Tema 1. Recursos Humanos.

Organización de empresas
En función de su modelo organizativo se diseñará una estrategia para dar solución a las
demandas que sufren.

Todas las organizaciones tienen una organización formal, indica la organización de cada
trabajador, respecto al resto de trabajadores, sus tareas con quién se comunica, sus jefes
y sus subordinados.

Tipos de representación de organigramas

Relaciones en línea o jerárquicas:​ Los superiores son obedecidos por sus
subordinados.

Relaciones funcionales: ​permiten que un cargo actúe sobre elementos no ligados

directamente a él, pero sólo en asuntos específicos.

Relaciones staff o de apoyo: ​El staff está formado por personas o departamentos que
no mandan a los niveles jerárquicos inferiores sino que solo pueden asesorar . Su
estructura interna puede ser jerárquica.

Relaciones de comunicación: ​transmiten información ascendente.

Tecnoestructura: ​es el conjunto de técnico o profesionales: economista, ingenieros,

juristas, especialistas, en marketing, etc.
Clases de Organigramas
Las organigramas se clasifican según su extensión y contenido.

La extensión

- Generales:​ proporcionan una versión del conjunto de la empresa.

- Parciales: ​reflejan unos o varios departamentos.

Su contenido:

- Estructurales:​ reflejan todos o parte de los departamentos y sus conexiones.

- Funcionales:​ indican la función de cada puesto.
- Personales:​ reflejan la persona que ocupa cada puesto y su rango.

Formas de la organigramas
Existen diversas formas de representar la estructura de la empresa; las más conocidas
son los organigramas verticales, los horizontales y los circulares.

Modelos organizativos y recursos humanos

La organización de los factores que confluyen en la empresa da lugar a su estructura
organizativa. Esta estructura ha de ser flexible para adaptarse a las variaciones del
entorno (nuevos productos y procesos, nuevos mercados, etc.) adoptando estructuras
organizativas más normales y efectivas.

Organización funcional
Las empresas para conseguir sus objetivos, necesitan organizar de forma eficiente todos
los elementos que intervienen en ellas (personas, capital, tecnología, materiales,etc.).

Una manera de organizar las empresas es mediante su división en áreas en función de

las actividades que realicen; esto se denomina departamentalización.

La organización departamental está basada en la autoridad; cada miembro de la

organización sabe quién está por encima de él, y por lo tanto le manda, y quien está por
debajo y le debe obedecer.

Mediante la departamentalización cada mando puede dirigir a un número limitado de

empleados: el jefe superior controla a un cierto número de mandos intermedios, y cada
uno de estos a otros de rango inferior; de esta forma surge una estructura jerárquica
descendente que llega hasta los niveles inferiores.

No todas las empresas se organizan de esta forma, aunque en general se puede decir que
los departamentos que estudiamos son los habituales en muchas empresas.

Las funciones más habituales son:

a) Funciones técnicas:​ consiste en llevar a cabo las actividades relacionadas con la

elaboración, fabricación de los productos; también se puede incluir el
(Inovación, desarrollo e innovación tecnológica I+D+I).
b) Función financiera. ​Comprende las actividades relacionadas con el control del
flujo de capital que se produce en la empresa, la búsqueda de recursos
económicos y el estudio de la rentabilidad de las inversiones realizadas.
c) Función administrativa.​ Mediante ella se realizan las actividades relativas a la
adminis- tración de la empresa, como cobros, pagos, contabilidad, fiscalidad,
etc.
d) Función comercial. ​Comprende todas las actividades relacionadas con los
estudios de mercado, compras, ventas, almacenamiento y comercialización.
e) Función social. ​Desarrollan las actividades de planificación, adquisición,
mantenimiento y desarrollo de los recursos humanos.

​ rganización divisional
O
Las divisiones pueden realizarse según diferentes criterios: por productos o servicios
que ofrezca la empresa, por tipos de clientes (mayoristas, minoristas, privados,
administraciones públicas) o por mercados (locales, nacionales o internacionales).

Organización mixta
Cuando las empresas alcanzan una gran dimensión, la organización se va haciendo cada
vez más complicada y surgen las estructuras mixtas. La estructura mixta aparece cuando
confluyen productos, mercados y clientes muy diferentes entre sí, que han de
gestionarse por separado.

Por ejemplo, una empresa que desarrolla su actividad en varios continentes puede
adoptar una organización geográfica por zonas y, dentro de cada zona, se pueden
organizar por clien- tes o por productos y, a su vez, estos se estructuran de forma
funcional (Fig. 1.6).
Nuevas formas de organización
Debido al incremento de competencia y las exigencias de los clientes, las empresas se
han vistos cuestionada con los modelos tradicionales de la organización surgiendo
nuevos modelos organizativos que aportan mayor flexibilidad.

