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LA COMERCIALIZADORA ABC.
PROPUESTA PARA DISEÑAR UN MODELO ESTRATEGICO LOGISTICO EN
LA EMPRESA DICAST “COMPRA Y VENTA DE DESPERDICIOS
INDUSTRIALES MOLIENDAS Y TRITURACION DE MINERALES FLETES Y
ACARREOS”
INDICE
Pág.
RESUMEN 6
GLOSARIO 7
INTRODUCCIÓN 9
1. REFERENTE TEÓRICO 10
1.3.1 Estrategia 16
1.3.2 Descripción de su Estrategia 17
2.2 MISIÓN 25
2.3 VISIÓN 25
4. RECOMENDACIONES 37
BIBLIOGRAFÍA 38
RESUMEN
6
INTRODUCCIÓN
La planeación estratégica logística es una herramienta que ofrece y nos sirve para
la organización las herramientas para una definición clara de su visión logística a
largo plazo planteando las estrategias necesarias para llegar a ésta. Un punto
inicial es un análisis.
sincronizar y optimizar los procesos logísticos de una organización para que ésta
alcance estandarización ya que esta sometida a políticas y optimice costos
logísticos de tal forma que las presiones del mercado con respecto al precio se
vean compensados con la productividad en la cadena de abastecimiento desde
que se compra el materia para comercializar hasta que sea entregado a los
clientes actualmente la compañía comercializadora ABC presenta altos costos
logísticos, desenfoque en el servicio, gastos de transporte altos y falta de
comunicación entre todas las áreas que le está quitando la utilidad a la
organización y requiere un modelo logístico que recupere los niveles de
rentabilidad que le permitan a la organización ser competitiva en el mercado.
1. TEÓRICO
Para empezar una estrategia corporativa se deben definir los pasos a seguir por
una organización, con el fin de lograr los objetivos que se han propuesto.
VISIÓN: La visión del diseño logístico dentro de la empresa DICAST son ideas
generales que proveen de la empresa ya que esta su función es la compra y venta
de aceros, materiales industrailes y minerales como son magnenecio, ladrillo
refractario de alúminas altas y bajas, cerámico ente otras
En la realización del DOFA son muchas las variables que pueden intervenir, por
eso es indispensable priorizar cada una de estas variables definiéndolas en
términos de su importancia y del impacto en el éxito o el fracaso de una
organización. Esta priorización de factores claves es importante con el fin de
localizar el análisis y no entorpecerlo con demasiadas variables.
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Amenazas: Son los eventos, hechos o tendencias en el entorno de una
organización que inhiben, limitan, o dificultan su desarrollo operativo.
Para formular fácilmente las estrategias que se deriven de este análisis se debe
construir una matriz DOFA de la siguiente manera:
Para formular fácilmente las estrategias que se deriven de este análisis se debe
construir una matriz DOFA de la siguiente manera:
FORTALEZAS DEBILIDADES
Hacer la de Hacer la lista
lista de debilidades
fortalezas
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS DO
FO
Hac l lista l Us d fortalez par Vencer debilidade
er a a o e as a s
de s
oportunidades aprovechas las aprovechando
oportunidades oportunidades
AMENAZAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS DA
FA
Hac l lista d Us fortalezas par Reducir a un mínimo las
er a e ar a
amenazas evitar amenazas debilidade y evitar
s
amenazas
Para lograr esto se debe realizar un plan detallado de acción que responda a las
siguientes variables:
El modelo lo integran:
1.3.1 Estrategia
La estrategia de una organización describe de qué forma intenta crear valor para
sus accionistas y clientes. Si el activo intangible de una organización representa
más del 75 por ciento de su valor, entonces la formulación y ejecución de su
estrategia requiere que se contemple explícitamente la movilización y alineación
de los activos tangibles.
En los últimos años son muchas las organizaciones que han desarrollado y puesto
en marcha el Balanced Scorecard. Se ha descubierto que el Balanced Scorecard
es una poderosa herramienta de gestión. Un sistema de medición atrae la
atención de todos. Para conseguir el máximo impacto, entonces, el sistema de
medición debe centrarse en la estrategia de la entidad, o sea, como espera crear
un valor futuro y sustentable. Por consiguiente, al diseñar un BSC, una
organización debe medir los pocos parámetros clave que representa su estrategia
para la creación de valor a largo plazo.
Es claro que la mayoría de las empresas no consiguen implementar con éxito sus
estrategias. Las organizaciones que han convertido al Balanced Scorecard en la
piedra angular de sus sistemas de gestión, aplican las nuevas estrategias con
eficacia y rapidez. Ya que usan el BSC para describir sus estrategias y luego
vinculan sus sistemas de gestión con el BSC, y, por consiguiente, con sus
estrategias.
Los procesos internos crean y entregan la propuesta de valor para los clientes.
