ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

“DISEÑOS METÁLICOS ROSALES SAC”

INTEGRANTES:

● GALA MORAN, ROMARIO

● MOREANO SALINAS, PEDRO

● NARCISO GONZALES, JUAN ULISES

● ROSALES MARCELO, FIORELLA

● SHIGUEKAWA SEGAMI, DANIEL

ASIGNATURA: MARKETING ESTRATÉGICO

06N02

DOCENTE: GALLO MEDINA MARIO, ALONSO

LIMA-PERÚ
Página 1 2019- I
 INTRODUCCIÓN

La presente investigación está diseñada de forma sencilla para conocer de

manera detallada sobre la empresa Diseños Metálicos Rosales SAC, ubicado
en el centro comercial Plaza Lima norte, recorriendo las características,
planteando nuevas estrategias y dando una breve descripción de cada punto
ya antes mencionado.

Al mismo tiempo desarrollaremos los conocimientos prácticos y teóricos del

marketing estratégico, encontrar lo que carece de un área de marketing y solo
aplica el mismo de forma básica, nuestros aportes ayudarán a generar mayor
proyección en sus ventas, agregando valor en sus productos y lograr encontrar
su público objetivo/meta.

Página 2
 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
INDICE
CAPÍTULO 01: LA EMPRESA
1.1 Antecedentes principales de la empresa
1.2 Misión
1.3 Visión
1.4 Plan estratégico actual
1.5 Plan de marketing actual
1.6 Organigrama de la empresa

CAPÍTULO 02: INVESTIGACIÓN DE MERCADO

2.1 Planteamiento del problema
2.2 Definición de objetivos
2.2.1 Objetivo general
2.2.2 Objetivo específico
2.3 Diseño del estudio
2.3.1 Población
2.3.2 Método de muestreo
i. Cualitativo
ii. Cuantitativo
2.3.3 Instrumentos
i. Grupos focales
ii. Encuestas
2.4 Resultados

CAPÍTULO 03: PLAN ESTRATÉGICO

3.1 Estrategias genéricas

3.1.1 Análisis SEPTE

3.1.2 Análisis de las cinco estrategias competitivas de Porter
3.1.3 Análisis de Cadena de Valor
3.1.4 Matrices EFE e IFI
3.1.5 Matriz FODA
3.1.6 Matriz FODA cruzada
3.1.7 Selección estratégica

Página 3
 3.2 Estrategias empresariales
3.2.1 Estrategias competitivas
i. Porter
ii. Posturas competitivas
iii. Cultura corporativa
3.2.2 Estrategias de crecimiento
i. Ansoff
ii. BCG

3.3 Estrategia de segmentación

3.3.1 Selección de variables
3.3.2 Mercado meta
3.4 Estrategia de marca

3.4.1 Identidad
3.4.2 Diseño de marca
3.4.3 Dimensiones de marca
3.4.4 Esencia de la marca

3.5 Posicionamiento de la marca

3.5.1 Estrategia de diferenciación
3.5.2 Declaración de posicionamiento

CAPÍTULO 04: ESTRATEGIAS DE MARKETING

4.1 Estrategias de producto
4.2 Estrategias de precio
4.3 Estrategias de distribución
4.4 Estrategias de comunicación

4.5 Plan de comunicaciones

4.5.1 Oferta de valor
4.5.2 Selección mediática
4.5.3 Plan de acción
4.6 Cronograma de actividades
4.7 Matriz presupuestal
4.8 Elementos de control

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Página 4
 CAPITULO I

EMPRESA “DISEÑOS METÁLICOS ROSALES SAC”

1.1. ANTECEDENTES PRINCIPALES DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa: DISEÑOS METÁLICOS ROSALES SAC

Giro: Comercial
Ruc: 20601086680
Número de trabajadores: 6
Reseña: Empresa dedicada a la fabricación y distribución de estructuras
metálicas diseñadas para el hogar (verduleros, estantes, muebles, etc.) en
diferentes modelos que permite tener un mejor orden y siendo por lo
general su público objetivo las amas de casa. DMR SAC se inició el 1/4/16
de rubro comercial y actualmente activo.

1.2. MISIÓN:

Brindar a nuestros clientes la mayor satisfacción, con un servicio personalizado e

integral, con la fabricación de estructuras metálicas de alta calidad, diseños
novedosos, precios competitivos y materias primas ópticas.

1.3. VISIÓN:

Ser una empresa líder en la fabricación y distribución de nuestros productos, con

gran aceptación y reconocimiento en el mercado, para los siguientes 10
años, nos proyectamos con más sede de fabricación e incorporando
tecnología de punta, con la finalidad de generar mayor rentabilidad.

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 1.4. PLAN ESTRATÉGICO ACTUAL

La empresa quiere ser líderes en ventas de sus productos y conseguir más

clientes para incrementar sus ganancias, por lo cual quiere expandirse y
quiere ser reconocida al nivel nacional.

Además debe tener un crecimiento sostenible a lo largo del periodo que permita
asegurar la rentabilidad de la empresa partiendo de la situación actual de
mercado y también desarrollar innovación de sus productos, de gestión
comercial y productiva, por lo tanto, el órgano de dirección debe ser cada
vez más responsable e implicado con la estrategia del negocio y no sólo
con la operativa del mismo, con una visión horizontal del negocio.

Por consiguiente, la empresa realiza un análisis y diagnóstico profundo a fin de

conocer la situación interna de la compañía y su posición competitiva en el
mercado y asegurar el crecimiento sostenible con los recursos económicos,
materiales y humanos a lo largo del periodo, que permita obtener la
adecuada rentabilidad en la empresa partiendo de la situación actual y
tener un control en los procesos y procedimientos de la empresa así como
los sistemas de información para el control del modelo de negocio.

1.5. PLAN DE MARKETING ACTUAL.

Como toda empresa, se tiene como principal objetivo generar mayores ingresos e
incrementar las ventas; que son evaluadas mensualmente por los
propietarios, quienes fijan sus miradas en este aspecto. Dichas miradas se
concentran en un problema real y muy común en empresas nuevas, que es
generar y fidelizar nuevos clientes frente a un mercado muy dinámico y
competitivo, frente a estas necesidades se vuelve indispensable elaborar
un plan de marketing para implementar programas que logren captar,
satisfacer y fidelizar nuevos clientes potenciales.

Asimismo esto nos permitirá identificar causas internas y externas que no le

permite a la empresa alcanzar sus objetivos y generar mayores beneficios
a los inversionistas, por medio del desarrollo de estrategias efectivas.

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Implementando el marketing podremos identificar rasgos característicos y/o
conductas propias de los consumidores al momento de realizar una compra
para así poder aplicar estrategias de segmentación o diferenciación y darle
énfasis a otros aspectos relevantes para los propietarios como:

• Generar nuevos productos

• Generar un plan de ventas
• Incrementar las ventas y la utilidad.
• Satisfacer y fidelizar a los clientes.
• Posicionar la marca en la mente del consumidor.
• Mantener su ventaja competitiva.
• Planificar las actividades de marketing para alcanzar los objetivos del año.
• Lograr eficiencia en la ejecución y control de las actividades planificadas

1.6. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

GERENTE GENERAL

SUBGERENTE

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE
DE PRODUCCION DISTRIBUCION

OBREROS OBREROS

Gerente General:
La empresa DISEÑOS METÁLICOS ROSALES SAC, tiene como gerente
general al Señor Rosales, el cual la función de:

⮚ Desarrollar algunas actividades del área comercial.

⮚ Analizar los estados financieros.

⮚ Desarrollar algunas actividades del área comercial.

⮚ Realiza estrategia de compra de materia prima

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 ⮚ Definir las funciones de sus trabajadores de cada área de la empresa.

⮚ Hacer cumplir sus reglas de trabajo y normas de procedimientos de la

empresa.

Sub Gerente:
Esta persona es encargada de dirigir y controlar las áreas de producción y
distribución de la empresa.
Le Brinda información a detalle de cómo se está trabajando al gerente general.
Esta dispuesto a otorgar opiniones para tomar una decisión en la empresa.

Departamento de producción:
En el Departamento de producción es donde se realiza el trabajo de los
reposteros metálicos, con las diferentes materias primas y el uso de
maquinarias para realizar un buen producto.

