervisora de las Supervisora, debe ser un líder
actividades de la empresa, en autocrático, debido a que, es
este caso, de los trabajadores. la encargada de supervisar
que todas las tareas sean
realizadas correctamente.

Ir supervisando a los nuevos

grupos de trabajo, para que
vayan realizando trabajos
eficientes y poder alcanzar los
objetivos.