El desempeño de los procesos internos es un indicador de tendencia de las
mejoras subsiguientes en los resultados financieros y del cliente.
Los objetivos de las cuatro perspectivas se vinculan entre ellos en una cadena
de relaciones causa- efecto. La mejora y la alineación de los activos
intangibles conduce a un mejor desempeño del proceso, lo que a su vez,
induce al éxito con clientes y accionistas.
Cada uno estos grupos puede tener literalmente cientos de subprocesos que de
alguna forma crean valor. Los ejecutivos que practican el arte de la estrategia
deben identificar aquellos procesos que tienen la máxima importancia para crear y
entregar la propuesta de valor diferenciadora. A estos procesos críticos los hemos
denominado temas estratégicos.
Ninguno de estos activos intangibles tiene un valor que se pueda medir por
separado o de forma independiente. El valor de estos activos intangibles deriva de
su capacidad para ayudar a la organización a poner en práctica su estrategia.
Nuestros estudios revelan, sin embargo que dos tercios de las organizaciones no
establecen una alineación fuerte entre sus estrategias y sus programas de
recursos humanos y de tecnologías de la información. Las fuertes inversiones que
hacen estas organizaciones no alineadas en programas de RRHH y de TI se
desvían de sus metas. No facilitan la capacidad de la organización para ejecutar
su estrategia. Estas organizaciones difícilmente generaran una rentabilidad
positiva con respecto a sus inversiones en recursos humanos y tecnología de la
información.
Hemos identificado tres enfoques para que los activos intangibles estén alineados
con la estrategia:
1. Familias de puestos estratégicos que alinean el capital humano con los temas
estratégicos.
El estratega es el líder del proceso y debe tener un nivel de formación por encima
del promedio, capacidad analítica, competencias comunicativas y compromiso con
el logro de los objetivos. Es fundamental tener buenas relaciones interpersonales
para integrar y comprometer a los demás actores de la cadena de abastecimiento.
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BOLÍVAR BUSTAMANTE, Luz Adriana. Guía Sencilla para ser un gerente de logística exitoso.
1.3.4.2 Diagnosticar el proceso logístico
Al realizar una matriz DOFA, son muchas variables que pueden intervenir, en su
identificación y estudio es indispensable priorizar cada uno de los indicadores o
variables, definiéndolos en términos de importancia y del impacto en el éxito o
fracaso de un proceso logístico, de cara a la rentabilidad y el servicio al cliente.
Este análisis debe hacerse alrededor de factores claves de éxito, con el fin de
poder localizar el análisis y no entorpecerlo con demasiado número de variables.
Se deben explorar las opciones que se tienen que anticipar las debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas y realizar un análisis de vulnerabilidad
enfocado en el diagnóstico, crear la cadena de abastecimiento y analizar: Las
opciones estratégicas que se tienen, los objetivos globales para el área logística,
los factores claves de éxito y el proyecto estratégico logístico.
Debe haber una incorporación con todos los directores de áreas y venderse todo
lo que la logística puede hacer para que ellos puedan ser exitosos. Proceder
después con los niveles operativos, entregarles objetivos y estrategias a corto
plazo. Su responsabilidad principal radica en la ejecución eficiente de los planes
de acción definidos a nivel funcional
2.2 MISIÓN
2.3 VISIÓN
Respeto: Manejar las relaciones con los clientes con amabilidad y cortesía.
2.4 RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
FORTALEZAS DEBILIDADES
Conocimiento de los clientes y del Deficiencias en el control de inventarios.
mercado Falta de definición y organización de
Permanencia en el mercado actividades de entrada y salida de
Capacidad de crecimiento mercancías.
Sistemas de información y posibilidad de Inadecuada distribución física de los
uso en tiempo real espacios de almacenamiento y zonas para
Satisfacción del cliente. operaciones.
Vehículos propios para la función de Poca coordinación logística con los
distribución que permiten atención proveedores.
oportuna. Alto número de referencias en el portafolio
Operador logístico de amplia experiencia de productos.
Altos costos logísticos.
Falencias en los agotados que afectan las
entregas.
Limitada infraestructura para picking y
packing.
Promesa de servicio basada en
satisfacción del cliente sin enfoque
logístico.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Sistemas de información asequibles para Competencia desleal
el manejo de la información de los Avances de la competencia en material
clientes logística
Expansión del mercado Demasiados proveedores en el mercado
Desarrollo de proveedores que pueden sustituir el servicio.
Desarrollo de estrategias logísticas. Competencia de precios
Conclusiones de la matriz DOFA
Se debe ofrecer un servicio al cliente con enfoque logístico de tal manera que
el cliente quede satisfecho con la promesa de servicio y con precios favorables
y a la vez la compañía pueda percibir las utilidades deseables para su
sostenibilidad y crecimiento.