Departamento de Distribución:
En el departamento de distribución se encargan de realizar la venta directa
con los clientes, desde la misma empresa se les otorga los productos a sus
cliente

Área de Obreros
En esta Área, los obreros se encargan de realizar los cortes de tubos,
soldaduras, cremado, pintado, puesto de tableros, ruedas, realizando todo
su procedimiento de fabricación.

Página 8
 CAPITULO II

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Disminución de sus ventas de productos terminados en todos los meses

del año 2018.

2.2 DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

2.2.1 OBJETIVO GENERAL

Determinar los motivos de disminución de ventas de la empresa en

todos los meses del 2018 y como aumentar las ventas aplicando
un plan estratégico de Marketing en el primer trimestre del 2019
que finalmente se aplicará a todo el año antes señalado.

2.2.2 OBJETIVO ESPECÍFICO

● Estimar el porcentaje de disminución de ventas y en qué mes del

año 2018 tuvo mayor impacto.
● Determinar los principales sustitutos de nuestros productos en el
mercado del sector.
● Generar un nuevo plan de ventas para el primer trimestre del
2019 y que se aplique a los siguientes dos años.
● Conocer por que nuestros clientes prefieren comprar a nuestra
competencia directa y no a la empresa.
● Determinar qué nuevo canal de venta ayudará a aumentar las
ventas el trimestre del 2019.
● Identificar y disminuir que costo genera mayor impacto al fabricar
productos.

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 ● Identificar por que los productos de la competencia directa son
menores al precio de nuestros productos.
● Estimar si al realizar ventas por unidad es ideal para aumentar las
ventas.

2.3 DISEÑO DE ESTUDIO

2.3.1 Población
En la siguiente investigación, la población son nuestros clientes (persona
natural o jurídica) y los clientes de nuestra competencia directa,
Además de compradores del sector en el cual se encuentran
enfocado nuestro mercado a nivel nacional, en la república del
Perú.

2.3.2 MÉTODO DE MUESTREO

Cualitativo:
Emplearemos este tipo de muestreo, puesto que necesitamos
información profunda de los clientes con respecto al producto,
saber el motivo de porque un grupo de clientes elige comprar en la
competencia, muy aparte del precio, que necesita el cliente y por
ello hemos escogido realizar investigación directa con método del
focus group de nuestros principales clientes y de la competencia,
para indicarnos las diferencias, similitudes, de los productos
ofrecidos, así como manifestar que valor buscan en el producto
ofrecido.
Cuantitativo
Se empleará el método descriptivo, toda vez que vamos a emplear
encuestas de diez preguntas (Anexo 2) de forma personal, con el
fin de cuantificar la información y generalizar los resultados de la
muestra de la población de interés, que en este caso es los
consumidores industriales, que son los clientes que realizan
compra de productos del sector en el cual se encuentra
produciendo la empresa.

2.3.3 INSTRUMENTOS

Grupos focales
El siguiente es nuestra Guía de Indagación (Anexo 1) a aplicar a
los grupos focales, los mismos estará compuesto por 6 personas
tres que son nuestros clientes y otro tres que son clientes de

Página 10
 nuestra competencia directa, además, mantiene experiencia en
compra de los productos que se generan en el sector donde nos
habituamos.

GUÍA DE INDAGACIÓN

INTRODUCCIÓN
Buenas tardes, gracias por venir, somos estudiantes de Administración de
empresas de la facultad de ciencias administrativas de la Universidad San
Martin de Porras, En esta casa de estudios hacemos encuestas como este tipo
de reuniones y en esta ocasión los hemos invitado para conversar sobre
productos como estantes de metal para verduras o productos de exhibición
para minimarketes o tiendas al por mayor y menor tiendas de abarrote y Hogar.

CALENTAMIENTO
Me gustaría que cada uno de ustedes se presente. (Edad, ocupación,
actividades durante la semana)

● ¿Cuál ha sido el diseño o modelo que más ha llamado su atención? ¿Por

qué?
● Y ¿recuerdan de que material estaba elaborado el estante?

● ¿Cuál ha sido la que más a durado con respecto al material que

respondieron en la pregunta anterior? ¿Por qué?
o ¿Qué fue lo incentivo para realizar la compra? (Indagar por historia,
mensajes principalmente)

EVALUACIÓN DE MODELOS DE ESTANTE PARA VENTA UNITARIA

Página 11
 Ahora les voy a presentar unos nuevos modelos como propuesta para poder
ofrecerlos por unidad. Me gustaría que me cuenten que les han parecido. No se
ha tomado ninguna decisión aún, la idea es conocer qué les parece para poder
mejorarla con los aportes.
Les voy a pedir que califiquen en este papel al modelo del 1 al 5. Siendo 1 Muy
malo y 5 Muy bueno.
SE PRESENTA LA PRIMERA PROPUESTA:
Evaluación General
Ahora quisiera que me cuenten ¿por qué pusieron estas calificaciones?
● ¿Qué les gustó? ¿Por qué?

● ¿Qué no les gustó? ¿Por qué?

● ¿Qué es lo primero que pensaron al escuchar la publicidad?

Comprensión

● Si le tuviesen que contar a alguien de qué se trata este producto y modelo

que acaban de observar ¿qué les dirían?
o ¿Qué creen que les hayan querido demostrar con estos modelos?
o ¿Qué utilidad principal identifican?
● ¿Reconocen algúna otra utilidad a este producto?

● ¿Les parece claro?, ¿Les queda alguna duda?

● ¿Les parece una modelo original o es como cualquier otro? ¿Por qué?

● SI MENCIONAN QUE ES NOVEDOSO ¿Qué es lo novedoso?

En general, ¿Creen Uds. que todas las personas que vean estos modelas
compartan sus apreciaciones? o ¿Pueda ser que algún modelo no sea de su
agrado? ¿Cuál? (PROFUNDIZAR)

Identificación

● ¿A quiénes creen que está dirigido el producto? ¿Por qué?

o ¿Creen que este tipo de producto está dirigido a sus negocios o
también se puede emplear en hogares? ¿Por qué?
(PROFUNDIZAR)

Página 12
 o ¿Creen que sus clientes encuentren como progreso el empleo de
estos estantes en sus negocios o en sus hogares? ¿Por qué?
(PROFUNDIZAR)
o ¿Ustedes se sienten identificados con el producto? ¿Por qué?
(PROFUNDIZAR)

Credibilidad
● ¿Les parece creíble que se pueda elaborar modelos para el hogar? ¿Por
qué?
o ¿Qué partes son más creíbles? ¿Por qué? (PROFUNDIZAR)

Percepción
● Este tipo de productos ¿Va con lo que piensan de nuestra fabrica en
general?
o ¿Ustedes creen que este los nuevos modelos reflejan lo que es o
conocen sobre nuestra fabrica? ¿Por qué?
● ¿Qué idea se llevan de nuestra fabrica después de ver estos nuevos
modelos para sus negocios y hogar?
o ¿Dirían que se les dice algo nuevo sobre nuestra fábrica o no?
¿Por qué?
o ¿Qué es lo diferente ahora, que antes no pensaban de nuestra
fabrica?

Vinculación a la marca
● ¿Les parece que estos modelos encaja con lo producido por nuestra
fábrica? ¿Por qué si? ¿Por qué no? (PROFUNDIZAR)

Intención de compra
● ¿Comprarían ustedes los nuevos modelos sea para negocio y para el
hogar?
● ¿Por qué lo comprarían? Indagar razones: por curiosidad o por alguna otra
razón?

Sugerencias

● ¿Qué cambiarían de los modelos? ¿Algo más?

● ¿Cómo mejorarían los modelos para ustedes?

Página 13
REPETIR EL MISMO PROCEDIMIENTO PARA CADA UNO DE LOS
MATERIALES A EVALUAR

EVALUACIÓN DE LA IDEA

● En general, ¿qué les parece la iniciativa de nuestra fábrica de generar

nuevos modelos para negocio y el hogar que se produce?
o ¿les parece que es un aporte a su negocio y hogar?
o ¿les es indiferente?

EVALUACIÓN DE PROPUESTA DE PRODUCTO PARA EL HOGAR

Ahora quisiera mostrarles unas posibles modelos para el hogar. Recuerden que
es un producto no terminado.

