CLIMA LABORAL EN TIEMPOS DE CORONAVIRUS.

La irrupción del coronavirus a nivel mundial hizo que gran cantidad de personas se vieran obligadas a
permanecer en sus hogares y adoptar distintas formas de trabajo remoto a raíz del aislamiento
preventivo y otras medidas de combate al virus.

En este contexto tan extraordinario, monitorear el clima laboral organizacional resulta una tarea central
para todo equipo de recursos humanos. Las empresas deben estar atentas para ver qué motiva a sus
colaboradores, cuáles son sus temores y qué cosas les generan incertidumbre, para poder actuar
rápidamente y neutralizar cualquier situación negativa.

El clima laboral está vinculado con la satisfacción de los colaboradores respecto a su trabajo y repercute
directamente en su calidad de vida. Un buen ambiente laboral es estimulante y aumenta los niveles
compromiso y de desempeño de los empleados, es por eso que mantener un clima laboral óptimo en
medio de la pandemia, será un factor clave para el crecimiento y éxito de la organización, así como para
el desarrollo individual de sus profesionales en medio de la crisis.

Estas son algunas claves para construir un buen clima organizacional en tiempos de pandemia:

Monitorear la percepción de los colaboradores.

Lo que no se mide no se gestiona, reza una de las reglas elementales del management moderno.
Realizar un diagnóstico de clima interno, para poder identificar de primera mano las preocupaciones,
expectativas y angustias del personal es el primer paso para poder actuar en consecuencia.
Fomentar la participación de todos los miembros.
En todos los niveles de la organización, los líderes deben mantener una comunicación efectiva con sus
equipos –especialmente si se encuentran trabajando de manera remota-, para identificar problemas,
alinear esfuerzo y encontrar soluciones y alternativas en forma conjunta que permitan continuar de la
mejor manera con las actividades diarias.

Socializar la información.
Gerentes, líderes de equipo  y mandos medios tienen la responsabilidad de mantener informados a sus
equipos, mostrando siempre una actitud positiva ante la situación de crisis que se está atravesando. Es
importante recordar que el entusiasmo se contagia y la manera en que transmitamos la información
impactará en nuestros colaboradores y los motivará –o no-, para dar lo mejor de sí en medio de la
incertidumbre.

Fortalecer los canales de comunicación.

Para mantener el funcionamiento de la organización y asegurar los índices de productividad es vital
contar con vías de comunicación eficientes para escuchar y atender las necesidades de los
colaboradores. Si en situaciones normales la comunicación, tanto formal como informal, es un activo
clave de la gestión de equipos, lo es mucho más en un contexto de incertidumbre en el que el contacto
entre las personas está mediado por la tecnología.

El Covid-19 ha transformado drásticamente el mundo del trabajo y para poder hacer frente a la “nueva
normalidad”, las organizaciones deben actualizar sus procesos, generar nuevas políticas de home office
y mantener un buen clima laboral en medio de la crisis. 

El talento de sus colaboradores es la llave para que las organizaciones salgan adelante en este contexto
adverso. Cuidar su bienestar hará la diferencia.

Es innegable que la crisis por la COVID-19 plantea desafíos para las organizaciones, las que deben velar
por la gestión del clima laboral. Sobre ello trató el webinar “El desafío de la gestión del clima laboral en
la coyuntura actual”, organizado el 29 de abril por la Dirección de Educación Continua (DEC) de la
Universidad de Lima. La expositora fue Patricia Miyasato, especialista en recursos humanos con amplia
experiencia en clima y cultura organizacional, desarrollo de talento, implementación de soluciones de
gestión humana e investigación social.
Sobre la cultura organizacional, Miyasato considera que toda acción, sobre todo en tiempos de crisis,
debe estar sustentada en los principios y valores de la empresa. En ese sentido, mencionó lo siguiente:

“En todo momento, la gestión del clima laboral debe considerar aspectos que son parte de la condición
humana, como la preocupación natural por cubrir sus necesidades básicas, de protegerse, de
experimentar ansiedad a causa de la incertidumbre… Pero este contexto excepcional que nos trae la
COVID-19 nos desafía a actuar con mayor rapidez y con mucho criterio en función de la realidad que va
viviendo cada organización. El rol de los líderes, en particular de los jefes directos de los equipos,
adquiere una importancia especial debido, sobre todo, al trabajo remoto. Es importante dar soporte a
los líderes para que su gestión de los equipos acompañe a nuestros colaboradores a transitar con éxito
esta etapa hacia lo que será nuestra nueva normalidad”.

