Aná lisis de Caso

Tarea 4.1: Percepción y toma de decisiones

Comportamiento Humano en las

Organizaciones

Catedrática:

Carola Zavala.

Alumna:

Génesis Peña

Cuenta:

41611061

La Ceiba, Atlántida.
 Detalle de la actividad:

Josefina Duarte es una joven de 19 años, graduada de bachiller, sin experiencia laboral, que ha
comenzado a estudiar en la universidad en la carrera de Administración. Anda en búsqueda de un
trabajo, y ha aplicado como candidata a puestos de asistente contable en dos empresas del medio.

Una de las oficiales de reclutamiento de la empresa "A” entrevistó a Josefina, entre otros
candidatos, y luego de terminar el proceso, ha hecho su recomendación de contratación de la
siguiente manera:

"La candidata Josefina Duarte es una buena opción al puesto debido a que tiene su título de
secundaria de la mejor escuela bilingüe de la ciudad de Tegucigalpa; los egresados de este colegio
tienen las mejores puntuaciones en las áreas de matemáticas, lo cual es importante para el
departamento contable y la vacante disponible. Adicionalmente, en la entrevista, Josefina se
destacó por su excelente presentación, lo que refleja orden y confianza, características también
necesarias en el ejercicio de asistente contable. Es elocuente y muy clara en su forma de
expresarse, demuestra extroversión”.

Sin embargo, en la empresa "B” Josefina se presentó a entrevista, y adicionalmente ha realizado

algunos test de personalidad y pruebas sicométricas. Luego del proceso manejado, el oficial de
reclutamiento ha presentado los resultados y sus recomendaciones de contratación de la siguiente
manera:

"La candidata Josefina Duarte, cumple con el título de secundaria requerido para la plaza vacante
de asistente contable. En referencia a los resultados de aptitudes matemáticas para el puesto, la
candidata demuestra una dificultad en el análisis de los resultados y poca velocidad en el cálculo
de operaciones matemáticas requeridas en el puesto. Con respecto a su personalidad, los
resultados han mostrado una persona con extroversión, facilidad de palabra, intuitiva, sentimental
y perceptiva. Se recomienda debido a los resultados que se le ubique en otra área de la empresa,
como marketing o publicidad, donde sus rasgos de personalidad y aptitudes van más acorde”.

Luego de haber estudiado "La percepción de las personas”, "Las simplificaciones de los
individuos”, "las dos formas de tomar decisiones” y "los sesgos o errores en la toma de
decisiones”, analice el siguiente caso y conteste con base en las preguntas que se le plantean.
Preguntas de Análisis de Caso

1. ¿Qué diferencia encuentra en la forma de tomar decisiones de contratación en los

oficiales de reclutamiento de la empresa A y B?
 En la empresa A:
Considero que en esta empresa la referencia la dieron, en base a una simple
observación, o mejor dicho por lo que percibieron de Josefina, lo cual no es
totalmente favorable al momento de contratar a alguien para una empresa, ya
que esa percepción puede fallar al momento que la persona ejerza su cargo.
 En la empresa B:
En este caso, la diferencia es muy clara, la empresa no solamente se dejó llevar
por lo que percibió en Josefina, sino que también aplico test, los cuales le dan una
pauta a la empresa de determinar si Josefina tendría el desempeño que se espera
de ella.
2. ¿Qué problemas de simplificación identifica en las entrevistas que se le realizaron a
Josefina? Explique su respuesta.
 La percepción selectiva y el efecto de Halo: esta se dio en el caso de la empresa A
ya que solo se dejaron llevar por los intereses del puesto y por el título de
Josefina.
3. ¿Qué implicaciones considera que tiene para una empresa el no desarrollar
racionalmente un proceso de selección de candidatos para un puesto de trabajo?
 El obviar este procedimiento nos encamina a graves problemas, ya que si la
empresa coloca al personal incorrecto en los puestos ´para los cuales no está
calificado, la productividad del empleado será de baja calidad, provocando
pérdidas a la empresa y generando más gastos al tratar de mejorar y capacitar al
empleado o al tratar de reclutar y contratar nuevo personal.