MOSTRAR BOCETO DE ESTANTES PARA EL HOGAR

● Impacto

● Agrado

● Novedad

● ¿Cuál es el empleo de este producto?

RELACIÓN CON MODELOS DE LA COMPETENCIA.

● ¿Se relaciona con los modelos de la competencia? ¿en qué sí? ¿en qué
no?
● ¿Qué les parece en comparación del material y acabado con respecto a lo
ofrecido por otras fábricas?
● Según lo que se ve, ¿Para qué tipo de establecimiento se podría emplear
estos estantes? ¿por qué? ¿cómo así?
● A ustedes, ¿les recomiendan comprar nuestros estantes? ¿para qué?

Página 14
Repetir la misma dinámica con modelos Estantes que se produce con el
de la competencia.

Comparación de modelos (1 y 2 VS 3 y 4)
¿Cuál es mejor? ¿Por qué?
¿Cuál agrada más? ¿Por qué?
¿Cuál tiene mayor relación con lo que necesita su negocio u hogar? ¿Por qué?
Agradecer y terminar el focus.

Gracias.

Encuesta
La siguiente encuesta nos permitirá obtener información con
respecto a que material mantiene mayor demanda a nuestros
clientes, así como verificar que ofrece la competencia con respecto
a nuestros productos, si la variable más importante es los precios,
la calidad, durabilidad del acabado del producto.

Página 15
 Encuesta “Diseños Metalicos Rosales SAC’’

Datos generales:

Género: F [ ] M[ ] Edad: _ _ _ años

Posesión de productos
1. ¿Utiliza muebles de metal en su cocina?
[ ] Si [ ] No
En caso de no poseer ninguno solamente responda a las preguntas: 6, 7, 8, 13
2. De los siguientes muebles, ¿cuál de ellos utiliza en su cocina?
[ ] verdulero [ ] carrito de metal [ ] estanteria [ ]
repostero
3. ¿Por qué prefiere los muebles de metal?
[ ] precio [ ] durabilidad [ ] estética [ ] otros
4. ¿Cuánto esta dispuesto a pagar?
[ ] 50 – 80 soles [ ] 80 – 120 soles [ ] 120 – 160 soles
5. ¿Con que regularidad compra los muebles?
[ ] 1 año
[ ] 2 a 5 años
[ ] 5 años a mas
6. ¿Qué tipo de diseño prefiere?
[ ] Multifuncional
[ ] con canastillas
[ ] canastillas y ruedas
[ ] básico con ruedas
[ ] personalizado

7. ¿Qué tipo de acabado prefiere?

[ ] pintura electroestática
[ ] pintura electroestática y estampado
[ ] pintura electroestática y gigantografia
[ ] personalizado
8. ¿Dónde compra los muebles?
[ ] centro comercial [ ] casa distribuidora [ ] internet
[ ] tiendas de mueblerías [ ] otros
9. ¿En que lugar ha comprado sus muebles de metal anteriormente? ¿Por
qué ?

Página 16
 ----------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------
10. ¿Cómo paga usted sus muebles?
[ ] efetivo [ ] tarjeta debito
[ ] tarjeta crédito

3.4 ESTRATEGIA DE MARCA

3.4.1 IDENTIDAD
La empresa ´´Rosales, muebles metálicos´, que por su nombre significa la
identificación comercial primordial con los que se relaciona y ofrece sus
productos al mercado además de la diferenciación de esta frente a la
competencia de forma directa o indirecta; eso quiere decir que el cliente al
momento de realizar la compra de sus productos los identificara
automáticamente por lo que optara por la marca.
La marca ´´Rosales, muebles metálicos ´´, va a permitir garantizar a los
consumidores su compra, proyectar la imagen y reputación de la empresa,
puede ser además de útil para obtener financiamiento.

● MARCA VERSUS PRODUCTO

´´Rosales, muebles metálicos ´´, su centro de fabricación está posicionado en

el distrito de Comas exactamente en la Av. Metropolitana, donde que se
encuentra la mayor parte de punto de ventas del producto. Son consumidos por
los valores que los acompaña, distinguen y expresan, los valores que son
compartidos por aquellos que los consumen. Dicho de otro modo, lo que
consumimos no es tanto el producto como los valores sociales que nos
aportan. Aquí esta clave que relaciona al producto con la marca, es esta la que
aporta estos valores que hacen deseable y diferente al producto. El empresario
nos indica que ellos se centran en la calidad de sus insumos para lograr la
fabricación de un producto de calidad. La mayoría de los consumidores se
basan al precio bajo con mayor calidad, esto demuestra que hay un poco
relación de identidad entre las marcas y productos en el mercado, ´´Rosales,
muebles metálicos´, ha penetrado en el mercado gracias a su variedad y
fidelidad a la orden de entrega de sus productos.

● MARCA VERSUS CONSUMIDOR

Página 17
El consumidor está en una evolución continua y reclama de las marcas una
"mayor diferenciación" de sus productos, ofertas y servicios, una mayor
conexión y cercanía con ellos, en definitiva una mayor participación en sus
vidas mediante un mayor "engagement" en las diferentes experiencias de
consumo.
´´Rosales, muebles metálicos´, hace que los clientes la identifican como una
empresa que tiene como objetivo satisfacer las necesidades, gustos y
preferencias de sus consumidores, creando mayor variedades y buen ambiente
incluso con sus trabajadores.

● IDENTIDAD VERSUS IMAGEN

´´Rosales, muebles metálicos´, se identifica como una empresa responsable

con sus clientes, comprometidos con lo que se dedican e innovando de una
manera profesional. La imagen por su parte recae sobre el público en general,
son ellos los que le han permitido a la empresa estar donde están, esta permite
emitir el mensaje a través del producto, y son el público quienes reciben el
mensaje que darán la aceptación del producto. ´´Rosales, muebles metálicos´,
se dedica a la fabricación de mueble metálicos para cocina y sus clientes lo
identifican como un producto de calidad, innovador; eso vendría a ser la
aceptación. Por lo tanto es fundamental la relación mediante estos dos.

● MARCA Y EMOCIONES

La enorme competencia que existe en el mercado actual hace que las marcas
deban reinventarse en su forma de presentarse ante el gran público. Las
estrategias actuales, a diferencia de años atrás, ya no solo buscan crear una
identidad mediante la satisfacción material de los usuarios. Ahora se pretende
alcanzar la realización emocional de los consumidores.
´´ Rosales, muebles metálicos ´´, se conecta con sus clientes con las
emociones y valores que transmiten, creando acciones favorables a su marca y
productos que ofrecen, se muestra que la mayoría de ocasiones al comprar son
a causa de un impulso de emociones, que no ha sido razonado totalmente; de
la mano de este luego viene el tema de calidad y precio; es por este motivo que
la publicidad emocional es hoy en día una herramienta imprescindible, un
elemento clave para diferenciarse de la competencia.

● MAYOR LEALTAD Y MENOS VULNERABILIDAD

´´Rosales, muebles metálicos´, a sus clientes busca elevar la satisfacción, la

confianza y la lealtad, así el valor del cliente y repetición de compra como
consecuencia de esto generar una relación más sólida y duradera. Además de

Página 18
aumentar los ingresos para la empresa, mientras los clientes se involucran
completamente con los productos la empresa podría sacar provecho de ello,
tener mayor recomendaciones y buenas opiniones para le empresa servirá
para la captación de clientes nuevos. Menos vulnerabilidad a la actividad que
realizan y menor riesgo percibido de compra por sus clientes.

3.4.2 EL DISEÑO DE LA MARCA

El diseño de la marca “Rosales, muebles metálicos”, se dedica a la
fabricación de muebles metálicos para cocina con una gran variedad e
innovación, la cual se caracteriza por sus diseños y la calidad de insumos
que utiliza, además de la presentación impecable y detallada a gustos y
preferencias para sus clientes.