¿CÓMO MANTENER UN BUEN CLIMA LABORAL EN TIEMPOS DE PANDEMIA?

Promover actividades recreativas e implementar estrategias para mejorar la comunicación interna son
algunas de las claves para mejorar el clima organizacional durante la pandemia.

Mantener un buen clima laboral en tiempos de pandemia se ha convertido en un reto para las empresas
que operan en el país debido a la inestabilidad e incertidumbre que ha generado la crisis sanitaria. 
Promover un ambiente de armonía dentro de una organización ayuda a mejorar el desempeño y el
sentimiento de pertenencia en los trabajadores, más aún en época de crisis como la que se vive
actualmente. En ese sentido, un buen clima organizacional promueve el bienestar general de la
compañía y su competitividad en el mercado. 
Aunque la falta de interacción dentro de un mismo espacio físico ha sido el principal desafío que han
tenido que afrontar los gestores de recursos humanos, con la participación de todos los elementos que
forman parte de una misma organización, es posible crear un buen clima laboral. 
Según un estudio realizado por Mandomedio, empresa gestora de capital humano, en varios países de
Latinoamérica, el 55 % de los participantes señaló que existía un buen  clima laboral en sus empresas
durante la pandemia. Sin embargo, el 23 % indicó que este se había vuelto más tenso y presentaba
problemas de comunicación. 
Para promover un buen ambiente laboral, es necesario implementar estrategias que contagien de
entusiasmo a los empleados y les brinden seguridad en momentos de incertidumbre. A continuación, se
explicarán algunos consejos que se deben poner en práctica para mejorar el clima organizacional: 

Realizar un estudio de clima laboral 

El primer paso es realizar un estudio de clima laboral que permita conocer la percepción que los
empleados tienen de la empresa durante la crisis sanitaria. Sin embargo, al parecer, el distanciamiento
se ha convertido en un obstáculo para ello. El 62 % de las empresas latinoamericanas aún no ha
realizado un estudio de clima laboral este 2020 (Mandemio). 
Conocer la opinión de los empleados a través de este estudio es importante porque ayuda a
implementar estrategias innovadoras y competitivas que impulsen a la empresa a superar la crisis
económica. 

Promover la comunicación interna 

Los equipos de trabajo deben estar más conectados que nunca para afrontar con éxito el difícil
momento que atravesamos. La distancia física no debe ser considerada una excusa para la falta de
comunicación. Según un estudio realizado por la consultora Randstad, la difusión de mensajes del CEO
para comunicar resultados (57 %), las conversaciones informales para saber el bienestar de los
colaboradores (54 %) y la implementación de charlas informativas (50 %) son algunas de las actividades
implementadas por las organizaciones para mejorar el clima organizacional durante la cuarentena. 
Por ello, para promover un clima laboral óptimo durante la contingencia, las empresas deben estar
pendientes de los colaboradores no solo para solicitarles el cumplimiento de la realización de
actividades, sino también para brindarles su apoyo, compartiendo noticias positivas de la organización,
celebrando logros, etc. En otras palabras, convertirse en empresas empáticas.
Cuidar la salud de los colaboradores   

En tiempos de pandemia, es importante cuidar la salud de los empleados. El 66 % de los colaboradores

sostiene que los gestores de recursos humanos no están implementando estrategias orientadas a
disminuir los niveles de estrés y ansiedad en los equipos de trabajo (Randstad). 
Para evitar situaciones similares, las empresas deben brindar facilidades para que los trabajadores
puedan encontrar un equilibrio entre su vida profesional y familiar, sin que ello repercuta en su salud
mental. 

Fomentar actividades recreativas remotas 

El confinamiento y la falta de interacción con los compañeros de trabajo pueden desencadenar

episodios de estrés. Una forma de evitarlo es promoviendo actividades remotas en las que los
colaboradores puedan socializar y olvidarse del horario laboral. 
Por ejemplo, se pueden incentivar reuniones a través de los canales digitales donde puedan contar
experiencias, proponer juegos o ver películas y series como equipo.  
En conclusión, para mantener el clima laboral en esta época y generar una cultura organizacional
positiva, la participación del líder y/o líderes de la organización es clave en el proceso.