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Instructivo Tecnico Matriz DOFA
Instructivo Tecnico Matriz DOFA
DE LOS CLIENTES.
INSTRUCCIONES
ANALISIS DOFA NECESIDADES DE LOS CLIENTES.
A continuación se presentan los pasos para el diligenciamiento de cada una de las hojas de
cálculo propuestas para elaborar el análisis DOFA necesidades de los clientes.
1. En la hoja “Matriz” debe escribir de manera concisa las fortalezas, debilidades, amenazas y
oportunidades de las necesidades de los clientes, en las columnas correspondientes.
2. En las hojas EST.FO, EST.FA, EST.DO, EST.DA, se debe definir las combinaciones adecuadas
para luego formular las estrategias más recomendables.
3. En la hoja “Estrategias” se observa el resumen de todas las estrategias planteadas en las
combinaciones. En esta hoja no se debe hacer nada, solo analizar.
4. Automáticamente las estrategias, pasaran a la hoja “Selección” donde deben ser
calificadas de 1 a 5 (siendo 5 la mejor calificación y 1 la peor)
5. Por medio de formulas definidas en la hoja “Selección” el sistema elige las estrategias cuyo
promedio sea mayor que 4
6. Automáticamente las estrategias seleccionadas pasan a la hoja “Matriz Final”, donde se
debe explicar de la manera más clara posible cada una de las estrategias seleccionadas.
7. En la hoja de cálculo EXPLICACION se debe explicar en forma breve las estrategias
escogidas
NOTA: Solo debe cambiar las celdas que se encuentran escritas en color rojo
REFERENCIA BIBILIOGRAFICA
des, amenazas y
ondientes.
ones adecuadas
nteadas en las
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ategias
. Universidad
ANALISIS DOFA NECESIDADES DE LOS CLIENTES.
Matriz DOFA (Debilidades, oportunidades, fortaleza, amenazas)
Relaciona el análisis interno definido por las fortalezas y debilidades con el análisis externo
representado en las oportunidades y amenazas
La combinación de estos cuatro componentes, da lugar a las estrategias FO,DO,FA,DA en las cuales
se aprovecha las fortalezas y oportunidades para minimizar las debilidades y amenazas.
Basados en el video los clientes, determinación de sus necesidades se propone realizar un análisis
la siguiente manera:
1. Hacer una lista de las fortalezas internas clave necesidades de los clientes.
2. Hacer una lista de las debilidades internas clave necesidades de los clientes.
3. Hacer una lista de las oportunidades externas clave necesidades de los clientes.
4. Hacer una lista de amenazas externas clave necesidades de los clientes.
5. Adecuar las fortalezas internas a las oportunidades externas y registrar las estrategias FO
resultantes en la celda adecuada.
6. Adecuar las debilidades internas a las oportunidades externas y registrar las estrategias
DO resultantes en la celda adecuada.
7. Adecuar las fuerzas internas a las amenazas externas y registrar las estrategias FA
resultantes en la celda adecuada.
8. Adecuar las debilidades internas a las amenazas externas y registrar las estrategias DA
resultantes en la celda adecuada.
ANALISIS DOFA
MATRIZ DOFA
ESTRATEGIAS FA
AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS DA
USAR FORTALEZAS
REDUCIR A UN
PARA EVITAR
LISTA DE MINIMO DEBILIDAD
AMENAZAS
AMENAZAS Y EVITAR AMENAZAS
AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS DA
REDUCIR A UN
LISTA DE MINIMO DEBILIDAD
AMENAZAS Y EVITAR AMENAZAS
MATRIZ DOFA
NECESIDADES DE LOS CLIENTES.
GENERACION DE ESTRATEGIAS FO
FORTALEZAS DEBILIDADES
1 F D
2 F D
3 F D
4 F D
5 F D
6 F D
7 F D
8 F D
9 F D
10 F D
11 F D
12 F D
13 F D
14 F D
15 F D
16 F D
17 F D
18 F D
19 F D
20 F D
#REF! #REF!
ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
AMENAZAS (A) USAR FORTALEZAS REDUCIR A UN
PARA EVITAR MINIMO DEBILIDAD
LISTA DE AMENAZAS Y EVITAR AMENAZAS
AMENAZAS
MATRIZ DOFA
NECESIDADES DE LOS CLIENTES.
SELECCIÓN DE LAS MEJORES ESTRATEGIAS