3.4.3DIMENSIONES DE LA MARCA

● Funcionales

busca penetrarse en sus clientes, dando valor a sus ´´Rosales, muebles

metálicos´´, a su marca, de acuerdo a la presentación y lo transmite como
empresa, seguir los procesos que lo llevara a fidelizar y diferenciarse de la
competencia.
Sus procesos especiales y minuciosos controles de calidad que combinan tres
factores claves, la versatilidad para trabajar, es decir un cliente puede comprar
algo del portafolio de productos o puede hacerlo a pedido es decir con
determinadas especificaciones, la rapidez, la larga experiencia en el rubro les
permite trabajar de una manera muy eficaz para satisfacer las necesidades de
los consumidores a corto plazo, y por ultimo otro detalle que identifica a la
marca es los rigurosos controles de calidad que permiten entregar un producto
con muy buenos acabados.

● Personalidad

Página 19
La marca de ´´Rosales, muebles metálicos ´´, como empresa se maneja de
manera interna con pequeñas jerarquías para mantener un orden, pero la
comunicación a implementar es una horizontal, para generar mayor confianza
en los trabajadores y apoyo entre ellos solo buscando soluciones en equipo sin
trabas se podrán ver mejores resultados en nuestros productos.

● Diferencias

Se diferencia mas que todo por la presentación de sus productos, en los

detalles más mínimos que reflejan la calidad en la que fabrican y los insumos
que utilizan, ´´Rosales, muebles metálicos ´´, personaliza y da seguridad en la
compra.
Por ejemplo, los trabajos realizados generalmente para cocinas de restaurantes
o veterinarias utilizando acero quirúrgico reflejan innovación en los diseños
combinado con una precisión única en los detalles y acabados, siendo esto un
aspecto muy importante para diferenciar a la marca de sus demás
competidores.

● Empresa

En la dimensión de la marca ´´ Rosales, muebles metálicos ´´, es proyectada

como la más conveniente, la que cuenta con la calidad, confiable, que tiene
solidos valores y accesible para sus clientes.
Identidad de la marca: ´´Rosales, muebles metálicos´

● Misión

Brindar a nuestros clientes la mayor satisfacción, con un servicio personalizado

e integral, con la fabricación de estructuras metálicas de alta calidad, diseños
novedosos, precios competitivos y materias primas ópticas.

● Visión

Ser la empresa líder en el rubro, lograr la apertura de 3 locales, buscando

desarrollar soluciones con tecnología extranjera, siendo reconocida por
nuestros productos y servicio eficaz.

● Valores

Destaca la puntualidad, responsabilidad, integridad, honestidad, entre otros

valores destacados que los identifica como marca

Página 20
3.4.4 ESENCIA DE MARCA
“Queremos estar siempre contigo en el crecimiento de tu negocio, por eso
basamos nuestros productos en la calidad, los detalles y el diseño, estaremos
contigo de principio a fin”

● Evolución de la marca ´´Rosales, muebles metálicos´

´ “Rosales, muebles metálicos”, ha evolucionado en el tema de la fabricación

de sus productos de nuevos lanzamientos anteriormente, solo se fabricaba
coches metálicos de mercado hoy en día hace nuevos productos con otros
insumos implementados y que han penetrado en el público objetivo que son las
amas de casa.

3.5 EL POSICIONAMIENTO DE MARCA

´´Rosales, muebles metálicos´, está posicionado en el punto de venta de los
productos que fabrican, esa es una buena opción y realizan la publicidad con
volantes, ahora los usos de las redes sociales también les ha sido de mayor
utilidad para incrementar sus ventas
3.5.1 ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN
La estrategia de posicionamiento que se propone para la empresa relacionada
al tema de estudio, está basada en los acabados, detalles y plazos de entrega.
Basando nuestra estrategia de diferenciación en las debilidades que presentan
la competencia en el mercado.

● Por el producto: “Rosales, muebles metálicos”, debido a que la

empresa está dirigido a un segmento especializado de la línea de
clientes mas que todo femenino que busca soluciones inmediatas y
apoyo con el diseño de acuerdo al negocio que manejan, planteamos
que el punto de diferenciación de los productos sean los detalles y
acabados.
● Por los empleados: La empresa “Rosales, muebles metálicos”, al
enfocar también nuestra diferenciación en un servicio a que cumpla con
tiempos y apoye en elección de diseños acorde a lo que buscan
nuestros clientes, la empresa deberá a manejar el lado operacional
basada en tiempo y eficacia buscando así cumplir con los plazos
establecidos a nuestros clientes. A su vez desarrollar al personal para
una mejor asesoría en base diseños al momento de realizar la venta o
cotización con los clientes.

Página 21
3.5.2 DECLARACIÓN DE POSICIONAMIENTO
Para elaborar la declaración de posicionamiento de la empresa, ´´Rosales,
muebles metálicos´, se deben considerar los siguientes componentes.

● TARGET

Personas con un negocio en mente o que ya tengan uno, que busquen crecer,
y necesiten nuestros productos para el desarrollo de este.
Progresistas de 25 a 45 años, sector C y B
Con puestos, negocios o viviendas aledañas a Comas, Los Olivos, San Martin
de Porres.

▪ MARCO DE REFERENCIA COMPETITIVA

Deseos u objetivos que satisface para el consumidor: La empresa

“Rosales, muebles metálicos”, satisface los deseos de los consumidores, los
cuales aparecen a través de la necesidad de:

● Necesidad de Seguridad: en este caso la empresa satisface esta

necesidad, brindando a sus clientes seguridad de recursos económicos, ya
que la persona se sentirá tranquilo, “Rosales, muebles metálicos”, ´´, podrá
adquirir productos de calidad a un menor costo, sin tener la necesidad de ir
a otro lugar donde se ofrecen productos similares a un alto precio, pues en
la empresa en mención se pueden apreciar productos con un buen acabo y
calidad.

▪ Puntos de paridad y diferenciación

Los Puntos de Diferenciación (POD): Son aquellas ventajas de un producto,

que los consumidores vinculan a la marca y tienen la mentalidad que no los
podrán encontrar en la competencia. La diferenciación es que “Rosales,
muebles metálicos”, se fijan mucho en el detalle de sus acabados, detalles, la
asesoría constante, pero sobre todo en el cumplimiento de tiempos.

Página 22
 Puntos de paridad (POP): son aquellas asociaciones que no son exclusivas
de una marca, sin embargo, son probablemente compartidas por otras marcas,
en este caso podemos mencionar que la empresa “Rosales, muebles
metálicos”, tiene puntos de paridad en el rubro de la metálica como por ahora
en todas las amas de casa.

Razón para creer

En la empresa ´´Rosales, muebles metálicos´, ´, en punto de prueba que apoye
la promesa de marca es en base a la historia que tiene, se fundo con el mismo
dueño que a la vez hacía de múltiples acciones, busca la diferenciación y
calidad frente a sus consumidores.

INSTRUMENTO:

Encuesta ´´Rosales, muebles metálicos´,

Datos generales:
Género: F [ ] M[ ] Edad: _ _ _ años

Posesión de productos
11. ¿Utiliza muebles de metal en su cocina?
[ ] Si [ ] No
En caso de no poseer ninguno solamente responda a las preguntas: 6, 7, 8, 13
12. De los siguientes muebles, ¿cuál de ellos utiliza en su cocina?
[] verdulero [] carrito de metal [] estantería [ ] repostero
13. ¿Por qué prefiere los muebles de metal?
[ ] precio [ ] durabilidad [ ] estética [ ] otros
14. ¿Cuánto esta dispuesto a pagar?
[ ] 50 – 80 soles [ ] 80 – 120 soles [ ] 120 – 160 soles
15. ¿Con que regularidad compra los muebles?
[ ] 1 año
[ ] 2 a 5 años
[ ] 5 años a mas
16. ¿Qué tipo de diseño prefiere?
[ ] Multifuncional
[ ] con canastillas

Página 23
 [ ] canastillas y ruedas
[ ] básico con ruedas
[ ] personalizado
17. ¿Qué tipo de acabado prefiere?
[ ] pintura electroestática
[ ] pintura electroestática y estampado
[ ] pintura electroestática y gigantografia
[ ] personalizado
18. ¿Dónde compra los muebles?
[ ] centro comercial [ ] casa distribuidora [ ] internet
[ ] tiendas de mueblerías [ ] otros
19. ¿En que lugar ha comprado sus muebles de metal anteriormente? ¿Por
qué ?

