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AA13_EVIDENCIA 5: ESTUDIO DE CASOS SITUACIONES EMPRESARIALES

a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para

resolver este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo
10 renglones).

 EDI (Electronic Data Interchange - Intercambio Electrónico de Datos),

es necesario que la compañía implemente el uso de mecanismos que
permitan asegurar la calidad de los procesos y que además unifique cada
uno de los procesos como la emisión de ordenes de compra la recepción de
facturas el ingreso de materiales es la opción que requiere San Ángel para
disminuir el tiempo de sus procesos.

 E-PROCUREMENT: por otra parte, esta herramienta le ofrece a San Ángel

donde la empresa encontrara una mejor alternativa para eliminar esas
perdidas de pedidos por los tiempos que se incrementan cuando el simple
proceso de facturación se ve demorado por la ejecución de una actividad
que debería ser ejecutada en línea y de manera acertada.
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 TMS (Sistema de Gestión de Transporte): tener un tiempo de despacho

de un producto que ya esta terminado superior a 8 horas por la demora en
la recepción de la factura y una demora adicional en el tiempo de despacho
y entrega, hace necesario que se apoye con un sistema de gestión en el
transporte que integrado a una emisión de documentos a tiempo, generen
una notable disminución en los tiempos de despacho y una tranquilidad en
los clientes.

b. Gráficamente ilustre el procedimiento y recorrido de la factura, desde el punto

de inicio, al punto final de la empresa San Ángel.

Requisición. Orden de pedido.

VERIFICAR LA
DISPONIBILIDAD
VERIFICAR LA
SOLICITUD DE Y SOLICITAR A
INICIO. ORDEN Y ALISTAR LA
PEDIDO. ALMACÉN CON
ORDEN DE PEDIDO.
LA ORDEN DE
PEDIDO.

Caso 2.

San Martín es una empresa que presta el servicio de lavado de alfombras a Y

ELABORAR
domicilios; el día de hoy presta un servicio a la familia Castro, en el momento
FIN. deLA
ENVIAR
realizar el pago el señor Juan Castro saca su tarjeta de crédito, pero los
FACTURA.
empleados de la empresa san Martín siempre han trabajado con pagos en efectivo
y no reciben este medio de pago.

Partiendo de lo anterior resuelva los siguientes ítems:

a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver

este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones). }

EDI (Electronic Data Interchange - Intercambio Electrónico de Datos): al

implementar este proceso es claro que se tiene una integración de los soportes y
documentos que participan de forma importante en las diferentes etapas del
proceso productivo, para el caso puntual de esta empresa la prestación de
servicios requiere de la evidencia previa de cada actividad, es ahí donde el
intercambio electrónico de datos se encarga de registrar y transmitir información
en tiempo real asociando cada actividad del proceso.
Datafono inalámbrico, contar con esta herramienta es vital el dia de hoy para
agilizar los procedimientos de intercambio de datos y registrando pagos de
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manera oportuna y segura sin la responsabilidad y el peligro que pueda implicar el

manejo de efectivo.
ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos
Empresariales): es vital que la compañía integre son solo su proceso documental
y de manejo de información sino también todo su proceso productivo con el único
fin de aportar una solución importante y organizada para resolver y por sobre todo
planificar todo su operación sabiendo que como empresa prestan un servicio que
solo puede ser cualificado mas no cuantificado.
b. Gráficamente ilustre las 3 alternativas que escogió para resolver este caso.

SOLICITUD DE CONFIRMAR LOS

INICIO. CONFIRMAR Y
PEDIDO DEL DATOS PARA
ERP VALIDAR LA
SERVICIO GESTIONAR LA
TRANSACCIÓN
COMPRA DEL
ELECTRÓNICA.
SERVICIO

GENERAR EL
RECIBIDO DE LA
TRANSACCIÓN Y
FIN EMITIR LA
FACTURA
CONFIRMAR Y GENERAR EL
INICIO. CONFIRMACIÓN ELECTRÓNICA.
VALIDAR LA RECIBIDO DE LA
EDI DE DATOS.
TRANSACCIÓN TRANSACCIÓN Y
ELECTRÓNICA DE EMITIR LA
PAGO. FACTURA
ELECTRÓNICA.

FIN

CONFIRMAR EL CONFIRMAR Y GENERAR EL

INICIO.
COSTO TOTAL VALIDAR LA RECIBIDO DE LA
DATAFONO.
DEL SERVICIO. TRANSACCIÓN TRANSACCIÓN Y
ELECTRÓNICA DE EMITIR LA
PAGO. FACTURA
ELECTRÓNICA.
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FIN

Caso 3.
La empresa Don Diego S.A.S. es una empresa productora de mesas, su fábrica
está ubicada en el municipio El Espinal y sus áreas comercial y administrativa
están ubicadas a 10 kilómetros en el municipio de Ibagué.
Almacén El Exitazo, su mejor cliente, realizó un pedido de 100 unidades de sillas,
en las oficinas de la empresa San Diego le informan que su pedido está en
camino. Por su parte, el gerente del almacén El Exitazo necesita conocer el estado
y ubicación de su mercancía y amenaza con no recibirla si ésta no llega a tiempo.