Organización pirámide invertida

En la cima de la pirámide invertida aparecen los clientes, seguidos de las personas en
contacto con los mismos, por debajo los directores de los departamentos y, finalmente,
en la base, la Dirección General.

Departamentos de las empresas

Cuanto mayor es la plantilla y la estructura formal de una empresa, mayor es la
necesidad de que exista un Departamento de Recursos Humanos. Esto no quiere decir
que las pequeñas y medianas empresas (pyme) no tengan que llevar a cabo las funciones
típicas de la administración de recursos humanos; las pyme también necesitan planificar
plantillas, seleccionar trabajadores, establecer políticas retributivas, motivar, etc., tareas
que deberán realizar a su nivel y con los medios de que dispongan, aunque no las realice
un departamento con ese nombre.

La amplitud del departamento depende tanto del tamaño de la empresa, pudiéndose

presentar diferentes situaciones:

Empresas con plantillas muy reducidas. L ​ as funciones de gestión de personal las

lleva a cabo el gerente o el director administrativo, muchas de las cuales se subcontratan
(outsourcing) c​ on consultorías, gestorías, etc. (Fig. 2.5)

Outsourcing:​ externalizar, adquirir de fuentes externas.

A medida que crece la dimensión de la empresa, surge la necesidad de crear puestos de

trabajo específicos para estas tareas administrativas de personal, y suelen ser puestos
multifunción, de gestión de la contabilidad, la fiscalidad y la asesoría laboral.

Medianas empresas.​ ​Surge la necesidad de crear un departamento exclusivo de direc-

ción de personas, para que realice funciones como administración de personal, compen-
sación, relaciones laborales, etc., pero, normalmente, se siguen subcontratando muchas
de las actividades con servicios externos (Fig. 2.6).
Grandes empresas.​ E ​ n las cuales el Departamento de Recursos Humanos es un órgano
muy complejo, próximo a la alta dirección de la empresa, que, para desarrollar cada una
de sus funciones, se subdivide áreas o secciones encargadas de la realización tareas
como las siguientes: relaciones laborales, selección, formación, planificación de
plantillas, análisis y valoración de puestos de trabajo, trayectorias profesionales, etc.

Empresas multinacionales.​ ​Existirán Departamentos de Recursos Humanos en cada

país para tratar las diferencias culturales y legislativas de carácter local, pero siempre
dentro de la estrategia general de la empresa.

Empresas con varios centros de trabajo.​ ​Existirá un director de recursos humanos,

dependiente de la Dirección General de la empresa, que conserva las funciones
estratégicas, y varios directores o jefes de personal en cada centro, dependientes de la
Dirección de Recursos Humanos de la empresa (Fig. 2.7).
Organización formal e informal
La organización formal nace la organización informal como consecuencias de las
relaciones personales de los individuos dentro de una empresas, a causa de la amistad,
el antagonismo, los intereses y aficiones comunes, simpatías personales, relaciones
fuera del trabajo, etc.

Normalmente, cuanto más fuerte sea la organización formal, menor es la influencia de

la organización informal en la empresa.

5.1. Relación entre las organizaciones formal e informal

La unión de la organización formal e organización informal conforma la estructura
formal de la empresa. Ambas organización son imprescindible para su funcionamiento,
aunque cumplen diferentes funciones.

La organización informal puede desarrollarse en oposición a la organización formal y

no estar de acuerdo con los objetivos de la empresa.

La o​ rganización informal proporciona, en muchas ocasiones, la satisfacción que no se

pue- de obtener de la organización formal. En una empresa, un trabajador puede sentirse
un número, en lugar de un individuo. Sin embargo, los miembros de los grupos
informales, entre bromas y quejas, comer juntos, trabajar juntos..., contribuyen a
mejorar la autoestima per- sonal y la satisfacción.

En toda organización existen líderes formales e informales. Los líderes formales tienen
un cargo que les confiere autoridad; mientras que los líderes informales poseen
cualidades personales (carisma, inteligencia, honradez, etc.) que les otorgan autoridad
entre sus compañeros.

Funciones del Departamento de Recursos Humanos

Independientemente del tamaño y de la actividad, en todas las empresas se realizan unas
funciones en relación con las personas que trabajan en la misma. Las funciones de los
recursos humanos en las empresas han ido evolucionando desde la realización de
sencillas tareas administrativas y de control hasta la participación en la política de
diseño de la estrategia de la empresa.

En la Figura aparece una representación de las funciones del Área de Recursos

Humanos. En el centro se sitúa la dirección estratégica, responsable de distribuir y
coordinar todas las funciones y, en torno a ella, las diferentes funciones relacionadas
entre sí mediante la comunicación.