----------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------
20. ¿Cómo paga usted sus muebles?
[ ] efetivo [ ] tarjeta debito
[ ] tarjeta crédito

RESULTADOS:

Página 24
1: si 2: no
En los siguientes resultados, de los encuestados, podemos verificar que el 69%
si utiliza muebles metálicos en su cocina, lo cual comprueba que tiene
conocimiento que el producto no solo se emplea para empresas de mayoristas.

1: verdulero 2: carrito 3: estanteria 4: repostero

El 67 % utiliza los muebles como para sus verfucas y después de el 12% es
empelado como estantería lo cual nuestro nos permite saber que podemos
promocionar el producto para que este porcentaje aumente y se pueda obtener
la ventas deseadas.

Página 25
1: precio 2: durabilidad 3: estética 4: otros
Verificamos que prefieren el precio por el tema de precio, lo cual representa el
41%, lo cual podemos generar publicidad que hable sobre las especificaciones
del metal que se emplea en los acabados del producto. Asimismo, el porcentaje
entre precio y estética, es similar, lo cual nos brinda la información que la gente
quiere un ornamento también en sus cocinas a mejor precio, se puede indicar
un binomio: durabilidad – estética, que es importante observar.

1: 50 – 80 soles 2: 80 – 120 soles 3: 120 – 160

Página 26
Como es evidente los potenciales clientes siempre buscan un precio cómodo,
puesto que el 69%, debemos tener en cuenta que el precio debe ir a la mano
con la calidad.

1: 1 año 2: 2 a 5 años 3: 5 años a mas

Se verifica que los materiales que comprar es poco durable, toda vez que nos
permite tener en cuenta que la calidad de la competencia no es buena y ello
nos confirma que las consumidores necesitan objetos de durabilidad hechos de
metal o un material durable.

Página 27
1: Multifuncional 2: con canastillas 3: canastillas y ruedas 4:
básico con ruedas 5: personalizado
Los resultados indican que los encuestados busca dinamismo en el producto
así como movible, lo cual no s permitirá unir ambas caracteristicas y tomarlo
como una novedad en el mercado.

1: pintura electroestática 2: pintura electroestática y estampado

3: pintura electroestática y gigantografia 4: personalizado
Es importante este resultado para agregar características en el acabado de los
productos puesto que el 49% y 38%. Los cuales tendría mayor aceptación.

1: centro comercial 2: casa distribuidora 3: Internet 4: tiendas de mueblerías

5: otros

Página 28
Los clientes indican que el 54% realiza compras en centros comerciales, lo
cual el 4% lo realiza en tiendas de mueblerias, nuestro proyecto tiene pensado
en aperturar una tienda en nuestro talleres para realizar venta, pero a futuro al
aumentar las ventas, se aperturara una sucursal en un centro comercial
cercano a la fabrica que se encuentra en el districo de Comas.

1: Mercado 2: Maestro 3: Supermercados 4: Promart

Solo 7% de encuestados han realizado su compra en las tiendas Promart, y
supermercados, la diferencia indica que no, y es su primera ver, lo cual nos
incentivaría en que compren el producto y realicen su recompra.

Página 29
1: efectivo 2: tarjeta de débito 3: tarjeta de crédito
El 57% realiza pago en efectivo, lo cual es beneficioso puesto que es liquidez
que nos permitirá obtener continuar con producción de los productos.

Página 30
 CAPITULO III

PLAN ESTRATÉGICO

3.1 ESTRATEGIAS GENÉRICAS

3.1.1 ANÁLISIS SEPTE

Factores Sociales: Disminución aumento de la industria nacional. Renuncia

continua de jóvenes que trabajan en nuestra empresa. Tendencia a uso de
productos de importación (china).

Factores Económicos: El aumento de tasa para adquirir préstamo,

desaceleración económica, aumento de la inflación, aumento importación
producto que creamos. Crisis internacional que afecta a la economía
nacional, tipo de cambio. Aumento precio materia prima e insumos.

Factores Políticos: Los gobiernos de izquierda radical, dictaduras de derecha,

corrupción en la industria peruana, leyes que promuevan los monopolios.
Aumento de impuesto a micro y pequeñas empresas.

Factores Tecnológicos: Nuevas máquinas que aumenta la producción a precios

altos, sustituto de tecnología que se emplea para producir nuestros
productos. Descontinuación de piezas de mantenimiento de nuestras
máquinas de producción.

Factores Ecológicos: El importe mayor en multa a empresas que generar

contaminación en su producción. Una fiscalización continúa del ministerio
de ambiente y producción. Aumento de desechos al generar los productos.
Materia prima que mantenga componentes que afecten al ecosistema.

3.1.2 ANÁLISIS DE LAS CINCO ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE

PORTER

Poder de negociación con los clientes: es de mutuo acuerdo, sin embargo en

algunos pedidos se cede a la petición de los clientes y no se genera cobro
del mismo, toda vez que al no aceptar sus solicitudes, podrían solicitar
pedidos a la competencia.

Página 31
Poder de negociación con proveedores: La empresa necesita materias primas
para producir y esto crea necesariamente relaciones comprador-vendedor
entre el mercado y los proveedores. La distribución del poder dentro de
estas relaciones varía, pero si se encuentra con un proveedor dominante
entonces puede utilizar esta influencia para imponer los precios y
disponibilidad. Es necesario evaluar el equilibrio de poder dentro del propio
mercado.

Barreras de entrada (amenaza de nuevos entrantes): aumento de competencia

según el aumento de población en el distrito. Muchos empresarios quieren
imitar el producto realizado. Productos de importación a menor precio.

Barreras de salida (productos sustitutivos): productos hechos a base de plástico o

de madera por otras empresas.

Rivalidad entre los competidores: empresas que brindan nuestro producto y

servicio adicional a precio reducido, que nos obliga a realizar trabajo extra
sin cobro adicional.

Página 32
 3.1.3 ANÁLISIS DE CADENA DE VALOR

Página 33
 3.1.4 MATRIZ FODA
FODA DISEÑOS METALICOS ROSALES SAC
FORTALEZAS:

● Fabricación de productos a precios negociables con relación al mercado

● En su mayoría utilizan materia prima local

● Tienen facilidad y capacidad de producir distintos tipos de muebles

● Disponen de mano de obra

DEBILIDADES:

● Falta de publicidad y promoción

● No tienen una estructura organizativa definida

● Recursos limitados para cubrir pedidos grandes

● Desconocimiento de gustos y preferencias de los demandantes

OPORTUNIDADES:

● Apoyo y asesoría técnica y financiera

● Facilidad de innovación de productos

● Apertura comercial e integración a nivel regional

● Mejorar calidad y eficiencia debió a la apertura comercial

AMENAZAS:

● Ingreso de nuevos competidores por la apertura comercial

● Exigencia del mercado en cuanto a la mano de obra más calificada

● Deserción de la mano de obra cuando ya han adquirido destreza

● Incremento de precios en la materia prima

Página 34
 3.1.5 MATRICES EFE E IFI

PONDERACIÓ CALIFICACIÓ PUNTUACI

MATRIZ EFE N N N
OPORTUNIDADES:
     
Apoyo y asesoría técnica y financiera
0.15 1 0.15
Facilidad de innovación de productos
0.2 3 0.6
Apertura comercial e integración a nivel regional
0.05 1 0.05
Mejorar calidad y eficiencia debido a la apertura
comercial 0.1 2 0.2
AMENAZAS:
     
Ingreso de nuevos competidores por la apertura
comercial 0.2 2 0.4
Exigencia del mercado en cuanto a la mano de obra
más calificada 0.1 2 0.2
Deserción de la mano de obra cuando ya han
adquirido destreza 0.05 1 0.05
Incremento de precios en la materia prima
0.15 2 0.3

TOTAL 1   1.95

Página 35
 PONDERACIÓ CALIFICACIÓ PUNTUACIÓ
MATRIZ EFI N N N

FORTALEZAS:
     
Fabricación de productos a precios
negociables con relación al mercado 0.15 3 0.45
En su mayoría utilizan materia prima local
0.1 2 0.2
Tienen facilidad y capacidad de producir
distintos tipos de muebles 0.15 3 0.45

Disponen de mano de obra

0.1 2 0.2
 
     

DEBILIDADES:
     