Con base en lo anterior resuelva la siguiente pregunta:

¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver este
caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).

R/ TMS (Transportation Management System - Sistema de Gestión de

Transporte: es necesario que ola empresa replantee su mecanismo de transporte
y además adopte conductas que resultado de una planificación acertada le
permitan hacer llegar sus productos teniendo en cuenta la dificultad que
representa el desplazamiento por las carreteras del departamento del Tolima, para
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esto la gestión siempre deberá buscar reducir al máximo los costes por concepto
de fletes y cargue de la misma.
GPS (Global Position System - Sistema de Posicionamiento Global): este
mecanismo es una herramienta que en tiempo real va a permitir que se haga un
seguimiento eficiente a la mercancía, además de aportar información suficiente en
cuanto al desplazamiento los tiempos de parada, la distancia y la velocidad
promedio con el fin de evaluar otros factores.
EPC (Electronic Product Code Código Eléctrico de Producto): con esta
herramienta la empresa puede hacer no solo un control puntual a su mercancía
sino también llevar el control de la trazabilidad de cada lote de producción para
administrar de manera eficiente su ejecución.

Caso 4.
La empresa La iluminada es una fábrica de velas y velones, Almacenes el 2x1 le
hace un pedido de 500 cajas de velas, el Departamento de ventas verifica en su
sistema si hay en inventario esa cantidad, lo cual arroja que en inventario hay 600
cajas, por lo cual emite la orden de despacho al departamento de almacenes, el
coordinador logístico encargado verifica en su inventario y solo encuentra 400
cajas. Por lo cual, no puede cumplir con ese pedido.
Por consiguiente, resuelva la siguiente pregunta:
¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver este
caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).

WMS (Warehouse Management System - Sistema de Gestión de Almacenes):

es necesario que la gestión del inventario sea acertada y cuando la cantidad de la
que se dispone no es real es porque no se maneja una información al dia, por este
motivo implementar esta herramienta permitirá que la empresa tenga la
información a tiempo basados en las solicitudes de compra vigentes e inclusive las
ordenes de compra en tránsito.
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E-procurement: es la automatización de procesos internos y externos

relacionados con el requerimiento, compra, suministro, con un control real en los
productos permitirá que la información sea veras con el intercambio de
información y datos de manera electrónica y en tiempo real.
El uso de recurrir a la Maquila o contrato de manufactura: seria una opción a
emplear pues este problema debe abordarse de manera rápida y con el menor
impacto en el cliente, si bien es una alternativa correctiva, por lo menos es la
mejor opción en el corto plazo.

Caso 5.
Manuela se encuentra realizando un mercado en el almacén de cadena Surtihoy,
lleva un atún enlatado marcado a un precio de $2.500; en el momento que llega a
la caja a pagar este producto aparece en el sistema a un precio de $3.500, por lo
cual decide no llevarlo.
Teniendo en cuenta el caso previamente descrito resuelva las siguientes
preguntas:
a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver
este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10
renglones).
El código de barras es una herramienta que para este caso puntual debería
ofrecer una solución importante pues ese cambio de precio podría darse por un
error en el momento de tiqueteado del inventario además de ser una alternativa
importante para la gestión del inventario.
e-procurement la automatización se hace necesaria para tener un proceso
correcto y efectivo para la administración de los almacenes, el no contar con esto
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implica que se presenten este tipo de problemas que determinen la insatisfacción

de los clientes.
MS (Warehouse Management System Sistema de Gestión de Almacenes): en
este punto es muy importante que la empresa adopte este tipo de mecanismos
porque será la única manera de tener una información acertada y que permita la
gestión del almacén para tener claros que productos y que precios son los que
realmente le pertenecen a cada uno para tener una idea a tiempo del valor de
compra y por ende el valor de venta.

b. ¿Cuáles cree usted que son las Tecnologías de la Información y la

Comunicación fundamentales que toda empresa comercial y productora debe
de tener?
Nombre 3, justifique su respuesta.

E-procurement es la automatización de procesos internos y externos

relacionados con el requerimiento, compra, suministro, pago y control de
productos utilizando el Internet como medio principal en la comunicación cliente
proveedor
GPS (Global Position System - Sistema de Posicionamiento Global): es un
sistema de satélites que permite determinar la posición de un objeto en la tierra
con exactitud. La aplicación del GPS en la cadena de suministro se enfoca al
monitoreo de cargas y camiones.
EDI: Para disminuir los tiempos de entrega de la documentación.