Teniendo en cuenta la matriz DOFA se procede al cruce de variables para realizar la formulación estratégica teniendo en
cuenta la misión, visión y objetivos estratégicos logísticos.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Sistemas de información Competencia desleal
asequibles para el manejo de la Avances de la competencia en
información de los clientes material logística
CRUCE DE VARIABLES Expansión del mercado Demasiados proveedores en
Desarrollo de proveedores el mercado que pueden
Desarrollo de estrategias logísticas. sustituir el servicio.
Competencia de precios
DEBILIDAD ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS
ES DA
Deficiencias en el control de Desarrollar proveedores Optimización del sistema de
inventarios. creando valor logístico almacenamiento y zona de
Falta de definición y organización de Desarrollar políticas de gestión de operaciones (piking y packing)
actividades de entrada y salida de inventarios Integración hacia atrás
mercancías. Desarrollar estándares
Inadecuada distribución física de los de operaciones de distribución.
espacios de almacenamiento y zonas
para operaciones.
Poca coordinación logística con los
proveedores.
Alto número de referencias en el
portafolio de productos.
Altos costos logísticos.
Falencias en los agotados que
afectan las entregas.
Limitada infraestructura para picking y
packing.
Promesa de servicio basada
en
30
satisfacción del cliente sin enfoque
logístico.
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FORTALEZ ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA
AS
Conocimiento de los clientes y del Optimizar la flota de transporte Generar planes de fidelización
mercado Desarrollar un sistema de de clientes para consolidación
Permanencia en el mercado información con el cliente que se de rutas de transportes.
Capacidad de crecimiento integre con todo el proceso
Sistemas de información y logístico de la organización
posibilidad de uso en tiempo real
Satisfacción del cliente.
Vehículos propios para la función
de distribución que permiten
atención oportuna.
Operador logístico de amplia
experiencia
OBJETIVO
AR ESTRATEGI ESTRATEGIA ACCIONES ACTIVIDADES
EA CO
LOGISTICO
Garantizar Desarrollar Evaluar Definir una tipología
proveedores los proveedores ABC de referencias
un abastecimiento creando de de inventarios
óptimo de los valor logístico acuerdo a su Determinación del
productos que no lote mínimo por orden
para la capacidad
Determinación
genere agotados al organización logística
de tiempos de
COMPRAS menor costo y la Integración Determinar entrega
calidad requerida. hacia atrás acciones de Medición
mejora conjunta del cumplimiento
Disminuir los costos Determinar de entregas perfectas
de inventarios en un sistemas de (cantidad, tiempo de
10% información en entrega y
documentación
línea de los requerida)
productos.
2.8.2 Estrategia logística para el proceso de inventarios
SUBPROCESO INDICAD
OR
Lote económico de compra
(EOQ) Lead time (Lt)
COMPRAS
$costo flete/unidad de carga
(Referencias entregadas/referencias pedidas) X100
Q inventario del proveedor
Rotación de inventario = costo de
INVENTARIOS venta/inventario Días de venta en el
inventario=365/rot invent
%inventario obsoleto
%averías
Medición de tiempo de cargue
ALMACENAMIENTO Medición de tiempo de
descargue Medición tiempo de
despacho
Cantidad de proveedores por
ruta Unidad promedio de
pedido Unidad mínima de
DISTRIBUCION
pedido Consolidación de ruta
Tiempo de duración de
ruta OTIF
Ordenes
SERVICIO perfectas Nivel
AL de servicio
CLIENTE %Devoluciones
%rechazos
Optimización de costos
PERSPECTIVA Asegurar flujo de
FINANCIERA caja Mejorar la
rentabilidad
Fortalecer la imagen institucional
PERSPECTIVA
Mejorar y sostener el nivel de
DE CLIENTES
servicio
Generar y sostener cultura al servicio
Fortalecer relación con
PERSPECTIVA INTERNA
proveedores Sistematizar los
procesos
PERSPECTIVA Formación y capacitación de
APRENDIZAJE personal Gestión del conocimiento
Y Motivación del capital intelectual
CRECIMIENTO
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El deber ser de este modelo estratégico logístico es identificar la situación actual
de la Comercializadora ABC mediante la metodología DOFA para desarrollar las
estrategias y lograr mejorar la situación de la compañía. Cabe aclarar que debe
existir un mecanismo de evaluación que nos permita determinar si las estrategias
escogidas están arrojando los resultados esperados.
Este modelo logístico estratégico se debe dar a conocer en todos los niveles de la
organización para que su desarrollo sea transversal y se logre un compromiso con
el mismo.
Se observa una mejora en el tiempo con los pequeños cambios, pero es necesario
un refuerzo en las etapas de planificación, en especial para implementar acciones
que prevén cambios estructurales.