Falta de publicidad y promoción

0.2 1 0.2
No tienen una estructura organizativa
definida 0.1 1 0.1
Recursos limitados para cubrir pedidos
grandes 0.05 1 0.05
Desconocimiento de gustos y preferencias
de los demandantes 0.15 2 0.3

TOTAL 1   1.95

Página 36
 3.1.6 MATRIZ FODA CRUZADA
MATRIZ FODA CRUZADO
AMENZAS:
         Ingreso de nuevos
competidores por la apertura
comercial
         Exigencia del mercado en
cuanto a la mano de obra más
calificada
         Deserción de la mano de
obra cuando ya han adquirido
destreza
         Incremento de precios en la
materia prima
DEBILIDADES:
         Falta de publicidad y
promoción
         No tienen una estructura
organizativa definida
         Recursos limitados para
cubrir pedidos grandes
         Desconocimiento de gustos y
preferencias de los demandantes
Página 37
FORTALEZAS:
         Fabricación de productos a
precios negociables con relación al
mercado
         En su mayoría utilizan
materia prima local
         Tienen facilidad y
capacidad de producir distintos
tipos de muebles
         Disponen de mano de obra
ESTRATEGIA FA
Aprovechar la gran
capacidad ,desarrollo y experiencia
que se tiene en el ámbito de
operaciones, para desarrollar a
nuestros trabajadores
profesionalmente y puedan
acceder puestos de confianza.
Lograr encontrar un balance de
precios en cuanto a producción,
materia y demanda para poder
estar mejor posicionados ante la
competencia
ESTRATEGIA DF
Enfocar el trabajo de la empresa
en el desarrollo de la imagen
institucional, basandonos en el
desarrollo de MIC y MOF para
poder identificar y designar
funciones al personal adecuado
para mejor toma de decisiones en
cuanto al desarrollo de la empresa.
OPORTUNIDADES:
         Apoyo y asesoría
técnica y financiera
         Facilidad de innovación
de productos
         Apertura comercial e
integración a nivel regional
         Mejorar calidad y
eficiencia debidó a la apertura
comercial
ESTRATEGIA AO
Capacitar al equipo de
gerencia en puntos importantes
como : INNOVACIÓN,
TENDENCIAS, FINANZAS,
MARKETING, para que
puedan saber cuanto les afecta
económicamente no estar a la
par con los competidores que
ya se encuentran en el
mercado
ESTRATEGIA DO
Realizar una investigación de
mercado, para identificar a
nuestro público objetivo, y en
base a eso poder tomar
desiciones de cambio o
evoluciones de la marca y
producto.
 3.1.7 SELECCIÓN ESTRATÉGICA
La empresa debe desarrollar como estrategia la ventaja competitiva a través de
la innovación de sus productos, y motivación de sus trabajadores; pero no
consiste en solo tenerla, el éxito de esta ventaja será siempre y cuando sea
sostenible en el tiempo. Para lo cual es importante desarrollar un liderazgo
estratégico eficaz, basado en el desarrollo de un plan, un propósito y una
misión estratégica. El líder debe ser capaz de tomar decisiones sinceras y
desarrollar retroalimentación correctiva acerca del valor de las decisiones
cruciales para la organización. Para desarrollar la estrategia es necesario que
los empleados de la organización sepan sus funciones y obligaciones, pero
tienen que trabajar de manera conjunta para lograr que los objetivos se
cumplan y finalmente, es necesario fortalecer ideas y desarrollar soluciones
para resolver los problemas que se presenten y así lograr los objetivos de largo
plazo.

3.2 ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

La empresa debe desarrollar como estrategia la ventaja competitiva a través de la

innovación de sus productos, y motivación de sus trabajadores; pero no
consiste en solo tenerla, el éxito de esta ventaja será siempre y cuando sea
sostenible en el tiempo. Para lo cual es importante desarrollar un liderazgo
estratégico eficaz, basado en el desarrollo de un plan, un propósito y una
misión estratégica. El líder debe ser capaz de tomar decisiones sinceras y
desarrollar retroalimentación correctiva acerca del valor de las decisiones
cruciales para la organización. Para desarrollar la estrategia es necesario que
los empleados de la organización sepan sus funciones y obligaciones, pero
tienen que trabajar de manera conjunta para lograr que los objetivos se
cumplan y finalmente, es necesario fortalecer ideas y desarrollar soluciones
para resolver los problemas que se presenten y así lograr los objetivos de largo
plazo.

3.2.1 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

Página 38
 ⮚ Porter
La empresa apostara por la diferenciación de sus productos, en
consecuencia esta medida ayudara a que los clientes vean los
productos de la marca y la marca como únicos en el mercado
ofreciendo productos similares a los de sus competidores pero con
mayores ventajas competitivas como la relación precio calidad ya que
en cierta forma se harán todos los esfuerzos por producir buenos
productos y al mismo tiempo hacer énfasis en liderar los costos.

⮚ Posturas competitivas

Entrada de nuevos competidores La empresa se diferenciara por los

procesos de producción que harán que sus productos sean de
primera calidad, y así poder evitar posibles amenazas de nuevos
competidores

Negociación con los proveedores. La negociación es un punto de

trascendental importancia ya que permitirá llevar una buena gestión
de costos, es de suma importancia para la empresa imponer
condiciones

Negociación con los compradores. La empresa se enfocara en

hacer énfasis en la relación precio calidad de sus productos, ya que si
en el mercado existen precios más bajos los consumidores estarán
habituados a estos.

Ingreso de productos sustitutos La empresa analizara a los

competidores para así ofrecer productos sustitutos con precios más
competitivos

Rivalidad entre competidores. En este aspecto es fundamental para

la empresa la diferenciación además de su versatilidad para afrontar
diversos escenarios en la guerra de precios.

⮚ Cultura corporativa

La empresa considera muy importante la cultura corporativa ya que esta

representa un conjunto de factores vinculados a la manera de ser y
hacer de la organización. Estos factores se traducen en hechos
singulares percibidos interna y externamente, que diferenciaran a la
empresa de otras y serviran para posicionarla en el entorno e
integrarla internamente

Página 39
 Algunos libros nos dicen que La cultura corporativa se define como “el
conjunto de creencias, valores, costumbres y prácticas de un grupo
de personas que forman una organización”. Transmiten a los
empleados un sentimiento de identidad que facilita la cohesión entre
todos los miembros de la compañía.
En este caso para la empresa DISEÑOS METÁLICOS ROSALES
SAC sus empleados tienen compromiso con la empresa, haciendo
respetar sus objetivos y su misión, mejorando las probabilidades de
éxito.

3.2.2 ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO

⮚ Ansoff

PENETRACION DE DESARROLLO DE
MERCADO PRODUCTO
ACTUALES
La empresa DMR SAC Implemento nuevas
se ubico dentro del características a la
mercado de fabricación de los
competencia de productos, añadiendo a
productos similares mayores variedades y
ubicado en la Av. valor agregado
separadora Industrial –
Comas, obteniendo así
mayor demanda

DESARROLLO DE DIVERSIFICACION
MERCADO
NUEVOS La empresa DMR SAC
Lanzo nuevos modelos desarrolla la actividad
de reposteros para de servicio de
cocina obtuvieron una transporte, además de
buena aceptación en las servicio de pintura de
amas de casa que tableros para los
fueron de sus gustos y reposteros de empresas

Página 40
 preferencias que realizan la
colocándolas como fabricación de producto
principales similar
consumidoras

ACTUALES NUEVOS

⮚ BCG

ALTO ESTRELLA INCOGNITA

Actualmente el producto Realizo la fabricación de
que circula en el asientos de metal
mercado es la (sofás) no tuvo apego en
fabricación de muebles el mercado
para cocina
VACA LECHERA PERRO (O HUESO)
BAJO Paso con la fabricación La empresa DMR SAC
de esquinero metálicos inicio en el negocio con
para uso en la sala del la fabricación de coches
hogar de mercado elaborados
con metal
FUERTE DEBIL

3.3 ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN

Página 41
El segmento elegido por DISEÑOS METÁLICOS ROSALES SAC se
caracteriza porque cada organización es un universo diferente con
necesidades, expectativas y objetivos distintos de acuerdo con su razón
social, por esta razón la empresa asume el desafío de conocer
profundamente su segmento y dar respuesta eficazmente a estos
requerimientos.

