INFOGRAFÍA

Fundamentos de la Calidad y Auditoria en

Salud Eje 2

MODELOS DE CALIDAD
EN SALUD

La Gestión de la Calidad Total -

TQM (Total Quality Management)

Ciclo PHVA (Planear - Hacer-

Verificar - Actuar)
MODELOS ELEGIDOS
Herramientas de control

La filosofía de cero defectos

AUTORES PRINCIPALES
Walter Shewhart
 
William Edwars Deming

Joseph M. Jurán

Kaoru Ishikawa

Philip Bayard Crosby

¿QUÉ TIENEN EN
COMÚN ESTOS MODELOS?

ENFOQUE DE IDEAS
MÉTODOS
PRINCIPALES

Compromiso del equipo. Ciclo PHVA (Planear,Hacer,Verificar,Actuar)

Producir con calidad, a la primera Kaizen
Enfoque al Cliente. 5S
TPM
Mejora Continua.
Diagrama de Pareto
Enfoque Estratégico. Diagrama de Causa- Efecto
Organización sea competitiva. Histogramas, flujogramas Diagramas de
Control estadístico y planificación de los Dispersión
procesos. Gráficos y hojas de control 
Prevenir errores y lograr la metta de "Cero Programa “Cero Defectos”con aplicación de 14
Defectos". pasos para llegar a la perfección.

RECOMENDACIONES
HERRAMIENTAS
Comunicación asertiva.
Compromiso y sentido de pertenencia. La determinación, educación, y la
El liderazgo, y la vinculación de la alta implantación del programa o
filosofía.
gerencia. Apoyan en  la lluvia de ideas,
Sinergia entre todas las áreas de trabajo benchmarking
Análisis y uso del modelo y método
Calidad como una filosofía
más adecuado.
administrativa,lo que garantiza que todas
las operaciones salgan bien a la primera.

Relizado y presentado por:

Lina Sugey Acevedo Escalante
Claudia Barrera García
María Andrea Castro Cortes