TRABAJO EN EQUIPO

MÓDULO II
UNIDAD II
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Organización
Territorial de
Chile
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 Hay trabajos y tareas que se realizan en grupo, pero esto no
necesariamente puede ser considerado un trabajo realizado en
equipo.

 Grupo de trabajo: es un conjunto de personas interdependientes

que no necesariamente tienen una meta en común.

 Equipo de trabajo: es un conjunto de personas que se organizan

en forma determinada para lograr un objetivo común.

 Trabajo en equipo: es el conjunto de personas que por medio de

una serie de estrategias, procedimientos y acciones se
organizan para alcanzar metas y objetivos en común.
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Estrategias

Procedimientos Objetivo
Acciones
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Características de los equipos de trabajo:

 Integrantes interdependientes.

 Los miembros funcionan por sí mismos.

 Esta enclavado en un sistema social.

 Tiene una tarea para desarrollar.

 Sus miembros comparten una meta común.

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 Los integrantes de un equipo tienen la tendencia a presentar uno o
más roles, los cuales están influenciados por factores como la
personalidad, sus comportamientos o capacidades técnicas;
también influyen los valores y la experiencia acumulada.

Roles en los equipos de trabajo:

 Líder: mueve el grupo hacia la superación de obstáculos y el logro

de los objetivos comunes.

 Moderador: coordina, orienta, motiva y controla a otros integrantes;

dependiendo de quien asuma ese rol, puede ejercerlo de forma
autocrática, consultiva, democrática, anárquica, orientadora o
relajada.

 Colaborador: secunda, complementa, apoya, sustenta y respalda la

labor de todo el equipo, especialmente de quien asume el rol de
moderador.
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 Creativo: sugiere, innova, crea y propone nuevas cosas y nuevas
formas de hacerlas.

 Relacionista: cuida la armonía tanto entre los integrantes del

equipo, como con las personas ajenas a él.

 Evaluador: es el crítico, el que vuelve a centrar al equipo cuando

este se dispersa y evalúa tanto los resultados como los
procedimientos.

 Portavoz: es el que expresa el acontecer grupal, lo que el resto del

grupo no está en posibilidad o capacidad de hablar.

 Saboteador: es aquel que se resiste a los cambios que el equipo ha

definido.

 Entre otros…
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Ventajas
- Habilidades se integran y se
complementan.
- Se aprovechan mejor los
recursos, ya que se
comparten y se usan de
forma más inteligente.
- Los equipos son más
creativos y eficientes para
resolver problemas.
- Los equipos generan
decisiones de alta calidad y
con mayor legitimidad.
- Aumenta el empoderamiento
y el compromiso de los
miembros.
- Que impere el dominio de
pocas personas, en particular
el de un líder.
- Consumir mucho tiempo en
reuniones.
- Responsabilidad ambigua
porque queda diluida en el
grupo.
- Pueden generarse conflictos
duraderos entre los
Desventajas
miembros.
- Tiempos más extensos para
tomar una decisión.
- Presiones sobre miembros
del equipo para aceptar
soluciones.
 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Organización
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Chile
 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Conflictos vs Problemas:

 Problema: Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la

consecución de algún fin.

 Conflicto: Presencia de antagonismo y rivalidad entre personas

interdependientes, producto de un sistema de creencias
opuestas que dificultan la consecución de algún fin.

Sistema de Creencias

Cognoscitivo Ideas, metas, valores o visiones de mundo.

Conflicto Afectivo Sentimientos, gustos, emociones.

Procedimental Formas de hacer o actuar.

 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Tipos de conflictos

 Intrapersonales: Este tipo de conflicto se remite al conflicto

interior con uno mismo. En diversas ocasiones, nos debatimos
entre aquello que queremos y aquello que debemos, conviven
en nosotros alternativas que se presentan como dilemas.

 Interpersonales: Se refieren a los conflictos que existen entre

dos o más personas porque existen intereses, necesidades,
opiniones y valores opuestos; o bien aspectos socioemocionales
que les generan conflictos.

 Organizacionales: Son los conflictos que tienen lugar entre las

diferentes áreas u objetivos aparentemente contrapuestos.
 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
 En un equipo es normal que puedan existir conflictos, los cuales
pueden ser positivos si los sabemos manejar.

 Visualizar el conflicto como algo positivo, nos permite considerar

dos situaciones:

Diversidad y diferencia como un valor

•Vivimos en un mundo plural en el que la diversidad es una

fuente de crecimiento y enriquecimiento mutuo que nos permite
respetar la diversidad de opiniones, percepciones y formas de
vivir.

Evidencia situaciones injustas

•Los conflictos se pueden producir por situaciones injustas que

no benefician a todo el grupo. En este caso el conflicto puede
ser una posibilidad para que el grupo resuelva esta situación.
 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
 Diferentes estilos de solucionar conflictos:

Acuerdo Negociación
•Se requiere que •Busca encontrar
quienes tienen una solución en
conflicto hagan la cual todos
concesiones. ganen.

Imposición Evasión
•Cuando uno o •Consiste en
varios de los negar las
miembros son diferencias y
obligados a dejarlas pasar.
cambiar.
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¿Cómo solucionar un conflicto?

•Las partes • Se evalúa si el •Se exploran las •Visualización

Reducción

Solución
Conocimiento

Diágnostico
toman conflicto tiene diferencias y se de las
conocimiento consecuencias genera respeto alternativas de
de la concretas y mutuo. Se soluciones al
confrontación. tangibles, es intenta reducir conflicto y el
Se reconocen decir, afecta el el nivel de establecimiento
necesidades o tiempo, dinero, energía de acuerdos
valores los recursos, emocional y sobre los
incompatibles. entonces es de lograr la cursos de
Hay una alta necesidades. Si comprensión acción posibles,
energía ataca el de las que satisfagan
emocional: respeto, la diferencias. los intereses de
miedo, agresión imagen Incluye un ambas partes
o ataque o una profesional, el compromiso de
reacción de status o los ambas partes
autodefensa. intangibles, es para reducir las
un conflicto conductas y
sobre valores actitudes
negativas.
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