3.3.1 SELECCIÓN DE VARIABLES

La variable que se ha escogido en el presente proyecto es La

demográfica, toda vez que la empresa se encuentra operando en el
distrito de San Martin de Porres, y realiza ventas a empresarios que
cuentan con tiendas en ese distrito, así como amas de casa, pequeños
microempresarios con minimarkets, o en los pequeños mercados, así
como pequeños mayoristas y distribuidores de abarrotes.
Sin embargo, como se ha planteado inicialmente, la idea es que la
empresa empiece a vender sus productos por unidad por lo cual
debemos investigar sobre los potenciales clientes o consumidores que
se encuentran en el distrito señalado en el párrafo anterior. Teniendo en
cuenta que el distrito cuenta con muchos mercados de gran
reconocimiento que personas de distritos aledaños también se
encuentran en búsqueda de productos que ofrecemos, estamos en la
búsqueda de sus necesidades y que necesidad se puede agregar a
nuestro producto con el fin de logra reconocimiento.
Asimismo, como se señaló, la idea es vender los productos a unidad,
hemos visto conveniente de enfocarnos en empresarios y amas de
casas con el fin de brindar otra opción de venta a nuestros potenciales
clientes, toda vez que solo se vende al por mayor actualmente.
La variable demográfica en género, debido a que las mujeres son las
que se encargan del hogar en esta sociedad tan tradicional y
costumbrista como es la peruana por no decir toda Latinoamérica.

3.3.2 MERCADO META

Después de lo expuesto en los párrafos anteriores, nuestro mercado

meta va dedicado a mujeres amas de casa en general con edad de 19 a
40 años que residen en el distrito de San Martin de Porres en la
Metrópoli de Lima en la provincia de Lima país Perú.

Página 42
 Es importante esclarecer que se intensificará las publicidades del
producto aquellos que realicen recompra del producto puesto que es
importante saber que necesidades satisfacen nuestro producto.
Tener presente que no solo nos referimos a amas de casas
tradicionales, más bien a las nuevas que constituyen nueva vida de
pareja o convivencia.

CAPÍTULO IV
ESTRATEGIAS DE MARKETING

4.1 ESTRATEGIAS DE PRODUCTO

Son las diferentes acciones realizadas desde el marketing con el fin de diseñar
y producir un bien o servicio considerando principalmente las necesidades y
preferencias del consumidor.
Los productos destacados de Diseños Metálicos Rosales SAC. son:

● VERDULERO RECTANGULAR BASIC

Página 43
MEDIDAS: LARGO 1.05 CM ANCHO: 42 CM FONDO: 30 CM ACABADO EN
PINTURA ELECTROSTÁTICA COLORES DISPONIBLES ( CREMA,
NARANJA, VERDE Y ROJO) INCLUYE RUEDAS

● VERDULERO DE METAL CON DISEÑO

Página 44
MEDIDAS: ALTO: 1.30 CM ANCHO: 44 CM FONDO: 32 CM ACABADO EN
PINTURA ELECTROSTÁTICA COLORES DISPONIBLES ( CREMA,
ACERO Y VERDE) DISEÑO ESTAMPADO INCLUYE RUEDAS

● VERDULERO METAL CON CANASTAS Y DISEÑO

MEDIDAS: ALTO: 1.30 CM ANCHO: 48 CM FONDO: 34 CM ACABADO EN

PINTURA ELECTROSTÁTICA COLORES DISPONIBLES (VERDE, CREMA Y
ACERO) 3 CANASTILLAS DE PLÁSTICO DISEÑO GIGANTOGRAFIA
INCLUYE RUEDAS

● VERDULERO DE METAL MULTIFUNCIONAL Y CON DISEÑO

Página 45
MEDIAS: ALTO: 1.70 CM ANCHO: 62 CM FONDO: 40 CM ACABADO EN
PINTURA ELECTROSTÁTICA COLORES DISPONIBLES (CREMA Y ACERO)
FORMICA (NARANJA, ROJO, CHERRY Y VERDE) INCLUYE (PORTA
VASOS, PORTA PLATOS) DISEÑO ESTAMPADO

● VERDULERO DE METAL MULTIFUNCIONAL CON CANASTILLAS Y

DISEÑO

Página 46
MEDIDAS: ALTO: 1.70 CM ANCHO: 84 CM FONDO: 40 CM ACABADO EN
PINTURA ELECTROSTÁTICA COLORES DISPONIBLES (CREMA Y ACERO)
FORMICA ( NARANJA, CHERRY, ROJO Y VERDE) INCLUYE ( PORTA
VASOS, PORTA PLATOS, DIVISIONES MÚLTIPLES, 3 CANASTILLAS DE
PLÁSTICO) DISEÑO ESTAMPADO

4.2 ESTRATEGIAS DE PRECIO

 La empresa Diseños Metálicos Rosales SAC. puede optar por una
estrategia de: Penetración cuando ofrecen siempre precios inferiores a los de
la categoría y los compradores dan al producto un valor superior al precio que
tiene.
En este caso, por ser una empresa de venta por mayo y menor en los
productos, optas por dar descuentos a mayor cantidad de productos que lleven
sus clientes, el precio esta acorde al que esta propuesto por el mercado y la
competencia.
Además de que Diseños Metálicos Rosales SAC. hace envio de delivery a los
distritos de SMP. Y Comas a un costo adicional de s/. 10 soles.

✔ VERDULERO RECTANGULAR BASIC: 42 soles

✔ VERDULERO DE METAL CON DISEÑO: 62 soles

✔ VERDULERO METAL CON CANASTAS Y DISEÑO: 63 soles

✔ VERDULERO DE METAL MULTIFUNCIONAL Y CON DISEÑO: 104

soles
✔ VERDULERO DE METAL MULTIFUNCIONAL CON CANASTILLAS Y
DISEÑO: 136 soles

4.3 ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN

Unas de nuestras funciones principales como empresa es facilitar el
intercambio de procesos e información de nuestro producto reposteros
metálicos de buena calidad e innovación.
Además, optimizaremos la variedad de nuestros productos para el mercado
objetivo.
El Formato de Canal de distribución que se utilizara es corto

Página 47
Debido a que el Retail se ha convertido en pilares fundamentales de la venta
moderna. Por los puntos importantes como:

● Fijan el precio antes de la venta, es decir los clientes compran al precio

indicado.
● Precios se determinan en función de la rotación de los productos y del
margen generado.
● Las tiendas están organizadas por departamentos. Los sistemas de
contabilidad interna reflejan la rentabilidad y contribución de varios
departamentos lo que permite analizar, optimizar o cerrar los
departamentos que no generan utilidades.

Estos puntos son de gran ayuda para la empresa “DISEÑOS METÁLICOS

ROSALES SAC”, puesto que ayudaría bastante a la distribución de sus
muebles a todos los tipos de consumidores que se encuentran en el mercado
de manera rápida y eficaz.
En cuanto a las políticas de distribución se utilizaría la D. Selectiva, puesto que
llegaremos a una mejor cobertura de nuestro producto ofrecido y con UN
debido control de la distribución a sus tiendas.

4.4 ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN

El objetivo de la promoción de un producto es aumentar las ventas, atraer

clientes, mejorar el reconocimiento del producto y mejorar la identidad de
marca. La promoción del producto beneficia a Diseños Metálicos Rosales SAC.
mediante la generación de demanda por parte de los consumidores, y beneficia
a los consumidores al proporcionar la información necesaria sobre la
disponibilidad del producto y sus usos.
Diseños Metálicos Rosales SAC usa las siguientes estrategias:

⮚ Redes sociales: Estas herramientas son las más asentadas en la

actualidad debido principalmente a su bajo coste y su facilidad de uso.

Pero cuidado, no sólo es publicar la promoción y esperar a que lleguen los

clientes. Tendrá que promocionar y trabajar estrategias que ayuden a que
lleguen a las personas adecuadas.

Página 48
 ⮚ Campañas por correo electrónico: Para llevar a cabo una buena
estrategia de promoción a través del correo electrónico debemos de
tener claro el concepto de email marketing.

