Práctica final de Administración de las Ventas para

Turismo
Seleccione una empresa del sector turístico para
realizar lo siguiente:
1. Descripción de la empresa, historia
2. Servicios que ofrecen
3. Misión, visión, valores
4. Infiera sobre la cultura de servicio de esa empresa:
5. Sobre los elementos que caracterizan al servicio infiera como se
da en esa empresa:
Intangible Variable Perecedero Inseparable

6. describa los clientes potenciales de esa empresa

Explique cuál es el mercado objetivo de esa empresa
7. Infiera en los criterios o requisitos de la segmentación de mercado
Accesible: Medible: Sustancial: Diferenciable Abarcable o
: aplicable:

8. Explique cómo captaría a los clientes, (métodos de prospección)

9. Simule un proceso de ventas
.- Identifique las necesidades
Tome en cuenta estos aspectos teóricos:
Las preguntas como herramientas de ventas
Empatía
Aspectos para formular preguntas
Beneficios de las preguntas
.- Convencimiento del cliente potencial
Tome en cuenta los siguientes aspectos teóricos:
La persuasión
Habilidad para negociar
-Manejo de Objeciones (escriba las posibles
objeciones que el cliente puede
hacer, utilice al menos 3 diferentes. Escriba las respuestas que ustedes
utilizarían para contrarrestar las mismas
 - El Cierre – Simule un cierre, utilizando las estrategias para cerrar las ventas,
.- Seguimiento (Escriba como ejecutará el seguimiento en función de: Acción post-venta,
Relaciones con el cliente, Servir siempre al cliente, Manifestar aprecio, Auto análisis

10.Realice un plan de ventas, tomando en cuenta los aspectos teóricos

que se requiere para realizarlo, destacando las acciones de: Aspectos
básicos en la campaña promocional, plan de Promoción de ventas, Publicidad,
especifique los Medios publicitarios