Gmail de Diseños Metálicos Rosales SAC: dmetalicosrosales@gmail.com

⮚ Canales de calidad: Al igual que la información que publique tiene que

ser de calidad, siempre será mejor promocionar menos canales que
estén correctamente atendidos y donde llegues a público
potencialmente interesante para tu negocio, que por el contrario, contar
con varios canales abiertos que no aporten nada ni a tu marca ni a tu
estrategia de promoción.

Lugar de almacenamiento y venta: Av. Metropolitana 591. Comas

⮚ Volantes y publicidad: Evidentemente, y debido a su reducido formato,

un folleto publicitario no contiene información tan detallada como la que
puede albergar una web o un catálogo. Con todo, su contenido puede
aprovecharse para alentar al cliente a la compra. La clave está en
despertar la curiosidad del lector por la oferta de productos y servicios
de la compañía y animarle a visitarla.

Página 49
 ⮚ Delivery: Todo depende de qué tan rápido se quiere atender al cliente.
Lo importante es que el producto llegue a tiempo y en buenas
condiciones.

● Delimita bien las zonas de reparto para una entrega más eficiente de

tus productos. Así calcula bien el tiempo que empleará el repartidor en
entregar el producto al cliente.

● Enfócado en las zona del local y en alrededores, se enfoca en la

zona de su local y en alrededores. 

● De ser necesario, establece un monto mínimo que justifique el servicio.

● Tener bien organizada toda su cadena de abastecimiento. 

Página 50
 4.5 PLAN DE COMUNICACIONES

De la empresa” Rosales, muebles metálicos”

4.5.1 OFERTA DE VALOR

La oferta básica del producto consiste en satisfacer la necesidad de seguridad con

respecto al orden en el hogar, es por lo que la información se enviará en
especial a las amas de casas y mujeres que constituyen su hogar, conviven o
tiene pensado establecer un hogar futuro en etapa prenupcial. Es Importante
tener en cuenta que la sociedad ha cambiado y el rol tradicional de la familia a
variado notoriamente, sin embargo, por temas culturales y mas aun en el
presente país, siempre es la mujer emprendedora que mantiene el orden en
el hogar.
La necesidad insatisfecha corresponde al orden que es parte de la seguridad
dentro del hogar de una nueva familia o familia en proyecto, toda vez que
estos estándares para ordenar frutas y verduras, solo se han centrado a
establecimientos como minimercados o tiendas de venta al por mayor; sin
embargo, vemos una oportunidad de ofertar nuestros productos a mujeres,
que establecen su hogar, de forma personalizada
El posicionamiento de marca va ligado al orden que se establece en el cálido
hogar de las nuevas familias y futuras familias, con el fin de establecer orden
en hogares que se crean de forma espontánea o improvisadas.
4.5.2 SELECCIÓN MEDIÁTICA

Seleccionamos las redes sociales, solicitud de correo de amigos de clientes que

adquieren el producto o que nuestros clientes etiqueten a sus amigas y
familiares en fotos de nuestros productos en nuestras redes sociales.

Por otra parte, también podemos comunicar nuestros productos mediante las radios
internas de los mercados que se ubican en el distrito de comas, toda vez que
los mismos cuentan con radio donde emiten canciones y alguna que otra
publicidad de nuevos productos. Así como dejar afiches a clientes que
mantengan minimarket o bodegas y puedan informar a su competencia de
nuestros productos, así como amas de casas y familiar jóvenes o que van a
realizar sus compras en el mercado.

Página 51
 4.5.3 PLAN DE ACCIÓN
A continuación, realizaremos el touchpoint de la comunicación:
Descubrimiento, redes sociales, boca a boca, merchaidansing a clientes,
publicidad en centros comerciales de mayoristas y mercados del distrito de
Comas. Ferias de muebles para emprendedores.
Consideración, web de terceros como por ejemplo en revistas o diarios
particulares en el distrito de comas, correo electrónico de amigos de clientes
antiguos o personas que recompran o adquieren el cliente.
Compra: apertura de tienda en la planta de elaboración de producto, agentes
comerciales en ferias para proveedores, atención a los clientes en nuestras
redes sociales, correo institucional de pedido y orientación en ubicación de
nuestras tiendas.
Retención, foros de nuestros productos, chat y grupos de clientes con
nuestros representantes post venta, número para atender a los clientes post
ventas y redes sociales.
Recomendaciones, envío de correo a clientes con los nuevos modelos de
nuestros productos, Encuestas post ventas o de nuevos diseños de nuestros
productos, programa de fidelizaciones, correos electrónicos oferta a clientes.

4.6 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

CRONOGRAMA
SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA
ACCIONES 1 2 3 4 5
PUBLICACIONES REDES SOCIALES X        
PUBLICACIONES SECTORIZADAS PAGADAS   X      
MEDICION REDES SOCIALES   X X X X
ELABORACION DE MERCHANDISING X        
ELABORACIÓN DE VOLANTES X        
REPARTO DE VOLANTES ZONAS ESTRATEGICAS   X      
ACTIVACIONES EN MERCADOS     X X  
ENTREGA DE MERCHANDISING     X X  
MEDIDICIÓN DE RESULTADOS (PAPELERÍA)         X

4.7 MATRIZ PRESUPUESTAL

MATRIZ PRESUPUESTAL
ACCIONES PRECIO
REDES SOCIALES S/.200.00
INVERSIONES EN FB S/.100.00

Página 52
PAPELERÍA S/.600.00
MERCHANDISING S/.500.00
REPARTO DE PAEPELERIA S/.200.00
ACTIVACIONES EN MERCADOS S/.400.00
TOTAL S/.2,000.00

4.8 ELEMENTOS DE CONTROL

✔ MÉTRICAS

MEDICION EN REDES SOCIALES:

Podremos medir mediante el FB analitycs, el porcentaje de personas que
vieron la publicación, a cuantos les interesó.
PORCENTAJE DE ALCANCE, de acuerdo a eso tomar decisiones de las
publicaciones y acciones.

MEDICIÓN DE VOLANTES:
Nuestro volante tendrá un descuento desglosable, con esto podremos saber
a quién llego y cuanto de retorno pudimos obtener.

MEDICION MERCHANDISING:
Esto sobre todo nos ayudará a posicionarnos en la mente del consumidor
que nos tengan presente en el día a día por eso daremos lapiceros en los
mercados y luego de una semana visitaremos y haremos unas preguntas de
que la empresa si la conocen que saben y saber is este elemento nos
ayudó a estar presentes al menos en la mente del cliente.

MEDICION ACTIVACIONES EN MERCADOS

Página 53
 Veremos el grado de aceptación que tiene al momentos de realizarlos y
consultaremos a nuestros clientes si tuvieron conocimientos de este
mediante tablas de tabulación y encuesta.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
En el presente trabajo, verificamos que la empresa DMR SAC ha mantenido
reducción del pedido de sus materiales, todo generado por el aumento de la
competencia de emprendedores con el mismo producto, pero sin embargo con
material de plástico en su mayoría, contribuyó a la reducción de carteta de clientes
de la empresa, así mismo, los pedidos al por mayor de los productos disminuyeron.
Es de precisar que, gracias a las técnicas y teorías del marketing estratégicos, se ha
elaborado la estrategia de generar productos personalizados y dirigidos a mujeres
amas de casa. con el fin de aumentar las ventas desde el punto de vista unitario,
puesto que al por mayor se encuentra copados.
Se ha generado, una marca, generando valores en madres de familias que se están
generado o en proyecto, así como bodegas y minimarkets. Implementando el uso de
las 4p, y un plan de comunicación, así como retención, se logrará obtener posición
en el mercado y poder reducción parte de la demanda de la competencia y generar
posicionamiento del producto.
Se recomienda, brindar mayor énfasis en productos individuales, toda vez que nos
aporta valor con sentimiento de orden por parte de nuestras clientes, así mismo,
reforzar las comunicaciones de nuestras clientes jóvenes mediante las redes
sociales, publicando nuevos diseños que temática hogareños y otra serie para
emprendedores.
Finalmente, la empresa debe adecuarse a la tecnología, creando app para mostrar
sus nuevos diseños e implementar un servicio de envió de sus productos a todos los
clientes. Crear en las redes sociales, historias de como ordenan las amas de casa
sus frutas y verduras o sus vivencias con nuestro producto.

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